Bedste tjenester til overholdelse af European Accessibility Act for hjemmesider

• EAA gælder for de fleste B2C hjemmesider/tjenester i EU fra juni 2025
• Mikrovirksomheder (under 10 ansatte og €2 mio. omsætning) er generelt undtaget
• En gyldig tilgængelighedserklæring skal afspejle reel, testet overholdelse (Bilag V)
• Udbydere tilbyder forskellige niveauer: fra automatiserede scanninger til fulde audits og udbedringer
• Bøder for manglende overholdelse kan nå op på €80.000 i visse lande
• Tjek nøje hvad der er inkluderet: audit, erklæring, udbedringer, overvågning

Opdateret 23 October 2026 · 13 kilder tjekket

Udbydere sammenlignet

Priser som offentliggjort på hver udbyders hjemmeside den 23 October 2026, eksklusive moms medmindre andet er angivet. Hver række linker til sin kilde.

Hvad European Accessibility Act kræver (med artikelhenvisninger)

European Accessibility Act (Direktiv (EU) 2019/882) fastsætter tilgængelighedskrav for en bred vifte af digitale produkter og tjenester tilbudt til EU-forbrugere. Fra 28. juni 2025 skal de fleste B2C-hjemmesider og digitale tjenester – herunder e-handel, bank, e-bøger, transport og telekommunikation – overholde kravene. Aktens omfang defineres i Bilag I (omfattede tjenester) og Bilag V (krav til erklæringer). Vigtige juridiske punkter:

• Bilag V: Tilgængelighedserklæringen skal beskrive, hvordan tjenesten opfylder tilgængelighedskrav, liste kendte problemer, tilbyde alternativer, give en feedback-mekanisme, angive gennemgangsdato og navngive tilsynsmyndigheden. Den skal baseres på reel, aktuel testning – ikke blot en generisk skabelon.
• Artikel 6: Kun tilgængelige tjenester under Bilag I må tilbydes. Det betyder, at ikke-overholdende digitale tjenester ikke lovligt kan tilbydes EU-forbrugere.
• Artikel 23: Medlemsstater skal udpege myndigheder til at kontrollere overholdelse, håndtere klager og håndhæve korrigerende foranstaltninger. Dette skaber reel håndhævelsesrisiko ved manglende overholdelse.
• Teknisk grundlag: Den harmoniserede standard er EN 301 549, som refererer til WCAG 2.1 AA for webindhold. Automatiserede kontroller alene er ikke tilstrækkelige: manuel testning forventes for tastaturnavigation, skærmlæseroutput og formularer.
• Undtagelser: Mikrovirksomheder (under 10 ansatte og €2 mio. omsætning) er generelt undtaget. Nogle offentlige tjenesteudbydere er også ekskluderet.
• Overgangsperiode: Nogle udbydere har indtil 28. juni 2030 til at overholde, afhængigt af tjeneste og land.
• Straffe: Bøder kan nå op på €80.000 i Østrig og €50.000 i Frankrig for manglende overholdelse eller manglende erklæringer.

Sammenfattende kræver EAA en offentlig, opdateret og ærlig tilgængelighedserklæring, understøttet af reel testning og handlingsorienterede feedback-mekanismer. Automatiske generatorer, der ikke afspejler faktisk testning eller kendte problemer, opfylder ikke Bilag V.

Sådan vælger du en leverandør: Hvad er virkelig inkluderet

Valg af leverandør til EAA-overholdelse handler ikke kun om pris – det handler om, hvad der faktisk leveres. Loven kræver en erklæring baseret på reel, aktuel testning, ikke blot et genereret afsnit. Leverandører adskiller sig i deres tilgang, så det er vigtigt at forstå, hvad der er inkluderet, hvad der ikke er, og hvor ekstra gebyrer kan forekomme.

Her er en sammenligning af, hvad der er inkluderet hos de forskellige leverandører (baseret på offentliggjort info):

Manuel testning er kritisk for overholdelse: automatiserede scanninger overser tastaturfælder, skærmlæserproblemer og problemer bag login. Nogle leverandører (som AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) inkluderer manuelle audits. Andre fokuserer på automatiserede scanninger eller tilbyder manuel test kun efter anmodning.

Udbedring (rettelse af problemer) er ofte en separat service eller kun inkluderet i dyrere pakker. Løbende overvågning og opdatering af erklæringen er væsentligt for at holde overholdelsen aktuel, men ikke alle leverandører inkluderer dette som standard. Tjek altid detaljerne før du binder dig.

Skjulte omkostninger og hvad leverandører ofte ikke oplyser

For at forstå de reelle omkostninger ved EAA-overholdelse skal du kigge ud over den annoncerede pris. Leverandører kan tage ekstra for manuel testning, udbedring, opdatering af erklæringer eller løbende overvågning. Automatiserede løsninger alene er ofte ikke tilstrækkelige for juridisk overholdelse, især hvis de ikke inkluderer reel testning eller en underskrevet, dateret erklæring.

• Manuel testning: Nogle leverandører tilbyder kun automatiserede scanninger i deres basispakke; manuelle audits kan koste ekstra eller være utilgængelige.
• Udbedring: Rettelse af tilgængelighedsproblemer er ofte ikke inkluderet i audit-prisen. For eksempel tager HostLogic €97,50/time for udbedring, og Statutus starter ved €2.900. Synelostudio inkluderer udbedringer for top 80% af problemer kun i dyrere pakker.
• Opdatering af erklæringer: Overholdelse er ikke en engangsforeteelse. Leverandører kan tage gebyr for opdateringer ved ændringer på siden eller kun tilbyde opdateringer med en månedlig overvågningsplan.
• Hvem underskriver og hvor: Loven forventer, at erklæringen underskrives af den økonomiske aktør etableret i den relevante jurisdiktion. Nogle leverandører præciserer ikke, hvem der underskriver eller hvor det juridiske ansvar ligger.
• Support og ansvar: De fleste leverandører påtager sig ikke juridisk ansvar for overholdelse. Deres rolle er at give vejledning, audits og dokumentation, men den juridiske risiko ligger hos din virksomhed.
• Varslingsperioder og gebyrer ved anmodning: Leverandører angiver sjældent, hvor hurtigt de opdaterer erklæringer efter ændringer, eller om der er gebyrer for hastesager eller ekstra support.

Spørg altid leverandører om at præcisere:

• Hvad er inkluderet i basisprisen?
• Er manuelle audits og udbedring inkluderet eller ekstra?
• Hvor ofte opdateres erklæringen?
• Hvem er ansvarlig for at underskrive erklæringen?
• Hvad sker der, hvis en tilsynsmyndighed udfordrer din overholdelse?

Sådan fungerer aftalen: Trin for trin

At opnå EAA-overholdelse er en proces, der kræver planlægning og aktiv deltagelse fra din virksomhed. Her er en praktisk trin-for-trin guide til, hvordan de fleste leverandører – inklusive AccessibilityStatement.org – arbejder:

1. Fastslå om du er omfattet: Brug beslutningsmatricen nedenfor til at tjekke, om din virksomhed er omfattet af EAA. Vigtige faktorer: medarbejderantal, omsætning, om du retter dig mod EU-forbrugere, og om din tjeneste er opført i Bilag I.
2. Anmod om gratis scanning eller tilbud: Mange leverandører tilbyder gratis automatiseret scanning eller indledende tilbud. Det giver dig en idé om omfanget af problemer og forventede omkostninger.
3. Giv adgang til testning: For manuelle audits kan du blive bedt om at give loginoplysninger til områder bag login, checkout-flow eller begrænset indhold. Automatiserede scanninger dækker kun offentlige sider.
4. Audit og fund: Leverandøren udfører automatiseret og/eller manuel test, identificerer barrierer og udarbejder en fundrapport. AccessibilityStatement.org tester for eksempel tastaturnavigation, skærmlæseroutput, formularer og kontrast.
5. Udkast til erklæring: Baseret på auditresultater udarbejder leverandøren et udkast til tilgængelighedserklæring, der opfylder Bilag V-krav: beskrivelse af tjenesten, overholdelsesniveau, kendte problemer, alternativer, feedback, gennemgangsdato og tilsynsmyndighed.
6. Gennemgå og godkend: Du gennemgår fund og erklæring. Nogle leverandører tilbyder vejledning eller en samtale om resultater og næste skridt.
7. Udbedring (hvis nødvendigt): Hvis barrierer findes, implementerer du (eller din udvikler) rettelser. Nogle leverandører tilbyder udbedring som ekstra service.
8. Publicer erklæringen: Når godkendt, offentliggøres den underskrevne erklæring på din hjemmeside og linkes fra alle sider, som krævet.
9. Løbende overvågning: Planlæg regelmæssige re-tests og opdateringer, især efter større ændringer. Nogle leverandører inkluderer dette; andre tager ekstra betaling.

Beslutningsmatrix:

Tjekliste: Sådan opnår du EAA-overholdelse i dag

Følg denne praktiske tjekliste for at opnå EAA-overholdelse for din hjemmeside:

1. Tjek din status: Er du en mikrovirksomhed? Hvis ja, er du generelt undtaget. Hvis ikke, fortsæt.
2. Identificer omfattet tjeneste: List alle hjemmesider, apps og digitale tjenester tilbudt til EU-forbrugere.
3. Vælg en leverandør: Vælg en leverandør, der tilbyder manuel testning og en underskrevet, Bilag V-kompatibel erklæring. Sammenlign tabellen ovenfor for muligheder.
4. Anmod om scanning eller tilbud: Brug leverandørens gratis scanning eller kontaktformular for at komme i gang.
5. Giv adgang: Del loginoplysninger til bag-login områder, hvis nødvendigt for en fuld audit.
6. Modtag og gennemgå fund: Studér auditrapport og udkast til erklæring. Stil spørgsmål hvis noget er uklart.
7. Udbedr problemer: Ret eventuelle fundne barrierer. Nogle leverandører tilbyder udbedring mod betaling.
8. Godkend og publicer erklæring: Når erklæringen præcist afspejler din sides status, publicer den og link fra alle sider.
9. Opsæt overvågning: Planlæg regelmæssige re-tests og opdateringer, især efter ændringer.
10. Forbered dig på feedback: Sørg for, at din feedback-mekanisme fungerer, og at du har en proces til at håndtere tilgængelighedsklager.

Denne tjekliste sikrer, at du opfylder både bogstavet og ånden i EAA – og mindsker risikoen for klager eller bøder.

Risici, bøder og håndhævelse

Manglende overholdelse af EAA kan medføre betydelige økonomiske og omdømmemæssige risici. Medlemsstater er forpligtede (Artikel 23) til at udpege myndigheder til at kontrollere overholdelse, håndtere klager og håndhæve korrigerende foranstaltninger. Bøder varierer efter land: op til €80.000 i Østrig, €50.000 i Frankrig eller €25.000 for manglende erklæring. Disse sanktioner kan gælde både for manglende eller forældede erklæringer og for manglende udbedring af rapporterede tilgængelighedsbarrierer.

• Klagebaseret håndhævelse: Brugere kan rapportere barrierer til nationale myndigheder, hvilket kan udløse audits og potentielle sanktioner.
• Forældede eller falske erklæringer: Offentliggørelse af erklæringer, der ikke er baseret på aktuel, reel testning, øger juridisk risiko. Tilsynsmyndigheder kan betragte generiske eller forældede erklæringer som manglende overholdelse.
• Automatiserede løsninger alene: Automatiserede scanninger alene tilfredsstiller sjældent tilsynsmyndigheder, hvis de ikke adresserer tastaturnavigation, skærmlæseroutput eller formularer – områder hvor de fleste fejl opstår i praksis.
• Forsinkelser i udbedring: Hvis problemer findes og ikke hurtigt rettes, kan myndigheder kræve korrigerende handling og pålægge bøder.
• Omdømmemæssig risiko: Tilgængelighedsklager kan føre til negativ omtale og tabt forretning, især for forbrugerrettede brands.

For at minimere risiko skal du sikre, at din erklæring er ærlig, aktuel og baseret på reel testning. Opsæt en proces for regelmæssige opdateringer og hurtig respons på feedback.

Realistiske scenarier: Hvad gælder og den enkleste vej

• US SaaS med EU B2C-kunder: Hvis din tjeneste retter sig mod EU-forbrugere, skal du overholde EAA. Det betyder at offentliggøre en testet, underskrevet tilgængelighedserklæring (Bilag V) og opdatere den regelmæssigt. Vælg en leverandør med manuel testning og erklæring underskrevet af en EU-etableret enhed. Hvis du ikke retter dig mod EU-forbrugere, gælder EAA ikke.
• Kinesisk Amazon-sælger: Hvis du kun bruger Amazon, Etsy eller eBay, er platformen ansvarlig for overholdelse. Hvis du driver din egen EU-rettede hjemmeside, skal du overholde medmindre du er mikrovirksomhed. I så fald få en reel audit og erklæring for din egen side.
• UK online butik der sælger til EU: Hvis du betjener EU-forbrugere, gælder EAA også efter Brexit. Brug en leverandør etableret i EU, få manuel audit og publicer en overholdelseserklæring. Hvis du kun sælger til UK-kunder, gælder EAA ikke, men UK’s tilgængelighedslov kan.

I hvert scenarie er den enkleste overholdelsesvej:

1. Bekræft din forpligtelse (se matricen ovenfor).
2. Vælg en leverandør med reel testning og underskrevet erklæring.
3. Følg tjeklisten for audit, udbedring og publicering af erklæring.

For markedspladser, tjek altid om din egen hjemmeside er omfattet; platformsider er ikke dit ansvar.