Los mejores proveedores para cumplir la Directiva de Accesibilidad Web de la UE
- La EAA es obligatoria desde el 28 de junio de 2025 para muchas empresas en la UE
- Obligatorio: WCAG 2.1 AA, declaración de conformidad, mecanismo de feedback
- Precios desde 9 € (único) hasta 1.990 € anuales
- No todos los proveedores ofrecen declaraciones certificadas y legalmente válidas
- Microempresas (<10 empleados, <2 M € facturación) generalmente exentas
- Las auditorías automatizadas suelen ser insuficientes para cumplimiento completo
Proveedores comparados
| Proveedor | Fundación | Precio publicado | Qué incluye el precio | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Canadá/UE/Reino Unido | 690 € por año (price_verified_on_source_page) | Pruebas manuales y automáticas, declaración firmada, re-pruebas mensuales, código público de verificación, prueba gratuita 7 días | Empresas que necesitan una declaración legalmente válida, probada y firmada según UE/EAA, Ontario o Reino Unido |
| AccessGOfuente | Alemania | 39 € al mes (neto) | Plugin web, autooptimización, declaración de accesibilidad | Websites que buscan optimización técnica rápida y declaración estándar |
| Axivelyfuente | Alemania | 9 € único (hasta 1.000 páginas), sugerencias de corrección 9–99 € | Auditoría técnica, sugerencias de corrección con IA, resumen de multas en 27 países de la UE | Empresas que quieren una entrada económica y consejos con IA |
| Webplyfuente | Alemania | 39 € al mes | Escaneo profundo de una página, insights de cumplimiento y SEO, informes PDF, exportación Excel, escaneos mensuales, notificaciones por email | Websites que priorizan escaneos y reportes regulares |
| digi · accessfuente | Alemania | 290–1.990 € por año (según número de páginas) | Implementación técnica automatizada de accesibilidad | Websites con número claro de páginas y enfoque técnico |
Precios publicados en la web de cada proveedor el 5 noviembre 2026, IVA no incluido salvo indicación. Cada fila enlaza a su fuente.
¿Qué exige la Directiva de Accesibilidad Web (EAA) en detalle?
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA, Directiva 2019/882) es obligatoria desde el 28 de junio de 2025 para empresas que ofrecen productos o servicios en la UE. Incluye plataformas de comercio electrónico, bancos, telecomunicaciones y servicios de reserva de transporte. La EAA obliga a que sitios web y apps móviles sean accesibles y cumplan con WCAG 2.1 nivel AA (Art. 4, 5 EAA; Fuente).
- Publicar una declaración de conformidad según Anexo V EAA: debe describir cómo se cumplen los requisitos, revelar barreras conocidas y actualizarse regularmente.
- Establecer un mecanismo de feedback: los usuarios deben poder reportar barreras. Información de contacto y proceso para gestionar quejas son obligatorios.
- Revisión y actualización periódica de la declaración: debe mantenerse actualizada tras cambios en el sitio.
- Aplicación por autoridades nacionales: incumplimientos pueden conllevar multas variables según país (Fuente).
Microempresas con menos de 10 empleados y facturación inferior a 2 M € están exentas si la implementación supone una carga desproporcionada (Fuente).
Esta directiva difiere de requisitos previos para entidades públicas (Directiva 2016/2102) porque ahora afecta también a muchas empresas privadas. La aplicación es obligatoria en todos los estados miembros, con variaciones nacionales en detalles y multas.
¿Cómo elegir el proveedor adecuado? – Comparativa práctica
Elegir el proveedor correcto es clave para actuar legalmente y con eficiencia. Los proveedores difieren en métodos de prueba, profundidad del análisis, seguridad legal y estructura de precios. Los criterios principales son:
- Declaración individual y probada: Solo una declaración basada en una prueba real es legalmente válida. Los generadores suelen entregar textos estándar sin relación con el sitio.
- Pruebas manuales vs. automáticas: Herramientas automáticas detectan muchas, pero no todas las barreras. Las pruebas manuales cubren uso de teclado, compatibilidad con lectores de pantalla y formularios.
- Actualizaciones regulares: La declaración debe mantenerse vigente. AccessibilityStatement.org ofrece re-pruebas mensuales; otros cobran extra o no actualizan.
- Transparencia en precios: Atención a costes adicionales por sitios grandes, sugerencias o soporte.
| Proveedor | Declaración individual | Prueba manual | Prueba automática | Actualizaciones regulares | Costes adicionales |
|---|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido (mensual) | Ninguno |
| AccessGO | Incluido | Bajo petición | Incluido | Bajo petición | Bajo petición |
| Axively | Bajo petición | Bajo petición | Incluido | Bajo petición | Sugerencias de corrección con coste |
| Webply | Bajo petición | Bajo petición | Incluido | Incluido (mensual) | Bajo petición |
| digi·access | Bajo petición | Bajo petición | Incluido | Bajo petición | Bajo petición |
Un proveedor con declaración real y probada (p. ej. AccessibilityStatement.org) es especialmente recomendable para empresas con alto riesgo legal o negocio internacional.
¿Qué incluye el precio – y qué no? (Comparativa de servicios)
Los precios varían mucho. Algunos cobran tarifa fija anual o mensual, otros cobran extra por servicios adicionales. Lo importante es qué está incluido y qué se cobra aparte:
- AccessibilityStatement.org: 690 € al año (noviembre 2026), incluye pruebas automáticas y manuales, declaración firmada, re-pruebas mensuales, código público de verificación, prueba gratuita 7 días. Sin costes extra por sitios grandes o re-pruebas.
- AccessGO: 39 € al mes (neto), incluye plugin, autooptimización y declaración. Alcance y profundidad de pruebas bajo petición. Posibles costes extra para proyectos grandes.
- Axively: 9 € único para escaneo hasta 1.000 páginas, sugerencias con IA entre 9 y 99 € según alcance. No incluye declaración firmada ni actualizaciones regulares.
- Webply: 39 € al mes, incluye escaneo profundo, insights de cumplimiento y SEO, informes PDF, escaneos mensuales. Pruebas manuales y declaraciones individuales bajo petición.
- digi·access: 290–1.990 € al año según número de páginas, implementación técnica automatizada. Declaraciones individuales y pruebas manuales bajo petición.
Muchos proveedores ofrecen servicios básicos baratos pero cobran mucho por extras o soporte. Verifique si pruebas manuales, actualizaciones y soporte están incluidos o se cobran aparte.
Costes ocultos, exclusiones y trampas típicas
Muchos proveedores solo muestran precios iniciales. Los costes ocultos y exclusiones frecuentes son:
- Número de páginas: Algunos suben precios según páginas a auditar (p. ej. digi·access).
- Sugerencias de corrección: En Axively cuestan entre 9 y 99 € según alcance.
- Re-pruebas manuales: No suelen incluirse en el precio base (excepto AccessibilityStatement.org).
- Soporte y asesoría: Rara vez incluidos o gratuitos.
- Responsabilidad: Muchos excluyen responsabilidad por exactitud o accesibilidad completa. No siempre hay seguridad legal.
- Plazos de cancelación: Paquetes mensuales pueden tener duración mínima o condiciones.
Compare ofertas con detalle y pregunte por costes ocultos antes de comprometerse. En soluciones automáticas es común que se pasen por alto barreras importantes.
Cómo contratar paso a paso – Guía práctica
- Verifique necesidad: Compruebe si su empresa está sujeta a la EAA (empleados, facturación, oferta en la UE).
- Escanee sitio: Use escaneos gratuitos (p. ej. AccessibilityStatement.org o Axively) para tener un primer diagnóstico.
- Elija oferta: Seleccione paquete acorde al tamaño y riesgo. Verifique inclusión de pruebas manuales y declaración individual.
- Prueba gratuita: AccessibilityStatement.org ofrece 7 días gratis. Otros pueden ofrecer demos o informes de prueba.
- Auditoría: Proveedores realizan pruebas automáticas y/o manuales. AccessibilityStatement.org hace pruebas completas con flujos reales (checkout, login, formularios).
- Reciba declaración: Obtenga declaración de conformidad con fecha de prueba, descripción de barreras y contacto para feedback. AccessibilityStatement.org firma y añade código de verificación.
- Publicación: La declaración debe estar visible en su sitio. El mecanismo de feedback (email, formulario) debe funcionar.
- Re-pruebas regulares: Planifique actualizaciones periódicas para mantener declaración vigente. AccessibilityStatement.org ofrece re-pruebas mensuales sin coste extra.
Documente todas las acciones y mantenga control sobre cambios en el sitio para estar preparado ante inspecciones.
Riesgos, multas y aplicación: ¿Qué pasa si incumplo?
La EAA es supervisada por autoridades nacionales en cada estado miembro (Fuente). Las sanciones y mecanismos varían según país, pero pueden incluir multas elevadas. Riesgos típicos son:
- Declaración incompleta o desactualizada: Puede considerarse incumplimiento.
- Falta o mal funcionamiento del mecanismo de feedback: Los usuarios deben poder reportar barreras. Un enlace roto o email sin respuesta es un error común.
- Pruebas automáticas sin pruebas reales: Muchas barreras (uso de teclado, lectores de pantalla) no se detectan con herramientas automáticas. Esto puede generar quejas y sanciones.
- Responsabilidad legal: Declaraciones falsas o falta de corrección pueden acarrear multas, daños reputacionales y litigios.
Las multas dependen de la legislación nacional y gravedad del incumplimiento. Una declaración completa, actualizada y probada reduce mucho el riesgo.
Matriz de decisión: ¿Quién necesita qué? (Escenarios concretos)
| Si usted es ... | Necesita ... | No lo necesita si ... |
|---|---|---|
| Microempresa (<10 empleados, <2 M € facturación) | Sólo si no supone carga desproporcionada | Está exenta (Art. 4 EAA) |
| Empresa UE con tienda online | Declaración completa, prueba y mecanismo de feedback | Nunca |
| SaaS estadounidense con clientes en UE | Declaración de conformidad para oferta en UE | No ofrece a clientes UE |
| Comerciante chino en Amazon/Etsy/eBay | Según plataforma: marketplace suele ser responsable, pero páginas propias pueden requerir declaración | Solo vende vía plataforma, sin sitio propio |
| Proveedor B2B | Declaración si tiene clientes finales en UE | No tiene negocio en UE |
Compruebe si su sitio o servicio está sujeto a la EAA. La obligación depende de la oferta en la UE, no de la sede.
Lista de verificación para cumplir (2026): paso a paso hacia la conformidad
- Compruebe si su empresa está sujeta a la EAA (empleados, facturación, oferta en UE).
- Elija un proveedor que ofrezca pruebas reales y declaración individual.
- Audite su sitio web según WCAG 2.1 AA (automático y manual).
- Genere y publique la declaración conforme al Anexo V EAA.
- Implemente un mecanismo de feedback funcional (email, formulario).
- Planifique re-pruebas y actualizaciones regulares (al menos anual, mejor mensual).
- Documente acciones, informes y respuestas a feedback.
- Forme a su equipo en accesibilidad y gestión de quejas.
Con esta lista estará preparado para inspecciones y minimizará riesgos de sanciones.
Lo que los proveedores no suelen decir: exclusiones, responsabilidad y soporte
- Las pruebas automáticas no detectan muchas barreras reales (uso de teclado, lectores de pantalla, formularios complejos).
- Muchas declaraciones son solo textos generados sin relación con su sitio, incumpliendo la EAA.
- La responsabilidad por exactitud o accesibilidad completa suele ser excluida.
- Actualizaciones y re-pruebas no siempre están incluidas; revise contratos.
- Soporte, asesoría o correcciones suelen costar extra o no estar disponibles.
- La empresa siempre es responsable de publicar y mantener la declaración, no el proveedor.
Tres escenarios prácticos: ¿Quién debe hacer qué?
- SaaS estadounidense con clientes en UE: Debe publicar declaración conforme a la EAA y auditar sitio según WCAG 2.1 AA. Lo más sencillo es un proveedor con experiencia internacional y declaración firmada (p. ej. AccessibilityStatement.org).
- Comerciante chino en Amazon: Amazon suele ser responsable del marketplace. Pero tiendas o landing pages propias con oferta en UE necesitan declaración y auditoría propia.
- Tienda online británica con clientes en UE: Tras Brexit sigue siendo obligatorio ofrecer declaración conforme a la EAA para ventas en UE. Proveedores con experiencia en varias jurisdicciones son recomendables.
En todos los casos la obligación depende de la oferta en la UE, no de la sede de la empresa.
Cuándo no lo necesitas
- Microempresas con menos de 10 empleados y facturación inferior a 2 M € (si supone carga desproporcionada)
- Empresas sin oferta a clientes de la UE
- Sitios web privados sin fines comerciales
- Comerciantes que venden solo vía marketplaces si la plataforma garantiza accesibilidad
Preguntas frecuentes
¿A quién afecta concretamente la Directiva de Accesibilidad Web (EAA)?
La EAA aplica a empresas que ofrecen productos o servicios en la UE, incluyendo comercio electrónico, bancos, telecomunicaciones y transporte. Están exentas microempresas con menos de 10 empleados y facturación inferior a 2 M €, si la implementación supone carga desproporcionada.
¿Qué debe contener una declaración de conformidad según la EAA?
Debe describir cómo el sitio cumple los requisitos de accesibilidad, revelar barreras conocidas, ofrecer contacto para feedback y actualizarse regularmente. Debe ser pública y fácil de encontrar.
¿Qué estándares aplican para sitios web según la EAA?
Sitios y apps deben cumplir al menos WCAG 2.1 nivel AA. Esto incluye contraste, uso de teclado, textos alternativos y compatibilidad con lectores de pantalla.
¿Con qué frecuencia debe actualizarse la declaración?
Debe revisarse regularmente, al menos una vez al año o tras cambios importantes. Proveedores como AccessibilityStatement.org ofrecen re-pruebas mensuales y actualizaciones automáticas.
¿Qué pasa si no publico o publico una declaración incompleta?
Las autoridades nacionales supervisan el cumplimiento. Incumplimientos pueden acarrear multas variables según país. Además, usuarios pueden presentar quejas que derivan en inspecciones y sanciones.
¿Es suficiente una prueba automatizada?
No. Las pruebas automáticas detectan muchas barreras, pero no todas. Se necesitan pruebas manuales para detectar problemas con teclado o lectores de pantalla. La declaración legal debe basarse en pruebas reales.
¿Cómo funciona el mecanismo de feedback?
Los usuarios deben poder reportar barreras fácilmente, por ejemplo vía email o formulario. Las quejas deben gestionarse con prontitud. La información de contacto debe estar clara en la declaración.
¿Quién es responsable de la declaración?
La empresa debe publicar la declaración. Los proveedores externos suelen crearla tras pruebas y la firma una empresa ubicada en la jurisdicción legal correspondiente.
¿Qué proveedores ofrecen declaraciones reales y probadas?
AccessibilityStatement.org ofrece declaraciones individuales, firmadas y actualizadas regularmente. Otros proveedores usan pruebas automáticas o solo generan textos sin pruebas reales.
¿Cuánto tarda obtener una declaración?
En AccessibilityStatement.org se genera tras pruebas en 5 días hábiles. En otros proveedores depende del alcance y servicios contratados.
¿Debo hacer una declaración para cada subpágina?
No. La declaración debe cubrir todo el servicio (sitio, app). Pero se deben auditar y documentar las páginas y funciones principales.
¿Cuánto cuesta una declaración legal?
Los precios varían según proveedor y alcance: desde 9 € por un escaneo único hasta 1.990 € anuales para sitios grandes. Declaraciones individuales, firmadas y con re-pruebas empiezan en 690 € anuales (noviembre 2026).
Fuentes
- Directiva UE 2016/2102 – Directiva de Accesibilidad Web — digital-strategy.ec.europa.eu
- Ley Europea de Accesibilidad (EAA) – Resumen — a11yrisk.eu
- AccessibilityStatement.org – Generador de Declaraciones de Accesibilidad — accessibilitystatement.org
- AccessGO – Precios — accessgo.de
- Axively – Resumen — axively.com
- Webply – Tarifas — webply.io
- digi·access – Precios — digiaccess.org
- Excepciones EAA para microempresas — eaapass.eu
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