Servizi di Audit per la Conformità alla Direttiva Europea sull'Accessibilità: Guida Completa 2026
- La Direttiva EAA impone conformità a WCAG 2.1 AA dal 28 giugno 2025
- I servizi includono audit manuali, report, roadmap di remediation e formazione
- Prezzi da €350 a 690 € l'anno, altri su richiesta
- Le microimprese fornitrici di servizi possono essere esentate
- Le sanzioni variano fino a 100.000 € o 5% del fatturato
- La scelta dipende da settore, dimensione e giurisdizione
Fornitori a confronto
| Provider | Established in | Published price | What the price includes | Best for |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | UE, Canada, UK | 690 € l'anno (price_verified_on_source_page) | Test manuale e automatico, dichiarazione firmata, re-test mensile, codice di verifica pubblico, esempio gratuito, supporto per EU/UK/Canada | Aziende UE, UK, Canada che vogliono dichiarazione testata e firmata |
| PCMfonte | Italia | Su richiesta | Analisi tecnica WCAG 2.1/2.2 AA, scansione con tecnologie assistive, roadmap di adeguamento, formazione AI Act | Aziende italiane che cercano formazione e roadmap dettagliata |
| WebNovisfonte | Italia | A partire da €350 | Audit digitale automatico e manuale, mappatura criteri WCAG, priorità correzioni, supporto tecnico | Piccole-medie imprese e siti e-commerce |
| Inclusive Ibexfonte | UE | Su richiesta | Audit scalabili (100-25.000 pagine), test automatici, report, dichiarazioni AGID, allineamento UNI EN 301549 | Settore pubblico italiano e grandi portali |
| EAAPassfonte | Portogallo | Gratuito (homepage), completo a pagamento | Audit homepage gratis, audit completo WCAG 2.1 AA, scansione multipla, validazione AI, roadmap remediation | Chi vuole una prima valutazione gratuita |
Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 31 ottobre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.
Cosa richiede la Direttiva Europea sull'Accessibilità (EAA)
La Direttiva (UE) 2019/882, nota come European Accessibility Act (EAA), rappresenta il quadro normativo di riferimento per l’accessibilità digitale in Europa. Dal 28 giugno 2025, tutti i prodotti e servizi digitali commercializzati nei 27 Stati membri dell’UE, inclusi siti web, applicazioni mobili e terminali di pagamento self-service, devono rispettare i requisiti di accessibilità previsti dall’Allegato V della Direttiva (fonte). Il riferimento tecnico principale è la conformità agli standard WCAG 2.1 livello AA, che coprono 50 criteri relativi a percepibilità, operabilità, comprensibilità e robustezza dei contenuti digitali (fonte).
L’Allegato V stabilisce che la dichiarazione di accessibilità deve contenere:
- Descrizione del servizio/prodotto digitale
- Livello di conformità raggiunto
- Barriere note e soluzioni alternative offerte
- Meccanismo di feedback funzionante
- Data di revisione e aggiornamento
- Responsabile della dichiarazione
La Direttiva prevede esenzioni per le microimprese che forniscono servizi, ma attenzione: potrebbero sussistere altri obblighi a livello nazionale o settoriale (fonte). Le sanzioni per la non conformità sono definite a livello nazionale e possono essere molto elevate: in Germania fino a 100.000 €, in Ungheria fino al 5% del fatturato (fonte).
La dichiarazione di accessibilità non è un semplice testo generato automaticamente: deve essere supportata da un test reale e aggiornata periodicamente, come illustrato nell’esempio pratico di AccessibilityStatement.org.
Come scegliere il servizio di audit: criteri e decision matrix
La scelta del servizio di audit per la conformità EAA richiede un’analisi attenta delle esigenze aziendali e delle caratteristiche offerte dai provider. I principali criteri da considerare sono:
- Dimensione aziendale: Le microimprese fornitrici di servizi sono generalmente esentate. Le PMI e le grandi aziende devono invece garantire la conformità.
- Tipo di servizio/prodotto: B2B, B2C, marketplace, SaaS, e-commerce: ogni categoria può avere obblighi diversi.
- Mercato di riferimento: Se operi in più paesi UE, scegli provider con esperienza internazionale e conoscenza delle specificità nazionali.
- Profondità dell’audit: Alcuni servizi offrono solo audit automatici o limitati alla homepage, altri includono test manuali approfonditi su flussi critici (checkout, login, form).
- Supporto post-audit: Roadmap di remediation, formazione, supporto tecnico e aggiornamenti periodici sono elementi chiave per la conformità continua.
Matrice decisionale:
| Se sei... | Ti serve audit? | Note |
|---|---|---|
| Microimpresa fornitore servizi | Di solito NO | Esenzione prevista dalla Direttiva EAA |
| Marketplace seller (Amazon, Etsy, eBay) | Dipende | Se gestisci sito/app UE, sì; solo su piattaforma, verifica policy |
| Azienda extra-UE con utenti UE | Sì | Obbligo se offri servizi/prodotti digitali in UE |
| B2B SaaS UE | Sì | Richiesto per gare e procurement |
| E-commerce UE | Sì | Obbligo per siti/app accessibili dal pubblico |
Valuta anche la trasparenza su prezzi e inclusioni, la presenza di esempi reali di dichiarazione e la possibilità di test gratuiti iniziali.
Cosa include davvero il prezzo: tabella comparativa dettagliata
Non tutti i servizi di audit sono uguali: alcuni includono solo una scansione automatica, altri offrono test manuali, roadmap, formazione e supporto post-audit. Ecco una tabella dettagliata basata sui dati pubblici disponibili:
| Provider | Incluso | Non incluso | Extra fee |
|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Test manuale e automatico, dichiarazione firmata, re-test mensile, esempio gratuito | Filing della dichiarazione (autocertificazione a carico del cliente) | Nessuno dichiarato |
| PCM | Analisi tecnica, roadmap, formazione | Prezzo non pubblicato, dettaglio report non specificato | On request |
| WebNovis | Audit automatico e manuale, mappatura criteri, supporto tecnico | Prezzo "a partire da" (possibili extra per siti grandi) | On request |
| Inclusive Ibex | Audit scalabili, report, dichiarazioni AGID | Prezzo non pubblicato | On request |
| EAAPass | Audit homepage gratis, audit completo a pagamento, roadmap | Audit completo a pagamento | On request |
Molti provider non dichiarano pubblicamente i costi aggiuntivi per siti di grandi dimensioni, retest o supporto tecnico avanzato. È fondamentale richiedere un preventivo dettagliato e chiarire cosa è incluso nel prezzo pubblicato.
Costi nascosti e cosa i provider non dicono
Quando si sceglie un servizio di audit, è importante considerare i possibili costi nascosti e le limitazioni spesso non evidenziate nei materiali promozionali:
- Prezzi "a partire da" o "su richiesta": indicano che il costo finale può aumentare in base al numero di pagine, complessità del sito o richieste di supporto aggiuntivo.
- Audit limitati: alcuni provider offrono gratuitamente solo la scansione della homepage (EAAPass), mentre l’audit completo è a pagamento.
- Formazione e roadmap: non sempre sono incluse nel prezzo base; PCM le offre, ma il costo è su richiesta.
- Responsabilità legale: nessun provider, secondo i dati disponibili, si assume la responsabilità della dichiarazione: la firma resta a carico dell’organizzazione (fonte).
- Frequenza dei retest: solo AccessibilityStatement.org dichiara il re-test mensile incluso; altri provider non specificano la periodicità degli aggiornamenti.
Prima di scegliere, chiedi sempre:
- Se il prezzo include tutte le pagine e le aree riservate
- Se sono previsti costi per retest o aggiornamenti
- Quali sono i tempi di consegna e le modalità di supporto post-audit
Come funziona la nomina: step by step e confronto pratico
Il processo di audit per la conformità EAA segue solitamente questi passaggi:
- Richiesta di preventivo o scansione gratuita: Alcuni provider (EAAPass, AccessibilityStatement.org) offrono una valutazione iniziale gratuita della homepage o del sito.
- Conferma dell’incarico: Dopo aver ricevuto il preventivo, si formalizza l’incarico e si forniscono le informazioni necessarie (URL, credenziali per aree riservate, flussi critici da testare).
- Test automatici e manuali: Il provider esegue una combinazione di scansioni automatiche e test manuali, inclusi flussi di checkout, login, form e aree riservate, come richiesto dalla Direttiva.
- Report e dichiarazione: Ricevi un report dettagliato con le barriere identificate, una roadmap di remediation e, se previsto, una dichiarazione firmata pronta per la pubblicazione.
- Implementazione delle correzioni: Il cliente apporta le modifiche suggerite e, se necessario, richiede un retest o un aggiornamento della dichiarazione.
AccessibilityStatement.org, ad esempio, offre un esempio gratuito, consegna la dichiarazione firmata in 5 giorni lavorativi e include il re-test mensile nel canone annuale. Altri provider non specificano i tempi di consegna o la frequenza degli aggiornamenti.
Consiglio pratico: chiedi sempre una timeline dettagliata e assicurati che il provider sia disponibile per chiarimenti dopo la consegna del report.
Rischi, sanzioni e checklist per la conformità EAA
La mancata conformità alla Direttiva EAA può comportare rischi significativi, tra cui:
- Sanzioni amministrative: fino a 100.000 € in Germania, 5% del fatturato in Ungheria (fonte).
- Reclami e contenziosi: utenti e associazioni possono presentare reclami alle autorità nazionali, con conseguenze reputazionali e legali.
- Esclusione da gare pubbliche: la non conformità può precludere l’accesso a bandi e forniture pubbliche.
Checklist per la conformità EAA:
- Verifica se la tua azienda è esente (microimpresa fornitore servizi)
- Identifica tutti i prodotti/servizi digitali soggetti alla Direttiva
- Richiedi un audit manuale e automatico secondo WCAG 2.1 AA
- Redigi e pubblica una dichiarazione di accessibilità completa e aggiornata
- Implementa le correzioni suggerite dal report
- Stabilisci una procedura di feedback e risposta agli utenti
- Aggiorna la dichiarazione dopo ogni modifica rilevante al sito/app
La conformità non è un evento unico, ma un processo continuo: scegli provider che offrano supporto e aggiornamenti periodici.
Scenari pratici: quale obbligo e percorso scegliere
- SaaS USA con clienti UE: Un fornitore SaaS con utenti nell’Unione Europea deve garantire che il proprio sito e la piattaforma rispettino WCAG 2.1 AA e pubblicare una dichiarazione conforme all’Allegato V. È consigliato un audit esterno che copra sia le aree pubbliche sia quelle riservate. La dichiarazione deve essere firmata da un responsabile della società.
- Venditore cinese su Amazon: Se il venditore opera solo tramite Amazon, la responsabilità primaria ricade sulla piattaforma. Se gestisce un proprio sito o app accessibile nell’UE, deve rispettare la Direttiva EAA e pubblicare una dichiarazione di accessibilità.
- Shop online UK: Un e-commerce britannico che vende a utenti UE deve adeguarsi alla Direttiva EAA dal 2025. È necessario un audit manuale e automatico, la pubblicazione della dichiarazione secondo l’Allegato V e l’aggiornamento periodico della stessa.
Questi scenari mostrano come la giurisdizione, il canale di vendita e la presenza digitale influenzino gli obblighi di conformità e la scelta del provider.
Quando non ti serve
- Microimprese che forniscono solo servizi (esenti secondo la Direttiva EAA)
- Venditori che operano esclusivamente su marketplace senza sito/app propria
- Organizzazioni senza presenza o clienti nell'UE
Domande frequenti
Chi deve rispettare la Direttiva Europea sull'Accessibilità?
Tutte le aziende che offrono prodotti o servizi digitali nell'UE, inclusi siti web, app e terminali self-service, escluse le microimprese fornitrici di servizi. L'obbligo decorre dal 28 giugno 2025.
Quali standard tecnici sono richiesti?
La Direttiva EAA richiede la conformità a WCAG 2.1 livello AA, che copre 50 criteri su percepibilità, operabilità, comprensibilità e robustezza dei contenuti digitali.
Cosa deve contenere la dichiarazione di accessibilità?
Deve includere: descrizione del servizio, livello di conformità, barriere note, alternative offerte, meccanismo di feedback, data di revisione e chi la firma.
Le microimprese sono obbligate a fare l'audit?
No, la Direttiva EAA prevede esenzione per le microimprese che forniscono servizi, ma potrebbero esserci altri obblighi a livello nazionale o settoriale.
Quanto costa un audit di accessibilità?
I prezzi variano: da €350 (WebNovis) a 690 € l'anno (AccessibilityStatement.org), altri su richiesta. Alcuni offrono audit homepage gratis, ma il report completo è a pagamento.
Cosa succede se non sono conforme?
Le sanzioni variano per paese: fino a 100.000 € in Germania, 5% del fatturato in Ungheria. Oltre alle multe, sono possibili reclami da parte degli utenti e danni reputazionali.
Posso delegare la firma della dichiarazione a un provider?
No. La firma deve essere apposta da un responsabile dell'organizzazione che offre il servizio/prodotto. Il provider può solo preparare il documento e il test.
Quanto dura un audit?
Dipende dal provider e dalla dimensione del sito. AccessibilityStatement.org consegna in 5 giorni lavorativi; altri tempi non sono pubblicati.
L'audit copre anche aree riservate (login)?
Sì, se fornisci le credenziali. I test manuali includono flussi di login, checkout e pagine non pubbliche, secondo quanto dichiarato dal provider.
Serve aggiornare la dichiarazione dopo modifiche al sito?
Sì. La dichiarazione deve essere aggiornata ogni volta che cambiano le condizioni di accessibilità o dopo interventi rilevanti sul sito/app.
Cosa succede se utilizzo solo generatori automatici di dichiarazioni?
Un generatore produce solo un testo standard. La legge richiede che la dichiarazione rifletta un test reale e aggiornata, con evidenza delle barriere e delle alternative offerte.
Come posso verificare se il mio sito è conforme?
Richiedi una scansione gratuita (ove disponibile), poi un audit manuale e automatico. Pubblica la dichiarazione solo dopo aver corretto le barriere identificate.
Fonti
- Direttiva (UE) 2019/882 (EAA) — eur-lex.europa.eu
- Decreto Legislativo 82/2022 (Italia) — normattiva.it
- Commissione Europea – EAA 2025 — commission.europa.eu
- AccessibilityStatement.org – Generatore e esempio — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – Esempio dichiarazione — accessibilitystatement.org
- PCM – Audit EAA — pcmitaly.it
- WebNovis – Servizi accessibilità — webnovis.com
- Inclusive Ibex – Audit accessibilità — inclusiveibex.eu
- EAAPass – Audit gratuito — eaapass.eu
- Axively – Sanzioni EAA — axively.com
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