Edullisimmat vaihtoehdot Euroopan saavutettavuusdirektiivin noudattamiseen

• EAA:n velvoite EU:n talousalueella 28. kesäkuuta 2025 alkaen
• Hinnat: 120 € kertamaksu – 1 500 €/vuosi (marraskuu 2026)
• Palvelut: generaattorit, todelliset auditoinnit, allekirjoitetut lausunnot, hallintapaneelit
• Sakot Italiassa: 5 000–40 000 €
• Vastuu on aina sivuston omistajalla
• Valinta riippuu toimialasta, koosta ja markkinoista

Päivitetty 6 November 2026 · 8 lähteet tarkistettu

Palveluntarjoajat verrattu

Hinnat on julkaistu kunkin palveluntarjoajan verkkosivustolla 6 November 2026, ilman arvonlisäveroa ellei toisin mainita. Jokainen rivi linkittää sen lähteeseen.

Lain vaatimukset: artiklat ja velvoitteet

Direktiivi (EU) 2019/882, eli European Accessibility Act (EAA), tuli voimaan 28. kesäkuuta 2025 ja asettaa saavutettavuusvelvoitteet kaikille taloudellisille toimijoille, jotka tarjoavat kuluttajille digitaalisia tuotteita ja palveluita EU:n sisämarkkinoilla. Italiassa direktiivi on saatettu voimaan D.Lgs. 82/2022 -asetuksella, joka koskee digitaalisten palveluiden tarjoajia, valmistajia, maahantuojia ja jakelijoita sekä ICT-tuotteiden ja -palveluiden suunnittelijoita ja markkinoille saattajia. Lain 424/2023 16. artikla määrittelee, että vaatimukset katsotaan täytetyiksi, jos palvelu noudattaa harmonisoitua standardia tai sen osaa. D.Lgs. 82/2022 24. artikla määrää hallinnolliset sakot 5 000–40 000 euroa vaatimusten rikkomisesta, ottaen huomioon rikkomuksen vakavuuden, käyttäjien määrän ja toistuvuuden. EAA kattaa verkkosivustot, sovellukset, verkkokaupat, pankkipalvelut (pankkiautomaatit, verkkopankki), laitteistot ja käyttöjärjestelmät kuluttajille. Saavutettavuuslausunnossa on oltava palvelun kuvaus, vaatimustenmukaisuustaso, tunnetut esteet ja vaihtoehdot, toimiva palaute-kanava, tarkistuspäivä ja EU-toimijan allekirjoitus. Vastuu vaatimustenmukaisuudesta on aina taloudellisella toimijalla, vaikka lausunnon tai auditoinnin tekisikin ulkopuolinen palveluntarjoaja.

Miten valita oikea palvelu

Sopivan EAA-palvelun valintaan vaikuttavat käytännön tekijät:

• Yrityksen koko ja rakenne: Mikroyritykset tai ne, jotka eivät tarjoa palveluita/tuotteita EU-kuluttajille, eivät välttämättä ole velvollisia. EU:n B2C-toimijat tarvitsevat päivitetyn lausunnon ja todellisen auditoinnin.
• Verkkoläsnäolon tyyppi: Markkinapaikoilla (Amazon, Etsy, eBay) myyvät eivät yleensä ole suoraan vastuussa, mutta omia verkkosivuja ylläpitävät ovat.
• Riskitaso ja budjetti: Staattinen tai esittelysivusto voi pärjätä vaatimustenmukaisella layoutilla, mutta ostovirrat, kirjautumiset ja pankkipalvelut vaativat manuaalisia testejä ja allekirjoitettuja lausuntoja.
• Päivitystarpeet: Laki edellyttää lausunnon säännöllistä päivittämistä, erityisesti merkittävien muutosten jälkeen.

Yhteenvetona: EU:n kuluttajille digitaalisia palveluita tarjoavien on hankittava vähintään todellinen auditointi ja päivitetty, julkinen lausunto.

Mitä hinta todella sisältää: yksityiskohtainen vertailu

Tarjoajien tarjoukset vaihtelevat sisällöltään, testityypeiltään, päivityksiltään ja tueltaan. On tärkeää ymmärtää, mitä saa:

AccessibilityStatement.org tarjoaa vuotuisen ratkaisun manuaalisella ja automaattisella testauksella, allekirjoitetulla lausunnolla ja kuukausittaisella tarkistuksella, sopien jatkuvaa ja dokumentoitua kattavuutta hakeville. AnyWeb tarjoaa kertamaksullisen ratkaisun, joka keskittyy layoutiin ilman testejä tai päivityksiä. LEXABLE panostaa automaatioon ja widgetteihin, mutta ilman manuaalista auditointia. Accessiway tarjoaa alustan ja hallintapaneelin, johon sisältyy perusauditointi. Yksikään tarjoaja ei tiedon mukaan sisällä raportin suoraa lähettämistä viranomaisille tai täyttä oikeudellista kattavuutta: vastuu on aina sivuston omistajalla.

Piilokustannukset ja palveluiden rajoitukset

Monet tarjoajat eivät julkaise tietoja päivityksistä, valitustilanteiden tuesta tai edistyneistä auditoinneista. Edullisimmat palvelut (kuten lausuntogeneraattorit tai vaatimustenmukaiset layoutit) eivät yleensä sisällä manuaalisia testejä, säännöllisiä päivityksiä tai EU-yrityksen allekirjoitusta. Tämä voi altistaa vaatimustenmukaisuusriskille, erityisesti tarkastusten tai käyttäjien esteilmoitusten yhteydessä.

• Automaattisesti luotu lausunto ei riitä EAA:n vaatimuksiin: tarvitaan todellisia testejä ja säännöllisiä päivityksiä.
• Allekirjoituksen tulee olla EU-toimijalta: EU:n ulkopuolisten allekirjoitukset eivät ole lainmukaisia.
• Monet palvelut eivät kata päivityksiä tai valitustukea: lausunto on päivitettävä merkittävien muutosten jälkeen.
• Raportti on julkaistava ja päivitettävä: yksittäinen julkaisu ei riitä.
• Vastuu on aina sivuston omistajalla, ei palveluntarjoajalla: sakkojen sattuessa vastuu on taloudellisella toimijalla.

Ennen valintaa kysy aina:

• Onko päivityksistä tai myöhemmistä auditoinneista lisäkustannuksia
• Kuka allekirjoittaa lausunnon ja missä toimijana on rekisteröity
• Kattaako palvelu myös käyttäjäilmoitusten hallinnan
• Onko mukana toimiva palaute-kanava

Nimityksen kulku: vaihe vaiheelta

1. Tarkista, kuuluuko yrityksesi velvollisten piiriin (D.Lgs. 82/2022 16. artikla): tarjoatko digitaalisia palveluita/tuotteita EU-kuluttajille.
2. Kerää tietoja sivustosta/sovelluksesta: tunnista pääsivut ja -prosessit (etusivu, kategoriat, tuotesivu, ostoskori, kassalle siirtyminen, kirjautuminen, yhteystiedot, lakisivut).
3. Pyydä yksityiskohtaiset tarjoukset tarjoajilta: kysy, mitä sisältyy, kuka allekirjoittaa lausunnon, onko päivityksiä.
4. Anna pääsy sivustolle/sovellukseen testejä varten: jotkut tarjoajat tarvitsevat tunnukset suojattuihin alueisiin tai prosesseihin.
5. Vastaanota raportti ja lausunto: varmista, että ne on allekirjoittanut EU-yritys ja että niissä on päivämäärä, esteiden kuvaus ja palaute-kanava.
6. Julkaise lausunto ja aktivoi palaute-kanava: lausunnon tulee olla helposti löydettävissä jokaiselta sivulta.
7. Suunnittele säännölliset päivitykset: lausunto on päivitettävä merkittävien muutosten jälkeen tai vähintään vuosittain parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

AccessibilityStatement.org tarjoaa ilmaisen aloitusskannauksen, manuaalisen ja automaattisen testauksen, allekirjoitetun lausunnon viidessä arkipäivässä, kuukausittaiset tarkistukset ja julkisen varmennuskoodin.

Riskit ja sanktiot

EAA-direktiivin noudattamatta jättäminen Italiassa johtaa hallinnollisiin sanktioihin 5 000–40 000 euroa (D.Lgs. 82/2022 24. artikla), jotka määräytyvät rikkomuksen vakavuuden, käyttäjämäärän ja toistuvuuden mukaan. Sakkoja voidaan määrätä sekä lausunnon puuttumisesta että päivittämättömyydestä tai todellisten testien puutteesta. Muita käytännön riskejä ovat:

• Käyttäjien estevalitukset, jotka voivat tulla palautekanavan kautta.
• Viranomaistarkastukset, joissa vaaditaan testien ja päivitysten todentamista.
• Liiketoimintamahdollisuuksien menetys: julkiset hankinnat ja suuret asiakkaat vaativat allekirjoitettuja lausuntoja ja ajantasaisia auditointeja.

Vastuu on aina taloudellisella toimijalla, vaikka palvelu ostettaisiin ulkopuoliselta. Valitustilanteessa on tärkeää osoittaa, että todelliset testit on tehty, lausunto päivitetty ja käyttäjäpalautteisiin vastattu nopeasti.

Mitä tarjoajat usein eivät kerro

• Ilman todellisia testejä luotu lausunto ei riitä: laki edellyttää manuaalisia testejä ja päivityksiä.
• Allekirjoituksen on oltava EU-toimijalta: EU:n ulkopuolisten allekirjoitukset eivät kelpaa.
• Monet palvelut eivät kata päivityksiä tai valitustukea: lausunto on päivitettävä merkittävien muutosten jälkeen.
• Raportti on julkaistava ja päivitettävä: yksittäinen julkaisu ei riitä.
• Vastuu on aina sivuston omistajalla, ei palveluntarjoajalla: sakkojen sattuessa vastuu on taloudellisella toimijalla.
• Jotkut tarjoajat eivät kerro, sisältyykö palaute-kanava tai onko se toimiva.
• Kertamaksulliset ratkaisut eivät kata sivuston elinkaarta: vaatimustenmukaisuus on jatkuva prosessi.

Ennen valintaa kysy aina päivityksistä, käyttäjäpalautteiden hallinnasta, lausunnon allekirjoituksesta ja valitustuesta.

3 käytännön skenaariota: velvoitteet ja ratkaisut

1. USA:n SaaS, jolla EU-asiakkaita: Jos palveluita tarjotaan EU-kuluttajille, on julkaistava vaatimustenmukainen lausunto, joka perustuu todelliseen auditointiin ja on allekirjoitettu EU-toimijan toimesta. Ratkaisut: AccessibilityStatement.org tai Accessiway, jotka tarjoavat manuaalisia testejä ja allekirjoitetun lausunnon.
2. Kiinalainen myyjä Amazonissa: Jos ei ylläpidä omaa sivustoa, vastuu vaatimustenmukaisuudesta on alustalla. Ei suoraa velvoitetta, ellei myy omaa EU-kuluttajille suunnattua sivustoa.
3. Brittiläinen verkkokauppa: Jos myy EU-kuluttajille, EAA koskee ja vaatii päivitetyn lausunnon ja todellisen auditoinnin. Palvelut kuten AccessibilityStatement.org tai Accessiway sopivat auditointiin ja allekirjoitettuun lausuntoon.

Kaikissa tapauksissa helpoin ratkaisu on valita tarjoaja, joka tarjoaa todellisen auditoinnin, allekirjoitetun lausunnon ja säännölliset päivitykset, vähentäen sakkojen ja valitusten riskiä.

Toimintasuunnitelma tänään

1. Tarkista, kuuluuko yrityksesi velvollisten piiriin (D.Lgs. 82/2022 16. artikla).
2. Kerää tiedot sivustosta/sovelluksesta ja pääprosesseista (etusivu, kategoriat, tuotesivu, ostoskori, kassalle siirtyminen, kirjautuminen, yhteystiedot, lakisivut).
3. Pyydä yksityiskohtaiset tarjoukset tarjoajilta: kysy sisällöstä, allekirjoittajasta ja päivityksistä.
4. Arvioi, tarvitsetko pelkän lausunnon vai myös todellisen auditoinnin ja jatkuvan tuen.
5. Anna pääsy testejä varten, mukaan lukien suojatut alueet tarvittaessa.
6. Vastaanota allekirjoitettu raportti ja lausunto, varmista päivämäärä, esteiden kuvaus ja palaute-kanava.
7. Julkaise lausunto ja aktivoi toimiva palaute-kanava.
8. Suunnittele säännölliset päivitykset tai päivitykset merkittävien muutosten jälkeen.

Noudattamalla näitä vaiheita voit vähentää vaatimustenmukaisuusriskit ja sakot sekä varmistaa saavutettavan ja lainmukaisen palvelun.