Le alternative più economiche per la conformità alla Direttiva Europea sull'Accessibilità
- Obbligo EAA dal 28 giugno 2025 per operatori economici UE
- Prezzi: da 120 € una tantum a 1.500 €/anno (novembre 2026)
- Servizi: generatori, audit reali, dichiarazioni firmate, dashboard
- Sanzioni in Italia: da 5.000 a 40.000 €
- La responsabilità resta al titolare del sito
- La scelta dipende da settore, dimensione e mercato
Fornitori a confronto
| Provider | Established in | Published price | What the price includes | Best for |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | On request | 690 €/anno (price_verified_on_source_page) | Test manuale e automatico, dichiarazione firmata, verifica mensile, codice pubblico, esempio reale, 7 giorni gratis | Aziende UE che vogliono una dichiarazione firmata, test reale e aggiornamento continuo |
| AnyWebfonte | Italia | 120,00 € Una Tantum (price_verified_on_source_page) | Realizzazione grafica a norma per l'accessibilità EAA del layout standard | Piccole aziende o chi cerca solo un layout conforme |
| LEXABLEfonte | Italia | 16€/mese (annuale) | Scanner WCAG 2.2, widget personalizzabile, dichiarazione di accessibilità | Siti che vogliono automazione e widget personalizzabili |
| Accessiwayfonte | Italia | 1.500 €/anno | Piattaforma Accessiway, dashboard multilingua, dichiarazione di accessibilità, report di conformità, audit di base (WCAG 2.2 AA) | Aziende che cercano soluzione completa e dashboard |
Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 5 novembre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.
Cosa richiede la legge: articoli e obblighi
La Direttiva (UE) 2019/882, nota come European Accessibility Act (EAA), è entrata in vigore il 28 giugno 2025 e stabilisce obblighi di accessibilità per tutti gli operatori economici che offrono prodotti e servizi digitali destinati ai consumatori nel mercato unico europeo. In Italia, il recepimento è avvenuto tramite il D.Lgs. 82/2022, che si applica a fornitori di servizi digitali, produttori, importatori e distributori di prodotti digitali, nonché a chi progetta o immette sul mercato UE prodotti e servizi ICT destinati ai consumatori. L’articolo 16 della Legge n. 424/2023 stabilisce che i requisiti si considerano soddisfatti se il servizio è conforme alla norma armonizzata o a una sua parte. L’articolo 24 del D.Lgs. 82/2022 prevede sanzioni amministrative da 5.000 a 40.000 euro per la non conformità, valutando gravità, numero di utenti coinvolti e recidiva. L’EAA copre siti web, app, piattaforme e-commerce, servizi bancari (bancomat, online banking), hardware e sistemi operativi destinati ai consumatori. La dichiarazione di accessibilità deve contenere una descrizione del servizio, il livello di conformità, le barriere note e le alternative offerte, un canale di feedback funzionante, la data di revisione e la firma di un operatore UE. La responsabilità della conformità resta sempre in capo all’operatore economico, anche se si affida a fornitori esterni per la dichiarazione o l’audit.
Come scegliere il servizio giusto
Scegliere il servizio giusto per la conformità EAA dipende da diversi fattori pratici:
- Dimensione e struttura aziendale: Le microimprese o chi non offre servizi/prodotti a consumatori UE possono non essere obbligate. Le aziende con attività B2C in UE devono invece dotarsi di una dichiarazione aggiornata e di un audit reale.
- Tipo di presenza online: Chi vende solo tramite marketplace (Amazon, Etsy, eBay) di solito non ha obblighi diretti, mentre chi gestisce un sito proprio deve occuparsi della conformità.
- Livello di rischio e budget: Un layout conforme può bastare per chi ha siti statici o vetrina, mentre chi gestisce flussi di acquisto, login o servizi bancari necessita di test manuali e dichiarazioni firmate.
- Necessità di aggiornamenti: La legge richiede aggiornamenti periodici della dichiarazione, specie dopo modifiche sostanziali al sito/app.
| Se sei... | Ti serve... | Non ti serve se... |
|---|---|---|
| Microimpresa B2B fuori UE | Nessun obbligo EAA | Non vendi a consumatori UE |
| Marketplace (Amazon, Etsy, eBay) | Verifica se la piattaforma copre la conformità | Non gestisci un sito proprio |
| SaaS USA con clienti UE | Dichiarazione e test reale | Non offri servizi a consumatori UE |
| Negozio online italiano | Dichiarazione, audit, feedback attivo | Solo vetrina senza transazioni |
In sintesi, chi opera nel mercato UE con servizi digitali rivolti ai consumatori deve dotarsi di una soluzione che includa almeno un audit reale e una dichiarazione aggiornata e pubblica.
Cosa include davvero il prezzo: confronto dettagliato
Le offerte dei provider differiscono per servizi inclusi, tipo di test, aggiornamenti e supporto. È fondamentale capire cosa si ottiene realmente:
| Provider | Incluso | Non incluso | Extra fee |
|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Test manuale e automatico, dichiarazione firmata, verifica mensile, esempio reale, 7 giorni gratis | Invio del report all’ente (va fatto dal cliente) | On request |
| AnyWeb | Layout grafico conforme | Test reale, dichiarazione firmata, aggiornamenti | On request |
| LEXABLE | Scanner WCAG, widget, dichiarazione automatica | Test manuale, dichiarazione firmata | On request |
| Accessiway | Piattaforma, dashboard, dichiarazione, audit base | Audit avanzato, supporto legale | On request |
AccessibilityStatement.org offre una soluzione annuale con test manuale e automatico, dichiarazione firmata e verifica mensile, adatta a chi vuole una copertura continua e documentata. AnyWeb propone una soluzione una tantum focalizzata sul layout, senza test o aggiornamenti. LEXABLE punta su automazione e widget, ma senza audit manuale. Accessiway offre piattaforma e dashboard, con audit di base incluso. Nessun provider, secondo i dati disponibili, include l’invio diretto del report agli enti o la copertura legale completa: la responsabilità resta sempre al titolare del sito.
Costi nascosti e limiti dei servizi
Molti provider non pubblicano dettagli su aggiornamenti, supporto in caso di reclami o audit avanzati. Spesso i servizi più economici (come generatori di dichiarazioni o layout conformi) non includono test manuali, aggiornamenti periodici o la firma di una società UE. Questo può esporre a rischi di non conformità, soprattutto in caso di controllo o segnalazione di barriere da parte degli utenti.
- La dichiarazione generata automaticamente non basta per la normativa EAA: serve evidenza di test reali e aggiornamenti periodici.
- La firma deve essere di un operatore UE: dichiarazioni firmate da soggetti extra-UE non sono valide per la legge.
- Molti servizi non coprono aggiornamenti o supporto in caso di reclamo: la dichiarazione va aggiornata dopo ogni modifica sostanziale.
- Il report va pubblicato e aggiornato: una sola emissione non è sufficiente.
- La responsabilità resta al titolare del sito, non al provider: in caso di sanzione, l’operatore economico risponde direttamente.
Prima di scegliere, chiedi sempre:
- Se sono previsti costi per aggiornamenti o audit successivi
- Chi firma la dichiarazione e dove è stabilito
- Se il servizio copre anche la gestione delle segnalazioni utenti
- Se è incluso un canale di feedback funzionante
Come funziona la nomina: step by step
- Verifica se rientri tra gli operatori obbligati (art. 16 D.Lgs. 82/2022): controlla se offri servizi/prodotti digitali a consumatori UE.
- Raccogli informazioni su sito/app: individua le pagine e i flussi principali (home, categorie, prodotto, carrello, checkout, login, contatti, pagine legali).
- Richiedi preventivi dettagliati ai provider: chiedi cosa è incluso, chi firma la dichiarazione, se sono previsti aggiornamenti.
- Fornisci accesso al sito/app per i test: alcuni provider richiedono credenziali per testare aree riservate o flussi protetti.
- Ricevi il report e la dichiarazione: verifica che siano firmati da società UE e che includano data, descrizione delle barriere e canale di feedback.
- Pubblica la dichiarazione e attiva il canale di feedback: la dichiarazione deve essere facilmente raggiungibile da ogni pagina del sito.
- Pianifica aggiornamenti periodici: la dichiarazione va aggiornata dopo ogni modifica sostanziale o almeno annualmente, secondo le best practice.
Con AccessibilityStatement.org, il processo prevede una scansione gratuita iniziale, test manuale e automatico, dichiarazione firmata in 5 giorni lavorativi, verifica mensile e un codice di verifica pubblico.
Rischi e sanzioni
La non conformità alla Direttiva EAA, in Italia, comporta sanzioni amministrative da 5.000 a 40.000 euro (art. 24 D.Lgs. 82/2022), calcolate in base a gravità, numero di utenti coinvolti e recidiva. Le sanzioni possono essere applicate sia per assenza di dichiarazione che per dichiarazione non aggiornata o priva di evidenza di test reale. Altri rischi pratici includono:
- Contestazioni da parte di utenti con disabilità, che possono segnalare barriere tramite il canale di feedback obbligatorio.
- Ispezioni da parte delle autorità competenti, che possono richiedere evidenza dei test e aggiornamenti.
- Perdita di opportunità commerciali: alcune gare pubbliche e grandi clienti richiedono dichiarazioni firmate e audit aggiornati.
La responsabilità resta sempre in capo all’operatore economico, anche se si affida a terzi. In caso di reclamo, è fondamentale poter dimostrare di aver effettuato test reali, aggiornato la dichiarazione e risposto tempestivamente alle segnalazioni degli utenti.
Cosa i provider spesso non dicono
- La dichiarazione generata senza test reale non è sufficiente: la legge richiede evidenza di test manuali e aggiornamenti.
- La firma deve essere di un operatore UE: dichiarazioni firmate da fornitori extra-UE non sono valide.
- Molti servizi non coprono aggiornamenti o supporto in caso di reclamo: la dichiarazione va aggiornata dopo ogni modifica sostanziale.
- Il report va pubblicato e aggiornato: una sola emissione non basta.
- La responsabilità resta sempre al titolare del sito, non al provider: in caso di sanzione, l’operatore economico risponde direttamente.
- Alcuni provider non specificano se il canale di feedback è incluso o funzionante.
- Le soluzioni "una tantum" non coprono il ciclo di vita del sito: la conformità è un processo continuo.
Prima di scegliere, chiedi sempre dettagli su aggiornamenti, gestione delle segnalazioni utenti, firma della dichiarazione e supporto in caso di reclamo.
3 scenari pratici: quale obbligo e soluzione
- SaaS USA con clienti UE: Se offre servizi digitali a consumatori UE, deve pubblicare una dichiarazione conforme, basata su test reale e firmata da un operatore UE. Soluzione: AccessibilityStatement.org o Accessiway, che offrono test manuali e dichiarazione firmata.
- Venditore cinese su Amazon: Se non gestisce un sito proprio, la responsabilità della conformità è della piattaforma. Nessun obbligo diretto, salvo che venda tramite un proprio sito rivolto ai consumatori UE.
- Shop online UK: Se vende a consumatori UE, è soggetto all’EAA e deve pubblicare dichiarazione aggiornata e test reale. Può scegliere servizi come AccessibilityStatement.org o Accessiway per audit e dichiarazione firmata.
In tutti i casi, la soluzione più semplice è scegliere un provider che offra audit reale, dichiarazione firmata e aggiornamenti periodici, per ridurre il rischio di sanzioni e contestazioni.
Checklist operativa oggi
- Verifica se rientri tra gli obbligati (art. 16 D.Lgs. 82/2022).
- Raccogli informazioni su sito/app e flussi principali (home, categorie, prodotto, carrello, checkout, login, contatti, pagine legali).
- Richiedi preventivi dettagliati ai provider: chiedi cosa è incluso, chi firma la dichiarazione, se sono previsti aggiornamenti.
- Valuta se serve solo dichiarazione o anche audit reale e supporto continuo.
- Fornisci accesso al sito/app per i test, incluse aree riservate se necessario.
- Ricevi il report e la dichiarazione firmata, verifica che includano data, descrizione delle barriere e canale di feedback.
- Pubblica la dichiarazione e attiva il canale di feedback funzionante.
- Pianifica aggiornamenti periodici o dopo ogni modifica sostanziale.
Seguendo questi passaggi, puoi ridurre i rischi di non conformità e sanzioni, garantendo un servizio accessibile e conforme alla normativa europea.
Quando non ti serve
- Microimprese che non offrono servizi/prodotti a consumatori UE
- Venditori esclusivamente su marketplace (Amazon, Etsy, eBay) senza sito proprio
- Operatori B2B che non trattano con consumatori finali
- Siti vetrina senza funzionalità interattive o transazionali
Domande frequenti
Chi è obbligato a rispettare la Direttiva Europea sull'Accessibilità?
Tutti gli operatori economici che, dal 28 giugno 2025, forniscono o immettono sul mercato UE prodotti e servizi digitali destinati ai consumatori (siti web, app, e-commerce, servizi bancari, hardware, sistemi operativi).
Quali sono le sanzioni per la non conformità?
In Italia, le sanzioni amministrative vanno da 5.000 a 40.000 euro, secondo l’art. 24 D.Lgs. 82/2022, variando in base a gravità, recidiva e numero di utenti coinvolti.
Una dichiarazione generata automaticamente è sufficiente?
No. La normativa EAA richiede che la dichiarazione sia basata su test reali e aggiornata. Un testo generato senza audit non risponde ai requisiti legali.
Cosa deve contenere una dichiarazione di accessibilità EAA?
Descrizione del servizio, livello di conformità, barriere note e alternative, canale di feedback funzionante, data e revisione, responsabile e firma di un operatore UE.
Come funziona la verifica della conformità?
Si effettua tramite audit tecnico (manuale e automatico), con report dettagliato e dichiarazione firmata. Alcuni provider offrono anche aggiornamenti periodici e verifica pubblica.
Serve aggiornare la dichiarazione dopo modifiche al sito?
Sì. Ogni modifica sostanziale o rilascio di nuove funzionalità richiede aggiornamento della dichiarazione e, se previsto, nuovo audit.
Chi deve firmare la dichiarazione?
La firma deve essere di un operatore economico stabilito nell’UE, responsabile del servizio/prodotto offerto ai consumatori europei.
Cosa succede se ricevo una segnalazione di barriera?
Devi rispondere tramite il canale di feedback indicato nella dichiarazione, documentare l’azione intrapresa e aggiornare la dichiarazione se necessario.
Un plugin o widget risolve l’obbligo EAA?
No. I widget possono aiutare, ma la legge richiede che il sito sia accessibile nativamente e che le barriere siano documentate e gestite.
Quanto tempo serve per ottenere una dichiarazione firmata?
Con AccessibilityStatement.org, la dichiarazione firmata arriva entro 5 giorni lavorativi dopo il test. Altri provider possono avere tempi diversi.
Marketplace come Amazon o Etsy sono coperti?
La responsabilità della conformità è della piattaforma, salvo che tu gestisca un sito proprio rivolto a consumatori UE.
Qual è la differenza tra audit reale e dichiarazione generata?
L’audit reale prevede test manuali e automatici, mentre la dichiarazione generata si basa su autodichiarazione, spesso insufficiente per la legge.
Fonti
- Direttiva (UE) 2019/882 - European Accessibility Act — ntsproject.it
- D.Lgs. 82/2022 - Recepimento EAA in Italia — civitasdigitale.it
- Sanzioni EAA in Italia — accessibility-act.it
- Norma armonizzata e conformità — misura.shop
- AccessibilityStatement.org - Accessibility Statement Generator — accessibilitystatement.org
- AnyWeb - Servizi di accessibilità — anyweb.it
- LEXABLE - Prezzi e confronto — lex-able.com
- Accessiway - Prezzi e servizi — ym-ams.net
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