Nejlepší služby pro dodržení evropského zákona o přístupnosti webů

• EAA platí pro většinu B2C webů a služeb v EU od června 2025
• Mikro podniky (méně než 10 zaměstnanců a obrat do 2 mil. €) jsou obvykle vyjmuty
• Platné prohlášení o přístupnosti musí odrážet skutečné, testované dodržení (příloha V)
• Poskytovatelé nabízejí různé úrovně: od automatizovaných kontrol po kompletní audity a opravy
• Pokuty za nedodržení mohou v některých zemích dosáhnout až 80 000 €
• Pečlivě si ověřte, co je v ceně: audit, prohlášení, opravy, monitoring

Aktualizováno 23 October 2026 · 13 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 23 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co požaduje evropský zákon o přístupnosti (s odkazy na články)

Evropský zákon o přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882) stanovuje požadavky na přístupnost široké škály digitálních produktů a služeb nabízených spotřebitelům v EU. Od 28. června 2025 musí většina B2C webů a digitálních služeb – včetně e-commerce, bankovnictví, elektronických knih, dopravy a telekomunikací – splňovat požadavky. Rozsah zákona je definován v příloze I (pokryté služby) a příloze V (požadavky na prohlášení). Klíčové právní body:

• Příloha V: Prohlášení o přístupnosti musí popsat, jak služba splňuje požadavky, uvést známé problémy, nabídnout alternativy, poskytnout mechanismus zpětné vazby, uvést datum revize a jméno dozorového orgánu. Musí vycházet ze skutečného, aktuálního testování – ne jen z obecné šablony.
• Článek 6: Mohou být poskytovány pouze přístupné služby dle přílohy I. To znamená, že nevyhovující digitální služby nelze zákonně nabízet spotřebitelům v EU.
• Článek 23: Členské státy musí určit orgány pro kontrolu dodržování, řešení stížností a vymáhání nápravných opatření. To vytváří reálné riziko sankcí za nedodržení.
• Technický základ: Harmonizovanou normou je EN 301 549, která odkazuje na WCAG 2.1 AA pro webový obsah. Pouze automatizované kontroly nestačí: očekává se manuální testování klávesnicové navigace, výstupu čteček obrazovky a formulářů.
• Výjimky: Mikro podniky (méně než 10 zaměstnanců a obrat do 2 mil. €) jsou obvykle vyjmuty. Některé veřejnoprávní vysílací služby jsou také vyloučeny.
• Prechodné období: Někteří poskytovatelé mají lhůtu do 28. června 2030 pro dodržení, v závislosti na službě a zemi.
• Sankce: Pokuty mohou v Rakousku dosáhnout 80 000 € a ve Francii 50 000 € za nedodržení nebo chybějící prohlášení.

Stručně řečeno, EAA vyžaduje veřejné, aktuální a pravdivé prohlášení o přístupnosti, podložené skutečným testováním a funkčními mechanismy zpětné vazby. Automatizované generátory, které nereflektují skutečné testování nebo známé problémy, nevyhovují příloze V.

Jak vybrat poskytovatele: Co skutečně zahrnuje

Výběr poskytovatele pro dodržení EAA není jen o ceně – jde o to, co skutečně dodá. Zákon vyžaduje prohlášení založené na skutečném, aktuálním testování, ne jen generovaný text. Poskytovatelé se liší přístupem, proto je klíčové pochopit, co je v ceně, co není a kde mohou být další poplatky.

Zde je srovnání, co jednotliví poskytovatelé zahrnují (dle zveřejněných informací):

Manuální testování je kritické pro dodržení zákona: automatizované kontroly nezachytí klávesnicové pasti, problémy s čtečkami obrazovky a komplikace za přihlášením. Někteří poskytovatelé (např. AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) zahrnují manuální audity. Jiní se zaměřují na automatizované kontroly nebo manuální testy nabízejí jen na vyžádání.

Náprava (odstranění problémů) je často samostatná služba nebo zahrnuta jen v dražších balíčcích. Průběžný monitoring a aktualizace prohlášení jsou nezbytné pro udržení aktuální shody, ale ne každý poskytovatel to má v základní nabídce. Vždy si ověřte detaily před závazkem.

Skryté náklady a co poskytovatelé obvykle neříkají

Skutečné náklady na dodržení EAA často přesahují základní cenu. Poskytovatelé mohou účtovat příplatky za manuální testování, nápravu, aktualizace prohlášení nebo průběžný monitoring. Pouze automatizované řešení nemusí stačit pro právní shodu, zejména pokud nezahrnuje skutečné testování nebo podepsané, datované prohlášení.

• Manuální testování: Někteří poskytovatelé v základním balíčku nabízejí jen automatizované kontroly; manuální audit může být za příplatek nebo nedostupný.
• Náprava: Odstranění problémů není často součástí ceny auditu. Například HostLogic účtuje 97,50 €/hod za nápravu, Statutus začíná na 2 900 €. Synelostudio zahrnuje opravy nejvýznamnějších 80 % problémů jen v dražších balíčcích.
• Aktualizace prohlášení: Dodržení není jednorázová záležitost. Poskytovatelé mohou účtovat za aktualizace při změnách webu nebo je nabízet jen s měsíčním monitoringem.
• Kdo podepisuje a kde: Zákon očekává, že prohlášení podepíše ekonomický subjekt se sídlem v příslušné jurisdikci. Někteří poskytovatelé nemusí jasně uvádět, kdo prohlášení podepisuje a kde je právní odpovědnost.
• Podpora a odpovědnost: Většina poskytovatelů nepřebírá právní odpovědnost za dodržení. Jejich role je poradenská, auditní a dokumentační, právní riziko zůstává na vaší firmě.
• Výpovědní lhůty a poplatky na vyžádání: Poskytovatelé málokdy uvádějí, jak rychle aktualizují prohlášení po změně webu nebo zda účtují příplatky za urgentní požadavky či další podporu.

Vždy se ptejte poskytovatelů na:

• Co je zahrnuto v základní ceně?
• Jsou manuální audity a nápravy zahrnuty nebo za příplatek?
• Jak často se prohlášení aktualizuje?
• Kdo je odpovědný za podpis prohlášení?
• Co se stane, když regulátor zpochybní vaši shodu?

Jak probíhá spolupráce: krok za krokem

Získání shody s EAA je proces vyžadující plánování a aktivní zapojení vaší firmy. Zde je praktický postup, jak většina poskytovatelů – včetně AccessibilityStatement.org – pracuje:

1. Zjistěte, zda se vás zákon týká: Použijte níže uvedenou rozhodovací matici, abyste ověřili, zda vaše firma spadá pod EAA. Klíčové faktory: počet zaměstnanců, obrat, zda cílíte na spotřebitele v EU a zda je vaše služba uvedena v příloze I.
2. Požádejte o bezplatný sken nebo nabídku: Mnoho poskytovatelů nabízí bezplatný automatizovaný sken nebo předběžnou cenovou nabídku. Získáte tak představu o rozsahu problémů a pravděpodobných nákladech.
3. Zajistěte přístup pro testování: Pro manuální audity může být potřeba poskytnout přihlašovací údaje do chráněných oblastí, platebních procesů nebo omezeného obsahu. Automatizované skeny pokrývají jen veřejné stránky.
4. Audit a zjištění: Poskytovatel provede automatizované a/nebo manuální testy, identifikuje bariéry a připraví zprávu o zjištěních. Například AccessibilityStatement.org testuje klávesnicovou navigaci, výstup čtečky obrazovky, formuláře a kontrast.
5. Návrh prohlášení: Na základě výsledků auditu poskytovatel připraví návrh prohlášení o přístupnosti splňující požadavky přílohy V: popis služby, úroveň shody, známé problémy, alternativy, zpětná vazba, datum revize a dozorový orgán.
6. Revize a schválení: Vy si prohlédnete zjištění a návrh prohlášení. Někteří poskytovatelé nabízejí konzultaci nebo telefonát k projednání výsledků a dalších kroků.
7. Náprava (pokud je potřeba): Pokud jsou zjištěny bariéry, vy nebo váš vývojář provedete opravy. Někteří poskytovatelé nabízejí nápravu jako doplňkovou službu.
8. Publikace prohlášení: Po schválení je podepsané prohlášení zveřejněno na vašem webu a odkazováno z každé stránky, jak vyžaduje zákon.
9. Průběžný monitoring: Naplánujte pravidelné retesty a aktualizace, zejména po větších změnách webu. Někteří poskytovatelé to zahrnují, jiní účtují zvlášť.

Rozhodovací matice:

Kontrolní seznam: Jak dnes získat shodu webu s EAA

Postupujte podle tohoto praktického kontrolního seznamu, abyste dosáhli shody webu s EAA:

1. Zkontrolujte svůj status: Jste mikro podnik? Pokud ano, jste obvykle vyjmuti. Pokud ne, pokračujte.
2. Identifikujte služby v rozsahu: Seznamte všechny weby, aplikace a digitální služby nabízené spotřebitelům v EU.
3. Vyberte poskytovatele: Zvolte poskytovatele, který nabízí manuální testování a podepsané prohlášení dle přílohy V. Porovnejte tabulku výše.
4. Požádejte o sken nebo nabídku: Využijte bezplatný sken nebo kontaktní formulář poskytovatele pro zahájení.
5. Zajistěte přístup: Poskytněte přihlašovací údaje do chráněných oblastí pro kompletní audit, pokud je potřeba.
6. Obdržíte a zkontrolujete výsledky: Prostudujte zprávu z auditu a návrh prohlášení. Ptejte se na nejasnosti.
7. Odstraňte problémy: Opravte zjištěné bariéry. Někteří poskytovatelé nabízejí nápravu za příplatek.
8. Schvalte a publikujte prohlášení: Jakmile prohlášení přesně odráží stav vašeho webu, zveřejněte ho a odkažte z každé stránky.
9. Nastavte monitoring: Naplánujte pravidelné retesty a aktualizace, zejména po změnách webu.
10. Připravte se na zpětnou vazbu: Zajistěte funkční mechanismus zpětné vazby a proces pro řešení stížností na přístupnost.

Tento seznam zajistí, že splníte jak formální, tak praktické požadavky EAA a snížíte riziko stížností či pokut.

Rizika, pokuty a vymáhání

Nedodržení EAA může mít významné finanční a reputační dopady. Členské státy jsou povinny (článek 23) určit orgány pro kontrolu shody, řešení stížností a vymáhání nápravných opatření. Výše pokut se liší podle země: až 80 000 € v Rakousku, 50 000 € ve Francii nebo 25 000 € za chybějící prohlášení. Sankce se vztahují jak na chybějící či zastaralá prohlášení, tak na neřešení nahlášených bariér.

• Vymáhání na základě stížností: Uživatelé mohou hlásit bariéry národním orgánům, což spouští audity a možné sankce.
• Zastaralá nebo nepravdivá prohlášení: Publikování prohlášení, které není založeno na aktuálním testování, zvyšuje právní riziko. Regulátoři mohou považovat obecná nebo zastaralá prohlášení za nedodržení.
• Pouze automatizovaná řešení: Automatizované kontroly samy o sobě pravděpodobně neuspokojí regulátory, pokud nezahrnují klávesnicovou navigaci, výstup čteček obrazovky nebo formuláře – oblasti, kde se nejčastěji vyskytují problémy.
• Prodlení s nápravou: Pokud jsou zjištěny problémy a nejsou rychle odstraněny, orgány mohou nařídit nápravu a uložit pokuty.
• Reputační riziko: Stížnosti na přístupnost mohou vést k negativní publicitě a ztrátě zákazníků, zejména u značek orientovaných na spotřebitele.

Pro minimalizaci rizika zajistěte, aby vaše prohlášení bylo pravdivé, aktuální a založené na skutečném testování. Nastavte proces pravidelných aktualizací a rychlé reakce na zpětnou vazbu.

Reálné scénáře: Co platí a nejjednodušší cesta

• US SaaS s EU B2C zákazníky: Pokud vaše služba cílí na spotřebitele v EU, musíte dodržovat EAA. To znamená zveřejnit testované, podepsané prohlášení o přístupnosti (příloha V) a pravidelně ho aktualizovat. Vyberte poskytovatele s manuálním testováním a prohlášením podepsaným subjektem se sídlem v EU. Pokud necílíte na EU, EAA se nevztahuje.
• Čínský prodejce na Amazonu: Pokud používáte jen Amazon, Etsy nebo eBay, odpovědnost za shodu nese platforma. Pokud provozujete vlastní web zaměřený na EU, musíte dodržovat EAA, pokud nejste mikro podnik. V takovém případě zajistěte audit a prohlášení pro vlastní web.
• Britský online obchod prodávající do EU: Pokud obsluhujete spotřebitele v EU, EAA platí i po Brexitu. Použijte poskytovatele se sídlem v EU, zajistěte manuální audit a zveřejněte vyhovující prohlášení. Pokud prodáváte jen v UK, EAA neplatí, ale může platit britský zákon o přístupnosti.

Ve všech případech je nejjednodušší cesta ke shodě:

1. Potvrďte svou povinnost (viz matice výše).
2. Vyberte poskytovatele se skutečným testováním a podepsaným prohlášením.
3. Postupujte podle kontrolního seznamu pro audit, nápravu a zveřejnění prohlášení.

U tržišť vždy ověřte, zda se vaše vlastní webové stránky týkají zákona; stránky platformy nejsou vaší odpovědností.