Nejlepší poskytovatelé pro implementaci EU směrnice o přístupnosti webů

• EAA platí od 28. června 2025 pro mnoho firem v EU
• Povinnost: WCAG 2.1 AA, prohlášení o shodě, mechanismus zpětné vazby
• Ceny od 9 € (jednorázově) do 1 990 € ročně
• Ne všichni poskytovatelé nabízejí ověřená, právně závazná prohlášení
• Mikrofirmy (<10 zaměstnanců, <2 mil. € obratu) jsou většinou vyjmuty
• Automatizované kontroly často nestačí pro plnou shodu

Aktualizováno 5. listopadu 2026 · 8 ověřených zdrojů

Srovnání poskytovatelů

Ceny podle webu každého poskytovatele ke dni 5. listopadu 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co přesně požaduje EU směrnice o přístupnosti (EAA)?

Evropský zákon o přístupnosti (EAA, směrnice 2019/882) je od 28. června 2025 závazný pro firmy, které nabízejí produkty nebo služby v EU. Patří sem e-commerce platformy, banky, telekomunikace a dopravní rezervační služby. EAA ukládá povinnost zpřístupnit weby a mobilní aplikace a dodržovat požadavky WCAG 2.1 na úrovni AA (čl. 4, 5 EAA; zdroj).

• Publikace prohlášení o shodě dle přílohy V EAA: musí popsat, jak web požadavky splňuje, zveřejnit známé bariéry a pravidelně aktualizovat.
• Zřízení mechanismu zpětné vazby: uživatelé musí mít možnost hlásit bariéry. Kontaktní údaje a postup řešení stížností jsou povinné.
• Pravidelná kontrola a aktualizace prohlášení: nesmí být zastaralé a musí se upravovat po změnách webu.
• Vymáhání národními úřady: při porušení hrozí pokuty různé výše dle země EU (zdroj).

Mikrofirmy s méně než 10 zaměstnanci a obratem pod 2 mil. € jsou z EAA vyjmuty, pokud by implementace byla nepřiměřenou zátěží (zdroj).

Směrnice se liší od dřívějších požadavků na veřejné instituce (směrnice 2016/2102), protože nyní se vztahuje i na mnoho soukromých firem. Implementace musí proběhnout ve všech členských státech EU, přičemž národní úpravy a výše pokut se liší.

Jak vybrat vhodného poskytovatele? – Praktické srovnání

Výběr správného poskytovatele je klíčový pro právní jistotu a efektivitu. Poskytovatelé se liší metodami testování, hloubkou analýzy, právní zárukou a cenovou politikou. Hlavní kritéria jsou:

• Individuální, testované prohlášení: Pouze prohlášení založené na reálném testu je právně závazné. Generátory často nabízejí jen standardní texty bez vztahu k vlastnímu webu.
• Manuální vs. automatizované testy: Automatizované nástroje odhalí mnoho, ale ne všechny bariéry. Manuální kontroly pokrývají např. ovládání klávesnicí, kompatibilitu s čtečkami obrazovky a používání formulářů.
• Pravidelné aktualizace: Prohlášení musí být aktuální. Např. AccessibilityStatement.org nabízí měsíční retesty, jiní požadují příplatky nebo pravidelné aktualizace nenabízí.
• Transparentní cenová struktura: Dávejte pozor na příplatky za větší weby, návrhy oprav nebo podporu.

Poskytovatel s reálným, testovaným prohlášením (např. AccessibilityStatement.org) je vhodný zejména pro firmy s vyšším rizikem odpovědnosti nebo mezinárodním obchodem.

Co je zahrnuto v ceně – a co ne? (Srovnání služeb)

Cenové modely poskytovatelů se velmi liší. Někteří účtují pevnou cenu za rok či měsíc, jiní si účtují příplatky za doplňkové služby. Klíčové je, co je v základní ceně a co se platí zvlášť:

• AccessibilityStatement.org: 690 € ročně (stav listopad 2026), zahrnuje automatizované i manuální testy, podepsané prohlášení, měsíční retesty, veřejný verifikační kód, 7 dní zdarma k vyzkoušení. Žádné příplatky za větší weby nebo retesty.
• AccessGO: 39 € měsíčně (bez DPH), obsahuje plugin, automatickou optimalizaci a prohlášení o přístupnosti. Hloubka testů na vyžádání. Příplatky za větší projekty možné.
• Axively: 9 € jednorázově za sken do 1 000 stránek, AI návrhy oprav 9–99 € dle rozsahu. Podepsané prohlášení ani pravidelné aktualizace nejsou v ceně.
• Webply: 39 € měsíčně, obsahuje hloubkový sken, přehledy shody a SEO, PDF reporty, měsíční skeny. Manuální testy a individuální prohlášení na vyžádání.
• digi·access: 290–1 990 € ročně dle počtu stránek, automatizovaná technická implementace. Individuální prohlášení a manuální testy na vyžádání.

Mnoho poskytovatelů nabízí základní služby levně, ale za doplňky nebo podporu si účtují výrazné příplatky. Ověřte, zda jsou manuální testy, pravidelné aktualizace a podpora v ceně nebo se platí zvlášť.

Skryté náklady, výjimky a běžné úskalí

Mnoho poskytovatelů uvádí jen vstupní ceny. Časté skryté náklady a omezení jsou:

• Počet stránek: U některých poskytovatelů ceny rostou s počtem testovaných stránek (např. digi·access).
• Návrhy oprav: AI návrhy oprav jsou u Axively zpoplatněné (9–99 € dle rozsahu).
• Manuální retesty: Většinou nejsou v základní ceně (kromě AccessibilityStatement.org).
• Podpora a poradenství: Detailní konzultace nebo pomoc s implementací jsou často za příplatek nebo nedostupné.
• Odpovědnost: Mnoho poskytovatelů vylučuje odpovědnost za správnost prohlášení či úplnou přístupnost. Právní jistota není vždy zaručena.
• Výpovědní lhůty: Měsíční balíčky mohou mít minimální dobu trvání nebo výpovědní lhůty.

Pečlivě porovnejte nabídky a ptejte se na skryté náklady před závazkem. U automatizovaných řešení hrozí, že důležité bariéry zůstanou nepovšimnuty.

Jak probíhá objednávka krok za krokem – Praktický návod

1. Ověření potřeby: Zjistěte, zda vaše firma spadá pod EAA (počet zaměstnanců, obrat, nabídka v EU).
2. Skenování webu: Využijte bezplatné skeny (např. u AccessibilityStatement.org nebo Axively) pro první přehled.
3. Výběr nabídky: Zvolte balíček odpovídající velikosti webu a rizikovému profilu. Ověřte, zda obsahuje manuální testy a individuální prohlášení.
4. Testovací fáze: U AccessibilityStatement.org lze 7 dní zdarma testovat. Jiní poskytovatelé mohou nabídnout demo skeny nebo testovací reporty.
5. Provádění testů: Poskytovatelé provedou automatizované a/nebo manuální kontroly. U AccessibilityStatement.org probíhá kompletní test s reálnými uživatelskými scénáři (např. nákup, přihlášení, formuláře).
6. Získání prohlášení: Obdržíte prohlášení o shodě s datem testu, popisem bariér a kontaktem pro zpětnou vazbu. U AccessibilityStatement.org je podepsané a opatřené verifikačním kódem.
7. Publikace: Prohlášení musí být na webu snadno dostupné. Mechanismus zpětné vazby (e-mail, formulář) musí fungovat.
8. Pravidelné retesty: Naplánujte pravidelné retesty a aktualizace, aby prohlášení bylo aktuální. AccessibilityStatement.org nabízí měsíční retesty bez příplatků.

Veškerá opatření dokumentujte a sledujte změny na webu, abyste byli připraveni na kontrolu úřadů.

Rizika, pokuty a vymáhání: Co hrozí při porušení?

Dodržování EAA dohlížejí národní úřady v každém členském státě EU (zdroj). Sankce a mechanismy vymáhání se liší podle země, ale mohou zahrnovat vysoké pokuty. Typická rizika jsou:

• Neúplné nebo zastaralé prohlášení: Prohlášení, které neodpovídá aktuálnímu stavu, může být považováno za porušení.
• Chybějící nebo nefunkční mechanismus zpětné vazby: Uživatelé musí mít možnost hlásit bariéry. Nefunkční odkaz nebo nevyřízený e-mail je častá chyba.
• Automatizované testy bez reálných kontrol: Mnoho bariér (např. ovládání klávesnicí, kompatibilita s čtečkami) automatizované nástroje nezachytí. To může vést ke stížnostem a sankcím.
• Riziko odpovědnosti: Nesprávné údaje v prohlášení nebo neprovedení nápravy může znamenat pokuty, poškození reputace a soudní spory.

Výše pokut se řídí národní legislativou a může se lišit podle země a závažnosti porušení. Kompletní, pravidelně aktualizované a testované prohlášení výrazně snižuje riziko.

Rozhodovací matice: Kdo co potřebuje? (Konkrétní scénáře)

V pochybnostech ověřte, zda váš web nebo služba spadá pod EAA. Povinnost platí bez ohledu na sídlo firmy, pokud nabízíte v EU.

Kontrolní seznam pro implementaci (2026): krok za krokem ke shodě

1. Ověřte, zda vaše firma spadá pod EAA (počet zaměstnanců, obrat, nabídka v EU).
2. Vyberte poskytovatele, který nabízí reálné testy a individuální prohlášení.
3. Nechte zkontrolovat web na WCAG 2.1 AA (automatizovaně i manuálně).
4. Vytvořte a zveřejněte prohlášení o shodě dle přílohy V EAA.
5. Zřiďte funkční mechanismus zpětné vazby (e-mail, formulář).
6. Naplánujte pravidelné retesty a aktualizace (minimálně ročně, ideálně měsíčně).
7. Dokumentujte všechna opatření, testy a reakce na zpětnou vazbu uživatelů.
8. Školte tým v přístupnosti a řešení stížností.

S tímto seznamem budete připraveni na kontrolu úřadů a minimalizujete riziko sankcí.

Co poskytovatelé často nezmiňují: výjimky, odpovědnost a podpora

• Automatizované testy nezachytí mnoho reálných bariér (např. ovládání klávesnicí, kompatibilita s čtečkami, složité formuláře).
• Mnoho prohlášení jsou jen generátory textu bez vztahu k vašemu webu – nesplňují požadavky EAA.
• Odpovědnost za správnost prohlášení nebo úplnou přístupnost je často vyloučena.
• Pravidelné aktualizace a retesty nejsou vždy v ceně – ověřte smluvní podmínky.
• Podpora, poradenství nebo nápravná opatření jsou často za příplatek nebo nejsou dostupné.
• Za zveřejnění a údržbu prohlášení vždy odpovídá firma, ne poskytovatel.

Tři praktické scénáře: Kdo co musí udělat?

1. US SaaS s klienty v EU: Firma musí zveřejnit prohlášení o shodě dle EAA a nechat web zkontrolovat na WCAG 2.1 AA. Nejjednodušší je poskytovatel s mezinárodní zkušeností a podepsaným prohlášením (např. AccessibilityStatement.org).
2. Čínský prodejce na Amazonu: Za trh je většinou odpovědný Amazon. Vlastní stránky obchodu nebo landing pages s nabídkou v EU však vyžadují vlastní prohlášení a test.
3. Britský online obchod s klienty v EU: I po Brexitu platí, že kdo prodává v EU, musí mít EAA-kompatibilní prohlášení. Výhodou jsou poskytovatelé s praxí v různých jurisdikcích.

Ve všech případech platí: povinnost závisí na nabídce v EU, nikoli na sídle firmy.