Wie erstelle ich eine Barrierefreiheitserklärung für meine Website?

• Pflicht für öffentliche Verwaltungen und große Unternehmen ab 28. Juni 2025 (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Kleinunternehmen (<10 Mitarbeiter, <2 Mio. € Umsatz) sind von der Pflicht ausgenommen.
• Erklärung muss jährlich bis zum 23. September aktualisiert werden.
• Bußgelder bis zu 5 % des Jahresumsatzes bei Nicht-Einhaltung.
• Anbieter bieten manuelle und automatisierte Tests sowie rechtliche Unterstützung.
• Die Erklärung muss reale Tests, bekannte Barrieren und Feedback-Kanäle enthalten.

Aktualisiert 3. November 2026 · 8 Quellen geprüft

Anbieter im Vergleich

Preise wie am 3. November 2026 auf der Website des jeweiligen Anbieters veröffentlicht, zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Jede Zeile verweist auf ihre Quelle.

Gesetzliche Anforderungen: Referenzen, betroffene Akteure und Standards

Die italienische und europäische Gesetzgebung zur digitalen Barrierefreiheit entwickelt sich ständig weiter. Das Gesetzesdekret Nr. 82/2022 setzt die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) um und verpflichtet ab dem 28. Juni 2025 zur digitalen Barrierefreiheit (Quelle). Das Stanca-Gesetz (L. 4/2004) gilt für öffentliche Verwaltungen und große private Unternehmen mit einem durchschnittlichen Dreijahresumsatz über 500 Millionen Euro. Kleinunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz unter 2 Millionen Euro sind von der Pflicht ausgenommen (Quelle).

Die Barrierefreiheitserklärung muss jährlich bis zum 23. September veröffentlicht und aktualisiert werden (Quelle). Die Pflicht betrifft alle Websites und mobilen Apps, die digitale Dienste für die Öffentlichkeit anbieten. Die Websites müssen den WCAG 2.1 Standards auf Stufe AA und A entsprechen (Quelle), in Ontario gilt WCAG 2.0 AA als Referenz.

Bußgelder bei Nicht-Einhaltung können bis zu 5 % des Jahresumsatzes betragen (Quelle). Die italienische Digitalagentur (AgID) ist die zuständige Aufsichtsbehörde. Anbieter müssen Informationen zur Barrierefreiheit öffentlich machen und auf begründete Anfragen der Behörde Nachweise vorlegen. Eine proaktive Registrierung ist nicht vorgesehen: Die Verantwortung für Veröffentlichung und Wahrhaftigkeit liegt beim Betreiber.

Die Erklärung muss enthalten: Beschreibung des Dienstes, Konformitätsniveau, bekannte Barrieren, angebotene Alternativen, funktionierenden Feedback-Kanal, Überprüfungsdatum und Verantwortlichen der Erklärung. Diese Elemente sind ausdrücklich im Anhang V der EU-Richtlinie, in der italienischen Gesetzgebung und in den AODA-Richtlinien für Ontario gefordert.

Wie wählt man den Dienst aus: Generatoren, reale Tests, rechtliche Unterstützung und praktischer Vergleich

Die Wahl des Dienstes für die Barrierefreiheitserklärung hängt von der Größe der Organisation, dem Sektor und dem Risikoniveau ab. Ein automatischer Generator erstellt in wenigen Sekunden einen Standardtext, doch das Gesetz verlangt eine Erklärung, die auf einem realen Test basiert, mit Nachweis der Barrieren und funktionierenden Feedback-Kanälen (Quelle). Generatoren sind nur als Entwurf oder für von der Pflicht ausgenommene Kleinunternehmen sinnvoll.

Manuelle Dienste wie AccessibilityStatement.org beinhalten Tastatur- und Screenreader-Tests, Prüfung geschützter Bereiche und die Ausstellung einer unterschriebenen, öffentlich prüfbaren Erklärung. WebAccessibile.net bietet einen rechtlichen Bericht mit Gesetzesverweisen und ein Video-Meeting mit einer Anwaltskanzlei – ideal für Behörden, die rechtliche und praktische Unterstützung wünschen. Inclusivia und Ally Studio bieten automatisierte Lösungen, geeignet für schnelle und kostengünstige Prozesse, jedoch ohne die Tiefe manueller Tests.

Die beste Wahl hängt vom Inspektionsrisiko, der Komplexität der Website und dem Bedarf an rechtlicher oder technischer Unterstützung ab.

Was der Preis beinhaltet: detaillierter und transparenter Vergleich

Die Preise der Dienste variieren je nach Testtiefe, Unterstützung und Aktualisierungshäufigkeit. AccessibilityStatement.org bietet manuelle und automatisierte Tests, unterschriebene Erklärung, öffentliche Prüfung und monatlichen Retest für 690 € jährlich (Preis geprüft im November 2026). Der Dienst beinhaltet eine einwöchige kostenlose Testphase und die Möglichkeit, ein reales Beispiel der Erklärung einzusehen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten pro Seite oder für monatliche Retests an.

WebAccessibile.net bietet die Rechtliche Barrierefreiheitsprüfung für 795,00 € zzgl. MwSt., inklusive rechtlich konformem Bericht, Gesetzesverweisen und 30-minütigem Video-Meeting mit einer Anwaltskanzlei. Der Barrierefreiheits-Interventionsplan kostet 275,00 € zzgl. MwSt. und enthält praktische Hinweise und optionale Unterstützung. Diese Preise sind geeignet für Kunden, die umfassende rechtliche Beratung und individuelle Betreuung wünschen.

Inclusivia bietet monatliche Pakete: Starter für 9 €/Monat, Freelance für 63 €/Monat, Agentur für 216 €/Monat und Enterprise auf Anfrage. Diese Pakete beinhalten den automatischen Scan der Website und die Erklärung, mit Rabatten bei Jahresplänen. Ideal für kleine Unternehmen und Agenturen, die mehrere Websites verwalten oder schnelle automatisierte Lösungen benötigen.

Ally Studio nennt Preise auf Anfrage und konzentriert sich auf die Automatisierung von Analyse und Erklärungserstellung. Empfohlen für Nutzer, die einen schlanken, automatisierten Prozess suchen, jedoch nicht für manuelle Tests oder rechtliche Unterstützung.

Vor der Wahl prüfen Sie, ob der Preis automatische Updates, rechtliche Unterstützung, Anpassungen, Tests geschützter Bereiche und After-Sales-Support umfasst.

Versteckte Kosten und Einschränkungen: Was vor dem Kauf zu fragen und prüfen ist

Viele Anbieter schließen automatische Updates, rechtliche Unterstützung oder tiefgehende manuelle Tests im Grundpreis aus. Automatische Generatoren sind zwar schnell und günstig, liefern aber keine gültigen Erklärungen bei behördlichen Kontrollen, da sie keine Nachweise realer Tests bieten (Quelle).

Einige Dienste verlangen Zusatzkosten für rechtliche Unterstützung, Anpassung der Erklärung, regelmäßige Updates oder Hilfe bei der Behebung erkannter Barrieren. WebAccessibile.net bietet z.B. kostenpflichtige optionale Unterstützung. Inclusivia und Ally Studio geben nicht an, ob rechtliche Unterstützung enthalten ist; dies sollte explizit angefragt werden.

Die Verantwortung für Veröffentlichung und Wahrhaftigkeit der Erklärung liegt stets beim Betreiber, auch wenn der Test von einem externen Anbieter durchgeführt wurde. Erklärungen müssen nach jeder wesentlichen Änderung der Website oder App aktualisiert werden. Manche Anbieter schließen geschützte Bereiche (z.B. Seiten hinter Login) oder mobile Apps aus, die jedoch oft geprüft werden.

Eine proaktive Registrierung bei Behörden ist nicht vorgesehen: Informationen müssen veröffentlicht und auf Anfrage verfügbar sein. Bei Kontrollen sind alle Nachweise zur Konformität und Korrekturmaßnahmen vorzulegen.

Fragen Sie vor dem Kauf immer:

• Deckt der Test alle Bereiche der Website ab (öffentlich und geschützt)?
• Sind Updates und Retests inklusive?
• Ist rechtliche Unterstützung enthalten?
• Wie sieht der After-Sales-Support aus?
• Ist die Erklärung unterschrieben und öffentlich prüfbar?

So funktioniert die Beauftragung und der Ablauf Schritt für Schritt: Praktische Anleitung

1. Prüfen Sie, ob Ihr Unternehmen verpflichtet ist: Größe, Branche und Umsatz prüfen. Kleinunternehmen sind ausgenommen, öffentliche Verwaltungen, große Unternehmen und Anbieter digitaler Dienste für die Öffentlichkeit in EU oder Ontario sind verpflichtet.
2. Identifizieren Sie alle digitalen Assets: Listen Sie Websites, mobile Apps und Portale auf, die der Pflicht unterliegen.
3. Wählen Sie einen Anbieter: Entscheiden Sie, ob Sie manuelle Tests, rechtliche Unterstützung oder nur eine automatisierte Lösung benötigen. Fordern Sie detaillierte Angebote an und prüfen Sie Referenzen.
4. Gewähren Sie Zugriff auf die Website: Für einen vollständigen Test benötigt der Anbieter auch Zugang zu geschützten Bereichen (Login, Checkout, Kundenbereiche).
5. Erhalten Sie die Erklärung: Der Anbieter sendet eine detaillierte Erklärung mit Barrierenliste, Konformitätsniveau, Feedback-Kanal und Überprüfungsdatum. Bei AccessibilityStatement.org ist die Erklärung unterschrieben und öffentlich prüfbar.
6. Veröffentlichen Sie die Erklärung: Platzieren Sie sie auf einer leicht zugänglichen Seite der Website (Footer, rechtlicher Bereich) und aktualisieren Sie sie mindestens jährlich oder nach wesentlichen Änderungen.
7. Richten Sie ein Feedback-Verfahren ein: Aktivieren Sie einen Kontaktkanal für Barrierefreiheitsmeldungen und antworten Sie innerhalb der vorgegebenen Fristen.

Die Erklärung muss von einem internen Verantwortlichen oder dem Anbieter unterschrieben werden, je nach Rechtsraum. In Ontario unterschreibt immer ein interner Verantwortlicher, in der EU kann der Anbieter unterschreiben, der den Test durchgeführt hat.

Risiken, Sanktionen und Verantwortlichkeiten: Was bei Nicht-Einhaltung passiert

Die Sanktionen bei Nicht-Einhaltung der digitalen Barrierefreiheitspflichten können sehr hoch sein. In Italien kann das Bußgeld bis zu 5 % des Jahresumsatzes betragen (Quelle). Die italienische Digitalagentur (AgID) ist die Aufsichtsbehörde und kann jederzeit Nachweise zur Konformität und zu ergriffenen Korrekturmaßnahmen anfordern.

Ist die Erklärung nicht aktuell, basiert nicht auf realen Tests oder wurde nicht korrekt veröffentlicht, kann sie als ungültig gelten. Bei Kontrollen muss der Betreiber vorlegen:

• Die aktuelle Erklärung
• Testberichte (manuell und/oder automatisiert)
• Nachweise der Korrekturmaßnahmen
• Das Feedback-Verfahren für Nutzer und Behörden

Das Nicht-Reagieren oder unvollständige Dokumente verschlechtern die Lage. Die Verantwortung liegt immer beim Betreiber, auch wenn der Test an einen externen Anbieter vergeben wurde. Eine automatisch generierte Erklärung ohne reale Tests gilt bei Streitfällen als ungültig.

Sanktionen sind nicht nur finanzieller Natur: Es kann auch eine sofortige Nachrüstungspflicht, die Veröffentlichung eines Nicht-Konformitäts-Hinweises und in schweren Fällen die Sperrung des digitalen Dienstes geben.

Entscheidungsmatrix: Wer muss was wann tun

1. Prüfen Sie, ob Sie zu den verpflichteten Akteuren gehören (Größe, Branche, Umsatz).
2. Identifizieren Sie alle betroffenen digitalen Assets (Websites, Apps).
3. Fordern Sie Angebote von mehreren Anbietern an und vergleichen Sie diese.
4. Stellen Sie sicher, dass der Test öffentliche und geschützte Bereiche umfasst.
5. Fordern Sie eine unterschriebene und detaillierte Erklärung mit Nachweisen der durchgeführten Tests an.
6. Veröffentlichen Sie die Erklärung sichtbar und aktualisieren Sie sie jährlich oder nach wesentlichen Änderungen.
7. Richten Sie ein Feedback-Verfahren für Nutzer und Behörden mit klaren Antwortzeiten ein.
8. Bewahren Sie alle Testberichte und Nachweise der Korrekturmaßnahmen auf.
9. Bestimmen Sie eine interne verantwortliche Person für die Barrierefreiheit.
10. Überwachen Sie kontinuierlich Änderungen der Website und aktualisieren Sie die Erklärung entsprechend.

Mit diesen Schritten reduzieren Sie das Risiko von Sanktionen und fördern digitale Inklusion.

Was Anbieter oft nicht sagen: Grenzen, Ausschlüsse und Verantwortlichkeiten

• Viele automatische Generatoren liefern bei Kontrollen keine gültigen Erklärungen, da der Nachweis realer Tests fehlt.
• Rechtliche Unterstützung und Updates sind oft nicht im Grundpreis enthalten: Prüfen Sie immer, was inkludiert ist.
• Die Verantwortung für Veröffentlichung und Wahrhaftigkeit liegt stets beim Betreiber, auch bei externen Tests.
• Manche Anbieter schließen geschützte Bereiche (z.B. Login-Seiten) oder mobile Apps aus.
• Erklärungen müssen nach jeder wesentlichen Änderung der Website oder App aktualisiert werden.
• Lieferzeiten und Reaktionszeiten auf Feedback sind nicht immer garantiert: Fordern Sie schriftliche Bestätigungen an.
• Die Erklärung ist keine offizielle Zertifizierung: Kein Anbieter kann eine staatliche "Zertifizierung" ausstellen.

Drei realistische Szenarien: Praktische Handlungsempfehlungen

• US-SaaS mit EU-Kunden: Bietet es Dienste für EU-Nutzer an, muss es eine WCAG 2.1 AA-konforme Erklärung veröffentlichen, die jährlich aktualisiert und auf realen Tests basiert. Die einfachste Lösung ist ein Anbieter, der die europäische Rechtslage abdeckt, z.B. AccessibilityStatement.org mit manuellen Tests und unterschriebener Erklärung. Ohne EU-Nutzer ist das nicht erforderlich.
• Chinesischer Verkäufer auf Amazon: Für die Amazon-Plattform selbst besteht keine direkte Pflicht, da Amazon verantwortlich ist. Betreibt der Verkäufer aber eine eigene Website für die EU, muss er die Pflichten erfüllen und eine aktuelle, auf realen Tests basierende Erklärung veröffentlichen.
• Online-Shop UK: Muss die britische Gesetzgebung (Equality Act 2010) einhalten und eine aktuelle Erklärung mit manuellen Tests und funktionierendem Feedback-Kanal veröffentlichen. Anbieter wie AccessibilityStatement.org decken auch die UK-Rechtslage ab.

In allen Fällen ist die sicherste Lösung, Anbieter mit realen Tests, unterschriebenen Erklärungen und regelmäßigen Updates zu beauftragen, um Sanktionen und Streitigkeiten zu vermeiden.