Έλεγχοι προσβασιμότητας για online καταστήματα: Τιμές & πάροχοι 2026

• Το BFSG ισχύει από 28.06.2025 για B2C καταστήματα με >10 εργαζόμενους ή >2 εκατ. € τζίρο
• Τιμές ελέγχων: 49 € (γρήγορος έλεγχος) έως 1.990 € (ολοκληρωμένος έλεγχος)
• Οι υπηρεσίες ποικίλλουν: αυτοματοποιημένες σάρωσεις, χειροκίνητοι έλεγχοι, εξηγήσεις, σχέδιο διόρθωσης
• Πρόστιμα έως 100.000 € σε παραβίαση του BFSG
• Δεν ελέγχουν όλοι οι πάροχοι με τα ίδια πρότυπα (π.χ. WCAG 2.1/2.2, BFSG)
• Δεν είναι όλα τα καταστήματα υποχρεωμένα – προσέξτε τις εξαιρέσεις

Ενημερώθηκε 5 Νοεμβρίου 2026 · 9 πηγές επαληθεύτηκαν

Σύγκριση παρόχων

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 5 Νοεμβρίου 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή παραπέμπει στην πηγή της.

Τι απαιτεί ο νόμος: BFSG, WCAG & AODA σε περίληψη

Ο Νόμος Ενίσχυσης Προσβασιμότητας (BFSG) ισχύει από 28 Ιουνίου 2025 στη Γερμανία για επιχειρήσεις που προσφέρουν ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες στον B2C τομέα. Η υποχρέωση προσβασιμότητας ισχύει αν η επιχείρηση έχει πάνω από 10 εργαζόμενους ή ετήσιο τζίρο άνω των 2 εκατ. € (Πηγή). Το BFSG απαιτεί οι ιστοσελίδες και τα online καταστήματα να πληρούν τις απαιτήσεις WCAG 2.1 AA και να διαθέτουν δημόσια προσβάσιμη δήλωση προσβασιμότητας. Η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει την πραγματική προσβασιμότητα, γνωστά εμπόδια, εναλλακτικές λύσεις και μηχανισμό ανατροφοδότησης. Οι ρυθμίσεις βρίσκονται στα §§1, 3, 4 και 12 του BFSG. Σε παραβάσεις επιβάλλονται πρόστιμα έως 100.000 €.

Στην επαρχία Οντάριο (Καναδάς) ισχύει ο νόμος AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act). Επιχειρήσεις με 20 ή περισσότερους εργαζόμενους πρέπει έως 31.12.2026 να υποβάλουν έκθεση συμμόρφωσης AODA. Το περιεχόμενο πρέπει να πληροί WCAG 2.0 AA. Η δήλωση πρέπει να υπογράφεται από ανώτερο στέλεχος της εταιρείας – πάροχοι όπως το AccessibilityStatement.org προετοιμάζουν τα έγγραφα, αλλά η υποβολή γίνεται από την εταιρεία (Πηγή).

Η Οδηγία ΕΕ (ΕΕ) 2019/882 (European Accessibility Act, EAA) απαιτεί για πολλές ψηφιακές υπηρεσίες δήλωση προσβασιμότητας σύμφωνα με το Παράρτημα V. Αυτή πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή εμποδίων, εναλλακτικές και λειτουργικό κανάλι ανατροφοδότησης. Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά χώρα και νομικό πλαίσιο. Σημαντικό: ένας απλός γεννήτορας κειμένου δεν αρκεί, καθώς οι νόμοι απαιτούν πραγματικό έλεγχο και συνεχή ενημέρωση.

• BFSG: §§1, 3, 4, 12 (υποχρεώσεις, δήλωση, κυρώσεις)
• AODA: O. Reg. 191/11, §14 (περιεχόμενο ιστού, αναφορές)
• ΕΕ/EAA: Παράρτημα V, Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 (δήλωση, απόδειξη ελέγχου)

Οι εξαιρέσεις είναι λίγες και αυστηρά ορισμένες, π.χ. για πολύ μικρές επιχειρήσεις ή καταστήματα μόνο B2B (Πηγή).

Πώς να επιλέξετε τον κατάλληλο πάροχο;

Η επιλογή του κατάλληλου παρόχου για έλεγχο προσβασιμότητας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Πρώτα ελέγξτε αν το κατάστημά σας υπόκειται σε υποχρέωση ελέγχου (βλ. πίνακα απόφασης παρακάτω). Αν ναι, λάβετε υπόψη τα εξής:

• Νομικό πλαίσιο και πρότυπα: Ο πάροχος ελέγχει σύμφωνα με BFSG, WCAG 2.1/2.2, AODA ή άλλα πρότυπα; Το AccessibilityStatement.org προσφέρει λύσεις ανά χώρα (ΕΕ, ΗΒ, Οντάριο), ενώ άλλοι πάροχοι όπως BFSG-Report.com και AllyStandards εστιάζουν σε WCAG και BFSG.
• Εύρος ελέγχου: Αρκεί αυτοματοποιημένη σάρωση ή περιλαμβάνονται χειροκίνητοι έλεγχοι; Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία εντοπίζουν μόνο μέρος των εμποδίων. Πάροχοι όπως AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com και Seovantis προσφέρουν και χειροκίνητους ελέγχους.
• Αναφορά και δήλωση: Παρέχεται νομικά ασφαλής δήλωση προσβασιμότητας; Περιλαμβάνεται στην τιμή ή χρεώνεται επιπλέον;
• Επανεξέταση και ενημέρωση: Πόσο συχνά γίνονται επανέλεγχοι; Το AccessibilityStatement.org προσφέρει μηνιαίες επανεξετάσεις, άλλοι συνήθως μόνο μία φορά.
• Επιπλέον υπηρεσίες: Υπάρχει σχέδιο μέτρων, παραδείγματα κώδικα, υποστήριξη ή ακόμα και βοήθεια υλοποίησης; Η Rhein Code π.χ. προσφέρει τεχνική υλοποίηση από 990 €.
• Χρόνος παράδοσης και υποστήριξη: Πόσο γρήγορα λαμβάνετε την αναφορά; Η BFSG-Report.com παραδίδει σε 5 εργάσιμες, η AllyStandards σε 48 ώρες.

Πίνακας σύγκρισης: Τι περιλαμβάνεται;

Χρήσιμη συμβουλή: Διαβάστε δείγματα αναφορών (π.χ. AccessibilityStatement.org) και συγκρίνετε το βάθος της ανάλυσης και την κατανόηση των σχεδίων μέτρων.

Τι περιλαμβάνεται στην τιμή – και τι όχι;

Η γκάμα τιμών ξεκινά από 49 € για γρήγορο έλεγχο (Clariseo) έως σχεδόν 2.000 € για ολοκληρωμένο έλεγχο (Seovantis, Επαγγελματικός/Ολοκληρωμένος). Οι παρεχόμενες υπηρεσίες διαφέρουν σημαντικά:

• Αυτοματοποιημένες σαρώσεις: Αναγνωρίζουν μόνο περίπου 30–40 % των εμποδίων. Περιλαμβάνονται σε σχεδόν όλους τους παρόχους, αλλά δεν αρκούν για νομική απόδειξη.
• Χειροκίνητοι έλεγχοι: Περιλαμβάνονται σε AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com, Seovantis και Rhein Code (από 590 €). Η ECONSOR ελέγχει συστηματικά κεντρικές σελίδες και αλληλεπιδράσεις.
• Δήλωση προσβασιμότητας: Συμπεριλαμβάνεται σε AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com και Rhein Code. Σε άλλους παρόχους συχνά μόνο κατόπιν αιτήματος ή με επιπλέον χρέωση.
• Επανεξέταση: Μόνο το AccessibilityStatement.org προσφέρει μηνιαίες επανεξετάσεις χωρίς επιπλέον κόστος. Άλλοι πάροχοι συνήθως δεν το προσφέρουν ή χρεώνουν επιπλέον.
• Σχέδιο διόρθωσης και παραδείγματα κώδικα: BFSG-Report.com, BFSG-Scan, Seovantis και AllyStandards παρέχουν συγκεκριμένα μέτρα και παραδείγματα κώδικα. Η Rhein Code προσφέρει και τεχνική υλοποίηση από 990 €.

Πίνακας απόφασης για την υποχρέωση:

Διαδικασία: Πώς γίνεται η ανάθεση βήμα προς βήμα

Η διαδικασία ενός ελέγχου προσβασιμότητας είναι παρόμοια στους περισσότερους παρόχους, με λεπτομερείς διαφορές. Ένα τυπικό σενάριο είναι:

1. Ελέγξτε την υποχρέωση: Επιβεβαιώστε αν το κατάστημά σας υπόκειται σε BFSG, AODA ή EAA υποχρέωση. Τα όρια (π.χ. 10 εργαζόμενοι/2 εκατ. € τζίρος) είναι καθοριστικά.
2. Επιλέξτε πάροχο: Συγκρίνετε υπηρεσίες, τιμές και χρόνους παράδοσης. Διαβάστε δείγματα αναφορών και βεβαιωθείτε αν περιλαμβάνονται χειροκίνητοι έλεγχοι, δήλωση και επανεξέταση.
3. Ζητήστε προσφορά: Ζητήστε προσφορά και διευκρινίστε τυχόν επιπλέον κόστη (π.χ. για επανελέγχους ή υλοποίηση).
4. Συμφωνήστε το εύρος ελέγχου: Καθορίστε ποιες σελίδες, λειτουργίες και ενδεχομένως περιοχές με σύνδεση θα ελεγχθούν. Στο AccessibilityStatement.org π.χ. ελέγχονται όλα τα σχετικά flows (αρχική, κατηγορία, προϊόν, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, σύνδεση, επαφή).
5. Παρέχετε στοιχεία πρόσβασης: Για προστατευμένες περιοχές απαιτούνται λογαριασμοί δοκιμών.
6. Πραγματοποιήστε τον έλεγχο: Ο πάροχος εκτελεί αυτοματοποιημένους και χειροκίνητους ελέγχους. Το AccessibilityStatement.org παραδίδει σε 5 εργάσιμες, το BFSG-Report.com επίσης.
7. Λάβετε αναφορά και δήλωση: Παραλαμβάνετε αναφορά με σχέδιο μέτρων και ενδεχομένως νομικά ασφαλή δήλωση. Το AccessibilityStatement.org παρέχει έξι έγγραφα, μεταξύ αυτών τη δήλωση, σχέδιο μέτρων και αναφορά απόδειξης.
8. Υλοποιήστε τα μέτρα: Η υλοποίηση των προτεινόμενων μέτρων γίνεται εσωτερικά ή με υποστήριξη (π.χ. Rhein Code από 990 €).
9. Δημοσιεύστε τη δήλωση: Η δήλωση πρέπει να είναι εμφανής στην ιστοσελίδα.
10. Προγραμματίστε τακτικούς επανελέγχους: Το AccessibilityStatement.org προσφέρει μηνιαίες επανεξετάσεις, άλλοι πάροχοι κατόπιν αιτήματος.

Λίστα ελέγχου για αγοραστές:

1. Ελέγξτε την υποχρέωση
2. Συγκρίνετε παρόχους
3. Ζητήστε προσφορά
4. Καθορίστε εύρος ελέγχου
5. Παρέχετε στοιχεία πρόσβασης
6. Πραγματοποιήστε τον έλεγχο
7. Λάβετε αναφορά/δήλωση
8. Υλοποιήστε μέτρα
9. Δημοσιεύστε δήλωση
10. Προγραμματίστε επανελέγχους

Κρυφά κόστη και παγίδες

Πολλοί πάροχοι διαφημίζουν χαμηλές αρχικές τιμές, αλλά το συνολικό κόστος μπορεί να είναι υψηλότερο. Συνήθη κρυφά κόστη και παγίδες είναι:

• Επανελέγχοι: Σπάνια περιλαμβάνονται στην βασική τιμή. Το AccessibilityStatement.org προσφέρει μηνιαίες επανεξετάσεις χωρίς επιπλέον κόστος, άλλοι πάροχοι συνήθως χρεώνουν ή δεν τις προσφέρουν.
• Δημιουργία δήλωσης: Συχνά η δήλωση προσβασιμότητας δεν περιλαμβάνεται στο βασικό πακέτο ή παρέχεται μόνο ως πρότυπο. Στο AccessibilityStatement.org, BFSG-Report.com και Rhein Code περιλαμβάνεται.
• Υλοποίηση μέτρων: Η τεχνική υλοποίηση των συστάσεων συνήθως δεν περιλαμβάνεται στην τιμή ελέγχου. Η Rhein Code προσφέρει υλοποίηση από 990 €.
• Υποστήριξη και συμβουλές: Ατομική υποστήριξη, εκπαίδευση ή τεχνική βοήθεια συχνά χρεώνονται ξεχωριστά.
• Εύρος ελέγχου: Πολλοί πάροχοι ελέγχουν μόνο βασικές σελίδες ή δημόσιο περιεχόμενο. Περιοχές με σύνδεση (π.χ. λογαριασμός πελάτη, ολοκλήρωση αγοράς) συχνά ελέγχονται μόνο κατόπιν αιτήματος.
• Ευθύνη και απόδειξη: Η ευθύνη των παρόχων συνήθως αποκλείεται ή είναι περιορισμένη. Οι αναφορές δεν είναι πάντα κατάλληλες για αρχές ή δικαστήρια.

Τι σπάνια λένε οι πάροχοι ανοιχτά:

• Οι αυτοματοποιημένες σαρώσεις εντοπίζουν μόνο μέρος των εμποδίων (περίπου 30–40 %).
• Πολλοί πάροχοι δεν περιλαμβάνουν τακτική ενημέρωση στην τιμή.
• Η ευθύνη για τη δημοσίευση και υλοποίηση μέτρων ανήκει πάντα στον διαχειριστή του καταστήματος.
• Δεν υπάρχει κρατική πιστοποίηση – η δήλωση είναι απόδειξη, όχι επίσημο πιστοποιητικό.

Χρήσιμη συμβουλή: Ζητήστε πριν την ανάθεση γραπτή επιβεβαίωση όλων των περιλαμβανόμενων και προαιρετικών υπηρεσιών.

Κίνδυνοι & πρόστιμα σε περίπτωση παραβίασης

Η μη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις προσβασιμότητας μπορεί να έχει σοβαρές οικονομικές και νομικές συνέπειες:

• BFSG: Σε παραβίαση του νόμου επιβάλλονται πρόστιμα έως 100.000 € ανά περίπτωση (Πηγή). Οι αρχές μπορούν να απαιτήσουν διορθώσεις και σε επαναλαμβανόμενες παραβάσεις επιπλέον κυρώσεις.
• AODA (Οντάριο): Επιχειρήσεις με 20+ εργαζόμενους πρέπει να υποβάλουν έκθεση συμμόρφωσης έως 31.12.2026. Σε παράλειψη επιβάλλονται κυρώσεις, το ύψος των οποίων καθορίζεται από την αρχή.
• Προειδοποιήσεις και ζημιά φήμης: Εκτός από πρόστιμα, μπορεί να υπάρξουν προειδοποιήσεις από ανταγωνιστές ή ενώσεις. Αρνητικά δημοσιεύματα και απώλεια εμπιστοσύνης πελατών είναι πιθανά.
• Απώλεια διαγωνισμών: Δημόσιοι φορείς και μεγάλες εταιρείες απαιτούν όλο και περισσότερο αποδείξεις προσβασιμότητας. Χωρίς έλεγχο και δήλωση μπορεί να χαθούν συμβόλαια.

Σημαντικό: Η ευθύνη για την υλοποίηση και την επικαιροποίηση της δήλωσης ανήκει πάντα στον διαχειριστή του καταστήματος. Πάροχοι όπως το AccessibilityStatement.org υποστηρίζουν με τακτικούς επανελέγχους, αλλά η υποχρέωση δημοσίευσης και συμμόρφωσης παραμένει στην εταιρεία.

Χρήσιμη συμβουλή: Προγραμματίστε αρκετό χρόνο για την υλοποίηση των μέτρων ώστε να τηρήσετε προθεσμίες και να αποφύγετε κυρώσεις.

Τρία πραγματικά σενάρια: Ποιος πρέπει να κάνει τι;

• US-SaaS με πελάτες στη Γερμανία: Αν μια αμερικανική εταιρεία πουλά SaaS λύσεις σε γερμανούς τελικούς πελάτες και ξεπερνά το όριο (πάνω από 10 εργαζόμενους ή πάνω από 2 εκατ. € τζίρο), ισχύει το BFSG. Η εταιρεία χρειάζεται πλήρη έλεγχο και δήλωση προσβασιμότητας σύμφωνα με BFSG. Το AccessibilityStatement.org ή το AllyStandards προσφέρουν ελέγχους και δηλώσεις ανά χώρα.
• Κινέζος πωλητής στο Amazon: Μεμονωμένοι πωλητές σε πλατφόρμες όπως Amazon, Etsy ή eBay δεν είναι υπεύθυνοι για την προσβασιμότητα της πλατφόρμας – η υποχρέωση ανήκει στον διαχειριστή της πλατφόρμας. Δεν απαιτούνται δικοί τους έλεγχοι ή δηλώσεις.
• Βρετανικό online κατάστημα με πελάτες ΕΕ: Ένα βρετανικό κατάστημα που πουλά σε καταναλωτές ΕΕ και ξεπερνά το όριο υπόκειται σε BFSG/EAA. Χρειάζεται έλεγχο και δήλωση σύμφωνα με το πρότυπο ΕΕ. Το AccessibilityStatement.org προσφέρει δηλώσεις για ΕΕ, ΗΒ και Οντάριο.

Άλλα παραδείγματα:

• Γερμανικό B2B κατάστημα: Αν πουλά μόνο σε επιχειρήσεις, συνήθως δεν ισχύει το BFSG. Ο έλεγχος δεν είναι υποχρεωτικός.
• Μικρό online κατάστημα: Αν έχει λιγότερους από 10 εργαζόμενους και κάτω από 2 εκατ. € τζίρο, δεν υπάρχει υποχρέωση δήλωσης.

Χρήσιμη συμβουλή: Ελέγχετε τακτικά αν αλλάζει η κατάστασή σας (π.χ. λόγω ανάπτυξης ή νέων αγορών) και προσαρμόστε τη στρατηγική συμμόρφωσης.

Λίστα ελέγχου: Τι μπορείτε να κάνετε σήμερα

1. Ελέγξτε την υποχρέωση: Ισχύει το BFSG/AODA/EAA για το κατάστημά σας; Ελέγξτε αριθμό εργαζομένων, τζίρο και αγορά στόχο.
2. Συγκρίνετε παρόχους: Χρησιμοποιήστε τον παραπάνω πίνακα για να συγκρίνετε τιμές, εύρος και επιπλέον υπηρεσίες.
3. Ζητήστε προσφορά: Διευκρινίστε ρητά ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνονται στην τιμή (χειροκίνητοι έλεγχοι, δήλωση, επανεξέταση, υποστήριξη).
4. Καθορίστε εύρος ελέγχου: Ορίστε ποιες σελίδες και λειτουργίες θα ελεγχθούν (συμπεριλαμβανομένων σύνδεσης, ολοκλήρωσης αγοράς κλπ).
5. Παρέχετε στοιχεία πρόσβασης: Για προστατευμένες περιοχές απαιτούνται λογαριασμοί δοκιμών.
6. Πραγματοποιήστε τον έλεγχο: Προγραμματίστε χρόνο για ερωτήσεις και συνεννόηση με τον πάροχο.
7. Ελέγξτε αναφορά και δήλωση: Διαβάστε προσεκτικά τα αποτελέσματα και διευκρινίστε τυχόν απορίες.
8. Υλοποιήστε μέτρα: Προγραμματίστε πόρους για την τεχνική υλοποίηση (εσωτερικά ή εξωτερικά).
9. Δημοσιεύστε τη δήλωση: Τοποθετήστε τη δήλωση εμφανώς στην ιστοσελίδα σας.
10. Προγραμματίστε επανελέγχους και ενημερώσεις: Προγραμματίστε τακτικές επανεξετάσεις και ενημερώσεις της δήλωσης, ειδικά μετά από σημαντικές αλλαγές στο κατάστημα.

Χρήσιμη συμβουλή: Καταγράψτε όλα τα βήματα και αποδείξεις για πιθανό έλεγχο από αρχές ή σε διαγωνισμούς.