Audity přístupnosti online obchodů: ceny a poskytovatelé 2026

• BFSG platí od 28. 6. 2025 pro B2C obchody s více než 10 zaměstnanci nebo obratem přes 2 mil. €
• Ceny auditů: od 49 € (rychlá kontrola) do 1 990 € (komplexní audit)
• Služby se liší: automatizované skeny, manuální testy, vysvětlení, plán nápravy
• Pokuty až 100 000 € za porušení BFSG
• Ne každý poskytovatel testuje podle stejných standardů (např. WCAG 2.1/2.2, BFSG)
• Ne všechny obchody jsou povinné – sledujte výjimky

Aktualizováno 5. listopadu 2026 · 9 ověřených zdrojů

Srovnání poskytovatelů

Ceny podle webu každého poskytovatele ke dni 5. listopadu 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon požaduje: přehled BFSG, WCAG & AODA

Zákon o posílení přístupnosti (BFSG) je od 28. června 2025 v Německu relevantní pro firmy nabízející digitální produkty a služby v B2C sektoru. Povinnost přístupnosti platí, pokud má firma více než 10 zaměstnanců nebo roční obrat přes 2 mil. € (zdroj). BFSG vyžaduje, aby weby a online obchody splňovaly požadavky WCAG 2.1 AA a měly veřejně dostupné prohlášení o přístupnosti. Toto prohlášení musí obsahovat skutečnou přístupnost, známé bariéry, alternativy a mechanismus zpětné vazby. Pravidla jsou v §1, §3, §4 a §12 BFSG. Při porušení hrozí pokuty až 100 000 €.

Pro Ontário (Kanada) platí AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act). Firmy s 20 a více zaměstnanci musí do 31. 12. 2026 podat AODA-Compliance-Report. Webový obsah musí odpovídat WCAG 2.0 AA. Prohlášení musí podat vedoucí pracovník firmy – poskytovatelé jako AccessibilityStatement.org připravují dokumenty, podání ale provádí firma (zdroj).

Smernice EU (EU) 2019/882 (European Accessibility Act, EAA) vyžaduje u mnoha digitálních služeb prohlášení o přístupnosti dle přílohy V. To musí mimo jiné obsahovat popis bariér, alternativy a funkční zpětnou vazbu. Požadavky se liší podle země a právního rámce. Důležité: jednoduchý generátor textu nestačí, zákony vyžadují skutečnou kontrolu a průběžnou aktualizaci.

• BFSG: §1, §3, §4, §12 (povinnosti, prohlášení, sankce)
• AODA: O. Reg. 191/11, §14 (webový obsah, reportování)
• EU/EAA: Příloha V, směrnice (EU) 2019/882 (prohlášení, důkaz testu)

Výjimky z povinnosti jsou jen v několika úzkých případech, např. pro mikropodniky nebo čistě B2B obchody (zdroj).

Jak vybrat vhodného poskytovatele?

Výběr správného poskytovatele auditu přístupnosti závisí na několika faktorech. Nejprve ověřte, zda váš obchod podléhá povinnosti auditu (viz rozhodovací matice níže). Pokud ano, zvažte následující kritéria:

• Právní rámec a standard: Testuje poskytovatel podle BFSG, WCAG 2.1/2.2, AODA nebo jiných relevantních standardů? AccessibilityStatement.org nabízí řešení pro EU, UK a Ontário, zatímco BFSG-Report.com a AllyStandards se zaměřují na WCAG a BFSG.
• Rozsah testů: Stačí automatizovaný sken nebo jsou zahrnuty manuální testy? Automatizované nástroje odhalí jen část bariér. Poskytovatelé jako AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com a Seovantis nabízejí i manuální kontroly.
• Zpráva a prohlášení: Vytváří se právně závazné prohlášení o přístupnosti? Je zahrnuto v ceně nebo za příplatek?
• Retesty a aktualizace: Jak často se provádí retesty? AccessibilityStatement.org nabízí měsíční retesty, jiní většinou jen jednorázové kontroly.
• Doplňkové služby: Jsou k dispozici plán nápravy, ukázky kódu, podpora nebo realizace? Rhein Code například nabízí technickou realizaci od 990 €.
• Doba dodání a podpora: Jak rychle dostanete zprávu? BFSG-Report.com dodává do 5 pracovních dnů, AllyStandards do 48 hodin.

Srovnávací tabulka: Co je zahrnuto?

Praktická rada: Prohlédněte si ukázkové zprávy (např. u AccessibilityStatement.org) a porovnejte hloubku analýzy a srozumitelnost plánů opatření.

Co je v ceně a co ne?

Cenové rozpětí sahá od 49 € za rychlou kontrolu (Clariseo) až po téměř 2 000 € za komplexní audit (Seovantis, Professional/Comprehensive). Skutečné služby se však výrazně liší:

• Automatizované skeny: Odhalí jen asi 30–40 % bariér. Jsou téměř u všech poskytovatelů, ale nestačí pro zákonnou povinnost doložení.
• Manuální kontroly: Jsou zahrnuty u AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com, Seovantis a Rhein Code (od 590 €). ECONSOR systematicky kontroluje klíčové stránky a interakce.
• Prohlášení o přístupnosti: U AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com a Rhein Code v ceně. U jiných často jen na vyžádání nebo za příplatek.
• Retesty: Pouze AccessibilityStatement.org nabízí měsíční retesty bez příplatku. Jinde jsou obvykle nepředvídané nebo za příplatek.
• Plán nápravy a ukázky kódu: BFSG-Report.com, BFSG-Scan, Seovantis a AllyStandards poskytují konkrétní opatření a ukázky kódu. Rhein Code dokonce nabízí realizaci od 990 €.

Rozhodovací matice pro povinnost:

Průběh: Jak probíhá zadání krok za krokem

Průběh auditu přístupnosti je u většiny poskytovatelů podobný, liší se však v detailech. Typický postup je:

1. Ověření povinnosti: Zjistěte, zda váš obchod podléhá povinnosti dle BFSG, AODA nebo EAA. Klíčové jsou hranice (např. 10 zaměstnanců/2 mil. € obratu).
2. Výběr poskytovatele: Porovnejte služby, ceny a dodací lhůty. Prohlédněte si ukázkové zprávy a ověřte, zda jsou zahrnuty manuální testy, prohlášení a retesty.
3. Žádost o nabídku: Požádejte o nabídku a ujasněte si případné dodatečné náklady (např. za retesty nebo realizaci).
4. Domluva rozsahu testů: Dohodněte, které stránky, funkce a případně přihlašovací oblasti budou testovány. U AccessibilityStatement.org se testují všechny relevantní toky (úvodní stránka, kategorie, produkt, košík, pokladna, přihlášení, kontakt).
5. Zajištění přístupových údajů: Pro chráněné oblasti jsou potřeba testovací účty.
6. Provedení auditu: Poskytovatel provede automatizované i manuální testy. AccessibilityStatement.org i BFSG-Report.com dodávají zprávu do 5 pracovních dnů.
7. Obdržení zprávy a prohlášení: Dostanete zprávu s plánem opatření a případně právně závazné prohlášení. AccessibilityStatement.org dodává šest dokumentů včetně prohlášení, plánu opatření a potvrzení o testu.
8. Realizace opatření: Doporučená opatření se realizují interně nebo s podporou (např. Rhein Code od 990 €).
9. Publikace prohlášení: Prohlášení musí být viditelně umístěno na webu.
10. Pravidelné retesty: AccessibilityStatement.org nabízí měsíční retesty, jiní poskytovatelé na vyžádání.

Kontrolní seznam pro kupující:

1. Ověřit povinnost
2. Porovnat poskytovatele
3. Požádat o nabídku
4. Domluvit rozsah testů
5. Zajistit přístupové údaje
6. Nechat provést audit
7. Obdržet zprávu/prohlášení
8. Realizovat opatření
9. Publikovat prohlášení
10. Naplánovat retesty

Skryté náklady a úskalí

Mnoho poskytovatelů inzeruje nízké vstupní ceny, ale skutečné celkové náklady mohou být vyšší. Typické skryté náklady a úskalí jsou:

• Retesty: Zřídka jsou zahrnuty v základní ceně. AccessibilityStatement.org nabízí měsíční retesty bez příplatku, jiní požadují příplatek nebo retesty nenabízejí.
• Vytvoření prohlášení: Často není součástí základního balíčku nebo je jen jako šablona. U AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com a Rhein Code je zahrnuto.
• Realizace opatření: Technická realizace doporučení obvykle není v ceně auditu. Rhein Code ji nabízí od 990 €.
• Podpora a konzultace: Individuální poradenství, školení nebo podpora jsou často účtovány zvlášť.
• Rozsah testů: Mnoho poskytovatelů testuje jen hlavní stránky nebo veřejnou část. Oblasti za přihlášením (např. zákaznický účet, pokladna) často jen na vyžádání.
• Odpovědnost a důkaz: Odpovědnost poskytovatelů je většinou vyloučena nebo výrazně omezena. Zprávy nejsou vždy uznány úřady či soudy.

Co poskytovatelé málokdy otevřeně říkají:

• Automatizované skeny odhalí jen část bariér (cca 30–40 %).
• Mnoho poskytovatelů nemá pravidelné aktualizace v ceně.
• Odpovědnost za zveřejnění a realizaci opatření je vždy na provozovateli obchodu.
• Neexistuje státní certifikace – prohlášení je důkazem, nikoli úředním osvědčením.

Praktická rada: Nechte si před zadáním písemně potvrdit všechny zahrnuté a volitelné služby.

Rizika a pokuty při porušení

Nedodržení zákonných požadavků na přístupnost může mít vážné finanční a právní důsledky:

• BFSG: Za porušení zákona o posílení přístupnosti hrozí pokuty až 100 000 € za případ (zdroj). Úřady mohou nařídit nápravu a při opakovaném porušení další sankce.
• AODA (Ontário): Firmy s 20+ zaměstnanci musí podat Compliance Report do 31. 12. 2026. Při nesplnění hrozí sankce, jejichž výši určuje úřad.
• Výzvy a poškození pověsti: Vedle pokut hrozí i výzvy konkurencí nebo sdruženími. Negativní publicita a ztráta důvěry zákazníků mohou být následkem.
• Ztráta zakázek: Veřejní zadavatelé a velké firmy stále častěji vyžadují důkazy o přístupnosti. Bez auditu a prohlášení můžete o zakázky přijít.

Důležité: Odpovědnost za realizaci a aktuálnost prohlášení je vždy na provozovateli online obchodu. Poskytovatelé jako AccessibilityStatement.org pomáhají pravidelnými retesty, ale povinnost zveřejnění a dodržování zůstává na firmě.

Praktická rada: Plánujte dostatek času na realizaci opatření, abyste dodrželi termíny a vyhnuli se sankcím.

Tři reálné scénáře: kdo co musí?

• US SaaS s klienty v Německu: Pokud americká firma prodává SaaS řešení německým koncovým zákazníkům a překročí hranici (více než 10 zaměstnanců nebo přes 2 mil. € obratu), platí BFSG. Firma potřebuje kompletní audit a prohlášení dle BFSG. AccessibilityStatement.org nebo AllyStandards nabízejí země specifické audity a prohlášení.
• Čínský prodejce na Amazonu: Jednotliví prodejci na tržištích jako Amazon, Etsy nebo eBay nejsou sami zodpovědní za přístupnost platformy – povinnost má provozovatel tržiště. Vlastní audity nebo prohlášení nejsou nutné.
• Britský online obchod s klienty v EU: Britský obchod prodávající koncovým zákazníkům v EU a překračující hranici podléhá BFSG/EAA. Potřebuje audit a prohlášení dle EU standardu. AccessibilityStatement.org nabízí prohlášení pro EU, UK a Ontário.

Další příklady:

• Německý B2B obchod: Pokud obchod prodává výhradně firmám, BFSG obvykle neplatí. Audit není povinný.
• Malý online obchod: Pokud má méně než 10 zaměstnanců a obrat pod 2 mil. €, není povinnost prohlášení.

Praktická rada: Pravidelně kontrolujte, zda se váš status nezměnil (např. růstem nebo novými trhy) a přizpůsobte strategii souladu.

Kontrolní seznam: co můžete udělat dnes

1. Ověřit povinnost: Platí pro váš obchod BFSG/AODA/EAA? Zkontrolujte počet zaměstnanců, obrat a cílový trh.
2. Porovnat poskytovatele: Využijte tabulku výše k porovnání cen, rozsahu a doplňkových služeb.
3. Požádat o nabídku: Jasně si ujasněte, co je v ceně (manuální testy, prohlášení, retesty, podpora).
4. Domluvit rozsah testů: Určete, které stránky a funkce mají být testovány (včetně přihlášení, pokladny apod.).
5. Zajistit přístupové údaje: Pro chráněné oblasti jsou potřeba testovací účty.
6. Nechat provést audit: Plánujte čas na dotazy a koordinaci s poskytovatelem.
7. Zkontrolovat zprávu a prohlášení: Pečlivě si přečtěte výsledky a vyjasněte si nejasnosti.
8. Realizovat opatření: Naplánujte zdroje na technickou realizaci (interně nebo externě).
9. Publikovat prohlášení: Umístěte prohlášení viditelně na web.
10. Naplánovat retesty a aktualizace: Pravidelně testujte a aktualizujte prohlášení, zejména po větších změnách v obchodě.

Praktická rada: Dokumentujte všechny kroky a důkazy pro případ kontroly úřady nebo při výběrových řízeních.