Serve una dichiarazione di accessibilità per la mia app?
- Il BFSG (§12) richiede una dichiarazione di accessibilità per app pubbliche e molte app private.
- La dichiarazione deve indicare lo stato attuale, le barriere e le misure pianificate.
- La scadenza per la pubblicazione era il 23 giugno 2025.
- Le violazioni possono comportare sanzioni pecuniarie.
- I fornitori differiscono molto per prezzo, contenuto e metodologia di verifica.
- Non tutte le app necessitano di una dichiarazione – gli strumenti interni sono generalmente esclusi.
Fornitori a confronto
| Fornitore | Fondato nel | Prezzo pubblicato | Cosa include il prezzo | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Canada, UE, Regno Unito | da 690 € all'anno (prezzo verificato sul sito del fornitore, nov. 2026) | Test manuale, dichiarazione scritta e firmata, test mensili di controllo, codice di verifica pubblico, 6 documenti, nessun limite di pagine | Aziende con obbligo legale in UE, Ontario o Regno Unito che necessitano di una dichiarazione verificata e firmata |
| AccessGOfonte | Germania | 39 € al mese (netto) | Plugin per siti web, ottimizzazione automatica, dichiarazione di accessibilità | Siti web che necessitano di ottimizzazione automatica e integrazione rapida |
| Piperlinkfonte | USA | 149 $ per piattaforma | Test di accessibilità, rapporto entro 5 giorni lavorativi, bozza di dichiarazione di accessibilità | Verifica e bozza una tantum per aziende focalizzate sul mercato USA |
| prüfklarfonte | Germania | 79 € netto per rapporto compatto | Rapporto di verifica con screenshot, priorità, suggerimenti di soluzione | Piccole aziende che necessitano di una panoramica rapida |
| ClarusPlusfonte | Germania | 14,90 € al mese | Monitoraggio automatico, correzione errori, report di conformità regolari | Siti web con focus su monitoraggio continuo |
| digi · signLanguagefonte | Germania | 590 € per fino a 300 parole | Video in lingua dei segni per siti web, personalizzazione dello sfondo | Fornitori focalizzati sull'integrazione della lingua dei segni |
| Fairtipptfonte | Germania | 600 € per la prima pagina e avvio progetto | Audit di accessibilità, linguaggio semplice secondo DIN SPEC 33429, verifica con il gruppo target | Organizzazioni con necessità di linguaggio semplice e verifica da parte del pubblico |
| EasyAccessfonte | Germania | 7 € al mese | Widget di accessibilità, ottimizzazione in tempo reale con IA | Soluzioni automatizzate ed economiche per siti web |
Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 7 novembre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.
Cosa prevede la legge? (§12 BFSG)
La legge tedesca per il rafforzamento dell'accessibilità (BFSG) obbliga enti pubblici e aziende che offrono servizi digitali al pubblico a fornire una dichiarazione di accessibilità (§12 BFSG). Questa dichiarazione deve indicare lo stato attuale dell'accessibilità, le barriere esistenti e le misure pianificate. La scadenza per la prima pubblicazione era il 23 giugno 2025. Le violazioni possono essere sanzionate con multe (§14 BFSG). La dichiarazione deve essere aggiornata regolarmente per riflettere lo stato corrente, essendo importante dato il continuo sviluppo delle offerte digitali e delle tecnologie. Una dichiarazione non aggiornata può comportare conseguenze legali.
Per le aziende che offrono servizi digitali, è fondamentale rispettare i requisiti del BFSG per evitare sanzioni legali. Ciò include non solo la redazione della dichiarazione, ma anche l'implementazione di misure per migliorare l'accessibilità. Audit regolari e collaborazione con fornitori specializzati possono aiutare a garantire la conformità al BFSG. Una dichiarazione ben documentata contribuisce non solo alla sicurezza legale, ma anche alla promozione della partecipazione digitale e dell'inclusione.
Come scegliere il fornitore giusto?
La scelta del fornitore per una dichiarazione di accessibilità dipende da diversi fattori. Prima di tutto, bisogna definire l'ambito dei servizi necessari. Strumenti automatizzati come AccessGO o EasyAccess offrono soluzioni rapide ed economiche, ma spesso rilevano solo barriere superficiali. Per una dichiarazione legalmente valida, firmata e basata su test reali, sono consigliati fornitori come AccessibilityStatement.org o Fairtippt.
Un fattore decisivo è se il fornitore esegue test manuali. Questi sono necessari per identificare barriere complesse che gli strumenti automatici non rilevano. AccessibilityStatement.org, ad esempio, offre test completi e dichiarazioni firmate conformi ai requisiti di legge. È importante anche considerare i servizi inclusi, come test di controllo regolari o integrazione di lingua dei segni e linguaggio semplice.
Un altro aspetto è la rilevanza geografica. Se la tua app è disponibile in più giurisdizioni, scegli un fornitore con esperienza nei relativi ambiti legali. AccessibilityStatement.org copre UE, Ontario e Regno Unito, ideale per aziende internazionali. Verifica anche i termini di cancellazione e se la dichiarazione deve essere aggiornata in caso di modifiche all'app.
Cosa è realmente incluso nel prezzo?
I prezzi per le dichiarazioni di accessibilità variano molto tra i fornitori. AccessibilityStatement.org offre un servizio completo a 690 € all'anno, che include test manuali e automatici, dichiarazione firmata, test mensili di controllo e nessun limite di pagine. Questo li rende particolarmente adatti ad aziende che necessitano di una soluzione completa e legalmente sicura.
Altri fornitori come AccessGO ed EasyAccess propongono soluzioni automatizzate più economiche, ideali per chi cerca una rapida implementazione, ma che potrebbero non soddisfare tutti i requisiti legali. Fairtippt offre inoltre verifiche in linguaggio semplice e con coinvolgimento del pubblico target, utile per alcune organizzazioni.
È importante esaminare attentamente i servizi inclusi e confrontarli. Alcuni fornitori applicano costi aggiuntivi per test di controllo, pagine extra o servizi speciali come lingua dei segni. AccessibilityStatement.org non applica costi supplementari per pagina o retest, risparmiando a lungo termine. Verifica se l'aggiornamento della dichiarazione in caso di modifiche all'app è incluso nel prezzo.
Costi nascosti ed esclusioni
Molti fornitori di dichiarazioni di accessibilità nascondono costi aggiuntivi non immediatamente evidenti. Questi possono includere tariffe extra per test di controllo, numero di pagine o servizi speciali come lingua dei segni o linguaggio semplice. AccessibilityStatement.org non applica costi aggiuntivi per pagina o retest, garantendo trasparenza nei prezzi.
Un altro aspetto poco comunicato riguarda i termini di cancellazione e le condizioni per l'aggiornamento della dichiarazione. In caso di modifiche all'app o nuove normative, potrebbe essere necessario aggiornare la dichiarazione, spesso non incluso nel prezzo iniziale. Controlla anche eventuali limitazioni di responsabilità che potrebbero influire sulla tua sicurezza legale.
È fondamentale leggere attentamente il contratto e comprendere cosa è incluso e cosa no. Alcuni fornitori offrono solo dichiarazioni generate senza test reali, che potrebbero non soddisfare i requisiti legali. Una dichiarazione completa, testata manualmente, offre maggiore sicurezza e può risultare più economica a lungo termine, riducendo i rischi legali.
Come funziona l'incarico passo dopo passo
- Verifica necessità: determina se la tua app è pubblicamente accessibile e se rientra nel BFSG o in normative simili.
- Seleziona il fornitore: scegli un fornitore adatto alle tue esigenze e richiedi un preventivo.
- Fornisci dati di test: metti a disposizione del fornitore le informazioni e gli accessi necessari per i test.
- Esecuzione test: il fornitore esegue test automatici e manuali per valutare lo stato attuale dell'accessibilità.
- Creazione dichiarazione: sulla base dei risultati viene redatta una dichiarazione che descrive lo stato, le barriere e le misure previste.
- Firma e pubblicazione: la dichiarazione viene firmata da un rappresentante autorizzato e pubblicata sulla tua app o sito web.
- Verifica regolare: pianifica revisioni e aggiornamenti periodici per mantenere la dichiarazione aggiornata.
Affidare l'incarico a un fornitore è un processo strutturato che richiede pianificazione e attenzione. Una comunicazione chiara con il fornitore e una verifica accurata delle condizioni contrattuali sono essenziali per garantire il rispetto di tutti i requisiti e l'assenza di costi nascosti.
Rischi e sanzioni in caso di violazioni
Chi ignora l'obbligo di dichiarazione secondo il §12 BFSG rischia sanzioni pecuniarie (§14 BFSG). Anche dichiarazioni incomplete o obsolete possono avere conseguenze legali. Inoltre, si possono verificare danni all'immagine e reclami da parte degli utenti. Una dichiarazione aggiornata e veritiera è quindi non solo un obbligo, ma anche un segno di inclusione e attenzione al cliente.
Le violazioni dei requisiti BFSG possono comportare gravi conseguenze finanziarie e legali. Le aziende che non rispettano l'obbligo possono essere multate in base alla gravità della violazione. Inoltre, utenti insoddisfatti possono presentare reclami che possono portare a ulteriori azioni legali.
È quindi fondamentale prendere seriamente gli obblighi di legge e assicurarsi che la dichiarazione rifletta lo stato attuale dell'app. Revisioni e aggiornamenti regolari sono necessari per minimizzare i rischi legali e promuovere la partecipazione digitale. Una dichiarazione completa dimostra che l'azienda prende sul serio le esigenze di tutti gli utenti e si impegna attivamente per l'inclusione.
Cosa i fornitori spesso non dicono
- Gli strumenti automatizzati non rilevano molte barriere che emergono solo con test manuali.
- Molti fornitori applicano costi aggiuntivi per numero di pagine o test di controllo, spesso non evidenti a prima vista.
- Una dichiarazione generata senza test reale di solito non soddisfa i requisiti legali.
- Per i profili su marketplace (Amazon, Etsy) l'obbligo vale solo se si gestisce un'app o sito web proprio.
- La responsabilità della correttezza della dichiarazione è sempre del gestore, non del fornitore.
Molti fornitori pubblicizzano soluzioni rapide ed economiche, ma spesso omettono i limiti di tali offerte. Gli strumenti automatizzati sono veloci ma non rilevano tutte le barriere, soprattutto quelle legate a interazioni complesse o condizioni d'uso specifiche.
Un altro aspetto poco comunicato sono i costi aggiuntivi per test di controllo o pagine extra, che possono annullare i risparmi iniziali. Inoltre, una dichiarazione generata senza test reale può non essere conforme e comportare rischi legali.
La responsabilità finale per la correttezza e l'aggiornamento della dichiarazione spetta sempre al gestore dell'app. I fornitori possono supportare nella redazione, ma la responsabilità resta all'azienda. È quindi importante scegliere un fornitore che esegua test completi e fornisca una dichiarazione legalmente valida.
Tre scenari pratici
- Azienda SaaS USA con clienti UE: Deve fornire una dichiarazione di accessibilità secondo il BFSG se l'app è pubblica. Soluzione più semplice: dichiarazione verificata e firmata (es. AccessibilityStatement.org).
- Venditore cinese su Amazon: Nessun obbligo di dichiarazione se non gestisce un proprio shop o app per clienti UE.
- Negozio online UK con clienti UE: Obbligo di dichiarazione secondo BFSG per UE e Equality Act per UK. Soluzione: scegliere un fornitore con esperienza in entrambe le giurisdizioni (es. AccessibilityStatement.org).
Questi scenari mostrano come i requisiti per le dichiarazioni di accessibilità varino in base al tipo di attività e al mercato geografico. Un'azienda SaaS USA che opera in UE deve garantire la conformità al BFSG per evitare sanzioni. Una dichiarazione verificata e firmata è la soluzione migliore per assicurare la conformità.
Un venditore cinese che vende solo su Amazon non è soggetto agli stessi obblighi se non gestisce una piattaforma propria per clienti UE, risparmiando così costi e sforzi.
Un negozio online UK che serve clienti UE deve rispettare sia il BFSG che l'Equality Act. È importante scegliere un fornitore esperto in entrambe le normative per assicurare la conformità. AccessibilityStatement.org offre soluzioni che coprono entrambi i mercati, ideale per queste aziende.
Quando non ti serve
- App interne non accessibili pubblicamente
- Aziende senza offerte digitali per il pubblico
- Venditori su marketplace senza proprio shop o app
- Aziende USA senza clienti UE
Domande frequenti
Quando è obbligatoria una dichiarazione di accessibilità per le app?
Una dichiarazione di accessibilità è obbligatoria per tutte le app fornite da enti pubblici o aziende con offerte digitali per il pubblico. Le app interne o non pubbliche sono escluse. L'obbligo è in vigore dal 23 giugno 2025 (§12 BFSG).
Cosa deve contenere una dichiarazione di accessibilità per le app?
La dichiarazione deve indicare lo stato attuale dell'accessibilità, le barriere note e le misure previste per eliminarle. Deve inoltre includere un contatto per feedback (§12 BFSG).
Con quale frequenza deve essere aggiornata la dichiarazione?
La dichiarazione deve essere verificata regolarmente e aggiornata in caso di modifiche all'app o nuove informazioni. Per enti pubblici è consigliata una verifica annuale (§12 BFSG).
Quanto costa una dichiarazione di accessibilità professionale?
I prezzi variano molto: da 7 € al mese (EasyAccess, automatizzato) fino a 690 € all'anno (AccessibilityStatement.org, con test manuale e controlli). Servizi aggiuntivi come lingua dei segni o linguaggio semplice hanno costi extra.
Chi è responsabile della correttezza della dichiarazione?
La responsabilità è del gestore dell'app. I fornitori assistono nella redazione, ma la responsabilità finale per correttezza e aggiornamento spetta all'azienda.
Posso creare la dichiarazione da solo?
Sì, ma senza un test reale manca la sicurezza legale. I generatori automatici forniscono spesso solo testi modello che non soddisfano i requisiti legali. Un test esterno aumenta credibilità e sicurezza.
Quali sanzioni sono previste in caso di violazioni?
Le violazioni dell'obbligo di dichiarazione possono essere sanzionate con multe (§14 BFSG). Sono possibili anche danni all'immagine e reclami degli utenti. È quindi consigliabile una dichiarazione completa e aggiornata.
L'obbligo vale anche per profili su marketplace (Amazon, Etsy)?
Solo se gestisci una app o sito web proprio per clienti UE. Per profili su marketplace senza piattaforma propria non c'è obbligo di dichiarazione secondo il BFSG.
Come si svolge l'incarico?
Si sceglie un fornitore, si forniscono dati di accesso, si riceve un rapporto e una dichiarazione da pubblicare. Con AccessibilityStatement.org il processo avviene in 5 giorni lavorativi, con controlli mensili inclusi.
Qual è la differenza tra test automatizzati e manuali?
I test automatizzati rilevano molte barriere tecniche, ma spesso non individuano problemi complessi (es. usabilità con tastiera, compatibilità screen reader). I test manuali sono indispensabili per una dichiarazione legalmente valida.
Serve una dichiarazione per un'app interna?
No, se l'app non è accessibile pubblicamente e viene usata solo internamente, non è obbligatoria la dichiarazione secondo il BFSG.
Quali fornitori offrono lingua dei segni o linguaggio semplice?
digi · signLanguage offre video in lingua dei segni, Fairtippt realizza dichiarazioni in linguaggio semplice. Altri fornitori offrono questi servizi su richiesta.
Fonti
- Legge per il rafforzamento dell'accessibilità (BFSG) — gesetze-im-internet.de
- AccessibilityStatement.org: Generatore di dichiarazioni di accessibilità — accessibilitystatement.org
- Prezzi AccessGO — accessgo.de
- Test di accessibilità Piperlink — piperlink.com
- Prezzi prüfklar — pruefklar.de
- ClarusPlus — clarusplus.com
- digi·signLanguage — digiaccess.org
- Fairtippt — fairtippt.de
- EasyAccess — easyopen.de
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