Heb ik een toegankelijkheidsverklaring nodig voor mijn webshop?

• De EU-wetgeving (EER) vereist dat de meeste webshops een toegankelijkheidsverklaring publiceren gebaseerd op echte testen.
• Ontario’s AODA vereist een nalevingsrapport en verklaring voor bedrijven met 20+ medewerkers.
• De Britse wet verwacht bewijs van toegankelijkheid en een openbare verklaring voor de meeste zakelijke sites.
• Microbedrijven in de EU (minder dan 10 medewerkers en ≤ €2M omzet) zijn vrijgesteld voor diensten.
• Verklaringen moeten de daadwerkelijke toegankelijkheid samenvatten, niet alleen een generiek sjabloon.
• Boetes voor niet-naleving kunnen in de EU oplopen tot meer dan €20.000 per overtreding.

Bijgewerkt 28 October 2026 · 7 bronnen gecontroleerd

Providers vergeleken

Prijzen zoals gepubliceerd op de website van elke provider op 28 October 2026, exclusief btw tenzij anders vermeld. Elke rij linkt naar zijn bron.

Wat de wet vereist: EU, Ontario, VK

Europese Unie: De European Accessibility Act (EAA, Richtlijn (EU) 2019/882) is van kracht sinds 28 juni 2025. Deze wet vereist dat de meeste webshops een toegankelijkheidsverklaring publiceren die in duidelijke taal beschrijft hoe de site voldoet aan toegankelijkheidseisen. De verklaring moet gebaseerd zijn op echte, recente testen en regelmatig worden bijgewerkt. De wet geldt ongeacht waar uw bedrijf gevestigd is, dus ook Amerikaanse, Aziatische en andere niet-EU bedrijven die EU-klanten bedienen vallen hieronder. De belangrijkste vrijstelling geldt voor microbedrijven (minder dan 10 medewerkers en ≤ €2M jaaromzet), die geen verklaring hoeven te verstrekken voor diensten. Boetes voor niet-naleving variëren van €5.000 tot €20.000 per overtreding, met mogelijke hogere doorlopende sancties en beperkingen op markttoegang. (Bronnen: Richtlijn (EU) 2019/882, https://trybarrierscan.com/, https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

Ontario: Volgens de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA, O. Reg. 191/11) moeten particuliere bedrijven en non-profitorganisaties met 20 of meer medewerkers in Ontario een nalevingsrapport indienen en kunnen verklaren dat hun webinhoud voldoet aan WCAG 2.0 AA uiterlijk 31 december 2026. Het rapport is een zelfcertificering ondertekend door een senior functionaris van de organisatie. De wet geldt op basis van waar uw medewerkers werken, niet waar uw bedrijf geregistreerd is. Er is geen officiële AODA-certificering; wat telt is een ondertekend, gedateerd verslag van echte testen. (Bron: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Verenigd Koninkrijk: De Equality Act 2010 vereist dat bedrijven redelijke aanpassingen doen voor toegankelijkheid. Hoewel er geen expliciete wettelijke verplichting is voor een openbare verklaring, wordt dit in de praktijk verwacht, vooral voor zakelijke en publieke websites. De verklaring moet gebaseerd zijn op echte testen, bekende barrières vermelden en een feedbackmechanisme bieden. In geval van een geschil telt wat u gedaan heeft (testen, herstel), niet alleen wat u geschreven heeft. (Bron: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Samenvattende tabel:

Hoe kiest u een aanbieder

De juiste aanbieder kiezen is cruciaal voor wettelijke naleving en praktische toegankelijkheid. Niet alle toegankelijkheidsverklaringen zijn gelijk: veel generators leveren alleen een generieke paragraaf, wat niet voldoet aan de wettelijke eisen in de EU, Ontario of VK. Zo beoordeelt u uw opties:

• Jurisdictie-dekking: Zorg dat de aanbieder de wetten in uw land begrijpt. Bijvoorbeeld, AccessibilityStatement.org dekt EU (Annex V), Ontario (AODA) en VK (Equality Act), terwijl anderen zich alleen richten op Amerikaanse ADA of algemene WCAG-conformiteit.
• Testmethode: Handmatig testen is essentieel voor echte toegankelijkheid, vooral bij afrekenen, formulieren en dynamische inhoud. Geautomatiseerde scans missen veel barrières. Vraag of de aanbieder handmatige toetsen met toetsenbord en schermlezer uitvoert.
• Ondertekend verslag: Ontario vereist een ondertekend verslag door een bedrijf uit Ontario. Sommige aanbieders leveren alleen niet-ondertekende verklaringen of sjablonen.
• Updatefrequentie: Toegankelijkheid is geen eenmalige actie. Wetten vereisen dat verklaringen actueel blijven. Aanbieders zoals AccessibilityStatement.org bieden maandelijkse her-test; anderen rekenen extra of bieden geen updates.
• Openbare verificatie: Sommige aanbieders, zoals AccessibilityStatement.org, bieden een openbare verificatiecode zodat iedereen authenticiteit en datum van uw verklaring kan controleren.
• Herstel en ondersteuning: Als uw audit barrières vindt, helpt de aanbieder dan met herstel? Sommige, zoals BarrierScan, bieden fix-pakketten tegen extra kosten; anderen beperken zich tot audits.

Tabel inbegrepen / niet inbegrepen / extra kosten:

Vraag altijd om een voorbeeldverklaring en een lijst van inbegrepen diensten voordat u zich verbindt.

Wat de prijs echt omvat

Prijzen voor toegankelijkheidsnaleving kunnen verwarrend zijn. Sommige aanbieders leveren alleen een gegenereerde verklaring, anderen omvatten handmatig testen, herstel en doorlopende monitoring. Waar moet u op letten in de prijs:

• Handmatig en geautomatiseerd testen: Handmatig testen is cruciaal voor het opsporen van problemen met formulieren, navigatie en dynamische inhoud. Alleen geautomatiseerde scans zijn onvoldoende voor naleving.
• Opstellen en publiceren verklaring: De verklaring moet op maat zijn voor uw site en jurisdictie, niet alleen een generiek sjabloon. Het moet de resultaten van echte testen weergeven, openstaande barrières vermelden en een feedbackmechanisme bieden.
• Ondertekende documentatie: Ontario vereist een ondertekend verslag. Sommige aanbieders leveren alleen niet-ondertekende of zelfverklaarde verklaringen.
• Updates en her-testen: Wetten vereisen dat verklaringen actueel blijven. Sommige aanbieders bieden maandelijkse her-test; anderen rekenen extra of bieden geen updates.
• Ondersteuning bij klachten of handhaving: Als een gebruiker een barrière meldt of een toezichthouder onderzoekt, heeft u documentatie en een proces nodig om te reageren. Sommige aanbieders bieden ondersteuning; anderen niet.

Tabel verborgen kosten:

Vraag altijd duidelijk wat inbegrepen is in de basisprijs en wat extra kost. Sommige aanbieders rekenen per pagina, per update of voor herstel apart.

Verborgen kosten en uitsluitingen

Aanbieders van toegankelijkheidsverklaringen geven vaak niet alle kosten of uitsluitingen vooraf aan. Waar moet u op letten:

• Kosten per pagina of per her-test: Sommige aanbieders rekenen per aantal geteste pagina's of voor elke her-test. AccessibilityStatement.org rekent geen kosten per pagina of her-test; anderen mogelijk wel.
• Extra kosten voor monitoring of updates: Doorlopende monitoring en updates kunnen inbegrepen zijn (bijv. AccessibilityStatement.org) of extra kosten met zich meebrengen (bijv. BarrierScan’s €39/maand monitoring).
• Herstel niet inbegrepen: De meeste audits identificeren barrières maar herstellen deze niet. Sommige aanbieders, zoals BarrierScan, bieden fix-pakketten tegen extra kosten. Anderen geven alleen aanbevelingen.
• Kennisgevings- en opzegtermijnen: Sommige aanbieders kunnen een opzegtermijn voor doorlopende diensten of monitoring vragen. Dit wordt zelden openbaar vermeld; vraag altijd na.
• Aansprakelijkheidsbeperkingen: Aanbieders accepteren zelden aansprakelijkheid voor niet-naleving. De wettelijke verantwoordelijkheid blijft bij uw bedrijf, niet bij de aanbieder.
• Sjabloongeneratoren: Veel goedkope generators produceren verklaringen die niet voldoen aan de wet, omdat ze niet gebaseerd zijn op echte testen en geen open barrières vermelden of een werkend feedbackmechanisme bieden.

Vraag een volledige opsomming van inbegrepen diensten en mogelijke extra kosten voordat u een contract tekent. Vraag om een voorbeeldverklaring en de algemene voorwaarden van de aanbieder.

Hoe de afspraak werkt: stap voor stap

1. Vraag een gratis scan of offerte aan: Begin met het aanvragen van een gratis scan of offerte bij uw gekozen aanbieder. AccessibilityStatement.org en anderen bieden directe geautomatiseerde bevindingen; geen kaart of account nodig.
2. Geef websitegegevens door: Vul uw websiteadres in en, indien nodig, inloggegevens voor privégedeeltes (bijv. afrekenen, accountpagina's). Dit zorgt dat de test alle relevante processen omvat.
3. Automatische en handmatige testen: De aanbieder voert geautomatiseerde scans en handmatige testen uit. Handmatige controles omvatten toetsenbordnavigatie, schermlezergebruik en realistische gebruikersflows zoals afrekenen en formulieren. Dit duurt meestal tot 5 werkdagen (AccessibilityStatement.org).
4. Conceptverklaring en bevindingen: U ontvangt een concept toegankelijkheidsverklaring en een gedetailleerd bevindingenrapport. De verklaring vat de testresultaten samen, vermeldt open barrières en biedt een feedbackmechanisme.
5. Beoordelen en goedkeuren: Beoordeel de conceptverklaring op juistheid en volledigheid. Mogelijk moet u open barrières toelichten of oplossen.
6. Ontvang ondertekend verslag: Na goedkeuring ontvangt u een ondertekend verslag (indien inbegrepen), vaak met een openbare verificatiecode voor transparantie. Ontario vereist dat de verklaring door uw eigen functionaris wordt ondertekend.
7. Publiceren en linken: Publiceer de verklaring op uw website, met een link op elke pagina zoals wettelijk vereist. Sommige aanbieders leveren een HTML-code snippet voor eenvoudige integratie.
8. Doorlopende updates: Houd de verklaring actueel. Aanbieders zoals AccessibilityStatement.org bieden maandelijkse her-test; anderen vragen u updates aan te vragen of rekenen extra kosten.

Dit proces zorgt dat uw verklaring gebaseerd is op echte, actuele testen en voldoet aan de wettelijke vereisten in uw jurisdictie.

Risico's en boetes bij niet-naleving

Het niet publiceren van een conforme toegankelijkheidsverklaring brengt aanzienlijke juridische en financiële risico's met zich mee:

• Europese Unie: De EAA wordt vanaf 28 juni 2025 in de hele EU gehandhaafd. Boetes variëren van €5.000 tot €20.000 per overtreding, met mogelijke doorlopende sancties, reputatieschade, klantverlies en beperkingen op toegang tot de EU-markt. Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen boetes oplopen tot meer dan €250.000. (Bronnen: https://trybarrierscan.com/, https://eaastatement.com/)
• Ontario: Het niet indienen van het AODA-nalevingsrapport of het niet publiceren van een conforme verklaring kan leiden tot handhavingsmaatregelen door de autoriteiten in Ontario. Het rapport moet online worden ingediend en ondertekend door een senior functionaris van uw organisatie. Er is geen officiële certificering; wat telt is een gedateerd verslag van echte testen. (Bron: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• Verenigd Koninkrijk: Niet-naleving van de Equality Act 2010 kan leiden tot klachten, handhavingsmaatregelen en reputatieschade. Publieke en veel zakelijke sites worden verwacht een verklaring te publiceren en redelijke aanpassingen aan te tonen. (Bron: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Het publiceren van een verklaring op basis van echte, actuele testen vermindert uw risico op geschillen en toont goede trouw. Vertrouwen op een sjabloon of verouderde verklaring vergroot uw blootstelling aan boetes en handhaving.

Beslissingsmatrix: Heeft u een toegankelijkheidsverklaring nodig?

Deze matrix helpt u snel bepalen of u wettelijk verplicht bent een toegankelijkheidsverklaring te publiceren op basis van bedrijfsgrootte, jurisdictie en klantenbestand.

Checklist: Wat u vandaag kunt doen

1. Controleer vrijstellingen: Bevestig uw bedrijfsgrootte en omzet om te zien of u vrijgesteld bent (EU: microbedrijf; Ontario: minder dan 20 medewerkers).
2. Identificeer jurisdicties: Maak een lijst van alle landen waar u producten/diensten verkoopt of medewerkers heeft. Wetten gelden op basis van klant- en medewerkerlocatie, niet bedrijfsregistratie.
3. Controleer website op barrières: Gebruik een gratis scan om zichtbare toegankelijkheidsproblemen te vinden. Focus op navigatie, afrekenen, formulieren en contrast.
4. Kies een aanbieder: Selecteer een aanbieder die jurisdictie-specifieke, geteste verklaringen levert. Vraag om een voorbeeldverklaring en lijst van inbegrepen diensten.
5. Dien benodigde informatie in: Verstrek uw websiteadres, toegangsgegevens (indien nodig) en relevante documentatie.
6. Beoordeel bevindingen: Lees de conceptverklaring en het bevindingenrapport. Los open barrières of noodzakelijke aanpassingen op.
7. Publiceer verklaring: Publiceer de definitieve, ondertekende verklaring op uw site. Link vanaf elke pagina zoals wettelijk vereist.
8. Plan updates: Stel een schema op voor regelmatige her-testen en updates. Zorg dat uw aanbieder dit ondersteunt of plan om updates aan te vragen.

Deze checklist helpt u voldoen aan de wettelijke eisen en vermindert het risico op handhaving of klachten.

Wat aanbieders meestal niet zeggen

• Sjabloongeneratoren: Veel goedkope of gratis generators produceren verklaringen die niet voldoen aan de wet. Ze zijn niet gebaseerd op echte testen en kunnen geen open barrières vermelden of een werkend feedbackmechanisme bieden.
• Zelfverklaarde conformiteit: Wetten vereisen verklaringen die echte, actuele testen weerspiegelen. Zelfverklaarde of via dropdown geselecteerde conformiteit is niet voldoende in de EU, Ontario of VK.
• Extra kosten: Sommige aanbieders rekenen extra voor updates, monitoring of pagina-controles. Deze kosten worden mogelijk niet vooraf vermeld.
• Aansprakelijkheid: Aanbieders accepteren zelden aansprakelijkheid voor niet-naleving. De wettelijke verantwoordelijkheid blijft bij uw bedrijf, ook bij gebruik van een externe aanbieder.
• Indiening Ontario: In Ontario moet het AODA-nalevingsrapport door uw eigen functionaris worden ondertekend en ingediend. Geen enkele aanbieder kan dit namens u indienen; zij kunnen alleen documenten en bevindingen voorbereiden.
• Kennisgevingsperiodes: Annuleringsvoorwaarden, kennisgevingsperiodes en ondersteuning bij handhaving of klachten worden zelden op aanbiederwebsites vermeld. Vraag altijd schriftelijke voorwaarden.

Stel gerichte vragen over wat inbegrepen is, wie verantwoordelijk is voor updates en wat er gebeurt bij een uitdaging door een toezichthouder of gebruiker.

Realistische scenario's

• US SaaS met EU-klanten: Heeft u 10+ medewerkers of >€2M omzet, dan moet u een toegankelijkheidsverklaring publiceren volgens de EAA. De eenvoudigste weg is een aanbieder te gebruiken die Annex V-conforme verklaringen levert gebaseerd op echte testen. Handmatig testen van uw app-flows is essentieel. Bent u een microbedrijf, dan bent u vrijgesteld.
• Chinese Amazon-verkoper: Bent u een individu of microbedrijf (minder dan 10 medewerkers en ≤ €2M omzet), dan bent u vrijgesteld van de EAA voor diensten. Er is geen toegankelijkheidsverklaring vereist. Groeit u boven deze drempels, dan moet u voldoen.
• VK-webshop (15 medewerkers): U wordt geacht bewijs van toegankelijkheidsinspanningen te tonen en een verklaring te publiceren. Gebruik een aanbieder die VK-conforme, geteste verklaringen levert. Handmatig testen en een feedbackmechanisme worden verwacht. Biedt u geen diensten aan het publiek, dan kunt u vrijgesteld zijn.

Deze scenario's illustreren hoe verplichtingen afhangen van grootte, jurisdictie en klantenbestand. Controleer altijd actuele drempels en wettelijke definities.