Anhang V · Richtlinie (EU) 2019/882
Was ein Generator für die Barrierefreiheitserklärung leisten kann
Ein Generator ist ein Formular mit einer Vorlage dahinter. Er erzeugt in fünf Minuten einen Text, der aussieht wie eine Erklärung, und er kann genau das nicht liefern, worauf es ankommt: das Ergebnis einer Prüfung Ihres eigenen Dienstes. Das ist kein Vorwurf an die Werkzeuge, sondern eine Beschreibung ihrer Grenze.
Was in der Erklärung stehen muss
| Inhalt | Kommt aus | Kann ein Generator es liefern |
|---|---|---|
| Beschreibung des Dienstes | Ihrem Unternehmen | Ja, als Eingabefeld |
| Angewandte Norm | Der Prüfung | Nur als Behauptung |
| Ergebnis der Bewertung | Der Prüfung | Nein |
| Bekannte Einschränkungen | Der Prüfung | Nein |
| Kontaktstelle für Meldungen | Ihrem Unternehmen | Ja |
| Datum und Nachweis | Der Prüfung | Nein |
Vier von sechs Punkten entstehen aus einer Prüfung. Ein Generator kennt Ihre Seite nicht, also schreibt er an diesen Stellen entweder nichts oder etwas Allgemeines, und beides fällt bei der ersten Rückfrage auf.
Der teure Fehler: vorausgefüllte Konformität
Viele Vorlagen setzen standardmäßig "vollständig konform" ein, weil das im Formular gut aussieht. Wenn eine Marktüberwachungsbehörde oder ein Verband später eine einzige Barriere nachweist, steht in Ihrer eigenen Veröffentlichung das Gegenteil. Aus einem technischen Mangel wird dann eine unzutreffende Angabe gegenüber Verbrauchern, und die wird anders behandelt.
Wofür ein Generator gut ist
- Als Struktur: er erinnert Sie an die Abschnitte, die Anhang V verlangt.
- Als Entwurf für die Teile, die wirklich aus Ihrem Unternehmen kommen, etwa die Kontaktstelle und die Beschreibung des Dienstes.
- Als Checkliste, bevor die Prüfung beauftragt wird.
Der Abschnitt, den fast alle weglassen
Anhang V verlangt auch die Erläuterungen, die zur Nutzung des Dienstes nötig sind. Gemeint sind keine Marketingtexte, sondern konkrete Hinweise: welche Tastenkürzel es gibt, wie eine Kartenansicht als Liste erreichbar ist, wie ein Video mit Untertiteln abgespielt wird, wo eine vereinfachte Fassung liegt. Dieser Abschnitt hilft echten Nutzerinnen und Nutzern mehr als jeder Konformitätssatz, und er fehlt in fast jeder generierten Erklärung.
Zwei Fragen, an denen Vorlagentexte scheitern
Die erste: mit welchen Hilfsmitteln und in welcher Fassung wurde geprüft. Die zweite: welche Barrieren sind heute offen. Beide werden früher oder später gestellt, von der Marktüberwachung, von einem Verband oder von einem Geschäftskunden in der Lieferantenprüfung. Auf beide gibt es keine Vorlagenantwort.
Was ohne Prüfung fehlt
Die Angabe, mit welchen Hilfsmitteln getestet wurde, an welchem Datum, auf welchen Nutzerwegen. Die ehrliche Liste der offenen Punkte mit Begründung und Zeithorizont. Und der Nachweis, den jemand vorlegen kann, ohne Sie zu fragen. Genau danach wird gefragt, und zwar in dieser Reihenfolge.
Warum eine ehrliche Erklärung besser schützt
Eine Erklärung, die drei offene Barrieren mit Termin nennt, zeigt eine Organisation, die ihren Dienst kennt. Eine Erklärung ohne einen einzigen Mangel zeigt entweder ein Wunder oder eine Vorlage. Prüferinnen und Prüfer wissen, wie das Ergebnis einer echten Prüfung aussieht, und sie lesen die zweite Variante entsprechend.
Wie oft die Erklärung falsch wird
Sie veraltet schneller als gedacht. Ein neues Bezahlverfahren, ein ausgetauschtes Cookie-Banner, ein Relaunch der Produktseite: jede dieser Änderungen kann den Inhalt der Erklärung unrichtig machen, während der Text unverändert online steht. Deshalb gehört zum Datum ein Nachtest, und zum Nachtest eine neue Fassung, sonst behaupten Sie heute etwas über eine Seite von gestern.
Sprache und Veröffentlichung
Die Informationen müssen dort verfügbar sein, wo der Dienst angeboten wird, in einem barrierefreien Format. In der Praxis: eine feste Adresse auf der Website, verlinkt aus dem Footer, erreichbar ohne Anmeldung, und in den Sprachen, in denen Sie verkaufen. Eine PDF-Datei als einziger Ort ist die häufigste vermeidbare Schwäche.
Vorlage, Muster, Generator: der Unterschied
Eine Vorlage ist ein Gerüst mit Platzhaltern. Ein Muster ist ein ausgefülltes Beispiel, an dem man den Ton und die Tiefe erkennt. Ein Generator ist eine Vorlage mit Formular davor. Keines der drei enthält Ihr Prüfergebnis, und genau das ist der Inhalt, den Anhang V verlangt.
Nützlich sind sie trotzdem: als Struktur, bevor die Prüfung beginnt, und als Kontrolle danach, ob kein Abschnitt fehlt.
Was wir stattdessen liefern
Wir prüfen den Dienst automatisch auf allen erreichbaren Seiten und von Hand auf den Wegen, die zählen: nur Tastatur, Screenreader auf Rechner und Telefon, Zoom auf 200 und 400 Prozent, nach EN 301 549 und WCAG 2.2 AA. Daraus entsteht die Erklärung, ein Entwicklerbericht mit jeder Barriere und ihrem Kriterium, und ein unterzeichneter Nachweis mit öffentlichem Code. Siehe auch das Muster und die Prüfung.
Fragen, die uns vor dem Kauf erreichen
Ist eine generierte Erklärung rechtswidrig?
Nicht als solche. Problematisch wird sie, wenn sie eine Konformität behauptet, die nie geprüft wurde.
Was muss mindestens drin stehen?
Beschreibung des Dienstes, angewandte Norm, Ergebnis, bekannte Einschränkungen mit Begründung, Kontaktstelle für Meldungen und ein Datum.
Können wir die Erklärung selbst schreiben?
Ja. Das Gesetz schreibt keinen Dritten vor. Entscheidend ist die Prüfung, auf die sie sich stützt.
Reicht ein automatischer Test als Grundlage?
Nein. Automatische Werkzeuge finden etwa ein Drittel der echten Barrieren; Tastaturfallen und Fokusprobleme brauchen eine Person.
Wie oft muss die Erklärung aktualisiert werden?
Nach jeder wesentlichen Änderung des Dienstes und nach jedem Nachtest, mindestens aber jährlich.
Wo muss sie veröffentlicht werden?
Dort, wo der Dienst angeboten wird, in barrierefreiem Format, unter einer festen Adresse und ohne Anmeldung erreichbar.
Brauchen wir sie in mehreren Sprachen?
In den Sprachen, in denen Sie an Verbraucher verkaufen. Zwei Sprachen sind in unserem EU-Plan enthalten.
Was schreiben wir zu Barrieren, die wir nicht beheben können?
Benennen Sie sie, mit Grund und Zeithorizont. Verschweigen ist der Punkt, an dem eine Prüfung eskaliert.
Ersetzt ein Overlay-Anbieter die Erklärung?
Nein. Ein Overlay ändert den zugrunde liegenden Code nicht und liefert keinen Nachweis.
Wie lange dauert eine geprüfte Erklärung?
Fünf Werktage ab Ihren Angaben zum Umfang.
Erklärung aus dem echten Prüfergebnis
Eine Prüfung, eine Erklärung, ein unterzeichneter Nachweis mit öffentlichem Code.