Beste Services für die Einhaltung des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes bei Websites

• Das EAA gilt ab Juni 2025 für die meisten B2C-Websites/-Services in der EU
• Kleinstunternehmen (unter 10 Mitarbeiter und 2 Mio. € Umsatz) sind in der Regel ausgenommen
• Eine gültige Barrierefreiheitserklärung muss reale, getestete Konformität widerspiegeln (Anhang V)
• Anbieter bieten verschiedene Leistungen: von automatisierten Scans bis zu vollständigen Audits und Behebungen
• Bußgelder bei Nicht-Einhaltung können in einigen Ländern bis zu 80.000 € betragen
• Prüfen Sie genau, was enthalten ist: Audit, Erklärung, Behebungen, Monitoring

Aktualisiert 23 Oktober 2026 · 13 Quellen geprüft

Anbieter im Vergleich

Preise wie am 23 Oktober 2026 auf der Website des jeweiligen Anbieters veröffentlicht, zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Jede Zeile verweist auf ihre Quelle.

Was das Europäische Barrierefreiheitsgesetz verlangt (mit Artikelverweisen)

Das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (Richtlinie (EU) 2019/882) legt Anforderungen an die Barrierefreiheit für eine breite Palette digitaler Produkte und Dienstleistungen fest, die EU-Verbrauchern angeboten werden. Ab dem 28. Juni 2025 müssen die meisten B2C-Websites und digitalen Dienste – einschließlich E-Commerce, Banken, E-Books, Transport und Telekommunikation – konform sein. Der Geltungsbereich ist in Anhang I (abgedeckte Dienste) und Anhang V (Erklärungspflichten) definiert. Wichtige rechtliche Punkte:

• Anhang V: Die Barrierefreiheitserklärung muss beschreiben, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt, bekannte Probleme auflisten, Alternativen anbieten, eine Feedbackmöglichkeit bereitstellen, das Überprüfungsdatum nennen und die zuständige Behörde benennen. Sie muss auf realen, aktuellen Tests basieren – nicht nur auf einer generischen Vorlage.
• Artikel 6: Es dürfen nur barrierefreie Dienste gemäß Anhang I angeboten werden. Das bedeutet, dass nicht-konforme digitale Dienste EU-Verbrauchern nicht rechtmäßig angeboten werden dürfen.
• Artikel 23: Die Mitgliedstaaten müssen Behörden benennen, die die Einhaltung prüfen, Beschwerden bearbeiten und Korrekturmaßnahmen durchsetzen. Dies schafft ein echtes Durchsetzungsrisiko bei Nicht-Einhaltung.
• Technische Grundlage: Der harmonisierte Standard ist EN 301 549, der sich auf WCAG 2.1 AA für Webinhalte bezieht. Nur automatisierte Prüfungen reichen nicht aus: Manuelle Tests sind für Tastaturnavigation, Screenreader-Ausgabe und Formulare erforderlich.
• Ausnahmen: Kleinstunternehmen (unter 10 Mitarbeiter und 2 Mio. € Umsatz) sind in der Regel ausgenommen. Einige öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalten sind ebenfalls ausgeschlossen.
• Übergangsfrist: Einige Anbieter haben je nach Dienst und Land bis zum 28. Juni 2030 Zeit zur Einhaltung.
• Strafen: Bußgelder können in Österreich bis zu 80.000 € und in Frankreich bis zu 50.000 € für Nicht-Einhaltung oder fehlende Erklärungen betragen.

Zusammengefasst verlangt das EAA eine öffentliche, aktuelle und ehrliche Barrierefreiheitserklärung, die auf realen Tests und umsetzbarem Feedback basiert. Automatisierte Generatoren, die keine tatsächlichen Tests oder bekannte Probleme abbilden, erfüllen Anhang V nicht.

Wie Sie einen Anbieter auswählen: Was wirklich enthalten ist

Die Auswahl eines Anbieters für die EAA-Konformität hängt nicht nur vom Preis ab – entscheidend ist, was tatsächlich geliefert wird. Das Gesetz verlangt eine Erklärung, die auf realen, aktuellen Tests basiert, nicht nur einen generierten Text. Anbieter unterscheiden sich in ihrem Ansatz, daher ist es wichtig zu verstehen, was enthalten ist, was nicht und wo zusätzliche Kosten anfallen können.

Hier ein Vergleich der enthaltenen Leistungen je Anbieter (basierend auf veröffentlichten Informationen):

Manuelle Tests sind für die Einhaltung entscheidend: Automatisierte Scans übersehen Tastaturfallen, Screenreader-Probleme und Schwierigkeiten hinter Logins. Einige Anbieter (wie AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) bieten manuelle Audits an. Andere konzentrieren sich auf automatisierte Scans oder bieten manuelle Prüfungen nur auf Anfrage an.

Behebung (Fehlerbehebung) ist oft ein separater Service oder nur in höherpreisigen Paketen enthalten. Laufendes Monitoring und Aktualisierung der Erklärung sind wichtig, um die Konformität aufrechtzuerhalten, werden aber nicht von allen Anbietern standardmäßig angeboten. Prüfen Sie die Details vor Vertragsabschluss genau.

Versteckte Kosten und was Anbieter meist nicht sagen

Die tatsächlichen Kosten der EAA-Konformität gehen oft über den Grundpreis hinaus. Anbieter können für manuelle Tests, Behebungen, Aktualisierungen der Erklärung oder laufendes Monitoring zusätzliche Gebühren verlangen. Nur automatisierte Lösungen sind für die gesetzliche Einhaltung oft nicht ausreichend, insbesondere wenn keine realen Tests oder eine unterzeichnete, datierte Erklärung enthalten sind.

• Manuelle Tests: Einige Anbieter bieten im Basispaket nur automatisierte Scans an; manuelle Audits können extra kosten oder nicht verfügbar sein.
• Behebung: Die Behebung von Barrieren ist oft nicht im Auditpreis enthalten. Zum Beispiel verlangt HostLogic €97,50 pro Stunde für Behebungen, und bei Statutus beginnen die Behebungskosten bei €2.900. Synelostudio beinhaltet Behebungen der Top-80%-Probleme nur in höheren Paketen.
• Aktualisierung der Erklärung: Konformität ist kein einmaliges Ereignis. Anbieter können für Updates Gebühren verlangen, wenn sich Ihre Website ändert, oder sie bieten Updates nur mit einem monatlichen Monitoring-Plan an.
• Wer unterschreibt und wo: Das Gesetz erwartet, dass die Erklärung vom wirtschaftlichen Betreiber im jeweiligen Rechtsraum unterschrieben wird. Manche Anbieter klären nicht, wer unterschreibt oder wo die rechtliche Verantwortung liegt.
• Support und Haftung: Die meisten Anbieter übernehmen keine rechtliche Haftung für die Konformität. Ihre Rolle ist es, Beratung, Audits und Dokumentation bereitzustellen, das rechtliche Risiko bleibt bei Ihrem Unternehmen.
• Kündigungsfristen und Gebühren auf Anfrage: Anbieter geben selten an, wie schnell sie Erklärungen nach Änderungen aktualisieren oder ob es Gebühren für dringende Anfragen oder zusätzlichen Support gibt.

Fragen Sie Anbieter immer gezielt nach:

• Was ist im Grundpreis enthalten?
• Sind manuelle Audits und Behebungen inklusive oder extra?
• Wie oft wird die Erklärung aktualisiert?
• Wer ist verantwortlich für die Unterschrift der Erklärung?
• Was passiert, wenn eine Aufsichtsbehörde Ihre Konformität infrage stellt?

So funktioniert die Beauftragung: Schritt für Schritt

Die Erlangung der EAA-Konformität ist ein Prozess, der Planung und aktive Beteiligung Ihres Unternehmens erfordert. Hier eine praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie die meisten Anbieter – einschließlich AccessibilityStatement.org – vorgehen:

1. Prüfen Sie, ob Sie betroffen sind: Nutzen Sie die untenstehende Entscheidungsmatrix, um zu überprüfen, ob Ihr Unternehmen vom EAA abgedeckt ist. Wichtige Faktoren: Mitarbeiterzahl, Umsatz, ob Sie EU-Verbraucher ansprechen und ob Ihr Dienst in Anhang I gelistet ist.
2. Fordern Sie einen kostenlosen Scan oder ein Angebot an: Viele Anbieter bieten einen kostenlosen automatisierten Scan oder ein erstes Angebot an. So erhalten Sie eine Vorstellung vom Umfang der Probleme und den voraussichtlichen Kosten.
3. Stellen Sie Zugänge für Tests bereit: Für manuelle Audits müssen Sie möglicherweise Zugangsdaten für Bereiche hinter Logins, Checkout-Prozesse oder eingeschränkte Inhalte bereitstellen. Automatisierte Scans erfassen nur öffentliche Seiten.
4. Audit und Befunde: Der Anbieter führt automatisierte und/oder manuelle Tests durch, identifiziert Barrieren und erstellt einen Befundbericht. AccessibilityStatement.org testet z. B. Tastaturnavigation, Screenreader-Ausgabe, Formulare und Kontrast.
5. Entwurf der Erklärung: Basierend auf den Audit-Ergebnissen erstellt der Anbieter einen Entwurf der Barrierefreiheitserklärung, der den Anforderungen des Anhangs V entspricht: Beschreibung des Dienstes, Konformitätsniveau, bekannte Probleme, Alternativen, Feedback, Überprüfungsdatum und zuständige Behörde.
6. Überprüfung und Freigabe: Sie prüfen die Befunde und die Erklärung. Einige Anbieter bieten Beratung oder einen Anruf zur Besprechung der Ergebnisse und der nächsten Schritte an.
7. Behebung (falls nötig): Werden Barrieren gefunden, setzen Sie oder Ihr Entwickler die Behebungen um. Manche Anbieter bieten Behebung als Zusatzservice an.
8. Veröffentlichung der Erklärung: Nach Freigabe wird die unterzeichnete Erklärung auf Ihrer Website veröffentlicht und von jeder Seite aus verlinkt, wie vorgeschrieben.
9. Laufendes Monitoring: Planen Sie regelmäßige Retests und Updates, besonders nach größeren Änderungen an der Website. Einige Anbieter inkludieren dies, andere berechnen Zusatzkosten.

Entscheidungsmatrix:

Checkliste: So erreichen Sie heute EAA-Konformität für Ihre Website

Folgen Sie dieser praktischen Checkliste, um die EAA-Konformität Ihrer Website zu erreichen:

1. Prüfen Sie Ihren Status: Sind Sie ein Kleinstunternehmen? Falls ja, sind Sie in der Regel ausgenommen. Wenn nicht, fahren Sie fort.
2. Identifizieren Sie die betroffenen Dienste: Listen Sie alle Websites, Apps und digitalen Dienste auf, die EU-Verbrauchern angeboten werden.
3. Wählen Sie einen Anbieter: Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der manuelle Tests und eine unterzeichnete, Anhang V-konforme Erklärung bietet. Vergleichen Sie die obige Tabelle.
4. Fordern Sie Scan oder Angebot an: Nutzen Sie den kostenlosen Scan oder das Kontaktformular des Anbieters, um zu starten.
5. Stellen Sie Zugänge bereit: Geben Sie Zugangsdaten für hinter Login-Bereiche, falls für ein vollständiges Audit erforderlich.
6. Erhalten und prüfen Sie die Befunde: Studieren Sie den Auditbericht und den Entwurf der Erklärung. Stellen Sie Fragen, falls etwas unklar ist.
7. Beheben Sie Probleme: Beheben Sie gefundene Barrieren. Einige Anbieter bieten Behebung gegen Gebühr an.
8. Genehmigen und veröffentlichen Sie die Erklärung: Sobald die Erklärung den tatsächlichen Status Ihrer Website korrekt widerspiegelt, veröffentlichen Sie sie und verlinken sie von jeder Seite.
9. Richten Sie Monitoring ein: Planen Sie regelmäßige Retests und Updates, besonders nach Änderungen an der Website.
10. Bereiten Sie sich auf Feedback vor: Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedbackmechanismus funktioniert und Sie ein Verfahren zur Bearbeitung von Barrierefreiheitsbeschwerden haben.

Diese Checkliste stellt sicher, dass Sie sowohl den Wortlaut als auch den Geist des EAA erfüllen und Ihr Risiko für Beschwerden oder Bußgelder reduzieren.

Risiken, Bußgelder und Durchsetzung

Die Nicht-Einhaltung des EAA kann erhebliche finanzielle und reputationsbezogene Risiken mit sich bringen. Die Mitgliedstaaten sind verpflichtet (Artikel 23), Behörden zu benennen, die die Einhaltung prüfen, Beschwerden bearbeiten und Korrekturmaßnahmen durchsetzen. Bußgelder variieren je nach Land: bis zu 80.000 € in Österreich, 50.000 € in Frankreich oder 25.000 € bei fehlender Erklärung. Diese Strafen können für fehlende oder veraltete Erklärungen sowie für das Nichtbeheben gemeldeter Barrieren gelten.

• Beschwerdebasierte Durchsetzung: Nutzer können Barrieren bei nationalen Behörden melden, was Audits und mögliche Strafen auslöst.
• Veraltete oder falsche Erklärungen: Eine Erklärung, die nicht auf aktuellen, realen Tests basiert, erhöht das rechtliche Risiko. Regulierungsbehörden betrachten generische oder veraltete Erklärungen als Nicht-Einhaltung.
• Nur automatisierte Lösungen: Automatisierte Scans allein genügen meist nicht, da sie Tastaturnavigation, Screenreader-Ausgabe oder Formulare nicht ausreichend prüfen – Bereiche, in denen reale Fehler häufig auftreten.
• Verzögerungen bei Behebungen: Werden Probleme festgestellt und nicht zeitnah behoben, können Behörden Korrekturmaßnahmen anordnen und Bußgelder verhängen.
• Reputationsrisiko: Barrierefreiheitsbeschwerden können negative Presse und Geschäftseinbußen verursachen, besonders bei verbraucherorientierten Marken.

Um das Risiko zu minimieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Erklärung ehrlich, aktuell und auf realen Tests basiert. Richten Sie einen Prozess für regelmäßige Updates und schnelle Reaktionen auf Feedback ein.

Realistische Szenarien: Was gilt und der einfachste Weg

• US-SaaS mit EU-B2C-Kunden: Wenn Ihr Dienst EU-Verbraucher anspricht, müssen Sie das EAA einhalten. Das bedeutet, eine getestete, unterzeichnete Barrierefreiheitserklärung (Anhang V) zu veröffentlichen und regelmäßig zu aktualisieren. Wählen Sie einen Anbieter mit manuellen Tests und einer Erklärung, die von einer in der EU ansässigen Stelle unterschrieben wird. Wenn Sie keine EU-Verbraucher ansprechen, gilt das EAA nicht.
• Chinesischer Amazon-Verkäufer: Wenn Sie nur Amazon, Etsy oder eBay nutzen, ist die Plattform für die Konformität verantwortlich. Betreiben Sie eine eigene EU-Website, müssen Sie konform sein, außer Sie sind Kleinstunternehmen. In diesem Fall benötigen Sie nur für Ihre eigene Website ein echtes Audit und eine Erklärung.
• UK-Online-Shop mit EU-Kunden: Wenn Sie EU-Verbraucher bedienen, gilt das EAA auch nach dem Brexit. Nutzen Sie einen in der EU ansässigen Anbieter, lassen Sie ein manuelles Audit durchführen und veröffentlichen Sie eine konforme Erklärung. Verkaufen Sie nur an UK-Kunden, gilt das EAA nicht, aber das britische Barrierefreiheitsrecht kann gelten.

In jedem Szenario ist der einfachste konforme Weg:

1. Bestätigen Sie Ihre Verpflichtung (siehe Matrix oben).
2. Wählen Sie einen Anbieter mit realen Tests und unterzeichneter Erklärung.
3. Folgen Sie der Checkliste für Audit, Behebung und Veröffentlichung Ihrer Erklärung.

Für Marktplätze prüfen Sie immer, ob Ihre eigene Website betroffen ist; Plattformseiten sind nicht Ihre Verantwortung.