Brauche ich eine Barrierefreiheitserklärung für meinen Onlineshop?

• EU-Recht (EWR) verlangt von den meisten Onlineshops eine Barrierefreiheitserklärung, die auf realen Tests basiert.
• Ontarios AODA verlangt einen Compliance-Bericht und eine Erklärung für Unternehmen mit 20+ Mitarbeitern.
• Das UK-Gesetz erwartet Nachweise zur Barrierefreiheit und eine öffentliche Erklärung für die meisten Unternehmenswebsites.
• Kleinstunternehmen in der EU (unter 10 Mitarbeiter und ≤ 2 Mio. € Umsatz) sind für Dienstleistungen ausgenommen.
• Erklärungen müssen tatsächliche Barrierefreiheit zusammenfassen, nicht nur eine generische Vorlage sein.
• Bußgelder bei Nicht-Einhaltung können in der EU über 20.000 € pro Verstoß betragen.

Aktualisiert 28 Oktober 2026 · 7 Quellen geprüft

Anbieter im Vergleich

Preise wie am 28 Oktober 2026 auf der Website des jeweiligen Anbieters veröffentlicht, zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Jede Zeile verweist auf ihre Quelle.

Was das Gesetz verlangt: EU, Ontario, UK

Europäische Union: Das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA, Richtlinie (EU) 2019/882) gilt ab dem 28. Juni 2025. Es verlangt von den meisten Onlineshops, eine Barrierefreiheitserklärung zu veröffentlichen, die in verständlicher Sprache beschreibt, wie die Website die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. Die Erklärung muss auf realen, aktuellen Tests basieren und regelmäßig aktualisiert werden. Das Gesetz gilt unabhängig vom Sitz Ihres Unternehmens, sodass auch US-amerikanische, asiatische und andere Nicht-EU-Unternehmen, die EU-Kunden bedienen, einbezogen sind. Die Hauptausnahme gilt für Kleinstunternehmen (weniger als 10 Mitarbeiter und ≤ 2 Mio. € Jahresumsatz), die keine Erklärung für Dienstleistungen bereitstellen müssen. Bußgelder bei Nicht-Einhaltung reichen von 5.000 € bis 20.000 € pro Verstoß, mit möglichen höheren fortlaufenden Strafen und Marktzugangsbeschränkungen. (Quellen: Richtlinie (EU) 2019/882, https://trybarrierscan.com/, https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

Ontario: Nach dem Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA, O. Reg. 191/11) müssen private Unternehmen und Non-Profits mit 20 oder mehr Mitarbeitern in Ontario einen Compliance-Bericht einreichen und bis zum 31. Dezember 2026 nachweisen, dass ihre Webinhalte WCAG 2.0 AA entsprechen. Der Bericht ist eine Selbstzertifizierung, die von einer leitenden Führungskraft der Organisation unterschrieben wird. Das Gesetz gilt basierend darauf, wo Ihre Mitarbeiter arbeiten, nicht wo Ihr Unternehmen registriert ist. Es gibt keine offizielle AODA-Zertifizierung; entscheidend ist eine unterschriebene, datierte Dokumentation realer Tests. (Quelle: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Vereinigtes Königreich: Das Equality Act 2010 verlangt von Unternehmen angemessene Anpassungen zur Barrierefreiheit. Obwohl es keine explizite gesetzliche Pflicht für eine öffentliche Erklärung gibt, wird dies in der Praxis erwartet, insbesondere für Geschäfts- und öffentliche Websites. Die Erklärung sollte auf realen Tests basieren, bekannte Barrieren auflisten und eine Rückmeldemöglichkeit bieten. Im Streitfall zählt, was Sie getan haben (Tests, Behebung), nicht nur, was Sie geschrieben haben. (Quelle: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Zusammenfassungstabelle:

Wie Sie einen Anbieter auswählen

Die Wahl des richtigen Anbieters ist entscheidend für die rechtliche Konformität und praktische Barrierefreiheit. Nicht alle Barrierefreiheitserklärungen sind gleich: Viele Generatoren liefern nur einen generischen Absatz, der den gesetzlichen Anforderungen in EU, Ontario oder UK nicht genügt. So bewerten Sie Ihre Optionen:

• Rechtsgebietsspezifische Abdeckung: Stellen Sie sicher, dass der Anbieter die Gesetze Ihres Landes kennt. AccessibilityStatement.org deckt z.B. EU (Anhang V), Ontario (AODA) und UK (Equality Act) ab, während andere sich nur auf US-ADA oder allgemeine WCAG-Konformität konzentrieren.
• Testmethode: Manuelle Tests sind für reale Barrierefreiheit unerlässlich, besonders bei Checkout, Formularen und dynamischen Inhalten. Automatisierte Scans übersehen viele Barrieren. Fragen Sie, ob der Anbieter manuelle Tastatur- und Screenreader-Tests einschließt.
• Unterschriebene Dokumentation: Ontario verlangt eine unterschriebene Dokumentation durch ein Unternehmen in Ontario. Manche Anbieter bieten nur nicht unterschriebene Erklärungen oder Vorlagen an.
• Aktualisierungshäufigkeit: Barrierefreiheit ist keine einmalige Sache. Gesetze verlangen, dass Erklärungen aktuell gehalten werden. Anbieter wie AccessibilityStatement.org bieten monatliche Nachtests; andere verlangen extra oder bieten keine Updates an.
• Öffentliche Verifizierung: Einige Anbieter, z.B. AccessibilityStatement.org, bieten einen öffentlichen Verifizierungscode, damit jeder die Echtheit und das Datum Ihrer Erklärung prüfen kann.
• Behebung und Support: Wenn Ihr Audit Barrieren findet, hilft der Anbieter bei der Behebung? Manche, wie BarrierScan, bieten Fix-Pakete gegen Aufpreis; andere konzentrieren sich nur auf Audits.

Enthalten / Nicht enthalten / Zusatzgebühren Tabelle:

Fragen Sie immer nach einer Mustererklärung und einer Liste der enthaltenen Leistungen, bevor Sie sich festlegen.

Was der Preis wirklich beinhaltet

Die Preisgestaltung für Barrierefreiheitskonformität kann verwirrend sein. Manche Anbieter bieten nur eine generierte Erklärung, andere schließen manuelle Tests, Behebung und laufendes Monitoring ein. Darauf sollten Sie beim Preis achten:

• Manuelle und automatisierte Tests: Manuelle Tests sind entscheidend, um Probleme bei Formularen, Navigation und dynamischen Inhalten zu erkennen. Automatisierte Scans allein reichen für die Konformität nicht aus.
• Erstellung und Veröffentlichung der Erklärung: Die Erklärung sollte auf Ihre Website und Ihr Rechtsgebiet zugeschnitten sein, nicht nur eine generische Vorlage. Sie muss die Ergebnisse realer Tests widerspiegeln, offene Barrieren auflisten und eine Rückmeldemöglichkeit bieten.
• Unterschriebene Dokumentation: Ontario verlangt eine unterschriebene Dokumentation. Manche Anbieter liefern nur nicht unterschriebene oder selbstdeklarierte Erklärungen.
• Updates und Nachtests: Gesetze verlangen, dass Erklärungen aktuell gehalten werden. Einige Anbieter bieten monatliche Nachtests; andere verlangen Aufpreis oder bieten keine Updates an.
• Support bei Beschwerden oder Durchsetzung: Wenn ein Nutzer eine Barriere meldet oder eine Behörde prüft, benötigen Sie Dokumentation und einen Prozess zur Reaktion. Manche Anbieter bieten Support; andere nicht.

Versteckte Kosten Tabelle:

Klärung, was im Grundpreis enthalten ist und was extra kostet, ist immer wichtig. Manche Anbieter berechnen pro Seite, pro Update oder separat für Behebung.

Versteckte Kosten und Ausschlüsse

Anbieter von Barrierefreiheitserklärungen geben oft nicht alle Kosten oder Ausschlüsse offen an. Darauf sollten Sie achten:

• Gebühren pro Seite oder Nachtest: Manche Anbieter berechnen nach Anzahl der getesteten Seiten oder für jeden Nachtest. AccessibilityStatement.org verlangt keine Gebühren pro Seite oder Nachtest; andere möglicherweise schon.
• Zusätzliche Kosten für Monitoring oder Updates: Laufendes Monitoring und Updates können inklusive sein (z.B. AccessibilityStatement.org) oder extra kosten (z.B. BarrierScan mit 39 €/Monat).
• Behebung nicht enthalten: Die meisten Audits finden Barrieren, beheben sie aber nicht. Einige Anbieter, wie BarrierScan, bieten Fix-Pakete gegen Aufpreis an. Andere geben nur Empfehlungen.
• Kündigungsfristen und Stornierung: Manche Anbieter verlangen eine Kündigungsfrist für laufende Dienste oder Monitoring. Das wird selten öffentlich angegeben; fragen Sie immer nach.
• Haftungsbeschränkungen: Anbieter übernehmen selten Haftung für Nicht-Konformität. Die rechtliche Verantwortung liegt bei Ihrem Unternehmen, nicht beim Anbieter.
• Vorlagengeneratoren: Viele günstige Generatoren erstellen Erklärungen, die den gesetzlichen Anforderungen nicht genügen, da sie nicht auf realen Tests basieren, keine offenen Barrieren auflisten und keine funktionierende Rückmeldemöglichkeit bieten.

Fordern Sie vor Vertragsabschluss eine vollständige Aufschlüsselung der enthaltenen Leistungen und möglicher Zusatzkosten an. Bitten Sie um eine Mustererklärung und die AGB des Anbieters.

So funktioniert die Beauftragung: Schritt für Schritt

1. Fordern Sie einen kostenlosen Scan oder ein Angebot an: Starten Sie mit einem kostenlosen Scan oder Angebot bei Ihrem gewählten Anbieter. AccessibilityStatement.org und andere bieten sofort automatisierte Ergebnisse; keine Kreditkarte oder Konto erforderlich.
2. Geben Sie Website-Details an: Geben Sie Ihre Website-Adresse und ggf. Zugangsdaten für private Bereiche (z.B. Checkout, Kontoseiten) an. So werden alle relevanten Abläufe getestet.
3. Automatisierte und manuelle Tests: Der Anbieter führt automatisierte Scans und manuelle Tests durch. Manuelle Prüfungen umfassen Tastaturnavigation, Screenreader-Nutzung und reale Nutzerabläufe wie Checkout und Formulare. Dies dauert meist bis zu 5 Werktage (AccessibilityStatement.org).
4. Entwurf der Erklärung und Ergebnisse: Sie erhalten einen Entwurf der Barrierefreiheitserklärung und einen detaillierten Ergebnisbericht. Die Erklärung fasst die Testergebnisse zusammen, listet offene Barrieren auf und bietet eine Rückmeldemöglichkeit.
5. Überprüfung und Freigabe: Prüfen Sie den Entwurf auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Möglicherweise müssen Sie offene Barrieren klären oder beheben.
6. Erhalt der unterschriebenen Dokumentation: Nach Freigabe erhalten Sie eine unterschriebene Dokumentation (sofern enthalten), oft mit einem öffentlichen Verifizierungscode für Transparenz. Ontario verlangt, dass die Erklärung von Ihrer eigenen Führungskraft unterschrieben wird.
7. Veröffentlichung und Verlinkung: Veröffentlichen Sie die Erklärung auf Ihrer Website und verlinken Sie sie von jeder Seite, wie gesetzlich vorgeschrieben. Einige Anbieter liefern einen HTML-Snippet zur einfachen Integration.
8. Laufende Aktualisierungen: Halten Sie die Erklärung aktuell. Anbieter wie AccessibilityStatement.org bieten monatliche Nachtests; andere verlangen, dass Sie Updates anfordern oder extra zahlen.

Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihre Erklärung auf realen, aktuellen Tests basiert und die gesetzlichen Anforderungen Ihres Rechtsgebiets erfüllt.

Risiken und Bußgelder bei Nicht-Einhaltung

Das Nichtveröffentlichen einer konformen Barrierefreiheitserklärung setzt Ihr Unternehmen erheblichen rechtlichen und finanziellen Risiken aus:

• Europäische Union: Das EAA wird ab dem 28. Juni 2025 EU-weit durchgesetzt. Bußgelder liegen zwischen 5.000 € und 20.000 € pro Verstoß, mit möglichen fortlaufenden Strafen, Reputationsschäden, Kundenverlust und Einschränkungen beim EU-Marktzugang. Bei schweren oder wiederholten Verstößen können Bußgelder über 250.000 € betragen. (Quellen: https://trybarrierscan.com/, https://eaastatement.com/)
• Ontario: Das Nicht-Einreichen des AODA-Compliance-Berichts oder einer konformen Erklärung kann zu Durchsetzungsmaßnahmen durch die Behörden in Ontario führen. Der Bericht muss online eingereicht und von einer leitenden Führungskraft unterschrieben werden. Es gibt keine offizielle Zertifizierung; entscheidend ist eine datierte Dokumentation realer Tests. (Quelle: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• Vereinigtes Königreich: Die Nicht-Einhaltung des Equality Act 2010 kann zu rechtlichen Beschwerden, Durchsetzungsmaßnahmen und Reputationsschäden führen. Öffentliche und viele Geschäftswebsites werden erwartet, eine Erklärung zu veröffentlichen und angemessene Anpassungen nachzuweisen. (Quelle: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Eine Erklärung, die auf realen, aktuellen Tests basiert, reduziert Ihr Risiko von Beanstandungen und zeigt guten Willen. Das Vertrauen auf eine Vorlage oder veraltete Erklärung erhöht Ihr Risiko für Bußgelder und Durchsetzung.

Entscheidungsmatrix: Brauchen Sie eine Barrierefreiheitserklärung?

Diese Matrix hilft Ihnen schnell zu bestimmen, ob Sie gesetzlich verpflichtet sind, eine Barrierefreiheitserklärung zu veröffentlichen, basierend auf Unternehmensgröße, Rechtsgebiet und Kundenbasis.

Checkliste: Was Sie heute tun sollten

1. Prüfen Sie Ausnahmen: Bestätigen Sie Ihre Unternehmensgröße und Ihren Umsatz, um zu sehen, ob Sie ausgenommen sind (EU: Kleinstunternehmen; Ontario: unter 20 Mitarbeiter).
2. Identifizieren Sie Rechtsgebiete: Listen Sie alle Länder auf, in denen Sie Produkte/Dienstleistungen verkaufen oder Mitarbeiter haben. Gesetze gelten basierend auf Kunden- und Mitarbeiterstandort, nicht auf Firmensitz.
3. Überprüfen Sie Ihre Website auf Barrieren: Nutzen Sie einen kostenlosen Scan, um offensichtliche Barrierefreiheitsprobleme zu erkennen. Fokus auf Navigation, Checkout, Formulare und Kontrast.
4. Wählen Sie einen Anbieter: Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der rechtsgebietsspezifische, getestete Erklärungen bietet. Fordern Sie eine Mustererklärung und eine Liste der enthaltenen Leistungen an.
5. Übermitteln Sie erforderliche Informationen: Geben Sie Ihre Website-Adresse, Zugangsdaten (falls nötig) und relevante Dokumente an.
6. Prüfen Sie die Ergebnisse: Lesen Sie den Entwurf der Erklärung und den Ergebnisbericht. Beheben oder klären Sie offene Barrieren.
7. Veröffentlichen Sie die Erklärung: Stellen Sie die finale, unterschriebene Erklärung auf Ihrer Website bereit. Verlinken Sie diese von jeder Seite, wie gesetzlich vorgeschrieben.
8. Planen Sie Updates: Legen Sie einen Zeitplan für regelmäßige Nachtests und Aktualisierungen fest. Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter dies unterstützt oder planen Sie eigene Updates ein.

Mit dieser Checkliste erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen und reduzieren Ihr Risiko für Durchsetzungsmaßnahmen oder Beschwerden.

Was Anbieter meist nicht sagen

• Vorlagengeneratoren: Viele günstige oder kostenlose Generatoren erstellen Erklärungen, die den gesetzlichen Anforderungen nicht genügen. Sie basieren nicht auf realen Tests, listen keine offenen Barrieren auf und bieten keine funktionierende Rückmeldemöglichkeit.
• Selbstdeklarierte Konformität: Gesetze verlangen, dass Erklärungen reale, aktuelle Tests widerspiegeln. Selbstdeklarationen oder per Dropdown ausgewählte Konformität reichen in EU, Ontario oder UK nicht aus.
• Zusatzkosten: Einige Anbieter verlangen extra für Updates, Monitoring oder Seitenprüfungen. Diese Kosten werden oft nicht offen kommuniziert.
• Haftung: Anbieter übernehmen selten Haftung für Nicht-Konformität. Die rechtliche Verantwortung liegt bei Ihrem Unternehmen, auch wenn Sie einen externen Anbieter nutzen.
• Einreichung in Ontario: In Ontario muss der AODA-Compliance-Bericht von einer leitenden Führungskraft Ihres Unternehmens unterschrieben und eingereicht werden. Kein Anbieter kann dies für Sie erledigen; sie können nur Dokumente und Ergebnisse vorbereiten.
• Kündigungsfristen: Kündigungsbedingungen, Fristen und Support bei Durchsetzung oder Beschwerden werden selten auf Anbieterseiten detailliert beschrieben. Fordern Sie diese Bedingungen immer schriftlich an.

Stellen Sie direkte Fragen, was enthalten ist, wer für Updates verantwortlich ist und was passiert, wenn eine Behörde oder ein Nutzer Ihre Erklärung infrage stellt.

Realistische Szenarien

• US-SaaS mit EU-Kunden: Wenn Sie 10+ Mitarbeiter oder >2 Mio. € Umsatz haben, müssen Sie eine Barrierefreiheitserklärung gemäß EAA veröffentlichen. Der einfachste Weg ist ein Anbieter, der Anhang V-konforme Erklärungen auf Basis realer Tests bietet. Manuelle Tests Ihrer App-Abläufe sind unerlässlich. Kleinstunternehmen sind ausgenommen.
• Chinesischer Amazon-Verkäufer: Sind Sie Einzelperson oder Kleinstunternehmen (weniger als 10 Mitarbeiter und ≤ 2 Mio. € Umsatz), sind Sie vom EAA für Dienstleistungen ausgenommen. Keine Barrierefreiheitserklärung erforderlich. Wenn Sie wachsen, müssen Sie konform sein.
• UK-Onlineshop (15 Mitarbeiter): Sie sollten Nachweise zu Barrierefreiheit erbringen und eine Erklärung veröffentlichen. Nutzen Sie einen Anbieter mit UK-konformen, getesteten Erklärungen. Manuelle Tests und eine Rückmeldemöglichkeit werden erwartet. Wenn Sie keine Dienste für die Öffentlichkeit anbieten, sind Sie ggf. ausgenommen.

Diese Szenarien zeigen, wie Verpflichtungen von Größe, Rechtsgebiet und Kundenbasis abhängen. Prüfen Sie immer aktuelle Schwellenwerte und gesetzliche Definitionen.