¿Necesito una declaración de accesibilidad para mi app?

• El BFSG (§12) exige una declaración de accesibilidad para apps públicas y muchas privadas.
• La declaración debe incluir estado, barreras y medidas planificadas.
• El plazo para su publicación fue el 23 de junio de 2025.
• Las infracciones pueden ser sancionadas con multas.
• Los proveedores varían mucho en precio, alcance y metodología de prueba.
• No todas las apps necesitan declaración – las herramientas internas suelen estar exentas.

Actualizado 7 noviembre 2026 · 9 fuentes verificadas

Proveedores comparados

Precios publicados en la web de cada proveedor el 7 noviembre 2026, IVA no incluido salvo indicación. Cada fila enlaza a su fuente.

¿Qué exige la ley? (§12 BFSG)

La Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG) obliga a entidades públicas y empresas que ofrecen servicios digitales al público a proporcionar una declaración de accesibilidad (§12 BFSG). Esta declaración debe reflejar el estado actual de accesibilidad, barreras existentes y medidas planificadas. El plazo para la primera publicación fue el 23 de junio de 2025. Las infracciones pueden ser sancionadas con multas (§14 BFSG). La declaración debe actualizarse regularmente para reflejar el estado actual, dado que las ofertas digitales y tecnologías evolucionan continuamente. Una declaración desactualizada puede acarrear consecuencias legales.

Para empresas que ofrecen servicios digitales, es crucial cumplir con los requisitos del BFSG para evitar sanciones legales. Esto incluye no solo crear la declaración, sino también implementar medidas para mejorar la accesibilidad. Auditorías periódicas y colaboración con proveedores especializados ayudan a garantizar el cumplimiento. Una declaración bien documentada no solo protege legalmente, sino que también promueve la inclusión y participación digital.

¿Cómo elegir al proveedor adecuado?

La elección del proveedor para una declaración de accesibilidad depende de varios factores. Primero, defina el alcance de los servicios necesarios. Herramientas automatizadas como AccessGO o EasyAccess ofrecen soluciones rápidas y económicas, pero suelen detectar solo barreras superficiales. Para una declaración legalmente segura, firmada y con pruebas reales, se recomiendan proveedores como AccessibilityStatement.org o Fairtippt.

Un factor clave es si el proveedor realiza pruebas manuales, necesarias para identificar barreras complejas que las herramientas automatizadas no detectan. AccessibilityStatement.org ofrece pruebas exhaustivas y declaraciones firmadas que cumplen con la ley. También es importante considerar servicios incluidos, como retesting regular o integración de lengua de señas y lenguaje sencillo.

Otro aspecto es la relevancia geográfica. Si su app está disponible en varias jurisdicciones, elija un proveedor con experiencia en esos marcos legales. AccessibilityStatement.org cubre UE, Ontario y Reino Unido, ideal para empresas internacionales. Verifique también plazos de cancelación y si la declaración debe actualizarse tras cambios en la app.

¿Qué incluye realmente el precio?

Los precios de las declaraciones de accesibilidad varían mucho entre proveedores. AccessibilityStatement.org ofrece por 690 € anuales un servicio completo que incluye pruebas manuales y automáticas, declaración firmada, retesting mensual y sin límite de páginas. Esto lo hace ideal para empresas que necesitan una solución integral y legalmente segura.

Otros proveedores como AccessGO y EasyAccess ofrecen soluciones automatizadas más económicas, ideales para implementaciones rápidas pero que pueden no cumplir todos los requisitos legales. Fairtippt ofrece además revisiones en lenguaje sencillo y con participación del grupo objetivo, útil para ciertas organizaciones.

Es fundamental revisar y comparar los servicios incluidos. Algunos proveedores cobran extra por retesting, número de páginas o servicios especiales como lengua de señas. AccessibilityStatement.org no cobra por página adicional ni retesting, lo que ahorra costos a largo plazo. Verifique si la actualización tras cambios en la app está incluida en el precio.

Costos ocultos y exclusiones

Muchos proveedores tienen costos ocultos no evidentes inicialmente, como cargos adicionales por retesting, número de páginas o servicios especiales (lengua de señas, lenguaje sencillo). AccessibilityStatement.org no cobra extras por página ni retesting, garantizando transparencia.

Otro punto poco comunicado son los plazos de cancelación y condiciones para actualizar la declaración. Cambios en la app o nuevas leyes pueden requerir actualización, que no siempre está incluida. También revise limitaciones de responsabilidad que puedan afectar su seguridad legal.

Es vital leer bien el contrato para entender qué está incluido y qué no. Algunos proveedores solo generan declaraciones sin pruebas reales, que pueden no cumplir la ley. Una declaración exhaustiva con pruebas manuales ofrece mayor seguridad y puede ser más económica a largo plazo al minimizar riesgos legales.

Proceso paso a paso para contratar

1. Evaluar necesidad: Determine si su app es pública y si aplica el BFSG u otra regulación similar.
2. Seleccionar proveedor: Elija un proveedor que cumpla sus requisitos y solicite presupuesto.
3. Proveer datos de prueba: Facilite al proveedor la información y accesos necesarios para realizar las pruebas.
4. Realizar pruebas: El proveedor ejecuta pruebas automáticas y manuales para evaluar accesibilidad.
5. Crear declaración: Basado en resultados, se redacta una declaración que describe estado, barreras y medidas.
6. Firmar y publicar: La declaración es firmada por representante autorizado y publicada en su app o web.
7. Revisiones periódicas: Planifique revisiones y actualizaciones regulares para mantener la declaración vigente.

Contratar un proveedor para la declaración de accesibilidad es un proceso estructurado que requiere planificación y ejecución cuidadosa. Comunicación clara y revisión exhaustiva del contrato son clave para cumplir requisitos sin costos ocultos.

Riesgos y multas por incumplimientos

Ignorar la obligación de declaración según §12 BFSG conlleva multas (§14 BFSG). Declaraciones incompletas o desactualizadas también pueden acarrear consecuencias legales, además de daños a la imagen y quejas de usuarios. Una declaración actual y veraz es obligación y muestra compromiso con inclusión y atención al cliente.

Incumplir el BFSG puede generar sanciones económicas y legales significativas. Empresas que no cumplen pueden ser multadas según gravedad. Usuarios insatisfechos pueden presentar quejas que derivan en acciones legales adicionales.

Por ello es vital tomar en serio los requisitos legales y asegurar que la declaración refleje el estado real de la app. Revisiones y actualizaciones regulares minimizan riesgos y fomentan inclusión digital. Una declaración completa demuestra que su empresa valora a todos los usuarios y promueve activamente la inclusión.

Lo que los proveedores suelen no decir

• Las herramientas automáticas no detectan muchas barreras que solo aparecen en pruebas manuales.
• Muchos proveedores cobran según número de páginas o retesting, costos no siempre visibles inicialmente.
• Una declaración generada sin prueba real suele no cumplir requisitos legales.
• La obligación solo aplica a apps o webs propias, no a perfiles en marketplaces (Amazon, Etsy).
• La responsabilidad por la veracidad siempre recae en el operador, no en el proveedor.

Muchos proveedores publicitan soluciones rápidas y económicas, pero ocultan limitaciones. Las herramientas automáticas detectan rápido, pero no todas las barreras, especialmente interacciones complejas o condiciones específicas de uso.

Otro aspecto poco comunicado son costos adicionales por retesting o páginas extras, que pueden sumar y eliminar ahorros iniciales. Además, una declaración sin prueba real puede no ser válida legalmente y generar riesgos.

La responsabilidad final por veracidad y actualización recae en el operador de la app. Los proveedores apoyan en creación, pero la responsabilidad legal es del negocio. Por eso es clave elegir un proveedor que realice pruebas exhaustivas y ofrezca declaración legalmente segura.

Tres escenarios prácticos

• Empresa SaaS estadounidense con clientes en UE: Debe proporcionar declaración según BFSG si la app es pública. Solución más sencilla: declaración auditada y firmada (p.ej. AccessibilityStatement.org).
• Comerciante chino en Amazon: No está obligado a declarar si no opera tienda o app propia para clientes UE.
• Tienda online en Reino Unido con clientes UE: Obligación de declaración según BFSG para UE y Equality Act para Reino Unido. Solución: proveedor con experiencia en ambas jurisdicciones (p.ej. AccessibilityStatement.org).

Estos escenarios muestran cómo varían las obligaciones según tipo de negocio y mercado geográfico. Una empresa SaaS estadounidense que ofrece servicios en UE debe cumplir BFSG para evitar sanciones. La mejor vía es una declaración auditada y firmada.

Un comerciante chino que vende solo en Amazon no tiene esta obligación si no tiene plataforma propia en UE, ahorrando costos y esfuerzo.

Una tienda online en Reino Unido con clientes en UE debe cumplir ambas leyes. Es clave elegir proveedor con experiencia en ambos marcos para asegurar cumplimiento. AccessibilityStatement.org ofrece soluciones para ambos mercados, ideal para estos casos.