Como criar uma declaração de acessibilidade para seu site

• Obrigação para administração pública e grandes empresas a partir de 28 de junho de 2025 (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Microempresas (<10 funcionários, <2M€) estão excluídas das obrigações.
• Declaração deve ser atualizada anualmente até 23 de setembro.
• Multas de até 5% do faturamento anual por descumprimento.
• Provedores oferecem testes manuais, automatizados e suporte legal.
• Declaração deve incluir testes reais, barreiras conhecidas e canais de feedback.

Atualizado 3 novembro 2026 · 8 fontes verificadas

Fornecedores comparados

Preços publicados no site de cada fornecedor em 3 novembro 2026, sem IVA salvo indicação. Cada linha remete para a sua fonte.

O que a lei exige: referências, sujeitos obrigados e padrões

A legislação italiana e europeia sobre acessibilidade digital está em constante evolução. O Decreto Legislativo nº 82/2022 incorpora a Diretiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), impondo obrigações de acessibilidade digital a partir de 28 de junho de 2025 (fonte). A Lei Stanca (L. 4/2004) aplica-se às administrações públicas e grandes empresas privadas com faturamento médio trienal superior a 500 milhões de euros. Microempresas, ou seja, aquelas com menos de 10 funcionários e faturamento anual inferior a 2 milhões de euros, estão excluídas das obrigações (fonte).

A declaração de acessibilidade deve ser publicada e atualizada anualmente até 23 de setembro (fonte). A obrigação abrange todos os sites e aplicativos móveis que oferecem serviços digitais ao público. Os sites devem estar em conformidade com os padrões WCAG 2.1 nível AA e A (fonte), enquanto em Ontario o padrão é WCAG 2.0 AA.

As sanções por não conformidade podem chegar a até 5% do faturamento anual (fonte). A Agência para a Itália Digital (AgID) é a autoridade de fiscalização competente na Itália. Os responsáveis devem tornar públicas as informações sobre acessibilidade e fornecer, mediante solicitação justificada da autoridade, os elementos que comprovem a conformidade. Não há registro proativo previsto: a responsabilidade pela publicação e veracidade permanece com o operador.

A declaração deve conter: descrição do serviço, nível de conformidade, barreiras conhecidas, alternativas oferecidas, canal de feedback funcional, data da revisão e responsável pela declaração. Esses elementos são explicitamente exigidos pelo Anexo V da Diretiva UE, pela legislação italiana e pelas diretrizes AODA para Ontario.

Como escolher o serviço: geradores, testes reais, suporte legal e comparação prática

A escolha do serviço para declaração de acessibilidade depende do tamanho da organização, setor e nível de risco. Um gerador automático produz um texto padrão em poucos segundos, mas a lei exige uma declaração baseada em teste real, com evidência das barreiras e canais de feedback funcionais (fonte). Geradores são úteis apenas como rascunho ou para microempresas excluídas das obrigações.

Serviços manuais, como AccessibilityStatement.org, incluem testes com teclado, leitor de tela, verificação de áreas restritas e emissão de declaração assinada e verificável publicamente. WebAccessibile.net oferece relatório legal com referências normativas e videoconferência com escritório jurídico, útil para entidades que desejam suporte legal e prático. Inclusivia e Ally Studio propõem soluções automatizadas, indicadas para quem busca rapidez e custos reduzidos, porém sem a profundidade de um teste manual.

A melhor escolha depende do risco de inspeção, complexidade do site e necessidade de suporte legal ou técnico.

O que o preço inclui: comparação detalhada e transparente

Os preços dos serviços variam conforme a profundidade do teste, suporte oferecido e frequência das atualizações. AccessibilityStatement.org oferece testes manuais e automatizados, declaração assinada, verificação pública e reteste mensal por 690 € anuais (preço verificado em novembro de 2026). O serviço inclui uma semana de teste grátis e a possibilidade de ver um exemplo real de declaração. O preço não prevê custos adicionais por página ou por reteste mensal.

WebAccessibile.net oferece o Controle Legal de Acessibilidade por €795,00 sem IVA, que inclui relatório legalmente conforme, referências legais e videoconferência de 30 minutos com escritório jurídico. O Plano de Intervenção de Acessibilidade custa €275,00 sem IVA e fornece orientações práticas e assistência opcional. Esses preços são indicados para quem deseja suporte legal aprofundado e consultoria personalizada.

Inclusivia oferece pacotes mensais: Starter a €9/mês, Freelancer a €63/mês, Agência a €216/mês e Enterprise sob consulta. Esses pacotes incluem escaneamento automático do site e declaração, com descontos para planos anuais. São ideais para pequenas empresas e agências que gerenciam vários sites ou precisam de soluções rápidas e automatizadas.

Ally Studio fornece preços sob consulta e foca na automação do processo de análise e criação da declaração. É recomendado para quem busca processo ágil e automatizado, mas não para quem precisa de testes manuais ou suporte legal.

Antes de escolher, verifique se o preço inclui atualizações automáticas, assistência legal, personalizações, testes de áreas restritas e suporte pós-venda.

Custos ocultos e limitações: o que perguntar e verificar antes de comprar

Muitos provedores não incluem no preço base atualizações automáticas, assistência legal ou testes manuais aprofundados. Geradores automáticos, embora rápidos e baratos, não produzem declarações válidas em caso de inspeção pela autoridade, pois não fornecem evidência de teste real (fonte).

Alguns serviços cobram custos extras por assistência legal, personalização da declaração, atualizações periódicas ou suporte para resolução das barreiras encontradas. Por exemplo, WebAccessibile.net oferece assistência opcional paga. Inclusivia e Ally Studio não especificam se o suporte legal está incluído; portanto, é necessário solicitar explicitamente.

A responsabilidade pela publicação e veracidade da declaração permanece sempre com o operador, mesmo que o teste seja realizado por provedor externo. Declarações devem ser atualizadas após cada modificação substancial no site ou app. Alguns provedores não cobrem áreas restritas (ex.: páginas com login) ou aplicativos móveis, que frequentemente são alvo de fiscalização.

Não há registro proativo junto às autoridades: as informações devem ser publicadas e disponíveis mediante solicitação. Em caso de fiscalização, é necessário fornecer toda a documentação que comprove a conformidade e as ações corretivas adotadas.

Antes de comprar, sempre pergunte:

• Se o teste cobre todas as áreas do site (públicas e restritas)
• Se estão incluídos atualizações e retestes
• Se o suporte legal está incluído
• Quais são as modalidades de assistência pós-venda
• Se a declaração é assinada e verificável publicamente

Como funciona a nomeação e o processo passo a passo: guia prático

1. Verifique se sua empresa está sujeita à obrigação: confira tamanho, setor e faturamento. Microempresas estão excluídas, enquanto administração pública, grandes empresas e quem oferece serviços digitais ao público na UE ou Ontario são obrigados.
2. Identifique todas as propriedades digitais: liste sites, apps móveis e portais sujeitos à obrigação.
3. Escolha um provedor: avalie se precisa de teste manual, suporte legal ou apenas solução automática. Solicite orçamentos detalhados e verifique referências.
4. Forneça acesso ao site: para teste completo, o provedor precisará acessar também áreas restritas (login, checkout, áreas de clientes).
5. Receba a declaração: o provedor enviará declaração detalhada, com lista de barreiras, níveis de conformidade, canal de feedback e data de revisão. No caso do AccessibilityStatement.org, a declaração é assinada e verificável publicamente.
6. Publique a declaração: insira em página facilmente acessível do site (rodapé, área legal) e assegure atualização anual ou após modificações substanciais.
7. Prepare procedimento de feedback: ative canal de contato para relatos de acessibilidade e responda dentro dos prazos previstos.

A declaração deve ser assinada por responsável interno ou pelo provedor, conforme jurisdição. Em Ontario, por exemplo, o relatório é sempre assinado por responsável interno, enquanto na UE pode ser assinado pelo provedor que realizou o teste.

Riscos, sanções e responsabilidades: o que acontece em caso de descumprimento

As sanções por não conformidade com obrigações de acessibilidade digital podem ser severas. Na Itália, a multa pode chegar a até 5% do faturamento anual (fonte). A Agência para a Itália Digital (AgID) é a autoridade fiscalizadora e pode solicitar a qualquer momento documentação que comprove conformidade e ações corretivas adotadas.

Se a declaração não estiver atualizada, não for baseada em teste real ou não for publicada corretamente, pode ser considerada nula. Em caso de fiscalização, o operador deve fornecer:

• Declaração atualizada
• Relatórios de teste (manuais e/ou automatizados)
• Evidências das ações corretivas adotadas
• Procedimento de feedback para usuários e autoridades

A falta de resposta ou fornecimento de documentos incompletos pode agravar a situação da empresa. A responsabilidade permanece sempre com o operador, mesmo que o teste tenha sido contratado a provedor externo. Em caso de contestação, declaração gerada sem teste real não é considerada válida.

As sanções não são apenas econômicas: podem incluir obrigação de adequação imediata, publicação de aviso de não conformidade e, nos casos mais graves, suspensão do serviço digital.

Matriz de decisão: quem deve fazer o quê e quando

WEB ACCESSIBILITY CONFORMANCE RECORD
Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005
O. Reg. 191/11, section 14 (Information and Communications Standards)

Record code: CA-7K2F-91QD          Issued: 2026-09-01   Retest: 2026-10-01
Organization: Northbay Retail Ltd. (SPECIMEN)
Employees in Ontario: 50 or more
Scope: northbay.example - home, search, product pages, account, checkout

1. STANDARD APPLIED
   WCAG 2.0 Level AA, as required by s. 14(4). Also tested against WCAG 2.2 AA.
   Excluded by the regulation: live captions, pre-recorded audio description.

2. METHOD
   Automatic crawl of 214 URLs. Manual test of 5 journeys with keyboard only,
   NVDA 2025 on Firefox, VoiceOver on iOS 18, zoom at 200 % and 400 %.

3. RESULT
   Partially conformant. 3 open barriers, listed in annex A with WCAG
   criterion, location and date found. 0 barriers on the checkout.

4. FEEDBACK PROCESS
   Hosted at a public address. Messages logged and forwarded within
   2 business days. Records kept 5 years.

5. SIGNATURE
   Goldman Services INC, 175 West Beaver Creek Rd, Unit 10,
   Richmond Hill, ON L4B 3M1 - signed electronically

This record documents a test. It is not a government certification.
The AODA compliance report is certified by an officer of the organization.