Preciso de uma declaração de acessibilidade para meu app?
- O BFSG (§12) exige declaração de acessibilidade para apps públicos e muitos privados.
- A declaração deve conter o status, barreiras e medidas planejadas.
- O prazo para disponibilização foi 23 de junho de 2025.
- Infrações podem resultar em multas.
- Os fornecedores diferem muito em preço, escopo e metodologia de teste.
- Nem todo app precisa de declaração – ferramentas internas geralmente estão isentas.
Fornecedores comparados
| Fornecedor | Fundação | Preço publicado | O que o preço inclui | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Canadá, UE, Reino Unido | a partir de 690 € por ano (preço verificado no site do fornecedor, nov. 2026) | Teste manual, declaração escrita e assinada, retestes mensais, código de verificação público, 6 documentos, sem limite de páginas | Empresas com obrigação legal na UE, Ontário ou Reino Unido que precisam de declaração assinada e auditada |
| AccessGOfonte | Alemanha | €39 por mês (líquido) | Plugin para sites, otimização automática, declaração de acessibilidade | Sites que precisam de otimização automatizada e integração rápida |
| Piperlinkfonte | EUA | $149 por plataforma | Teste de acessibilidade, relatório em até 5 dias úteis, rascunho de declaração de acessibilidade | Auditoria única e rascunho para empresas focadas nos EUA |
| prüfklarfonte | Alemanha | €79 líquido por relatório compacto | Relatório de teste com capturas de tela, priorização, sugestões de solução | Pequenas empresas que precisam de visão rápida |
| ClarusPlusfonte | Alemanha | €14,90 por mês | Monitoramento automático, correção de erros, relatórios regulares de conformidade | Sites focados em monitoramento contínuo |
| digi · signLanguagefonte | Alemanha | €590 para até 300 palavras | Vídeos em língua de sinais para sites, ajuste de fundo | Fornecedores focados em integração de língua de sinais |
| Fairtipptfonte | Alemanha | €600 para a primeira página e início do projeto | Auditorias de acessibilidade, linguagem simples conforme DIN SPEC 33429, teste com público-alvo | Organizações que precisam de linguagem simples e testes com público-alvo |
| EasyAccessfonte | Alemanha | €7 por mês | Widget de acessibilidade, otimização em tempo real com IA | Soluções automatizadas e econômicas para sites |
Preços publicados no site de cada fornecedor em 7 novembro 2026, sem IVA salvo indicação. Cada linha remete para a sua fonte.
O que a lei determina? (§12 BFSG)
A Lei de Fortalecimento da Acessibilidade (BFSG) obriga órgãos públicos e empresas que oferecem serviços digitais ao público a disponibilizar uma declaração de acessibilidade (§12 BFSG). Essa declaração deve conter o estado atual da acessibilidade, barreiras existentes e medidas planejadas. O prazo para a primeira publicação foi 23 de junho de 2025. Infrações podem acarretar multas (§14 BFSG). A declaração deve ser atualizada regularmente para refletir o estado atual, o que é essencial devido à constante evolução dos serviços digitais e tecnologias. Uma declaração desatualizada pode gerar consequências legais.
Para empresas que oferecem serviços digitais, é fundamental cumprir os requisitos do BFSG para evitar problemas legais. Isso inclui não só a elaboração da declaração, mas também a implementação de medidas para melhorar a acessibilidade. Auditorias regulares e colaboração com fornecedores especializados ajudam a garantir conformidade. Uma declaração bem documentada contribui para segurança jurídica e promove inclusão digital.
Como escolher o fornecedor adequado?
A escolha do fornecedor certo para a declaração de acessibilidade depende de vários fatores. Primeiro, defina o escopo dos serviços necessários. Ferramentas automatizadas como AccessGO ou EasyAccess oferecem soluções rápidas e econômicas, mas geralmente detectam apenas barreiras superficiais. Para uma declaração assinada e juridicamente segura com testes reais, fornecedores como AccessibilityStatement.org ou Fairtippt são recomendados.
Um fator decisivo é se o fornecedor realiza testes manuais, essenciais para identificar barreiras complexas que ferramentas automatizadas não captam. AccessibilityStatement.org oferece testes completos e declarações assinadas que cumprem os requisitos legais. Também é importante considerar os serviços incluídos, como retestes regulares ou integração de língua de sinais e linguagem simples.
Outro aspecto é a relevância geográfica. Se seu app está disponível em várias jurisdições, escolha um fornecedor com experiência nos mercados relevantes. AccessibilityStatement.org cobre UE, Ontário e Reino Unido, ideal para empresas internacionais. Verifique também prazos de cancelamento e se a declaração precisa ser atualizada após alterações no app.
O que o preço realmente inclui?
Os preços para declarações de acessibilidade variam muito entre fornecedores. AccessibilityStatement.org oferece um serviço completo por 690 € anuais, incluindo testes manuais e automatizados, declaração assinada, retestes mensais e sem limite de páginas, ideal para empresas que buscam solução abrangente e juridicamente segura.
Outros fornecedores como AccessGO e EasyAccess oferecem soluções automatizadas mais baratas, indicadas para empresas que querem implementação rápida, mas que podem não atender todos os requisitos legais. Fairtippt oferece ainda avaliações em linguagem simples e com participação do público-alvo, útil para organizações específicas.
É importante analisar cuidadosamente o que está incluído. Alguns fornecedores cobram taxas extras por retestes, número de páginas ou serviços especiais como língua de sinais. AccessibilityStatement.org não cobra taxas adicionais por página ou reteste, o que reduz custos a longo prazo. Verifique se atualizações após mudanças no app estão incluídas no preço.
Custos ocultos e exclusões
Muitos fornecedores de declarações de acessibilidade têm custos ocultos não evidentes inicialmente, como taxas para retestes, número de páginas ou serviços especiais como língua de sinais ou linguagem simples. AccessibilityStatement.org não cobra taxas extras por página ou reteste, garantindo transparência.
Outro ponto pouco divulgado são os prazos de cancelamento e condições para atualização da declaração. Mudanças no app ou novas exigências legais podem exigir atualização, nem sempre incluída no preço inicial. Verifique também limitações de responsabilidade que possam afetar sua segurança jurídica.
Leia atentamente os termos contratuais para entender o que está e o que não está incluído. Alguns fornecedores oferecem apenas declarações geradas automaticamente sem testes reais, que podem não cumprir os requisitos legais. Uma declaração manualmente testada oferece mais segurança e pode ser mais econômica a longo prazo, reduzindo riscos legais.
Como funciona a contratação passo a passo
- Verifique a necessidade: Determine se seu app é público e se está sujeito ao BFSG ou regulamento similar.
- Escolha o fornecedor: Selecione um fornecedor que atenda suas necessidades e solicite uma proposta.
- Forneça dados para teste: Disponibilize as informações e acessos necessários para os testes.
- Realização dos testes: O fornecedor realiza testes automáticos e manuais para avaliar a acessibilidade atual.
- Elaboração da declaração: Com base nos testes, é criada uma declaração que descreve o status, barreiras e medidas planejadas.
- Assinatura e publicação: A declaração é assinada por representante autorizado e publicada no app ou site.
- Revisões regulares: Planeje revisões e atualizações periódicas para garantir que a declaração reflita o estado atual.
Contratar um fornecedor para declaração de acessibilidade é um processo estruturado que exige planejamento e execução cuidadosos. Comunicação clara e análise detalhada dos contratos são essenciais para garantir cumprimento e evitar custos ocultos.
Riscos e multas por descumprimento
Ignorar a obrigação de declaração segundo §12 BFSG pode acarretar multas (§14 BFSG). Declarações incompletas ou desatualizadas também podem gerar consequências legais, além de danos à imagem e reclamações de usuários. Uma declaração atual, verdadeira e completa é obrigação e demonstra compromisso com inclusão e clientes.
Infrações ao BFSG podem resultar em penalidades financeiras e legais significativas. Empresas que não cumprirem podem ser multadas conforme a gravidade. Usuários insatisfeitos podem apresentar reclamações que levam a ações legais adicionais.
Por isso, é crucial levar a sério os requisitos legais e garantir que a declaração reflita o estado atual do app. Revisões e atualizações regulares minimizam riscos legais e promovem inclusão digital. Uma declaração abrangente mostra que sua empresa valoriza as necessidades de todos os usuários e atua ativamente pela inclusão.
O que os fornecedores frequentemente não dizem
- Ferramentas automatizadas não detectam muitas barreiras que só aparecem em testes manuais.
- Muitos fornecedores cobram por número de páginas ou retestes – custos nem sempre visíveis inicialmente.
- Declarações geradas sem teste real geralmente não cumprem requisitos legais.
- Obrigação para perfis em marketplaces (Amazon, Etsy) existe só se houver app ou site próprio.
- A responsabilidade pela veracidade da declaração é sempre do operador, não do fornecedor.
Muitos fornecedores promovem soluções rápidas e baratas, mas ocultam limitações. Ferramentas automatizadas são rápidas, porém não detectam todas as barreiras, especialmente interações complexas ou condições específicas de uso.
Outro ponto pouco divulgado são custos extras por retestes ou mais páginas, que podem anular economias iniciais. Além disso, declarações geradas sem testes reais podem não cumprir a lei e acarretar riscos legais.
A responsabilidade pela precisão e atualização da declaração é do operador do app. Fornecedores auxiliam na criação, mas a responsabilidade final é da empresa. Por isso, escolha um fornecedor que realize testes completos e ofereça declaração juridicamente segura.
Três cenários práticos
- Empresa SaaS dos EUA com clientes na UE: Deve fornecer declaração conforme BFSG se o app for público. Solução mais simples: declaração assinada e auditada (ex.: AccessibilityStatement.org).
- Vendedor chinês na Amazon: Sem obrigação de declaração, desde que não opere loja ou app próprio para clientes da UE.
- Loja online no Reino Unido com clientes na UE: Obrigação de declaração conforme BFSG para UE e Equality Act para Reino Unido. Solução: fornecedor com experiência em ambas jurisdições (ex.: AccessibilityStatement.org).
Esses cenários ilustram como as exigências variam conforme tipo de negócio e mercado geográfico. Empresa SaaS dos EUA que atua na UE deve garantir conformidade com BFSG para evitar problemas legais. Declaração assinada e auditada é o caminho mais seguro.
Vendedor chinês que vende só via Amazon não tem obrigação se não operar plataforma própria para clientes da UE, economizando custos e esforço.
Loja do Reino Unido que atende UE deve cumprir BFSG e Equality Act. Importante escolher fornecedor com experiência em ambos mercados. AccessibilityStatement.org oferece soluções para ambos, ideal para esses casos.
Quando não precisa disto
- Apps internos não públicos
- Empresas sem ofertas digitais ao público
- Vendedores em marketplaces sem loja ou app próprios
- Empresas dos EUA sem clientes na UE
Perguntas frequentes
Quando a declaração de acessibilidade é obrigatória para apps?
A declaração é obrigatória para apps fornecidos por órgãos públicos ou empresas com ofertas digitais ao público. Apps internos ou não públicos estão isentos. A obrigação vigora desde 23 de junho de 2025 (§12 BFSG).
O que deve conter a declaração de acessibilidade para apps?
Deve conter o estado atual da acessibilidade, barreiras conhecidas e medidas planejadas para removê-las. Também deve oferecer contato para feedback (§12 BFSG).
Com que frequência a declaração deve ser atualizada?
Deve ser revisada regularmente e atualizada em caso de mudanças no app ou novas descobertas. Para órgãos públicos, recomenda-se revisão anual (§12 BFSG).
Quanto custa uma declaração profissional de acessibilidade?
Os preços variam muito: de 7 € por mês (EasyAccess, automatizado) até 690 € por ano (AccessibilityStatement.org, com testes manuais e retestes). Serviços adicionais como língua de sinais ou linguagem simples custam extra.
Quem é responsável pela veracidade da declaração?
A responsabilidade é do operador do app. Fornecedores auxiliam na criação, mas a responsabilidade final pela precisão e atualização é da empresa.
Posso criar a declaração sozinho?
Pode, mas sem testes reais a segurança jurídica é menor. Geradores automáticos geralmente produzem textos padrão que não atendem às exigências legais. Testes externos aumentam credibilidade e segurança.
Quais punições existem por descumprimento?
Descumprir a obrigação pode resultar em multas (§14 BFSG). Também há risco de danos à imagem e reclamações de usuários. Uma declaração completa e atualizada é recomendada.
A obrigação vale para perfis em marketplaces (Amazon, Etsy)?
Só se você operar app ou site próprio para clientes da UE. Perfis apenas em marketplaces sem plataforma própria não precisam de declaração conforme BFSG.
Como funciona a contratação?
Você escolhe fornecedor, fornece acessos, recebe relatório e declaração para publicar. Na AccessibilityStatement.org, isso ocorre em até 5 dias úteis, com retestes mensais inclusos.
Qual a diferença entre testes automatizados e manuais?
Testes automatizados detectam muitas barreiras técnicas, mas ignoram problemas complexos (ex.: uso por teclado, compatibilidade com leitores de tela). Testes manuais são essenciais para declaração juridicamente segura.
Preciso de declaração para app interno?
Não, se o app não for público e for usado apenas internamente, não há obrigação de declaração conforme BFSG.
Quais fornecedores oferecem língua de sinais ou linguagem simples?
digi · signLanguage oferece vídeos em língua de sinais, Fairtippt cria declarações em linguagem simples. Outros fornecedores geralmente oferecem esses serviços sob consulta.
Fontes
- Lei de Fortalecimento da Acessibilidade (BFSG) — gesetze-im-internet.de
- AccessibilityStatement.org: Gerador de Declaração de Acessibilidade — accessibilitystatement.org
- Preços AccessGO — accessgo.de
- Teste de Acessibilidade Piperlink — piperlink.com
- Preços prüfklar — pruefklar.de
- ClarusPlus — clarusplus.com
- digi·signLanguage — digiaccess.org
- Fairtippt — fairtippt.de
- EasyAccess — easyopen.de
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