Audit-Dienste zur Einhaltung der EU-Barrierefreiheitsrichtlinie: Komplett-Guide 2026

• Die EAA-Richtlinie verlangt WCAG 2.1 AA-Konformität ab 28. Juni 2025
• Dienste umfassen manuelle Audits, Berichte, Sanierungsfahrpläne und Schulungen
• Preise von 350 € bis 690 € pro Jahr, weitere auf Anfrage
• Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, können ausgenommen sein
• Bußgelder reichen bis zu 100.000 € oder 5 % des Umsatzes
• Die Wahl hängt von Branche, Größe und Rechtsraum ab

Aktualisiert 1. November 2026 · 10 Quellen geprüft

Anbieter im Vergleich

Preise wie am 1. November 2026 auf der Website des jeweiligen Anbieters veröffentlicht, zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Jede Zeile verweist auf ihre Quelle.

Was fordert die EU-Barrierefreiheitsrichtlinie (EAA)

Die Richtlinie (EU) 2019/882, bekannt als European Accessibility Act (EAA), bildet den rechtlichen Rahmen für digitale Barrierefreiheit in Europa. Ab dem 28. Juni 2025 müssen alle digitalen Produkte und Dienstleistungen, die in den 27 EU-Mitgliedstaaten vertrieben werden – darunter Websites, mobile Apps und Selbstbedienungsterminals – die Barrierefreiheitsanforderungen des Anhangs V der Richtlinie erfüllen (Quelle). Die technische Referenz ist die Einhaltung der WCAG 2.1 Stufe AA, die 50 Kriterien zu Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit digitaler Inhalte abdeckt (Quelle).

Anhang V schreibt vor, dass die Barrierefreiheitserklärung folgende Punkte enthalten muss:

• Beschreibung des digitalen Produkts/Dienstes
• Erreichtes Konformitätsniveau
• Bekannte Barrieren und angebotene Alternativen
• Funktionierender Feedback-Mechanismus
• Datum der Überprüfung und Aktualisierung
• Verantwortlicher für die Erklärung

Die Richtlinie sieht Ausnahmen für Kleinstunternehmen vor, die Dienstleistungen anbieten, jedoch können weitere nationale oder branchenspezifische Pflichten bestehen (Quelle). Die Sanktionen bei Nichtkonformität sind national geregelt und können hoch sein: in Deutschland bis zu 100.000 €, in Ungarn bis zu 5 % des Umsatzes (Quelle).

Die Barrierefreiheitserklärung ist kein automatisch generierter Text, sondern muss auf einem realen Test basieren und regelmäßig aktualisiert werden, wie das praktische Beispiel von AccessibilityStatement.org zeigt.

Wie wählt man den Audit-Dienst: Kriterien und Entscheidungs-Matrix

Die Wahl des Audit-Dienstes für die EAA-Konformität erfordert eine sorgfältige Analyse der Unternehmensbedürfnisse und der angebotenen Leistungen der Anbieter. Die wichtigsten Kriterien sind:

• Unternehmensgröße: Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind meist ausgenommen. KMU und Großunternehmen müssen die Konformität sicherstellen.
• Art des Produkts/Dienstes: B2B, B2C, Marktplätze, SaaS, E-Commerce – jede Kategorie kann unterschiedliche Pflichten haben.
• Zielmarkt: Wenn Sie in mehreren EU-Ländern tätig sind, wählen Sie Anbieter mit internationaler Erfahrung und Kenntnis nationaler Besonderheiten.
• Audit-Tiefe: Einige Dienste bieten nur automatische Audits oder beschränken sich auf die Startseite, andere führen manuelle Tests in kritischen Abläufen (Checkout, Login, Formulare) durch.
• Support nach dem Audit: Sanierungsfahrpläne, Schulungen, technischer Support und regelmäßige Updates sind Schlüssel für dauerhafte Konformität.

Entscheidungsmatrix:

Bewerten Sie auch Transparenz bei Preisen und Leistungen, Vorhandensein realer Erklärungsbeispiele und Möglichkeiten für kostenlose Ersttests.

Was ist wirklich im Preis enthalten: detaillierte Vergleichstabelle

Audit-Dienste sind nicht gleich: Manche bieten nur automatische Scans, andere manuelle Tests, Sanierungsfahrpläne, Schulungen und Support nach dem Audit. Hier eine detaillierte Tabelle basierend auf öffentlich verfügbaren Daten:

Viele Anbieter nennen keine zusätzlichen Kosten für große Websites, Retests oder erweiterten Support. Es ist wichtig, ein detailliertes Angebot einzuholen und genau zu klären, was im veröffentlichten Preis enthalten ist.

Versteckte Kosten und was Anbieter oft verschweigen

Bei der Wahl eines Audit-Dienstes sollten mögliche versteckte Kosten und oft nicht offensichtliche Einschränkungen beachtet werden:

• Preise "ab" oder "auf Anfrage": deuten darauf hin, dass der Endpreis je nach Seitenzahl, Komplexität oder Supportanfragen steigen kann.
• Begrenzte Audits: Einige Anbieter bieten nur kostenlose Scans der Startseite (EAAPass), das vollständige Audit ist kostenpflichtig.
• Schulungen und Fahrpläne: sind nicht immer im Grundpreis enthalten; PCM bietet sie, aber der Preis ist auf Anfrage.
• Rechtliche Verantwortung: Kein Anbieter übernimmt laut verfügbaren Daten die Verantwortung für die Erklärung; die Unterschrift liegt bei der Organisation (Quelle).
• Retest-Frequenz: Nur AccessibilityStatement.org nennt einen monatlichen Retest inklusive; andere Anbieter spezifizieren keine Update-Intervalle.

Fragen Sie vor der Wahl unbedingt:

• Ob der Preis alle Seiten und geschützte Bereiche umfasst
• Ob Kosten für Retests oder Updates anfallen
• Lieferzeiten und Support nach dem Audit

So funktioniert die Beauftragung: Schritt-für-Schritt und Praxisvergleich

Der Audit-Prozess zur EAA-Konformität umfasst meist folgende Schritte:

1. Anfrage für Angebot oder kostenlosen Scan: Einige Anbieter (EAAPass, AccessibilityStatement.org) bieten eine kostenlose Erstbewertung der Startseite oder Website.
2. Auftragsbestätigung: Nach Angebotserhalt wird der Auftrag formal bestätigt und notwendige Informationen (URL, Zugangsdaten für geschützte Bereiche, kritische Abläufe) bereitgestellt.
3. Automatische und manuelle Tests: Der Anbieter führt automatische Scans und manuelle Tests durch, inklusive Checkout, Login, Formulare und geschützte Bereiche, wie von der Richtlinie verlangt.
4. Bericht und Erklärung: Sie erhalten einen detaillierten Bericht mit identifizierten Barrieren, einem Sanierungsfahrplan und, falls vorgesehen, eine unterschriebene Erklärung zur Veröffentlichung.
5. Umsetzung der Korrekturen: Der Kunde nimmt die vorgeschlagenen Änderungen vor und kann bei Bedarf einen Retest oder eine Aktualisierung der Erklärung anfordern.

AccessibilityStatement.org liefert z. B. ein kostenloses Beispiel, die unterschriebene Erklärung innerhalb von 5 Werktagen und inkludiert den monatlichen Retest im Jahrespreis. Andere Anbieter nennen keine Lieferzeiten oder Updatefrequenzen.

Praktischer Tipp: Fordern Sie immer einen detaillierten Zeitplan an und stellen Sie sicher, dass der Anbieter für Rückfragen nach Berichtserstellung erreichbar ist.

Risiken, Sanktionen und Checkliste für EAA-Konformität

Die Nicht-Einhaltung der EAA-Richtlinie kann erhebliche Risiken mit sich bringen, darunter:

• Verwaltungsstrafen: bis zu 100.000 € in Deutschland, 5 % des Umsatzes in Ungarn (Quelle).
• Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten: Nutzer und Verbände können Beschwerden bei nationalen Behörden einreichen, mit Reputations- und Rechtsfolgen.
• Ausschluss von öffentlichen Ausschreibungen: Nichtkonformität kann den Zugang zu öffentlichen Aufträgen verhindern.

Checkliste für EAA-Konformität:

1. Prüfen, ob Ihr Unternehmen ausgenommen ist (Kleinstunternehmen Dienstleister)
2. Alle digitalen Produkte/Dienstleistungen identifizieren, die der Richtlinie unterliegen
3. Manuelles und automatisches Audit gemäß WCAG 2.1 AA anfordern
4. Vollständige und aktuelle Barrierefreiheitserklärung erstellen und veröffentlichen
5. Empfohlene Korrekturen aus dem Bericht umsetzen
6. Feedback- und Antwortverfahren für Nutzer etablieren
7. Erklärung nach jeder relevanten Änderung der Website/App aktualisieren

Konformität ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein fortlaufender Prozess: Wählen Sie Anbieter, die Support und regelmäßige Updates bieten.

Praxisbeispiele: Welches Pflicht- und Vorgehen wählen

• US-SaaS mit EU-Kunden: Ein SaaS-Anbieter mit Nutzern in der EU muss sicherstellen, dass Website und Plattform WCAG 2.1 AA entsprechen und eine Erklärung gemäß Anhang V veröffentlichen. Ein externes Audit, das öffentliche und geschützte Bereiche abdeckt, wird empfohlen. Die Erklärung muss von einem Verantwortlichen unterschrieben sein.
• Chinesischer Verkäufer auf Amazon: Wenn der Verkäufer ausschließlich über Amazon verkauft, liegt die Hauptverantwortung bei der Plattform. Betreibt er jedoch eine eigene Website oder App, die in der EU zugänglich ist, muss er die EAA-Richtlinie einhalten und eine Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen.
• Online-Shop UK: Ein britischer E-Commerce, der an EU-Nutzer verkauft, muss sich ab 2025 an die EAA-Richtlinie halten. Ein manuelles und automatisches Audit, Veröffentlichung der Erklärung nach Anhang V und regelmäßige Updates sind erforderlich.

Diese Beispiele zeigen, wie Rechtsraum, Vertriebskanal und digitale Präsenz die Konformitätspflichten und Auswahl des Anbieters beeinflussen.