Auditointipalvelut Euroopan saavutettavuusdirektiivin noudattamiseen: Täydellinen opas 2026

• EAA-direktiivi edellyttää WCAG 2.1 AA -tason noudattamista 28. kesäkuuta 2025 alkaen
• Palvelut sisältävät manuaaliset auditoinnit, raportit, korjaussuunnitelmat ja koulutuksen
• Hinnat vaihtelevat 350 € - 690 € vuodessa, muita hintoja pyydettäessä
• Mikroyritykset, jotka tarjoavat palveluita, voivat olla vapautettuja
• Sakot vaihtelevat jopa 100 000 € tai 5 % liikevaihdosta
• Valinta riippuu toimialasta, koosta ja toimivallasta

Päivitetty 1 November 2026 · 10 lähteet tarkistettu

Palveluntarjoajat verrattu

Hinnat on julkaistu kunkin palveluntarjoajan verkkosivustolla 1 November 2026, ilman arvonlisäveroa ellei toisin mainita. Jokainen rivi linkittää sen lähteeseen.

Mitä Euroopan saavutettavuusdirektiivi (EAA) vaatii

Direktiivi (EU) 2019/882, eli European Accessibility Act (EAA), on Euroopan digitaalisen saavutettavuuden sääntelykehys. 28. kesäkuuta 2025 alkaen kaikkien EU:n 27 jäsenvaltion markkinoilla myytävien digitaalisten tuotteiden ja palveluiden, kuten verkkosivustojen, mobiilisovellusten ja itsepalvelumaksupäätteiden, on täytettävä direktiivin liitteessä V määritellyt saavutettavuusvaatimukset (lähde). Keskeinen tekninen viitekehys on WCAG 2.1 AA -standardin noudattaminen, joka kattaa 50 kriteeriä digitaalisen sisällön havaittavuudesta, käytettävyydestä, ymmärrettävyydestä ja luotettavuudesta (lähde).

Liite V määrittelee, että saavutettavuusilmoituksen tulee sisältää:

• Digitaalisen palvelun/tuotteen kuvaus
• Saavutettavuustason saavuttaminen
• Tunnetut esteet ja tarjotut vaihtoehdot
• Toimiva palautemekanismi
• Tarkistuksen ja päivityksen päivämäärä
• Ilmoituksen vastuuhenkilö

Direktiivi sisältää vapautuksia palveluita tarjoaville mikroyrityksille, mutta kansallisia tai toimialakohtaisia velvoitteita voi silti olla (lähde). Sanktioita säädetään kansallisesti ja ne voivat olla merkittäviä: Saksassa jopa 100 000 €, Unkarissa jopa 5 % liikevaihdosta (lähde).

Saavutettavuusilmoitus ei ole pelkkä automaattisesti luotu teksti: sen tulee perustua todelliseen testaukseen ja sitä on päivitettävä säännöllisesti, kuten käytännön esimerkissä AccessibilityStatement.org.

Kuinka valita auditointipalvelu: kriteerit ja päätösmatriisi

Auditointipalvelun valinta EAA-vaatimusten täyttämiseksi edellyttää huolellista yritystarpeiden ja tarjoajien ominaisuuksien arviointia. Keskeisiä kriteerejä ovat:

• Yrityksen koko: Palveluntarjoajana toimivat mikroyritykset ovat yleensä vapautettuja. PK-yritysten ja suurten yritysten on kuitenkin varmistettava noudattaminen.
• Palvelun/tuotteen tyyppi: B2B, B2C, markkinapaikat, SaaS, verkkokaupat – eri kategorioilla voi olla erilaisia velvoitteita.
• Kohdemarkkina: Jos toimit useissa EU-maissa, valitse tarjoaja, jolla on kansainvälistä kokemusta ja kansallisten erityispiirteiden tuntemusta.
• Auditoinnin laajuus: Jotkut palvelut tarjoavat vain automaattisia auditointeja tai rajoittuvat etusivuun, toiset sisältävät syvälliset manuaaliset testit kriittisissä toiminnoissa (kassa, kirjautuminen, lomakkeet).
• Auditoinnin jälkeinen tuki: Korjaussuunnitelmat, koulutus, tekninen tuki ja säännölliset päivitykset ovat avainasemassa jatkuvan noudattamisen varmistamiseksi.

Päätösmatriisi:

Arvioi myös hintojen ja sisällön läpinäkyvyyttä, todellisia ilmoitus-esimerkkejä sekä mahdollisuutta ilmaisille alkutesteille.

Mitä hinta todella sisältää: yksityiskohtainen vertailutaulukko

Kaikki auditointipalvelut eivät ole samanlaisia: jotkut sisältävät vain automaattisen skannauksen, toiset tarjoavat manuaalisia testejä, korjaussuunnitelmia, koulutusta ja auditoinnin jälkeistä tukea. Tässä on julkisten tietojen perusteella laadittu yksityiskohtainen taulukko:

Monet tarjoajat eivät julkisesti kerro lisäkustannuksista suurille sivustoille, uudelleentestauksille tai edistyneelle tekniselle tuelle. On tärkeää pyytää yksityiskohtainen tarjous ja varmistaa, mitä julkaistu hinta sisältää.

Piilokustannukset ja mitä tarjoajat eivät kerro

Auditointipalvelua valittaessa on tärkeää ottaa huomioon mahdolliset piilokustannukset ja usein mainitsemattomat rajoitukset:

• Hinnat "alkaen" tai "pyynnöstä": tarkoittavat, että lopullinen kustannus voi nousta sivumäärän, sivuston monimutkaisuuden tai lisätuen tarpeen mukaan.
• Rajoitetut auditoinnit: jotkut tarjoavat ilmaiseksi vain etusivun skannauksen (EAAPass), täydellinen auditointi on maksullinen.
• Koulutus ja korjaussuunnitelmat: eivät aina sisälly perushintaan; PCM tarjoaa ne, mutta hinta on pyynnöstä.
• Oikeudellinen vastuu: mikään tarjoaja ei ota vastuuta ilmoituksesta; allekirjoitus on organisaation vastuulla (lähde).
• Uudelleentestausten tiheys: vain AccessibilityStatement.org ilmoittaa kuukausittaisen uudelleentestauksen sisältyvän; muut eivät määrittele päivitysten tiheyttä.

Ennen valintaa kysy aina:

• Sisältyvätkö kaikki sivut ja suojatut alueet hintaan
• Onko uudelleentestauksista tai päivityksistä lisäkustannuksia
• Mitkä ovat toimitusajat ja auditoinnin jälkeisen tuen käytännöt

Kuinka nimitys toimii: vaihe vaiheelta ja käytännön vertailu

EAA-vaatimusten mukainen auditointiprosessi etenee yleensä seuraavasti:

1. Tarjouspyyntö tai ilmainen skannaus: Jotkut tarjoajat (EAAPass, AccessibilityStatement.org) tarjoavat ilmaisen alkukartoituksen etusivusta tai sivustosta.
2. Tehtävän vahvistus: Tarjouksen saatuaan tehtävä formalisoidaan ja annetaan tarvittavat tiedot (URL, tunnukset suojatuille alueille, testattavat kriittiset toiminnot).
3. Automaattiset ja manuaaliset testit: Tarjoaja suorittaa yhdistelmän automaattisia skannauksia ja manuaalisia testejä, mukaan lukien kassaprosessit, kirjautuminen, lomakkeet ja suojatut sivut, kuten direktiivi vaatii.
4. Raportti ja ilmoitus: Saat yksityiskohtaisen raportin havaituista esteistä, korjaussuunnitelman ja tarvittaessa allekirjoitetun julkaisukelpoisen ilmoituksen.
5. Korjausten toteutus: Asiakas tekee ehdotetut muutokset ja pyytää tarvittaessa uudelleentestausta tai ilmoituksen päivitystä.

Esimerkiksi AccessibilityStatement.org tarjoaa ilmaisen esimerkin, toimittaa allekirjoitetun ilmoituksen 5 työpäivässä ja sisällyttää kuukausittaisen uudelleentestauksen vuosimaksuun. Muut tarjoajat eivät määrittele toimitusaikoja tai päivitystiheyttä.

Käytännön vinkki: pyydä aina yksityiskohtainen aikataulu ja varmista, että tarjoaja on valmis vastaamaan kysymyksiin raportin toimituksen jälkeen.

Riskit, sanktiot ja tarkistuslista EAA:n noudattamiseen

Direktiivin EAA noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa merkittäviä riskejä, kuten:

• Hallinnolliset sanktiot: jopa 100 000 € Saksassa, 5 % liikevaihdosta Unkarissa (lähde).
• Valitukset ja oikeudenkäynnit: käyttäjät ja järjestöt voivat tehdä valituksia kansallisille viranomaisille, mikä voi aiheuttaa maine- ja oikeudellisia haittoja.
• Julkisten hankintojen ulkopuolelle jääminen: noudattamatta jättäminen voi estää osallistumisen tarjouskilpailuihin ja julkisiin hankintoihin.

Checklist EAA:n noudattamiseen:

1. Tarkista, onko yrityksesi vapautettu (palveluntarjoava mikroyritys)
2. Tunnista kaikki direktiivin alaiset digitaaliset tuotteet/palvelut
3. Pyydä manuaalinen ja automaattinen auditointi WCAG 2.1 AA -standardin mukaisesti
4. Laadi ja julkaise täydellinen ja ajan tasalla oleva saavutettavuusilmoitus
5. Toteuta raportin ehdottamat korjaukset
6. Perusta palautteen keruu- ja vastausmenettely käyttäjille
7. Päivitä ilmoitus aina merkittävien muutosten jälkeen sivustolla/sovelluksessa

Saavutettavuus ei ole kertaluonteinen tapahtuma, vaan jatkuva prosessi: valitse tarjoajia, jotka tarjoavat tukea ja säännöllisiä päivityksiä.

Käytännön skenaariot: mikä velvoite ja polku valita

• Yhdysvaltalainen SaaS EU-asiakkailla: SaaS-palveluntarjoajan, jolla on käyttäjiä EU:ssa, on varmistettava, että sen sivusto ja alusta täyttävät WCAG 2.1 AA -vaatimukset ja julkaistava liitteen V mukainen ilmoitus. Suositellaan ulkoista auditointia, joka kattaa sekä julkiset että suojatut alueet. Ilmoituksen allekirjoittaa yrityksen vastuuhenkilö.
• Kiinalainen myyjä Amazonissa: Jos myyjä toimii vain Amazonin kautta, vastuu on ensisijaisesti alustalla. Jos hän hallinnoi omaa EU:ssa saavutettavaa sivustoa tai sovellusta, hänen on noudatettava EAA-direktiiviä ja julkaistava saavutettavuusilmoitus.
• Brittiläinen verkkokauppa: Brittiläisen verkkokaupan, joka myy EU:n käyttäjille, on sopeuduttava EAA-direktiiviin vuoteen 2025 mennessä. Tarvitaan manuaalinen ja automaattinen auditointi, liitteen V mukainen ilmoitus ja sen säännöllinen päivitys.

Nämä skenaariot osoittavat, miten toimivalta, myyntikanava ja digitaalinen läsnäolo vaikuttavat noudattamisvelvoitteisiin ja tarjoajan valintaan.