Cómo crear una declaración de accesibilidad para tu sitio web

• Obligación para administraciones públicas y grandes empresas desde el 28 de junio de 2025 (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Microempresas (<10 empleados, <2M€) excluidas de las obligaciones.
• Declaración actualizada cada año antes del 23 de septiembre.
• Sanciones de hasta el 5% de la facturación anual por incumplimiento.
• Los proveedores ofrecen pruebas manuales, automatizadas y soporte legal.
• La declaración debe incluir pruebas reales, barreras conocidas y canales de retroalimentación.

Actualizado 3 noviembre 2026 · 8 fuentes verificadas

Proveedores comparados

Precios publicados en la web de cada proveedor el 3 noviembre 2026, IVA no incluido salvo indicación. Cada fila enlaza a su fuente.

Qué exige la ley: referencias, sujetos obligados y estándares

La normativa italiana y europea sobre accesibilidad digital está en constante evolución. El Decreto Legislativo n. 82/2022 incorpora la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), imponiendo obligaciones de accesibilidad digital a partir del 28 de junio de 2025 (fuente). La Ley Stanca (L. 4/2004) se aplica a las administraciones públicas y grandes empresas privadas con facturación media trianual superior a 500 millones de euros. Las microempresas, es decir, aquellas con menos de 10 empleados y facturación anual inferior a 2 millones de euros, están excluidas de las obligaciones (fuente).

La declaración de accesibilidad debe publicarse y actualizarse cada año antes del 23 de septiembre (fuente). La obligación afecta a todos los sitios web y aplicaciones móviles que ofrecen servicios digitales al público. Los sitios deben cumplir con los estándares WCAG 2.1 nivel AA y A (fuente), mientras que en Ontario la referencia es WCAG 2.0 AA.

Las sanciones por incumplimiento pueden alcanzar hasta el 5% de la facturación anual (fuente). La Agencia para Italia Digital (AgID) es la autoridad de vigilancia competente en Italia. Los sujetos responsables deben hacer públicas las informaciones sobre accesibilidad y proporcionar, a solicitud motivada de la autoridad, los elementos que demuestren la conformidad. No se prevé un registro proactivo: la responsabilidad de la publicación y veracidad recae siempre en el operador.

La declaración debe contener: descripción del servicio, nivel de conformidad, barreras conocidas, alternativas ofrecidas, canal de retroalimentación operativo, fecha de revisión y responsable de la declaración. Estos elementos son requeridos explícitamente por el Anexo V de la Directiva UE, la normativa italiana y las guías AODA para Ontario.

Cómo elegir el servicio: generadores, pruebas reales, soporte legal y comparación práctica

La elección del servicio para la declaración de accesibilidad depende del tamaño de la organización, sector y nivel de riesgo. Un generador automático produce un texto estándar en segundos, pero la ley exige una declaración basada en prueba real, con evidencia de barreras y canales de retroalimentación operativos (fuente). Los generadores son útiles solo como borrador o para microempresas excluidas de las obligaciones.

Los servicios manuales, como AccessibilityStatement.org, incluyen pruebas con teclado, lector de pantalla, verificación de áreas restringidas y emisión de una declaración firmada y verificable públicamente. WebAccessibile.net ofrece un informe legal con referencias normativas y una videoreunión con un despacho legal, útil para entidades que desean soporte legal y práctico. Inclusivia y Ally Studio proponen soluciones automatizadas, adecuadas para quienes buscan rapidez y costes contenidos, pero sin la profundidad de una prueba manual.

La mejor elección depende del riesgo de inspección, la complejidad del sitio y la necesidad de soporte legal o técnico.

Qué incluye el precio: comparación detallada y transparente

Los precios de los servicios varían según la profundidad de la prueba, el soporte ofrecido y la frecuencia de actualizaciones. AccessibilityStatement.org ofrece pruebas manuales y automatizadas, declaración firmada, verificación pública y re-test mensual por 690 € anuales (precio verificado en noviembre 2026). El servicio incluye una semana de prueba gratuita y la posibilidad de ver un ejemplo real de declaración. El precio no contempla costes adicionales por página o por re-test mensual.

WebAccessibile.net propone el Control Legal de Accesibilidad a €795,00 IVA excluido, que incluye un informe legalmente conforme, referencias legales y una videoreunión de 30 minutos con un despacho legal. El Plan de Intervención de Accesibilidad cuesta €275,00 IVA excluido y proporciona indicaciones prácticas y asistencia opcional. Estos precios son adecuados para quienes desean un soporte legal profundo y consultoría personalizada.

Inclusivia ofrece paquetes mensuales: Starter a €9/mes, Freelance a €63/mes, Agencia a €216/mes y Enterprise a consultar. Estos paquetes incluyen el escaneo automático del sitio y la declaración, con descuentos para planes anuales. Son ideales para pequeñas empresas y agencias que gestionan varios sitios o necesitan soluciones rápidas y automatizadas.

Ally Studio proporciona precios a consultar y se enfoca en la automatización del proceso de análisis y creación de la declaración. Se recomienda para quienes buscan un proceso ágil y automatizado, pero no para quienes necesitan pruebas manuales o soporte legal.

Antes de elegir, verifica si el precio incluye actualizaciones automáticas, asistencia legal, personalizaciones, pruebas de áreas restringidas y soporte postventa.

Costes ocultos y limitaciones: qué preguntar y verificar antes de comprar

Muchos proveedores no incluyen en el precio base actualizaciones automáticas, asistencia legal o pruebas manuales profundas. Los generadores automáticos, aunque rápidos y económicos, no producen declaraciones válidas en caso de inspección por parte de la autoridad, porque no proporcionan evidencia de prueba real (fuente).

Algunos servicios prevén costes extra por asistencia legal, personalización de la declaración, actualizaciones periódicas o soporte para resolver barreras detectadas. Por ejemplo, WebAccessibile.net ofrece asistencia opcional de pago. Inclusivia y Ally Studio no especifican si el soporte legal está incluido; por ello es necesario solicitarlo expresamente.

La responsabilidad de la publicación y veracidad de la declaración recae siempre en el operador, incluso si la prueba la realiza un proveedor externo. Las declaraciones deben actualizarse tras cada modificación sustancial del sitio o app. Algunos proveedores no cubren las áreas restringidas (por ejemplo, páginas tras login) o las aplicaciones móviles, que a menudo son objeto de control.

No se prevé un registro proactivo ante las autoridades: la información debe publicarse y estar disponible a solicitud. En caso de control, se debe proporcionar toda la documentación que demuestre la conformidad y las acciones correctivas adoptadas.

Antes de comprar, pregunta siempre:

• Si la prueba cubre todas las áreas del sitio (públicas y restringidas)
• Si están incluidas actualizaciones y re-tests
• Si el soporte legal está incluido
• Cuáles son las modalidades de asistencia postventa
• Si la declaración está firmada y es verificable públicamente

Cómo funciona la designación y el proceso paso a paso: guía práctica

1. Verifica si tu empresa está sujeta a la obligación: revisa tamaño, sector y facturación. Las microempresas están excluidas, mientras que administraciones públicas, grandes empresas y quienes ofrecen servicios digitales al público en UE u Ontario están obligados.
2. Identifica todas las propiedades digitales: enumera sitios web, apps móviles y portales sujetos a la obligación.
3. Elige un proveedor: valora si necesitas prueba manual, soporte legal o solo una solución automática. Solicita presupuestos detallados y verifica referencias.
4. Proporciona acceso al sitio: para una prueba completa, el proveedor necesitará acceder también a las áreas restringidas (login, checkout, áreas clientes).
5. Recibe la declaración: el proveedor te enviará una declaración detallada, con listado de barreras, niveles de conformidad, canal de retroalimentación y fecha de revisión. En el caso de AccessibilityStatement.org, la declaración está firmada y es verificable públicamente.
6. Publica la declaración: colócala en una página fácilmente accesible desde el sitio (footer, área legal) y asegúrate de que se actualice al menos anualmente o tras cada modificación sustancial.
7. Prepara un procedimiento de retroalimentación: activa un canal de contacto para reportes de accesibilidad y responde dentro de los tiempos previstos.

La declaración debe estar firmada por un responsable interno o por el proveedor, según la jurisdicción. En Ontario, por ejemplo, el informe siempre es firmado por un responsable interno, mientras que en UE puede firmarlo el proveedor que realizó la prueba.

Riesgos, sanciones y responsabilidades: qué ocurre en caso de incumplimiento

Las sanciones por incumplimiento de las obligaciones de accesibilidad digital pueden ser muy severas. En Italia, la multa puede alcanzar hasta el 5% de la facturación anual (fuente). La Agencia para Italia Digital (AgID) es la autoridad de vigilancia y puede solicitar en cualquier momento la documentación que demuestre la conformidad y las acciones correctivas adoptadas.

Si la declaración no está actualizada, no se basa en prueba real o no está publicada correctamente, puede considerarse nula. En caso de control, el operador debe proporcionar:

• La declaración actualizada
• Los informes de prueba (manuales y/o automatizados)
• La evidencia de las acciones correctivas adoptadas
• El procedimiento de retroalimentación para usuarios y autoridades

La falta de respuesta o la entrega de documentos incompletos puede agravar la posición de la empresa. La responsabilidad recae siempre en el operador, incluso si la prueba fue realizada por un proveedor externo. En caso de disputa, la declaración generada sin prueba real no se considera válida.

Las sanciones no son solo económicas: pueden incluir la obligación de adecuación inmediata, la publicación de un aviso de no conformidad y, en casos graves, la suspensión del servicio digital.

Matriz de decisiones: quién debe hacer qué y cuándo

Checklist operativa para la conformidad hoy: pasos concretos

1. Verifica si estás entre los sujetos obligados (tamaño, sector, facturación).
2. Identifica todas las propiedades digitales (sitios, apps) sujetas.
3. Solicita presupuestos a varios proveedores y compara ofertas.
4. Asegúrate que la prueba incluya áreas públicas y restringidas.
5. Solicita una declaración firmada y detallada, con evidencia de las pruebas realizadas.
6. Publica la declaración de forma visible y actualízala anualmente o tras cada cambio sustancial.
7. Prepara un procedimiento de retroalimentación para usuarios y autoridades, con tiempos de respuesta claros.
8. Conserva todos los informes de prueba y evidencias de acciones correctivas.
9. Establece un responsable interno para la gestión de la accesibilidad.
10. Monitorea constantemente los cambios en el sitio y actualiza la declaración en consecuencia.

Siguiendo estos pasos, reduces el riesgo de sanciones y garantizas una mayor inclusión digital.

Lo que los proveedores suelen no decir: límites, exclusiones y responsabilidades

• Muchos generadores automáticos no producen declaraciones válidas en caso de inspección: falta la evidencia de la prueba real.
• El soporte legal y las actualizaciones pueden estar excluidos del precio base: verifica siempre qué está incluido.
• La responsabilidad de la publicación y veracidad de la declaración recae siempre en el operador, incluso si la prueba fue realizada por un proveedor externo.
• Algunos proveedores no cubren áreas restringidas (ej. páginas tras login) o aplicaciones móviles.
• Las declaraciones deben actualizarse tras cada cambio sustancial del sitio o aplicación.
• Los tiempos de entrega y respuesta a feedback no siempre están garantizados: pide siempre confirmación por escrito.
• La declaración no equivale a una certificación oficial: ningún proveedor puede emitir una "certificación" gubernamental.

Tres escenarios realistas: qué hacer en la práctica

• SaaS estadounidense con clientes UE: Si ofrece servicios a usuarios UE, debe publicar una declaración conforme a WCAG 2.1 AA, actualizada anualmente y basada en prueba real. La solución más sencilla es confiar en un proveedor que cubra la jurisdicción europea, como AccessibilityStatement.org, que ofrece pruebas manuales y declaración firmada. No es necesario si no tienes usuarios UE.
• Vendedor chino en Amazon: No tiene obligaciones directas para la plataforma Amazon, que es responsable de su propia accesibilidad. Sin embargo, si gestiona un sitio propio dirigido a la UE, debe cumplir con las obligaciones y publicar una declaración actualizada y basada en prueba real.
• Tienda online UK: Debe seguir la normativa UK (Equality Act 2010) y publicar una declaración actualizada, preferiblemente con prueba manual y canal de retroalimentación operativo. Puede acudir a proveedores como AccessibilityStatement.org que también cubren la jurisdicción UK.

En todos los casos, la solución más segura es confiar en proveedores que ofrecen pruebas reales, declaraciones firmadas y actualizaciones periódicas, reduciendo el riesgo de sanciones y disputas.