I migliori fornitori per l'attuazione della direttiva UE sull'accessibilità per siti web
- L'EAA è obbligatoria dal 28 giugno 2025 per molte aziende nell'UE
- Obblighi: WCAG 2.1 AA, dichiarazione di conformità, meccanismo di feedback
- I prezzi variano da 9 € (una tantum) a 1.990 € all'anno
- Non tutti i fornitori offrono dichiarazioni verificate e legalmente valide
- Le microimprese (<10 dipendenti, <2 mln € fatturato) sono generalmente escluse
- I controlli automatizzati spesso non bastano per la piena conformità
Fornitori a confronto
| Fornitore | Fondato in | Prezzo pubblicato | Cosa include il prezzo | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Canada/UE/UK | 690 € pro Jahr (price_verified_on_source_page) | Test manuale e automatizzato, dichiarazione firmata, retest mensili, codice di verifica pubblico, prova gratuita 7 giorni | Aziende che necessitano di una dichiarazione legalmente valida, testata e firmata secondo UE/EAA, Ontario o UK |
| AccessGOfonte | Germania | €39 pro Monat (netto) | Plugin per sito web, auto-ottimizzazione, dichiarazione di accessibilità | Siti web che desiderano ottimizzazione tecnica rapida e dichiarazione standard |
| Axivelyfonte | Germania | €9 einmalig (bis 1.000 Seiten), Korrekturvorschläge €9–99 | Audit tecnico, suggerimenti di correzione AI, panoramica sanzioni per 27 paesi UE | Aziende che cercano un ingresso economico e suggerimenti basati su AI |
| Webplyfonte | Germania | €39 pro Monat | Scansione approfondita di una pagina, insight su conformità e SEO, report PDF, esportazione Excel, scansioni mensili, notifiche email | Siti web focalizzati su scansioni e report regolari |
| digi · accessfonte | Germania | €290–1.990 pro Jahr (je nach Seitenzahl) | Implementazione tecnica automatizzata dell'accessibilità | Siti web con numero chiaro di pagine e focus sull'implementazione tecnica |
Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 5 novembre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.
Cosa richiede nel dettaglio la direttiva UE sull'accessibilità (EAA)?
L'Atto Europeo sull'Accessibilità (EAA, direttiva 2019/882) è vincolante dal 28 giugno 2025 per le aziende che offrono prodotti o servizi nell'UE. Ciò include piattaforme e-commerce, banche, servizi di telecomunicazione e prenotazione trasporti. L'EAA obbliga le aziende a rendere accessibili i propri siti web e app mobili rispettando i requisiti WCAG 2.1 livello AA (artt. 4, 5 EAA; Fonte).
- Pubblicazione di una dichiarazione di conformità secondo l'Allegato V EAA: deve descrivere come il sito soddisfa i requisiti, rivelare barriere note e aggiornarsi regolarmente.
- Implementazione di un meccanismo di feedback: gli utenti devono poter segnalare barriere. Contatti e procedura per gestire reclami sono obbligatori.
- Verifica e aggiornamento regolari della dichiarazione: non deve diventare obsoleta e va adattata dopo modifiche al sito.
- Applicazione da parte delle autorità nazionali: in caso di violazioni sono previste sanzioni variabili per paese UE (Fonte).
Le microimprese con meno di 10 dipendenti e fatturato inferiore a 2 mln € sono esentate se l'attuazione comporta un onere sproporzionato (Fonte).
La direttiva differisce da precedenti requisiti per enti pubblici (direttiva 2016/2102) in quanto coinvolge molte aziende private. L'attuazione è obbligatoria in tutti gli stati membri, con variazioni nazionali su modalità e sanzioni.
Come scegliere il fornitore giusto? – Confronto pratico
La scelta del fornitore giusto è cruciale per agire in modo legalmente sicuro ed efficiente. I fornitori differiscono per metodi di verifica, profondità dell'analisi, copertura legale e struttura dei prezzi. I criteri chiave sono:
- Dichiarazione individuale e testata: solo una dichiarazione basata su un test reale è legalmente valida. I generatori spesso forniscono solo testi standard senza riferimento al sito specifico.
- Test manuali vs. automatizzati: gli strumenti automatizzati rilevano molte ma non tutte le barriere. I test manuali coprono ad esempio uso da tastiera, compatibilità screen reader e moduli.
- Aggiornamenti regolari: la dichiarazione deve restare aggiornata. Fornitori come AccessibilityStatement.org offrono retest mensili, altri richiedono costi aggiuntivi o non aggiornano regolarmente.
- Prezzi trasparenti: attenzione a costi extra per siti grandi, suggerimenti di correzione o supporto.
| Fornitore | Dichiarazione individuale | Test manuale | Verifica automatizzata | Aggiornamenti regolari | Costi aggiuntivi |
|---|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Inclusa | Incluso | Incluso | Inclusi (mensili) | Nessuno |
| AccessGO | Inclusa | Su richiesta | Incluso | Su richiesta | Su richiesta |
| Axively | Su richiesta | Su richiesta | Incluso | Su richiesta | Suggerimenti di correzione a pagamento |
| Webply | Su richiesta | Su richiesta | Incluso | Inclusi (mensili) | Su richiesta |
| digi·access | Su richiesta | Su richiesta | Incluso | Su richiesta | Su richiesta |
Un fornitore con dichiarazione reale e testata (es. AccessibilityStatement.org) è particolarmente indicato per aziende con maggior rischio legale o attività internazionale.
Cosa è incluso nel prezzo – e cosa no? (Confronto servizi)
I prezzi dei fornitori variano molto. Alcuni applicano tariffe fisse annuali o mensili, altri fanno pagare extra per servizi aggiuntivi. Cruciale è capire cosa è incluso nel prezzo base e cosa è a parte:
- AccessibilityStatement.org: 690 € all'anno (novembre 2026), include test automatizzato e manuale, dichiarazione firmata, retest mensili, codice di verifica pubblico, prova gratuita 7 giorni. Nessun costo aggiuntivo per siti grandi o retest.
- AccessGO: 39 € al mese (netto), include plugin, auto-ottimizzazione e dichiarazione di accessibilità. Profondità del test su richiesta. Possibili costi extra per progetti grandi.
- Axively: 9 € una tantum per scansione fino a 1.000 pagine, suggerimenti AI da 9 a 99 € a seconda dell'estensione. Nessuna dichiarazione firmata o aggiornamenti regolari inclusi.
- Webply: 39 € al mese, include scansione approfondita, insight su conformità e SEO, report PDF, scansioni mensili. Test manuali e dichiarazioni individuali su richiesta.
- digi·access: 290–1.990 € all'anno a seconda del numero di pagine, implementazione tecnica automatizzata. Dichiarazioni individuali e test manuali su richiesta.
Molti fornitori offrono servizi base a basso costo ma applicano prezzi elevati per funzioni aggiuntive o supporto. Verificate se test manuali, aggiornamenti regolari e supporto sono inclusi o a parte.
Costi nascosti, esclusioni e insidie tipiche
Molti fornitori comunicano solo i prezzi di ingresso. Costi nascosti ed esclusioni frequenti sono:
- Numero di pagine: per alcuni fornitori i prezzi aumentano con il numero di pagine da verificare (es. digi·access).
- Suggerimenti di correzione: i suggerimenti AI sono a pagamento da Axively (9–99 € a seconda dell'estensione).
- Retest manuali: spesso non inclusi nel prezzo base (eccetto AccessibilityStatement.org).
- Supporto e consulenza: raramente inclusi, spesso costano extra.
- Responsabilità: molti fornitori escludono la responsabilità sulla correttezza della dichiarazione o completa accessibilità. La sicurezza legale non è sempre garantita.
- Termini di recesso: pacchetti mensili possono prevedere durate minime o preavvisi.
Confrontate attentamente le offerte e chiedete costi nascosti prima di impegnarvi. Le soluzioni automatizzate rischiano di trascurare barriere importanti.
Come funziona l'incarico passo dopo passo – Guida pratica
- Verifica necessità: accertate se la vostra azienda rientra nell'EAA (dipendenti, fatturato, offerta in UE).
- Scansione sito: utilizzate scansioni gratuite (es. AccessibilityStatement.org o Axively) per una prima panoramica.
- Scegliete offerta: optate per un pacchetto adatto alla dimensione del sito e al profilo di rischio. Verificate inclusione di test manuali e dichiarazione individuale.
- Fase di prova: AccessibilityStatement.org offre 7 giorni di prova gratuita. Altri fornitori possono fornire demo o report di prova.
- Verifica: i fornitori eseguono test automatizzati e/o manuali. AccessibilityStatement.org effettua test completi con flussi reali (checkout, login, moduli).
- Ricezione dichiarazione: riceverete dichiarazione di conformità con data test, descrizione barriere e contatto feedback. Quella di AccessibilityStatement.org è firmata e con codice verifica.
- Pubblicazione: la dichiarazione deve essere facilmente reperibile sul sito. Il meccanismo di feedback (email, modulo) deve funzionare.
- Retest regolari: pianificate retest e aggiornamenti per mantenere la dichiarazione aggiornata. AccessibilityStatement.org offre retest mensili senza costi aggiuntivi.
Documentate tutte le azioni e monitorate modifiche al sito per essere pronti a controlli da parte delle autorità.
Rischi, sanzioni e applicazione: cosa succede in caso di violazioni?
Il rispetto dell'EAA è controllato dalle autorità nazionali in ogni stato membro UE (Fonte). Le sanzioni e modalità di applicazione variano per paese, ma possono prevedere multe rilevanti. Rischi tipici sono:
- Dichiarazione incompleta o obsoleta: può essere considerata violazione.
- Meccanismo di feedback assente o non funzionante: gli utenti devono poter segnalare barriere. Link non funzionanti o email non gestite sono errori comuni.
- Test automatizzati senza test reali: molte barriere (uso tastiera, compatibilità screen reader) non sono rilevate da strumenti automatici. Ciò può causare reclami e sanzioni.
- Rischi di responsabilità: dichiarazioni errate o mancati adeguamenti possono portare non solo a multe ma anche a danni d'immagine e contenziosi.
L'entità delle multe dipende dalla legislazione nazionale e gravità della violazione. Una dichiarazione completa, aggiornata e testata riduce notevolmente il rischio.
Matrice decisionale: chi ha bisogno di cosa? (Scenari concreti)
| Se siete ... | Avete bisogno di ... | Non serve se ... |
|---|---|---|
| Microimpresa (<10 dipendenti, <2 mln € fatturato) | Solo se non rappresenta un onere sproporzionato | Siete esentati (art. 4 EAA) |
| Azienda UE con negozio online | Dichiarazione di conformità completa, test, meccanismo di feedback | Mai |
| SaaS USA con clienti UE | Dichiarazione di conformità per offerta UE | Nessuna offerta a clienti UE |
| Venditore cinese su Amazon/Etsy/eBay | Dipende dalla piattaforma: spesso il marketplace è responsabile, ma pagine prodotto proprie possono essere soggette | Solo tramite piattaforma, nessun sito proprio |
| Fornitore B2B | Dichiarazione di conformità se clienti finali sono in UE | Nessun business UE |
Verificate in caso di dubbio se il vostro sito o servizio rientra nell'EAA. L'obbligo vale indipendentemente dalla sede legale se offrite nell'UE.
Checklist per l'attuazione (2026): passo dopo passo verso la conformità
- Verificate se la vostra azienda è soggetta all'EAA (numero dipendenti, fatturato, offerta in UE).
- Scegliete un fornitore che offra test reali e dichiarazione individuale.
- Fate verificare il sito secondo WCAG 2.1 AA (automatizzato e manuale).
- Redigete e pubblicate la dichiarazione di conformità secondo Allegato V EAA.
- Implementate un meccanismo di feedback funzionante (email, modulo).
- Pianificate retest e aggiornamenti regolari (almeno annuali, meglio mensili).
- Documentate tutte le azioni, report e risposte ai feedback utenti.
- Formate il team su accessibilità e gestione reclami.
Con questa checklist sarete pronti a controlli da parte delle autorità e minimizzerete il rischio di sanzioni.
Cosa i fornitori spesso non dicono: esclusioni, responsabilità e supporto
- I test automatizzati non coprono molte barriere reali (uso tastiera, compatibilità screen reader, moduli complessi).
- Molte dichiarazioni sono generatori di testo senza riferimento al sito – non soddisfano i requisiti EAA.
- La responsabilità sulla correttezza della dichiarazione o accessibilità completa è spesso esclusa.
- Aggiornamenti regolari e retest non sempre inclusi – verificate i termini contrattuali.
- Supporto, consulenza o interventi correttivi spesso costano extra o non sono disponibili.
- La responsabilità di pubblicare e mantenere la dichiarazione è sempre dell'azienda, non del fornitore.
Tre scenari pratici: chi deve fare cosa?
- SaaS USA con clienti UE: l'azienda deve pubblicare una dichiarazione di conformità EAA per l'offerta UE e far verificare il sito secondo WCAG 2.1 AA. Il modo più semplice è un fornitore con esperienza internazionale e dichiarazione firmata (es. AccessibilityStatement.org).
- Venditore cinese su Amazon: il marketplace (Amazon) è generalmente responsabile. Pagine shop proprie o landing page con offerta UE necessitano però di dichiarazione e verifica proprie.
- Negozio online britannico con clienti UE: anche dopo Brexit chi vende in UE deve fornire dichiarazione conforme EAA. Fornitori con esperienza in più giurisdizioni sono un vantaggio.
In tutti i casi l'obbligo dipende dall'offerta nell'UE, non dalla sede legale.
Quando non ti serve
- Microimprese con meno di 10 dipendenti e fatturato sotto 2 mln € (se onere sproporzionato)
- Aziende senza offerta a clienti UE
- Siti privati senza scopo commerciale
- Venditori esclusivamente tramite marketplace, se la piattaforma garantisce accessibilità
Domande frequenti
Chi è interessato dalla direttiva UE sull'accessibilità (EAA)?
L'EAA si applica alle aziende che offrono prodotti o servizi nell'UE, inclusi e-commerce, banche, telecomunicazioni e trasporti. Sono escluse le microimprese con meno di 10 dipendenti e fatturato sotto 2 mln €, se l'attuazione è un onere sproporzionato.
Cosa deve contenere una dichiarazione di conformità secondo l'EAA?
La dichiarazione deve descrivere come il sito soddisfa i requisiti di accessibilità, rivelare barriere note, offrire un contatto per feedback e aggiornarsi regolarmente. Deve essere pubblica e facilmente reperibile.
Quali standard valgono per i siti web secondo l'EAA?
Siti e app mobili devono rispettare almeno i requisiti WCAG 2.1 livello AA, riguardanti contrasto, navigazione da tastiera, testi alternativi e compatibilità con screen reader.
Quanto spesso deve essere aggiornata la dichiarazione?
La dichiarazione va verificata e aggiornata regolarmente, almeno una volta l'anno o dopo modifiche significative al sito. Fornitori come AccessibilityStatement.org offrono retest mensili e aggiornamenti automatici.
Cosa succede se non pubblico o pubblico una dichiarazione incompleta?
Le autorità nazionali applicano sanzioni variabili per paese. Gli utenti possono presentare reclami, causando verifiche e obblighi di adeguamento.
Un test automatizzato è sufficiente?
I test automatizzati rilevano molte barriere ma non tutte. Sono necessari test manuali esperti per problemi di navigazione da tastiera o screen reader. Una dichiarazione legalmente valida deve basarsi su test reali.
Come funziona il meccanismo di feedback?
Gli utenti devono poter segnalare barriere facilmente, tramite email o modulo. Le segnalazioni vanno gestite tempestivamente. I contatti devono essere chiaramente indicati nella dichiarazione.
Chi è responsabile della dichiarazione?
La dichiarazione deve essere pubblicata dall'azienda stessa. I fornitori esterni di solito la creano dopo test e la firmano tramite una società con sede legale nel relativo ambito giuridico.
Quali fornitori offrono dichiarazioni reali e testate?
AccessibilityStatement.org offre dichiarazioni individuali, testate, firmate e aggiornate regolarmente. Molti altri si basano su test automatizzati o generatori di testo senza test reali.
Quanto tempo serve per ottenere una dichiarazione?
AccessibilityStatement.org crea la dichiarazione entro 5 giorni lavorativi dal test. Altri fornitori dipendono dall'estensione della verifica e dai servizi scelti.
Devo creare una dichiarazione per ogni sottopagina?
No, la dichiarazione deve coprire l'intero servizio (sito, app). Tuttavia, tutte le pagine e funzionalità principali devono essere testate e documentate nella dichiarazione.
Quanto costa una dichiarazione legalmente valida?
I prezzi variano per fornitore e servizi: da 9 € per una scansione una tantum fino a 1.990 € all'anno per siti grandi. Dichiarazioni individuali, firmate e con retest partono da 690 € annui (novembre 2026).
Fonti
- Direttiva UE 2016/2102 – Web Accessibility Directive — digital-strategy.ec.europa.eu
- Atto Europeo sull'Accessibilità (EAA) – Panoramica — a11yrisk.eu
- AccessibilityStatement.org – Generatore di dichiarazioni di accessibilità — accessibilitystatement.org
- AccessGO – Prezzi — accessgo.de
- Axively – Panoramica — axively.com
- Webply – Prezzi — webply.io
- digi·access – Prezzi — digiaccess.org
- Esenzioni EAA per microimprese — eaapass.eu
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