Skal jeg have en tilgængelighedserklæring til min netbutik?

• EU-lovgivningen (EØS) kræver, at de fleste netbutikker offentliggør en tilgængelighedserklæring baseret på reel testning.
• Ontarios AODA kræver en overholdelsesrapport og erklæring for virksomheder med 20+ ansatte.
• UK-lovgivningen forventer dokumentation for tilgængelighed og en offentlig erklæring for de fleste erhvervssider.
• Mikrovirksomheder i EU (under 10 ansatte og ≤ €2M omsætning) er undtaget for tjenester.
• Erklæringer skal opsummere faktisk tilgængelighed, ikke kun være en generisk skabelon.
• Bøder for manglende overholdelse kan overstige €20.000 pr. overtrædelse i EU.

Opdateret 28 October 2026 · 7 kilder tjekket

Udbydere sammenlignet

Priser som offentliggjort på hver udbyders hjemmeside den 28 October 2026, eksklusive moms medmindre andet er angivet. Hver række linker til sin kilde.

Hvad loven kræver: EU, Ontario, UK

Den Europæiske Union: Den europæiske tilgængelighedslov (EAA, direktiv (EU) 2019/882) trådte i kraft den 28. juni 2025. Den kræver, at de fleste netbutikker offentliggør en tilgængelighedserklæring, der på almindeligt sprog beskriver, hvordan siden opfylder tilgængelighedskravene. Erklæringen skal baseres på reel, nylig testning og opdateres regelmæssigt. Loven gælder uanset, hvor din virksomhed er baseret, så også amerikanske, asiatiske og andre ikke-EU-virksomheder, der betjener EU-kunder, er omfattet. Hovedundtagelsen gælder mikrovirksomheder (færre end 10 ansatte og ≤ €2M årlig omsætning), som ikke skal levere erklæring for tjenester. Bøder for manglende overholdelse kan variere fra €5.000 til €20.000 pr. overtrædelse med mulighed for højere fortsatte sanktioner og markedsadgangsbegrænsninger. (Kilder: direktiv (EU) 2019/882, https://trybarrierscan.com/, https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

Ontario: Under Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA, O. Reg. 191/11) skal private virksomheder og non-profits med 20 eller flere ansatte i Ontario indsende en overholdelsesrapport og kunne erklære, at deres webindhold overholder WCAG 2.0 AA senest 31. december 2026. Rapporten er en selvcertificering underskrevet af en ledende medarbejder i organisationen. Loven gælder baseret på, hvor dine ansatte arbejder, ikke hvor virksomheden er registreret. Der findes ingen officiel AODA-certificering; det væsentlige er et underskrevet, dateret dokument baseret på reel testning. (Kilde: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Storbritannien: Equality Act 2010 kræver, at virksomheder foretager rimelige tilpasninger for tilgængelighed. Selvom der ikke er et eksplicit lovkrav om en offentlig erklæring, forventes det i praksis, især for erhvervs- og offentlige sektorsider. Erklæringen bør baseres på reel testning, oplyse kendte barrierer og give en feedback-mulighed. Ved tvist er det handlingerne (test, udbedring), der tæller, ikke kun teksten. (Kilde: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Oversigtstabel:

Sådan vælger du en leverandør

Det er afgørende at vælge den rette leverandør for juridisk overholdelse og praktisk tilgængelighed. Ikke alle tilgængelighedserklæringer er ens: mange generatorer udgiver blot et generisk afsnit, som ikke opfylder lovkravene i EU, Ontario eller UK. Her er, hvordan du vurderer dine muligheder:

• Jurisdiktionsdækning: Sørg for, at leverandøren forstår lovgivningen i dit land. For eksempel dækker AccessibilityStatement.org kravene i EU (Annex V), Ontario (AODA) og UK (Equality Act), mens andre måske kun fokuserer på US ADA eller generel WCAG-overholdelse.
• Testmetode: Manuel testning er essentiel for reel tilgængelighed, især ved checkout, formularer og dynamisk indhold. Automatiske scanninger overser mange barrierer. Spørg om leverandøren inkluderer manuel test med tastatur og skærmlæser.
• Underskrevet dokumentation: Ontario kræver underskrevet dokumentation fra en Ontario-virksomhed. Nogle leverandører tilbyder kun ikke-underskrevne erklæringer eller skabeloner.
• Opdateringsfrekvens: Tilgængelighed er ikke en engangsopgave. Loven kræver, at erklæringer holdes opdaterede. Leverandører som AccessibilityStatement.org inkluderer månedlig re-test; andre kan opkræve ekstra eller ikke tilbyde opdateringer.
• Offentlig verifikation: Nogle leverandører, som AccessibilityStatement.org, tilbyder en offentlig verifikationskode, så alle kan kontrollere ægthed og dato for din erklæring.
• Udbedring og support: Hvis din audit finder barrierer, hjælper leverandøren med udbedring? Nogle, som BarrierScan, tilbyder fix-pakker mod ekstra betaling; andre fokuserer kun på audits.

Inkluderet / Ikke inkluderet / Ekstra gebyrer tabel:

Spørg altid om en prøveerklæring og en liste over inkluderede ydelser, før du binder dig.

Hvad prisen virkelig inkluderer

Prisen for tilgængelighedsoverholdelse kan være forvirrende. Nogle leverandører tilbyder kun en genereret erklæring, mens andre inkluderer manuel test, udbedring og løbende overvågning. Her er, hvad du skal kigge efter i prisen:

• Manuel og automatiseret test: Manuel test er afgørende for at opdage problemer med formularer, navigation og dynamisk indhold. Automatiske scanninger alene er utilstrækkelige for overholdelse.
• Erklæringsskrivning og publicering: Erklæringen skal tilpasses dit site og jurisdiktion, ikke blot være en generisk skabelon. Den skal afspejle resultaterne af reel testning, oplyse åbne barrierer og give en feedback-mulighed.
• Underskrevet dokumentation: Ontario kræver underskrevet dokumentation. Nogle leverandører tilbyder kun ikke-underskrevne eller selvdeklarerede erklæringer.
• Opdateringer og re-test: Loven kræver, at erklæringer holdes opdaterede. Nogle leverandører inkluderer månedlig re-test; andre opkræver ekstra eller tilbyder ikke opdateringer.
• Support ved klager eller håndhævelse: Hvis en bruger rapporterer en barriere eller en myndighed undersøger, har du brug for dokumentation og en proces til at reagere. Nogle leverandører tilbyder support; andre gør ikke.

Skjulte omkostninger tabel:

Afklar altid, hvad der er inkluderet i basisprisen, og hvad der koster ekstra. Nogle leverandører opkræver pr. side, pr. opdatering eller for udbedring separat.

Skjulte omkostninger og undtagelser

Leverandører af tilgængelighedserklæringer oplyser ofte ikke alle omkostninger eller undtagelser på forhånd. Her er, hvad du skal være opmærksom på:

• Gebyr pr. side eller pr. re-test: Nogle leverandører opkræver for antal testede sider eller for hver re-test. AccessibilityStatement.org opkræver ikke pr. side eller re-test; andre kan.
• Ekstra gebyrer for overvågning eller opdateringer: Løbende overvågning og opdateringer kan være inkluderet (f.eks. AccessibilityStatement.org) eller koste ekstra (f.eks. BarrierScan's €39/md overvågning).
• Udbedring ikke inkluderet: De fleste audits identificerer barrierer, men udbedrer dem ikke. Nogle leverandører, som BarrierScan, tilbyder fix-pakker mod ekstra betaling. Andre giver kun anbefalinger.
• Opsigelsesvarsler og afbestilling: Nogle leverandører kræver varsel for at opsige løbende tjenester eller overvågning. Dette er sjældent offentligt oplyst; spørg altid.
• Ansvarsbegrænsning: Leverandører påtager sig sjældent ansvar for manglende overholdelse. Det juridiske ansvar ligger hos din virksomhed, ikke leverandøren.
• Skabelongeneratorer: Mange billige generatorer producerer erklæringer, der ikke opfylder lovkrav, da de ikke baseres på reel testning og ikke oplyser åbne barrierer eller har en fungerende feedback-mulighed.

Bed om en fuld oversigt over inkluderede ydelser og mulige ekstra gebyrer, inden du underskriver kontrakt. Anmod om en prøveerklæring og leverandørens vilkår og betingelser.

Sådan fungerer aftalen: trin for trin

1. Anmod om gratis scanning eller tilbud: Start med at anmode om en gratis scanning eller tilbud fra din valgte leverandør. AccessibilityStatement.org og andre tilbyder øjeblikkelige automatiserede fund; ingen kort eller konto kræves.
2. Angiv webstedsoplysninger: Indtast din webadresse og eventuelt adgangsoplysninger til private områder (f.eks. checkout, kontosider). Dette sikrer, at testen dækker alle relevante flow.
3. Automatisk og manuel test: Leverandøren gennemfører automatiske scanninger og manuel test. Manuel test inkluderer tastaturnavigation, skærmlæserbrug og realistiske brugerflows som checkout og formularer. Dette tager normalt op til 5 arbejdsdage (AccessibilityStatement.org).
4. Udkast til erklæring og fund: Du modtager et udkast til tilgængelighedserklæring og en detaljeret fundrapport. Erklæringen opsummerer testresultater, oplyser åbne barrierer og giver en feedback-mulighed.
5. Gennemgå og godkend: Gennemgå udkastet for nøjagtighed og fuldstændighed. Du kan blive bedt om at afklare eller løse identificerede barrierer.
6. Modtag underskrevet dokumentation: Når godkendt, modtager du underskrevet dokumentation (hvor inkluderet), ofte med offentlig verifikationskode for gennemsigtighed. Ontario kræver, at erklæringen underskrives af din egen ledende medarbejder.
7. Offentliggør og link: Offentliggør erklæringen på dit websted, linket fra alle sider som krævet ved lov. Nogle leverandører leverer HTML-snippet til nem integration.
8. Løbende opdateringer: Hold erklæringen opdateret. Leverandører som AccessibilityStatement.org inkluderer månedlig re-test; andre kan kræve, at du anmoder om opdateringer eller betaler ekstra.

Denne proces sikrer, at din erklæring baseres på reel, aktuel testning og opfylder lovkrav i din jurisdiktion.

Risici og bøder ved manglende overholdelse

Undladelse af at offentliggøre en lovpligtig tilgængelighedserklæring udsætter din virksomhed for betydelige juridiske og økonomiske risici:

• Den Europæiske Union: EAA håndhæves i hele EU fra 28. juni 2025. Bøder varierer fra €5.000 til €20.000 pr. overtrædelse med mulighed for fortsatte sanktioner, omdømmetab, kundetab og begrænsning af EU-markedsadgang. Ved alvorlige eller gentagne overtrædelser kan bøder overstige €250.000. (Kilder: https://trybarrierscan.com/, https://eaastatement.com/)
• Ontario: Manglende indsendelse af AODA-overholdelsesrapport eller offentliggørelse af en lovlig erklæring kan medføre håndhævelsesaktioner fra ontariske myndigheder. Rapporten skal indsendes online og underskrives af en ledende medarbejder. Der findes ingen officiel certificering; det væsentlige er et dateret dokument baseret på reel testning. (Kilde: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• Storbritannien: Manglende overholdelse af Equality Act 2010 kan føre til klager, håndhævelsesaktioner og omdømmetab. Offentlige og mange erhvervssider forventes at offentliggøre en erklæring og dokumentere rimelige tilpasninger. (Kilde: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

At offentliggøre en erklæring baseret på reel, aktuel testning reducerer din risiko for udfordringer og viser god tro. At stole på en skabelon eller forældet erklæring øger din eksponering for bøder og håndhævelse.

Beslutningsmatrix: Har du brug for en tilgængelighedserklæring?

Denne matrix hjælper dig hurtigt med at afgøre, om du juridisk skal offentliggøre en tilgængelighedserklæring baseret på virksomhedens størrelse, jurisdiktion og kundebase.

Tjekliste: Hvad du skal gøre i dag

1. Kontroller undtagelser: Bekræft virksomhedens størrelse og omsætning for at se, om du er undtaget (EU: mikrovirksomhed; Ontario: under 20 ansatte).
2. Identificer jurisdiktioner: List alle lande, hvor du sælger produkter/tjenester eller har ansatte. Lovgivningen gælder baseret på kunders og ansattes placering, ikke virksomhedens registrering.
3. Gennemgå websted for barrierer: Brug en gratis scanning til at identificere åbenlyse tilgængelighedsproblemer. Fokusér på navigation, checkout, formularer og kontrast.
4. Vælg en leverandør: Vælg en leverandør, der tilbyder jurisdiktionsspecifikke, testede erklæringer. Bed om prøveerklæring og liste over inkluderede ydelser.
5. Indsend nødvendige oplysninger: Angiv webadresse, adgangsoplysninger (hvis nødvendigt) og relevant dokumentation.
6. Gennemgå fund: Læs udkast til erklæring og fundrapport. Håndter åbne barrierer eller nødvendige ændringer.
7. Offentliggør erklæring: Offentliggør den færdige, underskrevne erklæring på dit site. Link fra alle sider som loven kræver.
8. Planlæg opdateringer: Fastlæg en plan for regelmæssig re-test og opdateringer. Sørg for, at din leverandør understøtter dette eller planlæg at anmode om opdateringer efter behov.

At følge denne tjekliste sikrer, at du overholder lovkrav og mindsker risiko for håndhævelse eller klager.

Hvad leverandører normalt ikke fortæller

• Skabelongeneratorer: Mange billige eller gratis generatorer producerer erklæringer, der ikke opfylder lovkrav. De baseres ikke på reel testning og kan ikke oplyse faktiske barrierer eller tilbyde en fungerende feedback-mulighed.
• Selvdeklareret overholdelse: Loven kræver, at erklæringer afspejler reel, aktuel testning. Selvdeklareret eller dropdown-valgt overholdelse er ikke tilstrækkeligt i EU, Ontario eller UK.
• Ekstra gebyrer: Nogle leverandører opkræver ekstra for opdateringer, overvågning eller pr. side-gennemgang. Disse omkostninger oplyses sjældent på forhånd.
• Ansvar: Leverandører påtager sig sjældent ansvar for manglende overholdelse. Det juridiske ansvar ligger hos din virksomhed, selvom du bruger ekstern leverandør.
• Indsendelse i Ontario: I Ontario skal AODA-overholdelsesrapporten underskrives og indsendes af din egen ledende medarbejder. Ingen leverandør kan indsende den for dig; de kan kun forberede dokumenter og fund.
• Opsigelsesvarsler: Opsigelsesvilkår, varsel og support ved håndhævelse eller klager er sjældent detaljeret på leverandørers hjemmesider. Bed altid om vilkår skriftligt.

Stil direkte spørgsmål om, hvad der er inkluderet, hvem der er ansvarlig for opdateringer, og hvad der sker, hvis myndigheder eller brugere udfordrer din erklæring.

Realistiske scenarier

• US SaaS med EU-kunder: Hvis du har 10+ ansatte eller >€2M omsætning, skal du offentliggøre en tilgængelighedserklæring i henhold til EAA. Den nemmeste vej er at bruge en leverandør, der tilbyder Annex V-kompatible erklæringer baseret på reel testning. Manuel test af dine app-flows er essentiel. Er du mikrovirksomhed, er du undtaget.
• Kinesisk Amazon-sælger: Hvis du er individuel eller mikrovirksomhed (færre end 10 ansatte og ≤ €2M omsætning), er du undtaget fra EAA for tjenester. Ingen tilgængelighedserklæring kræves. Hvis du vokser ud over disse grænser, skal du overholde.
• UK netbutik (15 ansatte): Du forventes at vise dokumentation for tilgængelighedsindsats og offentliggøre en erklæring. Brug en leverandør, der tilbyder UK-kompatible, testede erklæringer. Manuel test og feedback-mulighed forventes. Hvis du ikke tilbyder tjenester til offentligheden, kan du være undtaget.

Disse scenarier illustrerer, hvordan forpligtelser afhænger af størrelse, jurisdiktion og kundebase. Tjek altid aktuelle grænser og juridiske definitioner.