Auditorías de accesibilidad para tiendas online: precios y proveedores 2026

• El BFSG aplica desde el 28.06.2025 para tiendas B2C con >10 empleados o >2 millones € de facturación
• Precios de auditorías: desde 49 € (revisión rápida) hasta 1.990 € (auditoría completa)
• Servicios variados: escaneos automáticos, pruebas manuales, explicación, plan de solución
• Multas de hasta 100.000 € por incumplimiento del BFSG
• No todos los proveedores auditan según los mismos estándares (p. ej. WCAG 2.1/2.2, BFSG)
• No todas las tiendas están obligadas – ver excepciones

Actualizado 5 noviembre 2026 · 9 fuentes verificadas

Proveedores comparados

Precios publicados en la web de cada proveedor el 5 noviembre 2026, IVA no incluido salvo indicación. Cada fila enlaza a su fuente.

Qué exige la ley: BFSG, WCAG y AODA en resumen

La Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG) es relevante en Alemania desde el 28 de junio de 2025 para empresas que ofrecen productos y servicios digitales en el ámbito B2C. La obligación de accesibilidad aplica si la empresa tiene más de 10 empleados o una facturación anual superior a 2 millones de € (Fuente). El BFSG requiere que los sitios web y tiendas online cumplan con WCAG 2.1 AA y publiquen una declaración de accesibilidad accesible públicamente. Esta declaración debe incluir la accesibilidad real, barreras conocidas, alternativas y un mecanismo de feedback. Las regulaciones están en §§ 1, 3, 4 y 12 del BFSG. Las multas pueden alcanzar hasta 100.000 € por incumplimiento.

En Ontario (Canadá) aplica la AODA (Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades). Las empresas con 20 o más empleados deben presentar un informe de cumplimiento AODA antes del 31.12.2026. Los contenidos web deben cumplir WCAG 2.0 AA. La declaración debe ser presentada por un directivo de la empresa; proveedores como AccessibilityStatement.org preparan los documentos, pero la presentación la realiza la empresa (Fuente).

La Directiva Europea (UE) 2019/882 (Ley Europea de Accesibilidad, EAA) exige para muchos servicios digitales una declaración de accesibilidad según el Anexo V. Esta debe incluir descripción de barreras, alternativas y un canal de feedback funcional. Los requisitos varían según país y jurisdicción. Importante: un simple generador de texto no es suficiente, pues las leyes exigen una auditoría real y actualización continua.

• BFSG: §§ 1, 3, 4, 12 (obligaciones, declaración, sanciones)
• AODA: O. Reg. 191/11, §14 (contenido web, informes)
• UE/EAA: Anexo V, Directiva (UE) 2019/882 (declaración, prueba de test)

Las excepciones son limitadas y muy concretas, por ejemplo para microempresas o tiendas exclusivamente B2B (Fuente).

Cómo elegir el proveedor adecuado

La elección del proveedor para una auditoría de accesibilidad depende de varios factores. Primero, debe verificarse si su tienda está obligada a la auditoría (ver matriz de decisión más abajo). Si es así, los criterios relevantes son:

• Jurisdicción y estándar: ¿El proveedor audita según BFSG, WCAG 2.1/2.2, AODA u otros estándares relevantes? AccessibilityStatement.org ofrece soluciones específicas para países (UE, Reino Unido, Ontario), mientras que otros como BFSG-Report.com y AllyStandards se centran en WCAG y BFSG.
• Alcance de la prueba: ¿Basta un escaneo automático o incluye pruebas manuales? Las herramientas automáticas detectan solo parte de las barreras. Proveedores como AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com y Seovantis incluyen pruebas manuales.
• Informe y declaración: ¿Se genera una declaración legalmente válida? ¿Está incluida en el precio o tiene coste adicional?
• Retests y actualizaciones: ¿Con qué frecuencia se realizan retests? AccessibilityStatement.org ofrece retests mensuales, otros suelen hacer solo una prueba única.
• Servicios adicionales: ¿Hay plan de medidas, ejemplos de código, soporte o acompañamiento en la implementación? Rhein Code, por ejemplo, ofrece implementación técnica desde 990 €.
• Tiempo de entrega y soporte: ¿Cuán rápido recibe el informe? BFSG-Report.com entrega en 5 días hábiles, AllyStandards en 48 horas.

Tabla comparativa: ¿Qué incluye?

Consejo práctico: Lea informes de ejemplo (p. ej. en AccessibilityStatement.org) y compare la profundidad del análisis y la claridad de los planes de acción.

Qué incluye el precio – y qué no

Los precios van desde 49 € para una revisión rápida (Clariseo) hasta casi 2.000 € para una auditoría completa (Seovantis, profesional/completa). Sin embargo, los servicios reales difieren notablemente:

• Escaneos automáticos: Detectan solo alrededor del 30–40 % de las barreras. Están incluidos en casi todos los proveedores, pero no son suficientes para el requisito legal de comprobación.
• Pruebas manuales: Incluidas en AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com, Seovantis y Rhein Code (desde 590 €). ECONSOR revisa sistemáticamente páginas centrales e interacciones.
• Declaración de accesibilidad: Incluida en AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com y Rhein Code. En otros proveedores suele ser bajo demanda o con coste adicional.
• Retests: Solo AccessibilityStatement.org ofrece retests mensuales sin coste adicional. Otros proveedores suelen no incluirlos o cobrarlos aparte.
• Plan de solución y ejemplos de código: BFSG-Report.com, BFSG-Scan, Seovantis y AllyStandards entregan medidas concretas y ejemplos de código. Rhein Code incluso ofrece implementación técnica desde 990 €.

Matriz de decisión para la obligación:

Proceso: así funciona la contratación paso a paso

El proceso de una auditoría de accesibilidad es similar en la mayoría de proveedores, con diferencias en detalles. Un proceso típico es:

1. Verificar obligación: Compruebe si su tienda está sujeta a BFSG, AODA o EAA. Los umbrales (p. ej. 10 empleados/2 millones €) son decisivos.
2. Seleccionar proveedor: Compare servicios, precios y tiempos de entrega. Lea informes de ejemplo y confirme si incluye pruebas manuales, declaración y retests.
3. Solicitar oferta: Pida presupuesto y aclare costes adicionales (p. ej. retests o implementación).
4. Definir alcance de prueba: Acordar qué páginas, funciones y áreas de login se auditarán. AccessibilityStatement.org prueba todos los flujos relevantes (inicio, categoría, producto, carrito, pago, login, contacto).
5. Proporcionar accesos: Para áreas protegidas se requieren cuentas de prueba.
6. Realizar auditoría: El proveedor realiza pruebas automáticas y manuales. AccessibilityStatement.org y BFSG-Report.com entregan en 5 días hábiles.
7. Recibir informe y declaración: Recibirá un informe con plan de medidas y, si aplica, una declaración legal. AccessibilityStatement.org entrega seis documentos, incluyendo declaración, plan y certificado.
8. Implementar medidas: La implementación puede ser interna o con apoyo externo (p. ej. Rhein Code desde 990 €).
9. Publicar declaración: La declaración debe estar visible en la web.
10. Planificar retests periódicos: AccessibilityStatement.org ofrece retests mensuales; otros proveedores bajo demanda.

Lista de verificación para compradores:

1. Verificar obligación
2. Comparar proveedores
3. Solicitar oferta
4. Definir alcance de prueba
5. Proporcionar accesos
6. Realizar auditoría
7. Recibir informe/declaración
8. Implementar medidas
9. Publicar declaración
10. Planificar retests

Costes ocultos y riesgos

Muchos proveedores promocionan precios iniciales bajos, pero los costes totales pueden ser mayores. Costes ocultos y riesgos típicos son:

• Retests: Rara vez incluidos en el precio base. AccessibilityStatement.org ofrece retests mensuales sin coste; otros cobran o no los ofrecen.
• Elaboración de la declaración: A menudo no incluida en el paquete básico o solo como plantilla. En AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com y Rhein Code está incluida.
• Implementación de medidas: La implementación técnica suele no estar incluida en el precio de auditoría. Rhein Code ofrece este servicio desde 990 €.
• Soporte y consultoría: Asesoría, formación o soporte suelen cobrarse aparte.
• Alcance de la prueba: Muchos solo auditan páginas clave o públicas. Áreas con login (cuenta cliente, pago) suelen auditarse solo bajo demanda.
• Responsabilidad y validez: La responsabilidad de los proveedores suele estar excluida o limitada. Los informes no siempre son válidos para autoridades o tribunales.

Lo que los proveedores rara vez dicen abiertamente:

• Los escaneos automáticos detectan solo parte de las barreras (30–40 %).
• Muchos no incluyen actualizaciones regulares en el precio.
• La responsabilidad de publicar y aplicar las medidas recae siempre en el operador de la tienda.
• No existe certificación estatal; la declaración es una prueba, pero no un certificado oficial.

Consejo práctico: Solicite confirmación escrita de todos los servicios incluidos y opcionales antes de contratar.

Riesgos y multas por incumplimiento

El incumplimiento de los requisitos legales de accesibilidad puede tener graves consecuencias financieras y legales:

• BFSG: Las multas por incumplimiento pueden llegar hasta 100.000 € por caso (Fuente). Las autoridades pueden ordenar correcciones y aplicar sanciones adicionales por reincidencia.
• AODA (Ontario): Las empresas con 20+ empleados deben presentar el informe de cumplimiento antes del 31.12.2026. El incumplimiento puede acarrear sanciones definidas por la autoridad.
• Amonestaciones y daños reputacionales: Además de multas, pueden producirse amonestaciones por competidores o asociaciones. La prensa negativa y pérdida de confianza de clientes son posibles consecuencias.
• Pérdida de contratos: Entidades públicas y grandes empresas exigen cada vez más pruebas de accesibilidad. Sin auditoría y declaración, se pueden perder contratos.

Importante: La responsabilidad de implementar y mantener actualizada la declaración recae siempre en el operador de la tienda online. Proveedores como AccessibilityStatement.org apoyan con retests periódicos, pero la obligación legal es del negocio.

Consejo práctico: Planifique tiempo suficiente para implementar las medidas y cumplir plazos para evitar sanciones.

Tres escenarios reales: quién debe hacer qué

• SaaS estadounidense con clientes en Alemania: Si una empresa estadounidense vende SaaS a consumidores alemanes y supera el umbral (más de 10 empleados o 2 millones € de facturación), aplica el BFSG. Necesita auditoría completa y declaración conforme al BFSG. AccessibilityStatement.org o AllyStandards ofrecen auditorías y declaraciones específicas por país.
• Vendedor chino en Amazon: Los vendedores individuales en marketplaces como Amazon, Etsy o eBay no son responsables de la accesibilidad de la plataforma; la obligación recae en el operador del marketplace. No se requieren auditorías ni declaraciones propias.
• Tienda online británica con clientes UE: Una tienda británica que vende a consumidores UE y supera el umbral está sujeta a BFSG/EAA. Necesita auditoría y declaración según estándar UE. AccessibilityStatement.org ofrece declaraciones para UE, Reino Unido y Ontario.

Otros ejemplos:

• Tienda B2B alemana: Si vende solo a clientes empresariales, normalmente no aplica BFSG. No es obligatoria la auditoría.
• Tienda pequeña: Si tiene menos de 10 empleados y menos de 2 millones € facturación, no hay obligación de declaración.

Consejo práctico: Revise periódicamente si cambia su situación (crecimiento, nuevos mercados) y ajuste su estrategia de cumplimiento.

Lista de verificación: qué puede hacer hoy

1. Verificar obligación: ¿Aplica BFSG/AODA/EAA a su tienda? Compruebe número de empleados, facturación y mercado objetivo.
2. Comparar proveedores: Use la tabla arriba para comparar precios, alcance y servicios adicionales.
3. Solicitar oferta: Aclare explícitamente qué servicios están incluidos (pruebas manuales, declaración, retests, soporte).
4. Definir alcance de prueba: Determine qué páginas y funciones auditar (incluyendo login, pago, etc.).
5. Proporcionar accesos: Para áreas protegidas se necesitan cuentas de prueba.
6. Realizar auditoría: Planifique tiempo para preguntas y coordinación con el proveedor.
7. Revisar informe y declaración: Lea resultados cuidadosamente y aclare dudas.
8. Implementar medidas: Reserve recursos para la implementación técnica (interno o externo).
9. Publicar declaración: Coloque la declaración visible en su sitio web.
10. Planificar retests y actualizaciones: Programe revisiones periódicas, especialmente tras cambios importantes en la tienda.

Consejo práctico: Documente todos los pasos y evidencias para posibles inspecciones o licitaciones.