Come creare una dichiarazione di accessibilità per il tuo sito web

• Obbligo per PA e grandi imprese dal 28 giugno 2025 (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Microimprese (<10 dipendenti, <2M€) escluse dagli obblighi.
• Dichiarazione aggiornata ogni anno entro il 23 settembre.
• Sanzioni fino al 5% del fatturato annuo per inadempienza.
• I provider offrono test manuali, automatizzati e supporto legale.
• La dichiarazione deve includere test reali, barriere note e canali di feedback.

Aggiornato 2 novembre 2026 · 8 fonti verificate

Fornitori a confronto

Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 2 novembre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.

Cosa richiede la legge: riferimenti, soggetti obbligati e standard

La normativa italiana e europea sull’accessibilità digitale è in continua evoluzione. Il Decreto Legislativo n. 82/2022 recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), imponendo obblighi di accessibilità digitale a partire dal 28 giugno 2025 (fonte). La Legge Stanca (L. 4/2004) si applica alle pubbliche amministrazioni e alle grandi imprese private con fatturato medio triennale superiore a 500 milioni di euro. Le microimprese, cioè quelle con meno di 10 dipendenti e fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro, sono escluse dagli obblighi (fonte).

La dichiarazione di accessibilità deve essere pubblicata e aggiornata ogni anno entro il 23 settembre (fonte). L’obbligo riguarda tutti i siti web e le applicazioni mobili che offrono servizi digitali al pubblico. I siti devono essere conformi agli standard WCAG 2.1 livello AA e A (fonte), mentre in Ontario il riferimento è WCAG 2.0 AA.

Le sanzioni per la mancata conformità possono arrivare fino al 5% del fatturato annuo (fonte). L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) è l’autorità di vigilanza competente in Italia. I soggetti erogatori devono rendere pubbliche le informazioni sull’accessibilità e fornire, su richiesta motivata dell’autorità, gli elementi che dimostrano la conformità. Non è prevista una registrazione proattiva: la responsabilità della pubblicazione e della veridicità resta sempre all’operatore.

La dichiarazione deve contenere: descrizione del servizio, livello di conformità, barriere note, alternative offerte, canale di feedback funzionante, data di revisione e responsabile della dichiarazione. Questi elementi sono richiesti esplicitamente dall’Annex V della Direttiva UE, dalla normativa italiana e dalle linee guida AODA per l’Ontario.

Come scegliere il servizio: generatori, test reali, supporto legale e confronto pratico

La scelta del servizio per la dichiarazione di accessibilità dipende dalle dimensioni dell’organizzazione, dal settore e dal livello di rischio. Un generatore automatico produce un testo standard in pochi secondi, ma la legge richiede una dichiarazione basata su un test reale, con evidenza delle barriere e canali di feedback funzionanti (fonte). I generatori sono utili solo come bozza o per microimprese escluse dagli obblighi.

I servizi manuali, come AccessibilityStatement.org, includono test con tastiera, screen reader, verifica delle aree riservate e rilascio di una dichiarazione firmata e verificabile pubblicamente. WebAccessibile.net offre una relazione legale con riferimenti normativi e una video-riunione con uno studio legale, utile per enti che desiderano supporto legale e pratico. Inclusivia e Ally Studio propongono soluzioni automatizzate, adatte a chi cerca rapidità e costi contenuti, ma senza la profondità di un test manuale.

La scelta migliore dipende dal rischio di ispezione, dalla complessità del sito e dalla necessità di supporto legale o tecnico.

Cosa include il prezzo: confronto dettagliato e trasparente

I prezzi dei servizi variano in base alla profondità del test, al supporto offerto e alla frequenza degli aggiornamenti. AccessibilityStatement.org offre test manuali e automatizzati, dichiarazione firmata, verifica pubblica e re-test mensile a 690 € annui (prezzo verificato a novembre 2026). Il servizio include una settimana di prova gratuita e la possibilità di vedere un esempio reale di dichiarazione. Il prezzo non prevede costi aggiuntivi per pagina o per retest mensile.

WebAccessibile.net propone il Controllo Legale Accessibilità a €795,00 IVA esclusa, che comprende una relazione legalmente conforme, riferimenti di legge e una video-riunione di 30 minuti con uno studio legale. Il Piano di Intervento Accessibilità costa €275,00 IVA esclusa e fornisce indicazioni pratiche e assistenza opzionale. Questi prezzi sono adatti a chi desidera un supporto legale approfondito e una consulenza personalizzata.

Inclusivia offre pacchetti mensili: Starter a €9/mese, Freelance a €63/mese, Agenzia a €216/mese e Enterprise su richiesta. Questi pacchetti includono la scansione automatica del sito e la dichiarazione, con sconti per i piani annuali. Sono ideali per piccole imprese e agenzie che gestiscono più siti o necessitano di soluzioni rapide e automatizzate.

Ally Studio fornisce prezzi su richiesta e si focalizza sull’automazione del processo di analisi e creazione della dichiarazione. È consigliato per chi cerca un processo snello e automatizzato, ma non per chi necessita di test manuali o supporto legale.

Prima di scegliere, verifica se il prezzo include aggiornamenti automatici, assistenza legale, personalizzazioni, test delle aree riservate e supporto post-vendita.

Costi nascosti e limitazioni: cosa chiedere e verificare prima di acquistare

Molti provider non includono nel prezzo base aggiornamenti automatici, assistenza legale o test manuali approfonditi. I generatori automatici, pur rapidi ed economici, non producono dichiarazioni valide in caso di ispezione da parte dell’autorità, perché non forniscono evidenza di test reale (fonte).

Alcuni servizi prevedono costi extra per assistenza legale, personalizzazione della dichiarazione, aggiornamenti periodici o supporto per la risoluzione delle barriere riscontrate. Ad esempio, WebAccessibile.net offre assistenza opzionale a pagamento. Inclusivia e Ally Studio non specificano se il supporto legale sia incluso; è quindi necessario richiederlo espressamente.

La responsabilità della pubblicazione e della veridicità della dichiarazione resta sempre all’operatore, anche se il test è svolto da un provider esterno. Le dichiarazioni devono essere aggiornate dopo ogni modifica sostanziale al sito o all’app. Alcuni provider non coprono le aree riservate (ad esempio, pagine dietro login) o le applicazioni mobili, che invece sono spesso oggetto di controllo.

Non è prevista una registrazione proattiva presso le autorità: le informazioni devono essere pubblicate e disponibili su richiesta. In caso di controllo, occorre fornire tutta la documentazione che dimostri la conformità e le azioni correttive adottate.

Prima di acquistare, chiedi sempre:

• Se il test copre tutte le aree del sito (pubbliche e riservate)
• Se sono inclusi aggiornamenti e retest
• Se il supporto legale è compreso
• Quali sono le modalità di assistenza post-vendita
• Se la dichiarazione è firmata e verificabile pubblicamente

Come funziona la nomina e il processo passo passo: guida pratica

1. Verifica se la tua azienda è soggetta all’obbligo: controlla dimensioni, settore e fatturato. Le microimprese sono escluse, mentre PA, grandi imprese e chi offre servizi digitali al pubblico in UE o Ontario sono obbligati.
2. Identifica tutte le proprietà digitali: elenca siti web, app mobili e portali soggetti all’obbligo.
3. Scegli un provider: valuta se hai bisogno di test manuale, supporto legale o solo di una soluzione automatica. Richiedi preventivi dettagliati e verifica le referenze.
4. Fornisci accesso al sito: per un test completo, il provider avrà bisogno di accedere anche alle aree riservate (login, checkout, aree clienti).
5. Ricevi la dichiarazione: il provider ti invierà una dichiarazione dettagliata, con elenco delle barriere, livelli di conformità, canale di feedback e data di revisione. Nel caso di AccessibilityStatement.org, la dichiarazione è firmata e verificabile pubblicamente.
6. Pubblica la dichiarazione: inseriscila in una pagina facilmente raggiungibile dal sito (footer, area legale) e assicurati che sia aggiornata almeno annualmente o dopo ogni modifica sostanziale.
7. Prepara una procedura di feedback: attiva un canale di contatto per segnalazioni di accessibilità e rispondi entro i tempi previsti.

La dichiarazione deve essere firmata da un responsabile interno o dal provider, a seconda della giurisdizione. In Ontario, ad esempio, il report è sempre firmato da un responsabile interno, mentre in UE può essere firmato dal provider che ha effettuato il test.

Rischi, sanzioni e responsabilità: cosa succede in caso di inadempienza

Le sanzioni per la mancata conformità agli obblighi di accessibilità digitale possono essere molto pesanti. In Italia, la multa può arrivare fino al 5% del fatturato annuo (fonte). L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) è l’autorità di vigilanza e può richiedere in qualsiasi momento la documentazione che dimostri la conformità e le azioni correttive adottate.

Se la dichiarazione non è aggiornata, non è basata su test reale o non è pubblicata correttamente, può essere considerata nulla. In caso di controllo, l’operatore deve fornire:

• La dichiarazione aggiornata
• I report di test (manuali e/o automatizzati)
• Le evidenze delle azioni correttive adottate
• La procedura di feedback per utenti e autorità

La mancata risposta o la fornitura di documenti incompleti può aggravare la posizione dell’azienda. La responsabilità resta sempre all’operatore, anche se il test è stato affidato a un provider esterno. In caso di contestazione, la dichiarazione generata senza test reale non è considerata valida.

Le sanzioni non sono solo economiche: possono includere l’obbligo di adeguamento immediato, la pubblicazione di un avviso di non conformità e, nei casi più gravi, la sospensione del servizio digitale.

Decision matrix: chi deve fare cosa e quando

WEB ACCESSIBILITY CONFORMANCE RECORD
Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005
O. Reg. 191/11, section 14 (Information and Communications Standards)

Record code: CA-7K2F-91QD          Issued: 2026-09-01   Retest: 2026-10-01
Organization: Northbay Retail Ltd. (SPECIMEN)
Employees in Ontario: 50 or more
Scope: northbay.example - home, search, product pages, account, checkout

1. STANDARD APPLIED
   WCAG 2.0 Level AA, as required by s. 14(4). Also tested against WCAG 2.2 AA.
   Excluded by the regulation: live captions, pre-recorded audio description.

2. METHOD
   Automatic crawl of 214 URLs. Manual test of 5 journeys with keyboard only,
   NVDA 2025 on Firefox, VoiceOver on iOS 18, zoom at 200 % and 400 %.

3. RESULT
   Partially conformant. 3 open barriers, listed in annex A with WCAG
   criterion, location and date found. 0 barriers on the checkout.

4. FEEDBACK PROCESS
   Hosted at a public address. Messages logged and forwarded within
   2 business days. Records kept 5 years.

5. SIGNATURE
   Goldman Services INC, 175 West Beaver Creek Rd, Unit 10,
   Richmond Hill, ON L4B 3M1 - signed electronically

This record documents a test. It is not a government certification.
The AODA compliance report is certified by an officer of the organization.