Služby auditu pro shodu s Evropskou směrnicí o přístupnosti: Kompletní průvodce 2026

• Směrnice EAA ukládá shodu s WCAG 2.1 AA od 28. června 2025
• Služby zahrnují manuální audit, zprávy, plán nápravy a školení
• Ceny od 350 € do 690 € ročně, další na vyžádání
• Mikrofirmy poskytující služby mohou být osvobozeny
• Sankce se liší až do 100 000 € nebo 5 % obratu
• Výběr závisí na odvětví, velikosti a jurisdikci

Aktualizováno 1. listopadu 2026 · 10 ověřených zdrojů

Srovnání poskytovatelů

Ceny podle webu každého poskytovatele ke dni 1. listopadu 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co požaduje Evropská směrnice o přístupnosti (EAA)

Směrnice (EU) 2019/882, známá jako European Accessibility Act (EAA), představuje právní rámec pro digitální přístupnost v Evropě. Od 28. června 2025 musí všechny digitální produkty a služby prodávané v 27 členských státech EU, včetně webů, mobilních aplikací a samoobslužných platebních terminálů, splňovat požadavky přístupnosti uvedené v Příloze V směrnice (zdroj). Hlavním technickým standardem je shoda s WCAG 2.1 úroveň AA, která zahrnuje 50 kritérií týkajících se vnímatelnosti, ovladatelnosti, srozumitelnosti a robustnosti digitálního obsahu (zdroj).

Příloha V stanoví, že prohlášení o přístupnosti musí obsahovat:

• Popis digitální služby/produktu
• Úroveň dosažené shody
• Známé bariéry a nabízená alternativní řešení
• Fungující mechanismus zpětné vazby
• Datum revize a aktualizace
• Osoba odpovědná za prohlášení

Směrnice umožňuje výjimky pro mikrofirmy poskytující služby, ale pozor: mohou existovat další povinnosti na národní nebo odvětvové úrovni (zdroj). Sankce za nesoulad jsou definovány národně a mohou být velmi vysoké: v Německu až 100 000 €, v Maďarsku až 5 % obratu (zdroj).

Prohlášení o přístupnosti není jen automaticky generovaný text: musí být podloženo skutečným testem a pravidelně aktualizováno, jak ukazuje praktický příklad na AccessibilityStatement.org.

Jak vybrat službu auditu: kritéria a rozhodovací matice

Výběr služby auditu pro shodu s EAA vyžaduje pečlivou analýzu potřeb firmy a vlastností nabízených poskytovateli. Hlavní kritéria jsou:

• Velikost firmy: Mikrofirmy poskytující služby jsou obvykle osvobozeny. MSP a velké firmy musí zajistit shodu.
• Druh služby/produktu: B2B, B2C, marketplace, SaaS, e-commerce – každá kategorie může mít jiné povinnosti.
• Cílový trh: Pokud působíte ve více zemích EU, vyberte poskytovatele s mezinárodní zkušeností a znalostí národních specifik.
• Hloubka auditu: Některé služby nabízejí pouze automatické audity nebo omezené na homepage, jiné zahrnují podrobné manuální testy kritických toků (checkout, login, formuláře).
• Podpora po auditu: Plán nápravy, školení, technická podpora a pravidelné aktualizace jsou klíčové pro trvalou shodu.

Rozhodovací matice:

Zvažte také transparentnost cen a zahrnutí služeb, přítomnost reálných příkladů prohlášení a možnost bezplatných testů na začátek.

Co skutečně cena zahrnuje: podrobná srovnávací tabulka

Ne všechny služby auditu jsou stejné: některé zahrnují pouze automatické skenování, jiné nabízejí manuální testy, plány nápravy, školení a podporu po auditu. Zde je podrobná tabulka založená na veřejně dostupných datech:

Mnoho poskytovatelů veřejně neuvádí dodatečné náklady pro velké weby, retesty nebo pokročilou technickou podporu. Je zásadní požádat o podrobnou kalkulaci a vyjasnit, co je zahrnuto v uvedené ceně.

Skryté náklady a co poskytovatelé neříkají

Při výběru služby auditu je důležité zvážit možné skryté náklady a omezení, která často nejsou zdůrazněna v propagačních materiálech:

• Ceny "od" nebo "na vyžádání": znamenají, že konečná cena může růst podle počtu stránek, složitosti webu nebo požadavků na další podporu.
• Omezené audity: někteří poskytovatelé nabízejí zdarma jen sken homepage (EAAPass), zatímco kompletní audit je zpoplatněn.
• Školení a plán nápravy: nejsou vždy zahrnuty v základní ceně; PCM je nabízí, ale cena je na vyžádání.
• Právní odpovědnost: žádný poskytovatel podle dostupných dat nepřebírá odpovědnost za prohlášení: podpis zůstává na organizaci (zdroj).
• Frekvence retestů: pouze AccessibilityStatement.org uvádí měsíční retest v ceně; ostatní neposkytují informace o frekvenci aktualizací.

Před výběrem vždy zeptejte:

• Zda cena zahrnuje všechny stránky a chráněné oblasti
• Zda jsou účtovány poplatky za retesty nebo aktualizace
• Jaké jsou dodací lhůty a podpora po auditu

Jak probíhá jmenování: krok za krokem a praktické srovnání

Proces auditu pro shodu s EAA obvykle zahrnuje tyto kroky:

1. Žádost o cenovou nabídku nebo bezplatné skenování: Někteří poskytovatelé (EAAPass, AccessibilityStatement.org) nabízejí bezplatné úvodní hodnocení homepage nebo webu.
2. Potvrzení zakázky: Po obdržení nabídky se formalizuje zakázka a poskytnou se potřebné informace (URL, přihlašovací údaje do chráněných oblastí, kritické toky k testování).
3. Automatické a manuální testy: Poskytovatel provede kombinaci automatických skenů a manuálních testů, včetně checkoutu, přihlášení, formulářů a neveřejných stránek, jak požaduje směrnice.
4. Zpráva a prohlášení: Obdržíte podrobnou zprávu s identifikovanými bariérami, plánem nápravy a případně podepsané prohlášení připravené k publikaci.
5. Implementace oprav: Klient provede doporučené změny a v případě potřeby požádá o retest nebo aktualizaci prohlášení.

Například AccessibilityStatement.org nabízí bezplatný příklad, dodává podepsané prohlášení do 5 pracovních dnů a zahrnuje měsíční retest v ročním poplatku. Ostatní poskytovatelé nespecifikují dodací lhůty ani frekvenci aktualizací.

Praktická rada: vždy požadujte podrobný časový plán a ujistěte se, že poskytovatel je k dispozici pro dotazy po dodání zprávy.

Rizika, sankce a kontrolní seznam pro shodu s EAA

Nedodržení směrnice EAA může znamenat významná rizika, včetně:

• Správních sankcí: až 100 000 € v Německu, 5 % obratu v Maďarsku (zdroj).
• Stížností a soudních sporů: uživatelé a organizace mohou podávat stížnosti národním úřadům, což může mít reputační a právní důsledky.
• Vyloučení z veřejných zakázek: nesoulad může znemožnit účast ve veřejných výběrových řízeních a dodávkách.

Kontrolní seznam pro shodu s EAA:

1. Zkontrolujte, zda je vaše firma osvobozena (mikrofirma poskytující služby)
2. Identifikujte všechny digitální produkty/služby podléhající směrnici
3. Požádejte o manuální a automatický audit podle WCAG 2.1 AA
4. Vypracujte a zveřejněte úplné a aktuální prohlášení o přístupnosti
5. Implementujte opravy doporučené ve zprávě
6. Zaveďte postup pro zpětnou vazbu a odpovědi uživatelům
7. Aktualizujte prohlášení po každé významné změně webu/aplikace

Shoda není jednorázová událost, ale kontinuální proces: vyberte poskytovatele, který nabízí podporu a pravidelné aktualizace.

Praktické scénáře: jaké povinnosti a cesty zvolit

• SaaS z USA s klienty v EU: Poskytovatel SaaS s uživateli v EU musí zajistit, že jeho web a platforma splňují WCAG 2.1 AA a zveřejnit prohlášení v souladu s Přílohou V. Doporučuje se externí audit pokrývající veřejné i neveřejné oblasti. Prohlášení musí podepsat odpovědná osoba firmy.
• Čínský prodejce na Amazonu: Pokud prodejce působí pouze přes Amazon, primární odpovědnost nese platforma. Pokud má vlastní web nebo aplikaci přístupnou v EU, musí dodržovat směrnici EAA a zveřejnit prohlášení o přístupnosti.
• Online obchod ve Velké Británii: Britský e-commerce obchod prodávající uživatelům v EU musí od roku 2025 dodržovat směrnici EAA. Je nutný manuální i automatický audit, zveřejnění prohlášení dle Přílohy V a jeho pravidelná aktualizace.

Tyto scénáře ukazují, jak jurisdikce, prodejní kanál a digitální přítomnost ovlivňují povinnosti shody a výběr poskytovatele.