Nejlevnější alternativy pro splnění evropské směrnice o přístupnosti

• Povinnost EAA od 28. června 2025 pro ekonomické subjekty v EU
• Ceny: od 120 € jednorázově do 1 500 €/rok (listopad 2026)
• Služby: generátory, reálné audity, podepsaná prohlášení, dashboard
• Sankce v Itálii: od 5 000 do 40 000 €
• Odpovědnost zůstává na provozovateli webu
• Výběr závisí na odvětví, velikosti a trhu

Aktualizováno 6. listopadu 2026 · 8 ověřených zdrojů

Srovnání poskytovatelů

Ceny podle webu každého poskytovatele ke dni 6. listopadu 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon vyžaduje: články a povinnosti

Směrnice (EU) 2019/882, známá jako European Accessibility Act (EAA), vstoupila v platnost 28. června 2025 a stanovuje povinnosti přístupnosti pro všechny ekonomické subjekty, které nabízejí digitální produkty a služby spotřebitelům na jednotném evropském trhu. V Itálii byla implementována prostřednictvím D.Lgs. 82/2022, který se vztahuje na poskytovatele digitálních služeb, výrobce, dovozce a distributory digitálních produktů, stejně jako na ty, kdo navrhují nebo uvádějí na trh ICT produkty a služby určené spotřebitelům v EU. Článek 16 zákona č. 424/2023 stanoví, že požadavky jsou splněny, pokud je služba v souladu s harmonizovanou normou nebo její částí. Článek 24 D.Lgs. 82/2022 stanoví správní sankce od 5 000 do 40 000 eur za nesoulad, přičemž se zohledňuje závažnost, počet uživatelů a recidiva. EAA pokrývá webové stránky, aplikace, e-commerce platformy, bankovní služby (bankomaty, online bankovnictví), hardware a operační systémy určené spotřebitelům. Prohlášení o přístupnosti musí obsahovat popis služby, úroveň shody, známé bariéry a nabízené alternativy, funkční kanál zpětné vazby, datum revize a podpis subjektu z EU. Odpovědnost za shodu zůstává vždy na ekonomickém subjektu, i když využívá externí dodavatele pro prohlášení nebo audit.

Jak vybrat správnou službu

Výběr správné služby pro splnění EAA závisí na několika praktických faktorech:

• Velikost a struktura firmy: Mikrofirmy nebo ti, kdo nenabízejí služby/produkty spotřebitelům v EU, nemusí být povinni. Firmy s B2C aktivitami v EU musí mít aktuální prohlášení a reálný audit.
• Druh online přítomnosti: Ti, kdo prodávají pouze přes marketplace (Amazon, Etsy, eBay), obvykle nemají přímé povinnosti, zatímco provozovatelé vlastních webů musí zajistit shodu.
• Úroveň rizika a rozpočet: Pro statické nebo prezentační weby může stačit pouze shodný layout, zatímco e-shopy, přihlašování nebo bankovní služby vyžadují manuální testy a podepsaná prohlášení.
• Potřeba aktualizací: Zákon vyžaduje pravidelné aktualizace prohlášení, zejména po zásadních změnách webu/aplikace.

Stručně řečeno, kdo působí na trhu EU s digitálními službami pro spotřebitele, musí mít řešení zahrnující alespoň reálný audit a aktuální veřejné prohlášení.

Co skutečně cena zahrnuje: podrobný přehled

Nabídky poskytovatelů se liší v rozsahu služeb, typu testů, aktualizacích a podpoře. Je důležité pochopit, co skutečně získáte:

AccessibilityStatement.org nabízí roční řešení s manuálními a automatickými testy, podepsaným prohlášením a měsíční kontrolou, vhodné pro ty, kdo chtějí kontinuální a dokumentované pokrytí. AnyWeb nabízí jednorázové řešení zaměřené na layout bez testů a aktualizací. LEXABLE se soustředí na automatizaci a widgety, ale bez manuálního auditu. Accessiway poskytuje platformu a dashboard s základním auditem. Žádný z dostupných poskytovatelů nezahrnuje přímé odeslání zprávy úřadům nebo kompletní právní pokrytí: odpovědnost zůstává vždy na provozovateli webu.

Skryté náklady a omezení služeb

Mnoho poskytovatelů nezveřejňuje podrobnosti o aktualizacích, podpoře při stížnostech nebo pokročilých auditech. Levnější služby (např. generátory prohlášení nebo layouty v souladu) často nezahrnují manuální testy, pravidelné aktualizace ani podpis společnosti z EU. To může znamenat riziko nesouladu, zejména při kontrole nebo stížnostech uživatelů.

• Automaticky generované prohlášení nestačí pro EAA: je nutný důkaz reálných testů a pravidelných aktualizací.
• Podpis musí být od subjektu z EU: prohlášení podepsaná mimo EU nejsou platná podle zákona.
• Mnoho služeb nepokrývá aktualizace nebo podporu při stížnostech: prohlášení musí být aktualizováno po každé zásadní změně.
• Report musí být zveřejněn a aktualizován: jednorázové vydání nestačí.
• Odpovědnost zůstává na provozovateli webu, nikoli na poskytovateli: v případě sankce odpovídá přímo ekonomický subjekt.

Před výběrem vždy zeptejte:

• Zda jsou plánovány náklady na aktualizace nebo následné audity
• Kdo podepisuje prohlášení a kde je subjekt registrován
• Zda služba pokrývá i správu uživatelských stížností
• Zda je zahrnut funkční kanál zpětné vazby

Jak probíhá jmenování: krok za krokem

1. Zjistěte, zda jste povinni (čl. 16 D.Lgs. 82/2022): ověřte, zda nabízíte digitální služby/produkty spotřebitelům v EU.
2. Shromážděte informace o webu/aplikaci: identifikujte hlavní stránky a toky (úvodní stránka, kategorie, produkt, košík, pokladna, přihlášení, kontakty, právní stránky).
3. Požádejte poskytovatele o podrobné nabídky: zeptejte se, co je zahrnuto, kdo podepisuje prohlášení, zda jsou plánovány aktualizace.
4. Poskytněte přístup k webu/aplikaci pro testy: někteří poskytovatelé potřebují přihlašovací údaje pro testování chráněných oblastí.
5. Obdržíte zprávu a prohlášení: ověřte, že jsou podepsány subjektem z EU a obsahují datum, popis bariér a kanál zpětné vazby.
6. Zveřejněte prohlášení a aktivujte kanál zpětné vazby: prohlášení musí být snadno dostupné z každé stránky webu.
7. Naplánujte pravidelné aktualizace: prohlášení se aktualizuje po každé zásadní změně nebo alespoň jednou ročně podle osvědčených postupů.

S AccessibilityStatement.org proces zahrnuje bezplatné počáteční skenování, manuální a automatické testy, podepsané prohlášení do 5 pracovních dnů, měsíční kontrolu a veřejný ověřovací kód.

Rizika a sankce

Nesplnění směrnice EAA v Itálii znamená správní sankce od 5 000 do 40 000 eur (čl. 24 D.Lgs. 82/2022), které se vypočítávají podle závažnosti, počtu uživatelů a recidivy. Sankce mohou být uloženy za absenci prohlášení, neaktuální prohlášení nebo chybějící důkaz reálných testů. Další praktická rizika zahrnují:

• Stížnosti uživatelů se zdravotním postižením, kteří mohou hlásit bariéry přes povinný kanál zpětné vazby.
• Kontroly ze strany příslušných orgánů, které mohou požadovat důkazy testů a aktualizací.
• Ztrátu obchodních příležitostí: některé veřejné zakázky a velcí klienti vyžadují podepsaná prohlášení a aktuální audity.

Odpovědnost zůstává vždy na ekonomickém subjektu, i když využívá třetí strany. V případě stížnosti je klíčové prokázat provedení reálných testů, aktualizaci prohlášení a rychlou reakci na uživatelské podněty.

Co poskytovatelé často neříkají

• Automaticky generované prohlášení bez reálného testu nestačí: zákon vyžaduje důkaz manuálních testů a aktualizací.
• Podpis musí být od subjektu z EU: prohlášení podepsaná mimo EU nejsou platná.
• Mnoho služeb nepokrývá aktualizace ani podporu při stížnostech: prohlášení je nutné aktualizovat po každé zásadní změně.
• Report musí být zveřejněn a aktualizován: jednorázové vydání nestačí.
• Odpovědnost zůstává vždy na provozovateli webu, nikoli na poskytovateli: v případě sankce odpovídá přímo ekonomický subjekt.
• Někteří poskytovatelé nespecifikují, zda je kanál zpětné vazby zahrnut a funkční.
• Jednorázová řešení nepokrývají životní cyklus webu: shoda je kontinuální proces.

Před výběrem vždy požadujte podrobnosti o aktualizacích, správě uživatelských podnětů, podpisu prohlášení a podpoře při stížnostech.

3 praktické scénáře: jaká povinnost a řešení

1. SaaS USA s klienty v EU: Pokud nabízí digitální služby spotřebitelům v EU, musí zveřejnit shodné prohlášení založené na reálném testu a podepsané subjektem z EU. Řešení: AccessibilityStatement.org nebo Accessiway, které nabízejí manuální testy a podepsané prohlášení.
2. Čínský prodejce na Amazonu: Pokud nemá vlastní web, odpovědnost za shodu nese platforma. Žádná přímá povinnost, pokud neprodává přes vlastní web spotřebitelům v EU.
3. Online obchod ve Velké Británii: Pokud prodává spotřebitelům v EU, podléhá EAA a musí zveřejnit aktuální prohlášení a reálný test. Může využít služby jako AccessibilityStatement.org nebo Accessiway pro audit a podepsané prohlášení.

Ve všech případech je nejjednodušším řešením vybrat poskytovatele, který nabízí reálný audit, podepsané prohlášení a pravidelné aktualizace, aby se snížilo riziko sankcí a stížností.

Dnešní operační checklist

1. Ověřte, zda spadáte mezi povinné subjekty (čl. 16 D.Lgs. 82/2022).
2. Shromážděte informace o webu/aplikaci a hlavních tocích (úvodní stránka, kategorie, produkt, košík, pokladna, přihlášení, kontakty, právní stránky).
3. Požádejte poskytovatele o podrobné nabídky: zjistěte, co je zahrnuto, kdo podepisuje prohlášení, zda jsou plánovány aktualizace.
4. Zvažte, zda potřebujete jen prohlášení, nebo i reálný audit a kontinuální podporu.
5. Poskytněte přístup k webu/aplikaci pro testy, včetně chráněných oblastí, pokud je to nutné.
6. Obdržíte zprávu a podepsané prohlášení, ověřte, že obsahují datum, popis bariér a kanál zpětné vazby.
7. Zveřejněte prohlášení a aktivujte funkční kanál zpětné vazby.
8. Naplánujte pravidelné aktualizace nebo po každé zásadní změně.

Dodržováním těchto kroků můžete snížit rizika nesouladu a sankcí a zajistit přístupnou a zákonnou službu podle evropské legislativy.