我的应用需要无障碍声明吗？

• BFSG（第12条）要求公共及许多私营应用发布无障碍声明。
• 声明需包含现状、障碍及计划措施。
• 首次提交截止日期为2025年6月23日。
• 违规可能面临罚款。
• 服务提供商在价格、服务范围及检测方法上差异显著。
• 非所有应用均需声明，内部工具通常豁免。

更新于 2026年11月7日 · 9 个来源已核实

服务商对比

价格为各服务商网站于2026年11月7日公布的价格，除非另有说明，不含增值税。每一行都链接到其来源。

法律规定是什么？（§12 BFSG）

《无障碍促进法》（BFSG）要求公共机构及向公众提供数字服务的企业必须提供无障碍声明（§12 BFSG）。该声明需包含无障碍的当前状态、存在的障碍及计划采取的措施。首次发布截止日期为2025年6月23日。违规将面临罚款（§14 BFSG）。声明需定期更新，确保反映最新状况。随着数字产品和技术不断发展，未更新的声明可能导致法律风险。

对于提供数字服务的企业，遵守BFSG要求至关重要，不仅需制作声明，还需实施改善无障碍的措施。定期审核及与专业服务商合作有助确保合规。完善的声明不仅保障法律合规，还促进数字包容性和参与度。

如何选择合适的服务提供商？

选择无障碍声明服务提供商需考虑多方面因素。首先明确所需服务范围。自动化工具如AccessGO或EasyAccess提供快速且经济的方案，但通常只能检测表面障碍。若需法律认可的签名声明和真实测试，建议选择AccessibilityStatement.org或Fairtippt等供应商。

关键因素之一是是否进行人工测试，因复杂障碍往往自动工具无法识别。AccessibilityStatement.org提供全面测试和签名声明，符合法律要求。还需关注服务内容，如定期复测、手语和简易语言的集成。

地理适用性也很重要。若应用在多个司法区运营，应选择具备相关法律经验的供应商。AccessibilityStatement.org覆盖欧盟、安大略和英国，适合国际企业。还应核查合同期限及声明更新要求。

价格包含哪些内容？

无障碍声明的价格因供应商而异。AccessibilityStatement.org年费690欧元，包含人工及自动测试、签名声明、月度复测及无限页数，适合需全面合规的企业。

AccessGO和EasyAccess提供更经济的自动化方案，适合快速部署但可能不完全符合法律要求。Fairtippt额外提供简易语言和目标群体测试，适合特定组织。

务必仔细比较服务内容，有些供应商对复测、页数或特殊服务如手语收取额外费用。AccessibilityStatement.org不收取额外页数或复测费，长期节省成本。确认声明更新是否包含在价格内。

隐藏费用与排除项

许多无障碍声明服务商存在隐藏费用，如复测费、页数费或手语、简易语言等特殊服务费。AccessibilityStatement.org无额外页数或复测费用，价格透明。

另一个常被忽视的问题是合同期限及声明更新条件。应用变更或法律更新时，声明可能需更新，费用未必包含在初始报价中。还应关注责任限制条款，避免影响法律保障。

仔细阅读合同条款，明确价格包含内容及不包含内容。部分供应商仅生成模板声明，无真实测试，可能不符合法律要求。全面且人工测试的声明更安全，长期降低法律风险。

委托流程步骤详解

1. 需求确认：判断您的应用是否公开，是否受BFSG或类似法规约束。
2. 选择供应商：根据需求选择合适供应商并获取报价。
3. 提供测试数据：向供应商提供必要信息和访问权限。
4. 执行测试：供应商进行自动及人工测试，评估无障碍现状。
5. 生成声明：根据测试结果制作包含现状、障碍及措施的声明。
6. 签署与发布：由企业授权代表签署声明，并在应用或网站发布。
7. 定期复核：安排定期检查和更新，确保声明反映最新状态。

委托无障碍声明是一个系统流程，需细致规划和执行。与供应商保持良好沟通，仔细审查合同条款，确保满足所有要求且无隐藏费用。

违规风险与罚款

未遵守BFSG第12条声明义务将面临罚款（§14 BFSG）。不完整或过时的声明亦可能引发法律责任。此外，企业形象受损及用户投诉风险增加。保持声明真实且最新不仅是义务，也是体现包容和客户关怀的标志。

违反BFSG规定可能导致高额罚款，具体金额视违规严重程度而定。用户投诉可能引发进一步法律程序。

因此，务必重视法律要求，确保声明反映应用最新状态。定期更新声明以降低法律风险，促进数字包容。全面声明显示企业重视所有用户需求，积极推动包容性。

供应商常忽略的事项

• 自动化工具无法识别许多需人工测试才能发现的障碍。
• 许多供应商按页数或复测收费，费用不易察觉。
• 无真实测试的生成声明通常不符合法律要求。
• 市场平台（如亚马逊、Etsy）仅在运营自有应用或网站时才需声明。
• 声明准确性责任始终由运营方承担，非服务商。

许多供应商宣传快速且廉价的方案，却未说明其局限。自动化工具虽快捷，但无法发现复杂交互或特定使用条件下的障碍。

另一个隐性问题是复测及页数增加带来的额外费用，可能抵消初期节省。无真实测试的声明存在法律风险。

声明的准确性和更新责任最终由应用运营者承担。供应商提供支持，但企业须确保合规。选择提供全面测试和合法声明的供应商至关重要。

三种实际案例

• 面向欧盟客户的美国SaaS企业：若应用公开，需根据BFSG提供无障碍声明。最简方案为经过检测和签名的声明（如AccessibilityStatement.org）。
• 中国亚马逊卖家：若无自建欧盟客户专用网站或应用，无需声明义务。
• 面向欧盟客户的英国网店：需同时满足BFSG和英国《平等法》要求。建议选择在两地均有经验的供应商（如AccessibilityStatement.org）。

这些案例展示了不同业务类型和市场对无障碍声明的不同要求。美国SaaS企业需确保符合BFSG，避免法律风险。中国卖家若仅通过市场平台销售，无需声明，节省成本和精力。英国网店需兼顾两地法规，选择经验丰富的供应商确保合规。