De meest betaalbare alternatieven voor naleving van de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn

• EAA-verplichting vanaf 28 juni 2025 voor EU-ondernemingen
• Prijzen: van €120 eenmalig tot €1.500 per jaar (november 2026)
• Diensten: generatoren, echte audits, ondertekende verklaringen, dashboards
• Boetes in Italië: van €5.000 tot €40.000
• Verantwoordelijkheid blijft bij website-eigenaar
• Keuze hangt af van sector, omvang en markt

Bijgewerkt 6 november 2026 · 8 bronnen gecontroleerd

Aanbieders vergeleken

Prijzen zoals gepubliceerd op de website van elke aanbieder op 6 november 2026, exclusief btw tenzij anders vermeld. Elke rij linkt naar de bron.

Wat de wet vereist: artikelen en verplichtingen

De Richtlijn (EU) 2019/882, bekend als de European Accessibility Act (EAA), is van kracht sinds 28 juni 2025 en stelt toegankelijkheidseisen aan alle economische actoren die digitale producten en diensten aan consumenten op de interne Europese markt aanbieden. In Italië is dit geïmplementeerd via D.Lgs. 82/2022, dat geldt voor digitale dienstverleners, producenten, importeurs en distributeurs van digitale producten, evenals voor wie ICT-producten en -diensten op de EU-markt brengt die voor consumenten bestemd zijn. Artikel 16 van Wet nr. 424/2023 bepaalt dat de eisen als voldaan gelden wanneer de dienst conform is aan de geharmoniseerde norm of een deel daarvan. Artikel 24 van D.Lgs. 82/2022 voorziet in administratieve boetes van €5.000 tot €40.000 bij niet-naleving, afhankelijk van ernst, aantal betrokken gebruikers en recidive. De EAA geldt voor websites, apps, e-commerceplatforms, bankdiensten (geldautomaten, online bankieren), hardware en besturingssystemen voor consumenten. De toegankelijkheidsverklaring moet een beschrijving van de dienst bevatten, het conformiteitsniveau, bekende barrières en geboden alternatieven, een werkend feedbackkanaal, de revisiedatum en de handtekening van een EU-operator. De verantwoordelijkheid voor naleving blijft altijd bij de economische actor, ook als externe leveranciers worden ingeschakeld voor verklaring of audit.

Hoe kies je de juiste dienst

De juiste dienst voor EAA-naleving kiezen hangt af van diverse praktische factoren:

• Bedrijfsgrootte en structuur: Microbedrijven of wie geen diensten/producten aan EU-consumenten aanbiedt, kunnen vrijgesteld zijn. Bedrijven met B2C-activiteiten in de EU moeten echter beschikken over een actuele verklaring en een echte audit.
• Type online aanwezigheid: Wie alleen via marketplaces (Amazon, Etsy, eBay) verkoopt, heeft meestal geen directe verplichtingen, terwijl eigen websites wel aan de naleving moeten voldoen.
• Risiconiveau en budget: Een conforme layout kan volstaan voor statische of etalagesites, terwijl wie aankoopstromen, login of bankdiensten beheert, handmatige tests en ondertekende verklaringen nodig heeft.
• Updatebehoefte: De wet vereist periodieke updates van de verklaring, vooral na substantiële wijzigingen aan site/app.

Samengevat moeten wie digitale diensten aan EU-consumenten aanbiedt, minimaal een echte audit en een actuele, openbare verklaring hebben.

Wat de prijs echt omvat: gedetailleerde vergelijking

De aanbiedingen van providers verschillen in inbegrepen diensten, testsoorten, updates en ondersteuning. Het is essentieel te begrijpen wat je daadwerkelijk krijgt:

AccessibilityStatement.org biedt een jaaroplossing met handmatige en automatische tests, ondertekende verklaring en maandelijkse controle, geschikt voor wie continue en gedocumenteerde dekking wil. AnyWeb biedt een eenmalige oplossing gericht op layout, zonder tests of updates. LEXABLE focust op automatisering en widgets, maar zonder handmatige audit. Accessiway levert platform en dashboard met basisaudit inbegrepen. Geen enkele provider, volgens beschikbare data, verzorgt directe rapportage aan instanties of volledige juridische dekking: de verantwoordelijkheid blijft altijd bij de site-eigenaar.

Verborgen kosten en beperkingen van diensten

Veel providers publiceren geen details over updates, ondersteuning bij klachten of geavanceerde audits. Vaak omvatten de goedkoopste diensten (zoals verklaringengeneratoren of conforme layouts) geen handmatige tests, periodieke updates of ondertekening door een EU-bedrijf. Dit kan leiden tot risico's op niet-naleving, vooral bij controles of meldingen van barrières door gebruikers.

• Automatisch gegenereerde verklaringen voldoen niet aan de EAA-wetgeving: bewijs van echte tests en periodieke updates is vereist.
• De handtekening moet van een EU-operator zijn: verklaringen ondertekend door niet-EU partijen zijn wettelijk ongeldig.
• Veel diensten dekken geen updates of ondersteuning bij klachten: de verklaring moet na elke substantiële wijziging worden bijgewerkt.
• Het rapport moet gepubliceerd en geactualiseerd worden: éénmalige uitgifte is onvoldoende.
• De verantwoordelijkheid blijft bij de site-eigenaar, niet bij de provider: bij boetes is de economische actor aansprakelijk.

Vraag altijd vooraf:

• Of er kosten zijn voor updates of vervolg-audits
• Wie de verklaring ondertekent en waar die gevestigd is
• Of de dienst ook gebruikersmeldingen afhandelt
• Of een werkend feedbackkanaal inbegrepen is

Hoe de benoeming werkt: stap voor stap

1. Controleer of je onder de verplichtingen valt (art. 16 D.Lgs. 82/2022): bied je digitale diensten/producten aan EU-consumenten?
2. Verzamel info over site/app: identificeer hoofdpagina's en belangrijke flows (home, categorieën, product, winkelwagen, checkout, login, contact, juridische pagina's).
3. Vraag gedetailleerde offertes aan providers: vraag wat inbegrepen is, wie de verklaring ondertekent, of updates voorzien zijn.
4. Verleen toegang tot site/app voor tests: sommige providers vragen inloggegevens voor afgeschermde gebieden of beveiligde flows.
5. Ontvang rapport en verklaring: controleer dat ze door een EU-bedrijf zijn ondertekend en datum, barrièrebeschrijving en feedbackkanaal bevatten.
6. Publiceer de verklaring en activeer het feedbackkanaal: de verklaring moet vanaf elke pagina makkelijk bereikbaar zijn.
7. Plan periodieke updates: de verklaring moet na elke substantiële wijziging of minstens jaarlijks worden bijgewerkt volgens best practices.

Met AccessibilityStatement.org omvat het proces een gratis initiële scan, handmatige en automatische tests, ondertekende verklaring binnen 5 werkdagen, maandelijkse controle en een publieke verificatiecode.

Risico's en boetes

Niet-naleving van de EAA-richtlijn leidt in Italië tot administratieve boetes van €5.000 tot €40.000 (art. 24 D.Lgs. 82/2022), afhankelijk van ernst, aantal betrokken gebruikers en recidive. Boetes kunnen worden opgelegd bij afwezigheid van verklaring, een niet-geüpdatete verklaring of zonder bewijs van echte tests. Andere praktische risico's zijn:

• Klachten van gebruikers met een beperking, die barrières kunnen melden via het verplichte feedbackkanaal.
• Inspecties door bevoegde autoriteiten die bewijs van tests en updates kunnen eisen.
• Verlies van zakelijke kansen: sommige aanbestedingen en grote klanten vragen om ondertekende verklaringen en actuele audits.

De verantwoordelijkheid blijft altijd bij de economische actor, ook bij uitbesteding aan derden. Bij klachten is het essentieel aan te tonen dat echte tests zijn uitgevoerd, de verklaring is bijgewerkt en gebruikersmeldingen tijdig zijn beantwoord.

Wat providers vaak niet zeggen

• Een verklaring zonder echte tests voldoet niet: de wet vereist bewijs van handmatige tests en updates.
• De handtekening moet van een EU-operator zijn: verklaringen van niet-EU leveranciers zijn ongeldig.
• Veel diensten bieden geen updates of ondersteuning bij klachten: de verklaring moet na elke substantiële wijziging worden bijgewerkt.
• Het rapport moet gepubliceerd en geactualiseerd worden: éénmalige uitgifte is niet voldoende.
• De verantwoordelijkheid blijft bij de site-eigenaar, niet bij de provider: bij boetes is de economische actor aansprakelijk.
• Sommige providers vermelden niet of het feedbackkanaal inbegrepen en functioneel is.
• Eenmalige oplossingen dekken niet de levenscyclus van de site: naleving is een continu proces.

Vraag altijd details over updates, gebruikersmeldingen, ondertekening van de verklaring en ondersteuning bij klachten.

3 praktische scenario's: verplichting en oplossing

1. SaaS VS met EU-klanten: Als digitale diensten aan EU-consumenten worden geleverd, moet een conforme verklaring worden gepubliceerd, gebaseerd op echte tests en ondertekend door een EU-operator. Oplossing: AccessibilityStatement.org of Accessiway, die handmatige tests en ondertekende verklaring bieden.
2. Chinese verkoper op Amazon: Als er geen eigen website is, ligt de nalevingsverantwoordelijkheid bij het platform. Geen directe verplichting, tenzij via eigen site aan EU-consumenten verkocht wordt.
3. Webshop VK: Als aan EU-consumenten wordt verkocht, valt men onder de EAA en moet een actuele verklaring met echte tests worden gepubliceerd. Diensten zoals AccessibilityStatement.org of Accessiway kunnen audit en ondertekende verklaring leveren.

In alle gevallen is de eenvoudigste oplossing een provider te kiezen die echte audits, ondertekende verklaringen en periodieke updates biedt, om boetes en klachten te beperken.

Operationele checklist vandaag

1. Controleer of je onder de verplichtingen valt (art. 16 D.Lgs. 82/2022).
2. Verzamel info over site/app en hoofdflows (home, categorieën, product, winkelwagen, checkout, login, contact, juridische pagina's).
3. Vraag gedetailleerde offertes aan providers: vraag wat inbegrepen is, wie ondertekent, of updates voorzien zijn.
4. Beoordeel of alleen verklaring of ook echte audit en continue ondersteuning nodig is.
5. Verleen toegang tot site/app voor tests, inclusief afgeschermde gebieden indien nodig.
6. Ontvang rapport en ondertekende verklaring, controleer datum, barrièrebeschrijving en feedbackkanaal.
7. Publiceer verklaring en activeer werkend feedbackkanaal.
8. Plan periodieke updates of na elke substantiële wijziging.

Door deze stappen te volgen, verklein je risico's op niet-naleving en boetes, en zorg je voor een toegankelijke en conforme dienst volgens Europese regelgeving.