Jak vytvořit prohlášení o přístupnosti webu

• Povinnost pro veřejnou správu a velké firmy od 28. června 2025 (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Mikrofirmy (<10 zaměstnanců, <2M€) jsou z povinností vyjmuty.
• Prohlášení se aktualizuje každý rok do 23. září.
• Pokuty až do výše 5 % ročního obratu za neplnění.
• Poskytovatelé nabízejí manuální a automatizované testy i právní podporu.
• Prohlášení musí obsahovat skutečné testy, známé bariéry a funkční zpětnou vazbu.

Aktualizováno 3. listopadu 2026 · 8 ověřených zdrojů

Srovnání poskytovatelů

Ceny podle webu každého poskytovatele ke dni 3. listopadu 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co vyžaduje zákon: odkazy, povinné subjekty a standardy

Italská a evropská legislativa v oblasti digitální přístupnosti se neustále vyvíjí. Zákon č. 82/2022 implementuje směrnici (EU) 2019/882 (European Accessibility Act), která ukládá povinnosti digitální přístupnosti od 28. června 2025 (zdroj). Zákon Stanca (L. 4/2004) se vztahuje na veřejnou správu a velké soukromé firmy s průměrným tříletým obratem nad 500 milionů eur. Mikrofirmy s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem pod 2 miliony eur jsou z povinností vyjmuty (zdroj).

Prohlášení o přístupnosti musí být zveřejněno a aktualizováno každý rok do 23. září (zdroj). Povinnost se vztahuje na všechny weby a mobilní aplikace poskytující digitální služby veřejnosti. Weby musí splňovat standardy WCAG 2.1 úroveň AA a A (zdroj), v Ontariu je standard WCAG 2.0 AA.

Pokuty za nesplnění mohou dosáhnout až 5 % ročního obratu (zdroj). Agentura pro digitální Itálii (AgID) je dozorovým orgánem. Poskytovatelé musí zveřejnit informace o přístupnosti a na vyžádání doložit důkazy o shodě. Není vyžadována proaktivní registrace: odpovědnost za zveřejnění a pravdivost nese provozovatel.

Prohlášení musí obsahovat: popis služby, úroveň shody, známé bariéry, nabízené alternativy, funkční kanál zpětné vazby, datum revize a odpovědnou osobu. Tyto prvky vyžaduje příloha V směrnice EU, italská legislativa a směrnice AODA pro Ontario.

Jak vybrat službu: generátory, reálné testy, právní podpora a praktické srovnání

Výběr služby pro prohlášení o přístupnosti závisí na velikosti organizace, odvětví a míře rizika. Automatický generátor vytvoří standardní text během několika sekund, ale zákon vyžaduje prohlášení založené na reálném testu s důkazy o bariérách a funkční zpětnou vazbou (zdroj). Generátory jsou vhodné jen jako návrh nebo pro mikrofirmy vyjmuté z povinností.

Manuální služby, jako AccessibilityStatement.org, zahrnují testování klávesnicí, čtečkami obrazovky, kontrolu chráněných oblastí a vydání podepsaného a veřejně ověřitelného prohlášení. WebAccessibile.net poskytuje právní zprávu s odkazy na legislativu a videokonferenci s právní kanceláří, vhodné pro organizace vyžadující právní a praktickou podporu. Inclusivia a Ally Studio nabízejí automatizovaná řešení, vhodná pro rychlost a nižší náklady, ale bez hloubky manuálního testu.

Nejlepší volba závisí na riziku kontroly, složitosti webu a potřebě právní či technické podpory.

Co zahrnuje cena: podrobné a transparentní srovnání

Ceny služeb se liší podle hloubky testování, poskytované podpory a frekvence aktualizací. AccessibilityStatement.org nabízí manuální a automatizované testy, podepsané prohlášení, veřejnou kontrolu a měsíční retesty za 690 € ročně (cena ověřena listopad 2026). Služba zahrnuje týdenní bezplatnou zkušební dobu a možnost vidět reálný příklad prohlášení. Cena nezahrnuje poplatky za stránku nebo měsíční retesty.

WebAccessibile.net nabízí Právní kontrolu přístupnosti za 795,00 € bez DPH, která obsahuje právně vyhovující zprávu, odkazy na legislativu a 30minutovou videokonferenci s právní kanceláří. Akční plán přístupnosti stojí 275,00 € bez DPH a poskytuje praktická doporučení a volitelnou podporu. Tyto ceny jsou vhodné pro ty, kdo chtějí podrobnou právní podporu a individuální poradenství.

Inclusivia nabízí měsíční balíčky: Starter za 9 €/měsíc, Freelance za 63 €/měsíc, Agentura za 216 €/měsíc a Enterprise na vyžádání. Balíčky obsahují automatické skenování webu a prohlášení, slevy při roční platbě. Jsou ideální pro malé firmy a agentury spravující více webů nebo potřebující rychlá a automatizovaná řešení.

Ally Studio poskytuje ceny na vyžádání a zaměřuje se na automatizaci analýzy a tvorbu prohlášení. Doporučuje se pro ty, kdo chtějí rychlý a automatizovaný proces, nikoli pro ty, kdo potřebují manuální testy nebo právní podporu.

Před výběrem ověřte, zda cena zahrnuje automatické aktualizace, právní podporu, přizpůsobení, testování chráněných oblastí a poprodejní servis.

Skryté náklady a omezení: co se ptát a ověřit před nákupem

Mnoho poskytovatelů nezahrnuje v základní ceně automatické aktualizace, právní podporu nebo podrobné manuální testy. Automatické generátory, byť rychlé a levné, nevytvářejí platná prohlášení při kontrole úřady, protože neposkytují důkazy o reálném testu (zdroj).

Některé služby účtují příplatky za právní podporu, přizpůsobení prohlášení, pravidelné aktualizace nebo pomoc s odstraněním zjištěných bariér. Například WebAccessibile.net nabízí volitelnou placenou podporu. Inclusivia a Ally Studio neuvádějí, zda je právní podpora v ceně; je proto nutné ji výslovně vyžádat.

Odpovědnost za zveřejnění a pravdivost prohlášení vždy nese provozovatel, i když test provedl externí poskytovatel. Prohlášení musí být aktualizována po každé podstatné změně webu nebo aplikace. Někteří poskytovatelé nekryjí chráněné oblasti (například stránky za přihlášením) nebo mobilní aplikace, které jsou často předmětem kontroly.

Není vyžadována proaktivní registrace u úřadů: informace musí být zveřejněny a dostupné na vyžádání. Při kontrole je nutné předložit veškerou dokumentaci dokazující shodu a přijatá nápravná opatření.

Před nákupem vždy zeptejte se na:

• Zda test pokrývá všechny části webu (veřejné i chráněné)
• Zda jsou zahrnuty aktualizace a retesty
• Zda je součástí cena právní podpora
• Jaká je podpora po prodeji
• Zda je prohlášení podepsané a veřejně ověřitelné

Jak probíhá jmenování a krok za krokem proces: praktický průvodce

1. Ověřte, zda se vaše firma povinnosti týká: zkontrolujte velikost, odvětví a obrat. Mikrofirmy jsou vyjmuty, veřejná správa, velké firmy a poskytovatelé digitálních služeb v EU nebo Ontariu jsou povinni.
2. Identifikujte všechny digitální vlastnosti: seznamte weby, mobilní aplikace a portály podléhající povinnosti.
3. Vyberte poskytovatele: zvažte, zda potřebujete manuální test, právní podporu nebo jen automatizované řešení. Požádejte o podrobné nabídky a ověřte reference.
4. Zajistěte přístup k webu: pro kompletní test bude poskytovatel potřebovat přístup i do chráněných oblastí (přihlášení, pokladna, zákaznické sekce).
5. Obdržíte prohlášení: poskytovatel vám zašle detailní prohlášení s výčtem bariér, úrovně shody, kanálem zpětné vazby a datem revize. U AccessibilityStatement.org je prohlášení podepsané a veřejně ověřitelné.
6. Zveřejněte prohlášení: umístěte jej na snadno dostupnou stránku webu (patička, právní sekce) a zajistěte jeho aktualizaci minimálně jednou ročně nebo po významných změnách.
7. Připravte zpětnovazební proces: aktivujte kontaktní kanál pro hlášení přístupnostních problémů a odpovídejte v předepsaných lhůtách.

Prohlášení musí podepsat interní odpovědná osoba nebo poskytovatel, podle jurisdikce. V Ontariu je podpis vždy interní odpovědné osoby, v EU může podepsat i poskytovatel testu.

Rizika, sankce a odpovědnost: co hrozí při nesplnění

Sankce za nesplnění povinností digitální přístupnosti mohou být velmi přísné. V Itálii může pokuta dosáhnout až 5 % ročního obratu (zdroj). AgID je dozorovým orgánem a může kdykoli požadovat dokumentaci dokazující shodu a přijatá opatření.

Pokud prohlášení není aktuální, není založeno na reálném testu nebo není správně zveřejněno, může být považováno za neplatné. Při kontrole musí provozovatel předložit:

• Aktualizované prohlášení
• Testovací zprávy (manuální a/nebo automatizované)
• Důkazy o nápravných opatřeních
• Postup zpětné vazby pro uživatele a úřady

Neodpovězení nebo předložení neúplných dokumentů může situaci zhoršit. Odpovědnost vždy nese provozovatel, i když test provedl externí poskytovatel. Prohlášení vytvořené bez reálného testu není při sporu považováno za platné.

Sankce nejsou jen finanční: mohou zahrnovat povinnost okamžité nápravy, zveřejnění oznámení o nevyhovění a v závažných případech pozastavení digitální služby.

Rozhodovací matice: kdo co a kdy musí udělat

Kontrolní seznam pro dnešní shodu: konkrétní kroky

1. Zkontrolujte, zda spadáte mezi povinné subjekty (velikost, odvětví, obrat).
2. Identifikujte všechny digitální vlastnosti (weby, aplikace) podléhající povinnosti.
3. Vyžádejte si nabídky od více poskytovatelů a porovnejte je.
4. Zajistěte, aby test zahrnoval veřejné i chráněné oblasti.
5. Požadujte podepsané a detailní prohlášení s důkazy o provedených testech.
6. Zveřejněte prohlášení viditelně a aktualizujte ho ročně nebo po významných změnách.
7. Připravte postup zpětné vazby pro uživatele a úřady s jasnými lhůtami odpovědí.
8. Uchovávejte všechny testovací zprávy a důkazy o nápravných opatřeních.
9. Určete interní odpovědnou osobu za správu přístupnosti.
10. Průběžně sledujte změny na webu a aktualizujte prohlášení podle potřeby.

Tímto způsobem snížíte riziko sankcí a zajistíte lepší digitální inkluzi.

Co poskytovatelé obvykle nezmiňují: omezení, výjimky a odpovědnost

• Mnoho automatických generátorů nevytváří platná prohlášení při kontrole, protože chybí důkaz reálného testu.
• Právní podpora a aktualizace mohou být v základní ceně vyjmuty: vždy ověřte, co je zahrnuto.
• Odpovědnost za zveřejnění a pravdivost prohlášení vždy nese provozovatel, i když test provedl externí poskytovatel.
• Někteří poskytovatelé nekryjí chráněné oblasti (např. stránky za přihlášením) nebo mobilní aplikace.
• Prohlášení musí být aktualizována po každé podstatné změně webu nebo aplikace.
• Termíny dodání a reakce na zpětnou vazbu nejsou vždy garantovány: vždy požadujte písemné potvrzení.
• Prohlášení není oficiální certifikace: žádný poskytovatel nemůže vydat vládní "certifikát".

Tři realistické scénáře: co dělat v praxi

• Americký SaaS s klienty v EU: Pokud poskytuje služby uživatelům v EU, musí zveřejnit prohlášení v souladu s WCAG 2.1 AA, aktualizované ročně a založené na reálném testu. Nejjednodušší je využít poskytovatele pokrývajícího evropskou jurisdikci, jako AccessibilityStatement.org, který nabízí manuální testy a podepsané prohlášení. Není potřeba, pokud nemáte uživatele z EU.
• Čínský prodejce na Amazonu: Nemá přímé povinnosti vůči platformě Amazon, která je zodpovědná za vlastní přístupnost. Pokud však provozuje vlastní web zaměřený na EU, musí dodržovat povinnosti a zveřejnit aktualizované prohlášení založené na reálném testu.
• Online obchod ve Velké Británii: Musí dodržovat britskou legislativu (Equality Act 2010) a zveřejnit aktualizované prohlášení, ideálně s manuálním testem a funkční zpětnou vazbou. Může využít poskytovatele jako AccessibilityStatement.org, který pokrývá i britskou jurisdikci.

Ve všech případech je nejbezpečnější volbou využít poskytovatele nabízející reálné testy, podepsaná prohlášení a pravidelné aktualizace, čímž se snižuje riziko sankcí a sporů.