Potřebuji pro svůj e-shop prohlášení o přístupnosti?

• Zákon EU (EAA) vyžaduje, aby většina e-shopů zveřejnila prohlášení o přístupnosti založené na skutečném testování.
• V Ontáriu zákon AODA vyžaduje zprávu o souladu a prohlášení pro firmy s 20 a více zaměstnanci.
• Ve Velké Británii zákon očekává důkazy o přístupnosti a veřejné prohlášení pro většinu obchodních webů.
• Mikrofirmy v EU (méně než 10 zaměstnanců a obrat do 2 milionů eur) jsou osvobozeny pro služby.
• Prohlášení musí shrnovat skutečnou přístupnost, nikoli jen obecnou šablonu.
• Pokuty za nedodržení mohou v EU přesáhnout 20 000 € za porušení.

Aktualizováno 28 October 2026 · 7 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 28 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon vyžaduje: EU, Ontário, UK

Evropská unie: Evropský zákon o přístupnosti (EAA, směrnice (EU) 2019/882) vstoupil v platnost 28. června 2025. Vyžaduje, aby většina e-shopů zveřejnila prohlášení o přístupnosti, které v jasném jazyce popisuje, jak web splňuje požadavky na přístupnost. Prohlášení musí být založeno na skutečném, nedávném testování a pravidelně aktualizováno. Zákon platí bez ohledu na sídlo firmy, takže i firmy z USA, Asie a dalších mimo EU, které obsluhují zákazníky v EU, jsou zahrnuty. Hlavní výjimkou jsou mikrofirmy (méně než 10 zaměstnanců a obrat do 2 milionů eur), které pro služby prohlášení poskytovat nemusí. Pokuty za nedodržení se pohybují od 5 000 do 20 000 € za porušení, s možností vyšších pokračujících sankcí a omezení přístupu na trh. (Zdroj: Směrnice (EU) 2019/882, https://trybarrierscan.com/, https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

Ontário: Podle zákona o přístupnosti pro osoby se zdravotním postižením v Ontáriu (AODA, O. Reg. 191/11) musí soukromé firmy a neziskovky s 20 a více zaměstnanci v Ontáriu podat zprávu o souladu a být schopny prohlásit, že jejich webový obsah odpovídá WCAG 2.0 AA do 31. prosince 2026. Zpráva je samocertifikace podepsaná vedoucím pracovníkem organizace. Zákon platí podle místa výkonu práce zaměstnanců, nikoli podle registrace firmy. Neexistuje oficiální certifikace AODA; důležitý je podepsaný, datovaný záznam skutečného testování. (Zdroj: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Velká Británie: Zákon o rovnosti z roku 2010 vyžaduje, aby firmy provedly přiměřené úpravy pro přístupnost. Přestože není explicitní zákonná povinnost zveřejnit veřejné prohlášení, v praxi se to očekává, zejména u obchodních a veřejných webů. Prohlášení by mělo být založeno na skutečném testování, uvádět známé bariéry a poskytovat mechanismus zpětné vazby. V případě sporu je důležité, co jste skutečně udělali (testování, náprava), nikoli jen co jste napsali. (Zdroj: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Souhrnná tabulka:

Jak vybrat poskytovatele

Výběr správného poskytovatele je klíčový pro právní soulad a praktickou přístupnost. Ne všechna prohlášení o přístupnosti jsou stejná: mnoho generátorů pouze vytvoří obecný odstavec, který nesplňuje zákonné požadavky v EU, Ontáriu nebo UK. Jak hodnotit možnosti:

• Pokrytí jurisdikce: Ujistěte se, že poskytovatel rozumí zákonům ve vaší zemi. Například AccessibilityStatement.org pokrývá požadavky EU (Annex V), Ontária (AODA) a UK (Equality Act), zatímco jiní se zaměřují jen na americký ADA nebo obecnou shodu s WCAG.
• Způsob testování: Manuální testování je nezbytné pro reálnou přístupnost, zejména u pokladny, formulářů a dynamického obsahu. Automatizované skeny mnohé bariéry přehlédnou. Zeptejte se, zda poskytovatel zahrnuje manuální testování klávesnicí a čtečkami obrazovky.
• Podepsaný záznam: Ontário vyžaduje podepsaný záznam od firmy v Ontáriu. Někteří poskytovatelé nabízejí jen nepodepsaná prohlášení nebo šablony.
• Frekvence aktualizací: Přístupnost není jednorázová záležitost. Zákony vyžadují, aby prohlášení byla aktuální. Poskytovatelé jako AccessibilityStatement.org zahrnují měsíční retesty; jiní mohou účtovat příplatky nebo aktualizace nenabízejí.
• Veřejná verifikace: Někteří poskytovatelé, například AccessibilityStatement.org, nabízejí veřejný ověřovací kód, aby kdokoli mohl ověřit pravost a datum vašeho prohlášení.
• Náprava a podpora: Pokud audit odhalí bariéry, pomůže poskytovatel s nápravou? Někteří, jako BarrierScan, nabízejí balíčky oprav za příplatek; jiní se zaměřují jen na audity.

Tabulka zahrnutých / nezahrnutých služeb a příplatků:

Vždy si vyžádejte ukázku prohlášení a seznam zahrnutých služeb před závazkem.

Co cena skutečně zahrnuje

Ceny za soulad s přístupností mohou být matoucí. Někteří poskytovatelé nabízejí pouze vygenerované prohlášení, jiní zahrnují manuální testování, nápravu a průběžný monitoring. Na co si dát pozor v ceně:

• Manuální a automatizované testování: Manuální testování je klíčové pro odhalení problémů u formulářů, navigace a dynamického obsahu. Pouze automatizované skeny nejsou dostačující pro soulad.
• Vypracování a publikace prohlášení: Prohlášení by mělo být přizpůsobené vašemu webu a jurisdikci, nikoli jen obecná šablona. Musí odrážet výsledky skutečného testování, uvádět otevřené bariéry a poskytovat mechanismus zpětné vazby.
• Podepsaná dokumentace: Ontário vyžaduje podepsaný záznam. Někteří poskytovatelé nabízejí jen nepodepsaná nebo samočinně deklarovaná prohlášení.
• Aktualizace a retesty: Zákony vyžadují, aby prohlášení byla aktuální. Někteří poskytovatelé zahrnují měsíční retesty; jiní účtují příplatky nebo aktualizace nenabízejí.
• Podpora při stížnostech nebo vymáhání: Pokud uživatel nahlásí bariéru nebo úřad provede kontrolu, potřebujete dokumentaci a proces pro reakci. Někteří poskytovatelé podporu nabízejí; jiní ne.

Tabulka skrytých nákladů:

Vždy si ujasněte, co je zahrnuto v základní ceně a co je příplatek. Někteří poskytovatelé účtují za stránku, za aktualizaci nebo zvlášť za nápravu.

Skryté náklady a výjimky

Poskytovatelé prohlášení o přístupnosti často nezveřejňují všechny náklady nebo výjimky předem. Na co si dát pozor:

• Poplatky za stránku nebo retest: Někteří poskytovatelé účtují podle počtu testovaných stránek nebo za každý retest. AccessibilityStatement.org tyto poplatky neúčtuje; jiní ano.
• Příplatky za monitoring nebo aktualizace: Průběžný monitoring a aktualizace mohou být zahrnuty (např. AccessibilityStatement.org) nebo za příplatek (např. 39 €/měsíc u BarrierScan).
• Náprava není zahrnuta: Většina auditů identifikuje bariéry, ale neřeší je. Někteří poskytovatelé, jako BarrierScan, nabízejí balíčky oprav za příplatek. Jiní poskytují jen doporučení.
• Výpovědní lhůty a zrušení: Někteří poskytovatelé mohou vyžadovat výpovědní lhůty pro zrušení služeb nebo monitoringu. Toto málokdy uvádějí veřejně; vždy se ptejte.
• Omezení odpovědnosti: Poskytovatelé málokdy přijímají odpovědnost za nedodržení zákona. Právní odpovědnost zůstává na vaší firmě, nikoli na poskytovateli.
• Generátory šablon: Mnoho levných generátorů vytváří prohlášení, která nesplňují zákonné požadavky, protože nejsou založena na skutečném testování, neuvádějí otevřené bariéry ani neposkytují funkční mechanismus zpětné vazby.

Požádejte o kompletní rozpis zahrnutých služeb a možných příplatků před podpisem smlouvy. Vyžádejte si ukázku prohlášení a podmínky poskytovatele.

Jak probíhá objednávka: krok za krokem

1. Požádejte o bezplatný sken nebo nabídku: Začněte požadavkem na bezplatný sken nebo nabídku u vybraného poskytovatele. AccessibilityStatement.org a další nabízejí okamžité automatizované výsledky bez nutnosti karty nebo účtu.
2. Poskytněte údaje o webu: Zadejte adresu webu a případně přístupové údaje do soukromých částí (např. pokladna, uživatelské účty). To zajistí testování všech relevantních procesů.
3. Automatizované a manuální testování: Poskytovatel provede automatizované skeny a manuální testy. Manuální kontrola zahrnuje navigaci klávesnicí, používání čteček obrazovky a reálné uživatelské scénáře jako pokladna a formuláře. Obvykle trvá až 5 pracovních dnů (AccessibilityStatement.org).
4. Návrh prohlášení a zpráva o nálezech: Obdržíte návrh prohlášení o přístupnosti a podrobnou zprávu o nálezech. Prohlášení shrnuje výsledky testů, uvádí otevřené bariéry a poskytuje mechanismus zpětné vazby.
5. Revize a schválení: Zkontrolujte návrh prohlášení na přesnost a úplnost. Možná bude potřeba upřesnit nebo řešit identifikované bariéry.
6. Obdržení podepsaného záznamu: Po schválení obdržíte podepsaný záznam (je-li součástí), často s veřejným ověřovacím kódem pro transparentnost. V Ontáriu musí být prohlášení podepsáno vaším vedoucím pracovníkem.
7. Publikace a odkazování: Prohlášení zveřejněte na webu, odkazujte z každé stránky dle zákona. Někteří poskytovatelé dodávají HTML snippet pro snadnou integraci.
8. Průběžné aktualizace: Udržujte prohlášení aktuální. Poskytovatelé jako AccessibilityStatement.org zahrnují měsíční retesty; jiní vyžadují požadavek na aktualizaci nebo příplatek.

Tento proces zajistí, že vaše prohlášení bude založeno na skutečném, aktuálním testování a splní zákonné požadavky vaší jurisdikce.

Rizika a pokuty za nedodržení

Nezveřejnění vyhovujícího prohlášení o přístupnosti vystavuje váš byznys významným právním a finančním rizikům:

• Evropská unie: EAA je v platnosti v celé EU od 28. června 2025. Pokuty se pohybují od 5 000 do 20 000 € za porušení, s možností pokračujících sankcí, poškození reputace, ztráty zákazníků a omezení přístupu na trh EU. Za závažná či opakovaná porušení mohou pokuty přesáhnout 250 000 €. (Zdroj: https://trybarrierscan.com/, https://eaastatement.com/)
• Ontário: Nepodání zprávy o souladu AODA nebo nezveřejnění vyhovujícího prohlášení může vést k zásahům ze strany ontarijských úřadů. Zpráva musí být podána online a podepsána vedoucím pracovníkem vaší organizace. Neexistuje oficiální certifikace; důležitý je datovaný záznam skutečného testování. (Zdroj: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• Velká Británie: Nedodržení zákona o rovnosti z roku 2010 může vést k právním stížnostem, zásahům úřadů a poškození reputace. Veřejný sektor a mnoho obchodních webů se očekává, že zveřejní prohlášení a prokáží přiměřené úpravy. (Zdroj: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Zveřejnění prohlášení založeného na skutečném, aktuálním testování snižuje riziko stížností a prokazuje dobrou vůli. Spoléhání na šablonu nebo zastaralé prohlášení zvyšuje riziko pokut a zásahů.

Rozhodovací matice: Potřebuji prohlášení o přístupnosti?

Tato matice vám pomůže rychle zjistit, zda jste povinni zveřejnit prohlášení o přístupnosti podle velikosti firmy, jurisdikce a zákaznické základny.

Kontrolní seznam: Co udělat dnes

1. Zkontrolujte výjimky: Ověřte velikost a obrat firmy, zda jste osvobozeni (EU: mikrofirma; Ontário: méně než 20 zaměstnanců).
2. Určete jurisdikce: Seznamte všechny země, kde prodáváte nebo máte zaměstnance. Zákony platí podle místa zákazníků a zaměstnanců, nikoli podle registrace firmy.
3. Zkontrolujte web na bariéry: Použijte bezplatný sken k identifikaci zřejmých problémů s přístupností. Zaměřte se na navigaci, pokladnu, formuláře a kontrast obsahu.
4. Vyberte poskytovatele: Zvolte poskytovatele nabízejícího jurisdikčně specifická, testovaná prohlášení. Požádejte o ukázku a seznam služeb.
5. Poskytněte požadované údaje: Dejte adresu webu, přístupové údaje (pokud potřeba) a relevantní dokumenty.
6. Prohlédněte nálezy: Přečtěte si návrh prohlášení a zprávu o nálezech. Řešte otevřené bariéry nebo požadované změny.
7. Zveřejněte prohlášení: Publikujte finální, podepsané prohlášení na webu. Odkazujte z každé stránky dle zákona.
8. Naplánujte aktualizace: Nastavte plán pravidelných retestů a aktualizací. Ujistěte se, že poskytovatel to podporuje, nebo si plánujte požadavky na aktualizace.

Dodržení tohoto seznamu zajistí splnění zákonných požadavků a sníží riziko zásahů či stížností.

Co poskytovatelé obvykle neříkají

• Generátory šablon: Mnoho levných nebo bezplatných generátorů vytváří prohlášení, která nesplňují zákonné požadavky. Nejsou založena na skutečném testování, neuvádějí otevřené bariéry ani neposkytují funkční mechanismus zpětné vazby.
• Samočinné prohlášení o shodě: Zákony vyžadují, aby prohlášení odrážela skutečné, aktuální testování. Samodeklarace nebo výběr z rozbalovacího seznamu není v EU, Ontáriu ani UK dostačující.
• Příplatky: Někteří poskytovatelé účtují příplatky za aktualizace, monitoring nebo kontrolu po stránkách. Tyto náklady nemusí být zveřejněny předem.
• Odpovědnost: Poskytovatelé málokdy přijímají odpovědnost za nedodržení zákona. Právní odpovědnost zůstává na vaší firmě, i když využíváte externího poskytovatele.
• Podání zprávy v Ontáriu: V Ontáriu musí být zpráva AODA podepsána a podána vaším vlastním vedoucím pracovníkem. Poskytovatelé ji nemohou podat za vás; mohou jen připravit dokumenty a nálezy.
• Výpovědní lhůty: Podmínky zrušení, výpovědní lhůty a podpora při stížnostech či vymáhání jsou na stránkách poskytovatelů málokdy detailně uvedeny. Vždy požadujte podmínky písemně.

Pokládejte přímé otázky o tom, co je zahrnuto, kdo je zodpovědný za aktualizace a co se stane, pokud regulátor nebo uživatel zpochybní vaše prohlášení.

Reálné scénáře

• Americká SaaS firma s klienty v EU: Pokud máte 10 a více zaměstnanců nebo obrat přes 2 miliony eur, musíte zveřejnit prohlášení o přístupnosti dle EAA. Nejjednodušší je využít poskytovatele nabízejícího prohlášení v souladu s Annex V založené na skutečném testování. Manuální testování vašich aplikačních procesů je nezbytné. Pokud jste mikrofirma, jste osvobozeni.
• Čínský prodejce na Amazonu: Pokud jste jednotlivec nebo mikrofirma (méně než 10 zaměstnanců a obrat do 2 milionů eur), jste osvobozeni od EAA pro služby. Prohlášení o přístupnosti není potřeba. Pokud překročíte tyto limity, musíte dodržovat zákon.
• Britský e-shop (15 zaměstnanců): Očekává se, že prokážete snahy o přístupnost a zveřejníte prohlášení. Použijte poskytovatele nabízejícího UK-kompatibilní, testovaná prohlášení. Manuální testování a mechanismus zpětné vazby jsou očekávány. Pokud nenabízíte služby veřejnosti, můžete být osvobozeni.

Tyto scénáře ukazují, jak závazky závisí na velikosti, jurisdikci a zákaznické základně. Vždy ověřte aktuální limity a právní definice.