如何为您的网站创建无障碍声明

• 2025年6月28日起，公共机构和大型企业必须遵守（D.Lgs. 82/2022，EAA）。
• 微型企业（员工少于10人，年营业额低于200万欧元）免于义务。
• 声明须每年9月23日前更新。
• 未遵守最高可罚年营业额5%。
• 服务商提供手动测试、自动测试及法律支持。
• 声明必须包含真实测试、已知障碍及反馈渠道。

更新于 2026年11月3日 · 8 个来源已核实

服务商对比

价格为各服务商网站于2026年11月3日公布的价格，除非另有说明，不含增值税。每一行都链接到其来源。

法律要求：参考法规、适用对象及标准

意大利及欧洲的数字无障碍法规不断发展。2022年第82号立法法令采纳了2019/882号欧盟无障碍法案，要求自2025年6月28日起履行数字无障碍义务（来源）。意大利《斯坦卡法》（L. 4/2004）适用于公共行政及年均营业额超过5亿欧元的大型私企。微型企业（员工少于10人且年营业额低于200万欧元）免于义务（来源）。

无障碍声明须每年9月23日前发布并更新（来源）。义务适用于所有向公众提供数字服务的网站和移动应用。网站须符合WCAG 2.1 AA及A标准（来源），安大略则以WCAG 2.0 AA为准。

不合规最高罚款可达年营业额5%（来源）。意大利数字机构（AgID）为监管机构。服务提供者必须公开无障碍信息，并在监管机构合理要求时提供合规证据。无主动登记义务，发布及真实性责任由运营者承担。

声明内容须包括：服务描述、合规级别、已知障碍、可替代方案、有效反馈渠道、修订日期及声明负责人。以上要求由欧盟指令附件V、意大利法规及安大略AODA指南明确规定。

如何选择服务：生成器、真实测试、法律支持及实用对比

选择无障碍声明服务取决于组织规模、行业及风险等级。自动生成器可快速产出标准文本，但法律要求基于真实测试的声明，需证实障碍及有效反馈渠道（来源）。生成器适合作为草稿或微型企业使用。

手动服务如AccessibilityStatement.org包含键盘、屏幕阅读器测试，受限区域验证及签署且公开可验证的声明。WebAccessibile.net提供法律合规报告、法律视频会议，适合需法律及实务支持的机构。Inclusivia和Ally Studio提供自动化方案，适合追求速度和低成本但不需深入手动测试者。

最佳选择取决于检查风险、网站复杂度及法律或技术支持需求。

价格包含内容：详细透明对比

服务价格因测试深度、支持力度及更新频率而异。AccessibilityStatement.org提供手动及自动测试、签署声明、公开验证和月度复测，年费690欧元（2026年11月价格），含7天免费试用及真实声明示例，无额外页面或复测费用。

WebAccessibile.net的法律无障碍检查为795欧元不含税，含符合法律的报告、法律参考及30分钟法律视频会议。无障碍干预计划275欧元不含税，提供实用指导及可选支持。适合需深入法律支持和个性化咨询者。

Inclusivia月付套餐：入门9欧元，自由职业63欧元，代理216欧元，企业版价格面议。包含自动扫描及声明，年付享折扣。适合管理多站点或需快速自动化解决方案的小企业和代理机构。

Ally Studio价格面议，主打分析及声明自动化，适合寻求简洁自动流程者，不适合需手动测试或法律支持者。

选择前请确认价格是否含自动更新、法律支持、定制、受限区域测试及售后服务。

隐藏费用与限制：购买前须知

许多服务商基础价格不含自动更新、法律支持或深入手动测试。自动生成器虽快且便宜，但无权威检查时不具备有效声明证据（来源）。

部分服务对法律支持、声明定制、定期更新或障碍解决支持收取额外费用。WebAccessibile.net提供付费可选支持。Inclusivia和Ally Studio未明确含法律支持，需明确询问。

发布及声明真实性责任始终由运营者承担，即使测试由外部服务商完成。声明须在网站或应用重大变更后更新。部分服务不覆盖受限区域（如登录后页面）或移动应用，而这些通常受监管。

无主动向监管机构登记义务，信息须公开并按要求提供合规证明。检查时需提交完整文档及整改证据。

购买前务必确认：

• 测试是否覆盖所有网站区域（公开及受限）
• 是否包含更新及复测
• 是否含法律支持
• 售后支持方式
• 声明是否签署且可公开验证

任命及流程详解：实用指南

1. 确认企业是否受义务约束：核查规模、行业及营业额。微型企业免除，公共机构、大企业及向欧盟或安大略公众提供数字服务者须遵守。
2. 识别所有数字资产：列出所有受义务约束的网站、移动应用及门户。
3. 选择服务商：评估是否需手动测试、法律支持或仅自动化方案。索取详细报价并核实资质。
4. 提供网站访问权限：为完整测试，服务商需访问受限区域（登录、结账、客户区）。
5. 接收声明：服务商将提供详细声明，列出障碍、合规级别、反馈渠道及修订日期。AccessibilityStatement.org的声明签署且公开验证。
6. 发布声明：置于网站易访问位置（页脚、法律区），确保每年至少更新一次或重大变更后更新。
7. 建立反馈流程：开通无障碍反馈渠道，确保按时回应。

声明须由内部负责人或服务商签署，视司法辖区而定。安大略报告须由内部负责人签署，欧盟可由测试服务商签署。

风险、罚款及责任：不合规后果

数字无障碍不合规罚款严厉。意大利最高罚款达年营业额5%（来源）。意大利数字机构（AgID）为监管机构，随时可要求合规证明及整改措施。

声明若未更新、非基于真实测试或未正确发布，可能无效。检查时需提供：

• 最新声明
• 测试报告（手动及/或自动）
• 整改证据
• 用户及监管反馈流程

未及时响应或提供不完整文件将加重企业责任。即使测试外包，发布及真实性责任始终归运营者。无真实测试的自动生成声明不被认可。

罚款不仅限于经济处罚，还可能包括立即整改令、不合规公告及严重情况下数字服务暂停。

决策矩阵：谁该做什么及时间

今日合规操作清单：具体步骤

1. 确认是否属于义务主体（规模、行业、营业额）。
2. 识别所有受约束数字资产（网站、应用）。
3. 向多家服务商索取报价并比较。
4. 确保测试覆盖公开及受限区域。
5. 索取签署且详细的声明，附测试证据。
6. 在显著位置发布声明，至少每年更新一次或重大变更后更新。
7. 建立用户及监管反馈流程，明确响应时间。
8. 保存所有测试报告及整改证据。
9. 指定内部负责人管理无障碍事务。
10. 持续监控网站变更，及时更新声明。

遵循以上步骤，可降低罚款风险，提升数字包容性。

服务商通常不说的事：限制、排除及责任

• 许多自动生成器在检查时声明无效，因缺少真实测试证据。
• 法律支持及更新可能不包含在基础价格内，务必确认。
• 发布及声明真实性责任始终由运营者承担，即使测试由外部完成。
• 部分服务不涵盖受限区域（如登录后页面）或移动应用。
• 声明须在网站或应用重大变更后更新。
• 交付时间及反馈响应不一定有保障，务必书面确认。
• 声明不等同官方认证，无服务商能颁发政府“认证”。

三种实际场景：实操建议

• 面向欧盟客户的美国SaaS：若向欧盟用户提供服务，须发布符合WCAG 2.1 AA的声明，基于真实测试并每年更新。最简方案是选择覆盖欧盟司法管辖区的服务商，如AccessibilityStatement.org，提供手动测试及签署声明。无欧盟用户则无需。
• 亚马逊上的中国卖家：亚马逊平台负责其无障碍。若拥有面向欧盟的自有网站，须遵守义务，发布基于真实测试的更新声明。
• 英国在线商店：需遵守英国《平等法2010》，发布更新声明，最好含手动测试及有效反馈渠道。可选择如AccessibilityStatement.org等覆盖英国的服务商。

所有情况下，最安全方案是选择提供真实测试、签署声明及定期更新的服务商，降低罚款及争议风险。