Οδηγός αγοράς

Υπηρεσίες Ελέγχου Συμμόρφωσης με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας: Ολοκληρωμένος Οδηγός 2026

Σύντομη απάντηση: Οι κορυφαίες υπηρεσίες ελέγχου για τη συμμόρφωση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας προσφέρουν χειροκίνητους και αυτόματους ελέγχους, λεπτομερείς αναφορές και υποστήριξη για τη δήλωση που απαιτεί ο νόμος. Οι προσφορές διαφέρουν ως προς την τιμή, το βάθος των ελέγχων και την υποστήριξη. Επιλέξτε με βάση το μέγεθος της εταιρείας, τον κλάδο και τις συγκεκριμένες υποχρεώσεις. Εδώ θα βρείτε μια ενημερωμένη σύγκριση έως τον Οκτώβριο 2026.

Ενημερώθηκε · 10 πηγές επαληθεύτηκαν

Σύγκριση παρόχων

ΠάροχοςΈτος ίδρυσηςΔημοσιευμένη τιμήΤι περιλαμβάνει η τιμήΚατάλληλο για
AccessibilityStatement.orgΕΕ, Καναδάς, ΗΒ690 € ετησίως (price_verified_on_source_page)Χειροκίνητος και αυτόματος έλεγχος, υπογεγραμμένη δήλωση, μηνιαίος επανέλεγχος, δημόσιος κωδικός επαλήθευσης, δωρεάν παράδειγμα, υποστήριξη για ΕΕ/ΗΒ/ΚαναδάΕταιρείες ΕΕ, ΗΒ, Καναδά που θέλουν δοκιμασμένη και υπογεγραμμένη δήλωση
PCMπηγήΙταλίαΚατόπιν αιτήματοςΤεχνική ανάλυση WCAG 2.1/2.2 AA, σάρωση με βοηθητικές τεχνολογίες, οδικός χάρτης προσαρμογής, εκπαίδευση AI ActΙταλικές εταιρείες που αναζητούν εκπαίδευση και λεπτομερή οδικό χάρτη
WebNovisπηγήΙταλίαΑπό €350Ψηφιακός αυτόματος και χειροκίνητος έλεγχος, χαρτογράφηση κριτηρίων WCAG, προτεραιότητες διορθώσεων, τεχνική υποστήριξηΜικρομεσαίες επιχειρήσεις και ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου
Inclusive IbexπηγήΕΕΚατόπιν αιτήματοςΚλιμακούμενοι έλεγχοι (100-25.000 σελίδες), αυτόματοι έλεγχοι, αναφορές, δηλώσεις AGID, ευθυγράμμιση με UNI EN 301549Ιταλικός δημόσιος τομέας και μεγάλα portals
EAAPassπηγήΠορτογαλίαΔωρεάν (αρχική σελίδα), πλήρης επί πληρωμήΔωρεάν έλεγχος αρχικής σελίδας, πλήρης έλεγχος WCAG 2.1 AA, πολλαπλή σάρωση, επικύρωση AI, οδικός χάρτης διόρθωσηςΌσοι θέλουν μια πρώτη δωρεάν αξιολόγηση

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 1 Νοεμβρίου 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή παραπέμπει στην πηγή της.

Τι απαιτεί η Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας (EAA)

Η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, γνωστή ως European Accessibility Act (EAA), αποτελεί το νομικό πλαίσιο για την ψηφιακή προσβασιμότητα στην Ευρώπη. Από τις 28 Ιουνίου 2025, όλα τα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες που διατίθενται στα 27 κράτη μέλη της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων ιστοσελίδων, εφαρμογών κινητών και τερματικών αυτόματης πληρωμής, πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας του Παραρτήματος V της Οδηγίας (πηγή). Η κύρια τεχνική αναφορά είναι η συμμόρφωση με το πρότυπο WCAG 2.1 επίπεδο AA, που καλύπτει 50 κριτήρια σχετικά με την αντιληπτικότητα, λειτουργικότητα, κατανοησιμότητα και σταθερότητα των ψηφιακών περιεχομένων (πηγή).

Το Παράρτημα V ορίζει ότι η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να περιλαμβάνει:

Η Οδηγία προβλέπει εξαιρέσεις για μικροεπιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες, αλλά προσοχή: μπορεί να υπάρχουν επιπλέον υποχρεώσεις σε εθνικό ή τομεακό επίπεδο (πηγή). Τα πρόστιμα για μη συμμόρφωση ορίζονται σε εθνικό επίπεδο και μπορεί να είναι πολύ υψηλά: στη Γερμανία έως 100.000 €, στην Ουγγαρία έως 5% του τζίρου (πηγή).

Η δήλωση προσβασιμότητας δεν είναι απλό αυτόματα παραγόμενο κείμενο: πρέπει να υποστηρίζεται από πραγματικό έλεγχο και να ενημερώνεται περιοδικά, όπως φαίνεται στο πρακτικό παράδειγμα του AccessibilityStatement.org.

Πώς να επιλέξετε την υπηρεσία ελέγχου: κριτήρια και πίνακας αποφάσεων

Η επιλογή υπηρεσίας ελέγχου για τη συμμόρφωση με την EAA απαιτεί προσεκτική ανάλυση των επιχειρηματικών αναγκών και των χαρακτηριστικών που προσφέρουν οι πάροχοι. Τα βασικά κριτήρια είναι:

Πίνακας αποφάσεων:

Αν είστε...Χρειάζεστε έλεγχο;Σχόλια
Μικροεπιχείρηση παροχής υπηρεσιώνΣυνήθως ΟΧΙΠροβλεπόμενη εξαίρεση από την Οδηγία EAA
Πωλητής σε marketplace (Amazon, Etsy, eBay)ΕξαρτάταιΑν διαχειρίζεστε ιστοσελίδα/εφαρμογή ΕΕ, ναι· μόνο στην πλατφόρμα, ελέγξτε πολιτικές
Εταιρεία εκτός ΕΕ με χρήστες ΕΕΝαιΥποχρέωση αν παρέχετε ψηφιακές υπηρεσίες/προϊόντα στην ΕΕ
B2B SaaS ΕΕΝαιΑπαιτείται για διαγωνισμούς και προμήθειες
Ηλεκτρονικό εμπόριο ΕΕΝαιΥποχρέωση για ιστοσελίδες/εφαρμογές προσβάσιμες στο κοινό

Αξιολογήστε επίσης τη διαφάνεια στις τιμές και τα περιεχόμενα, την παρουσία πραγματικών παραδειγμάτων δήλωσης και τη δυνατότητα δωρεάν αρχικών ελέγχων.

Τι περιλαμβάνει πραγματικά η τιμή: λεπτομερής συγκριτικός πίνακας

Δεν είναι όλες οι υπηρεσίες ελέγχου ίδιες: κάποιες περιλαμβάνουν μόνο αυτόματη σάρωση, άλλες προσφέρουν χειροκίνητους ελέγχους, οδικό χάρτη, εκπαίδευση και υποστήριξη μετά τον έλεγχο. Ακολουθεί ένας λεπτομερής πίνακας βασισμένος σε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα:

ΠάροχοςΠεριλαμβάνεταιΔεν περιλαμβάνεταιΕπιπλέον χρέωση
AccessibilityStatement.orgΧειροκίνητος και αυτόματος έλεγχος, υπογεγραμμένη δήλωση, μηνιαίος επανέλεγχος, δωρεάν παράδειγμαΥποβολή δήλωσης (αυτοπιστοποίηση ευθύνη πελάτη)Δεν αναφέρεται
PCMΤεχνική ανάλυση, οδικός χάρτης, εκπαίδευσηΤιμή μη δημοσιευμένη, λεπτομέρειες αναφοράς μη συγκεκριμένεςΚατόπιν αιτήματος
WebNovisΑυτόματος και χειροκίνητος έλεγχος, χαρτογράφηση κριτηρίων, τεχνική υποστήριξηΤιμή "από" (πιθανές επιπλέον χρεώσεις για μεγάλα sites)Κατόπιν αιτήματος
Inclusive IbexΚλιμακούμενοι έλεγχοι, αναφορές, δηλώσεις AGIDΤιμή μη δημοσιευμένηΚατόπιν αιτήματος
EAAPassΔωρεάν έλεγχος αρχικής σελίδας, πλήρης έλεγχος επί πληρωμή, οδικός χάρτηςΠλήρης έλεγχος επί πληρωμήΚατόπιν αιτήματος

Πολλοί πάροχοι δεν δηλώνουν δημόσια επιπλέον κόστη για μεγάλα sites, επανελέγχους ή προχωρημένη τεχνική υποστήριξη. Είναι απαραίτητο να ζητήσετε αναλυτική προσφορά και να διευκρινίσετε τι περιλαμβάνει η δημοσιευμένη τιμή.

Κρυφά κόστη και τι δεν λένε οι πάροχοι

Κατά την επιλογή υπηρεσίας ελέγχου, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη πιθανά κρυφά κόστη και περιορισμούς που συχνά δεν αναφέρονται στα διαφημιστικά υλικά:

Πριν επιλέξετε, ρωτήστε πάντα:

Πώς λειτουργεί ο ορισμός: βήμα-βήμα και πρακτική σύγκριση

Η διαδικασία ελέγχου για τη συμμόρφωση με την EAA ακολουθεί συνήθως τα εξής βήματα:

  1. Αίτηση προσφοράς ή δωρεάν σάρωση: Κάποιοι πάροχοι (EAAPass, AccessibilityStatement.org) προσφέρουν αρχική δωρεάν αξιολόγηση της αρχικής σελίδας ή του site.
  2. Επιβεβαίωση ανάθεσης: Μετά τη λήψη της προσφοράς, γίνεται επίσημη ανάθεση και παρέχονται οι απαραίτητες πληροφορίες (URL, διαπιστευτήρια για περιοχές με σύνδεση, κρίσιμες ροές προς έλεγχο).
  3. Αυτόματοι και χειροκίνητοι έλεγχοι: Ο πάροχος εκτελεί συνδυασμό αυτόματων σαρώσεων και χειροκίνητων ελέγχων, συμπεριλαμβανομένων ροών checkout, login, φορμών και μη δημόσιων σελίδων, όπως απαιτεί η Οδηγία.
  4. Αναφορά και δήλωση: Λαμβάνετε λεπτομερή αναφορά με τα εντοπισμένα εμπόδια, οδικό χάρτη διόρθωσης και, αν προβλέπεται, υπογεγραμμένη δήλωση έτοιμη για δημοσίευση.
  5. Εφαρμογή διορθώσεων: Ο πελάτης υλοποιεί τις προτεινόμενες αλλαγές και, αν χρειαστεί, ζητά επανέλεγχο ή ενημέρωση της δήλωσης.

Το AccessibilityStatement.org, για παράδειγμα, προσφέρει δωρεάν παράδειγμα, παραδίδει την υπογεγραμμένη δήλωση σε 5 εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνει τον μηνιαίο επανέλεγχο στο ετήσιο πάγιο. Άλλοι πάροχοι δεν αναφέρουν χρόνους παράδοσης ή συχνότητα ενημερώσεων.

Πρακτική συμβουλή: ζητήστε πάντα αναλυτικό χρονοδιάγραμμα και βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος είναι διαθέσιμος για διευκρινίσεις μετά την παράδοση της αναφοράς.

Κίνδυνοι, πρόστιμα και λίστα ελέγχου για τη συμμόρφωση με την EAA

Η μη συμμόρφωση με την Οδηγία EAA μπορεί να επιφέρει σημαντικούς κινδύνους, όπως:

Λίστα ελέγχου συμμόρφωσης EAA:

  1. Ελέγξτε αν η εταιρεία σας εξαιρείται (μικροεπιχείρηση παροχής υπηρεσιών)
  2. Καταγράψτε όλα τα ψηφιακά προϊόντα/υπηρεσίες που υπόκεινται στην Οδηγία
  3. Ζητήστε χειροκίνητο και αυτόματο έλεγχο σύμφωνα με WCAG 2.1 AA
  4. Συντάξτε και δημοσιεύστε πλήρη και ενημερωμένη δήλωση προσβασιμότητας
  5. Υλοποιήστε τις διορθώσεις που προτείνει η αναφορά
  6. Καθιερώστε διαδικασία ανατροφοδότησης και απάντησης προς τους χρήστες
  7. Ενημερώστε τη δήλωση μετά από κάθε σημαντική αλλαγή στο site/εφαρμογή

Η συμμόρφωση δεν είναι μεμονωμένο γεγονός, αλλά συνεχής διαδικασία: επιλέξτε παρόχους που προσφέρουν υποστήριξη και περιοδικές ενημερώσεις.

Πρακτικά σενάρια: ποια υποχρέωση και ποια πορεία να επιλέξετε

Αυτά τα σενάρια δείχνουν πώς η δικαιοδοσία, το κανάλι πώλησης και η ψηφιακή παρουσία επηρεάζουν τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης και την επιλογή παρόχου.

Πότε δεν το χρειάζεστε

Συχνές ερωτήσεις

Ποιος πρέπει να συμμορφωθεί με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας;

Όλες οι εταιρείες που προσφέρουν ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων ιστοσελίδων, εφαρμογών και τερματικών self-service, εκτός από μικροεπιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Η υποχρέωση ισχύει από 28 Ιουνίου 2025.

Ποια τεχνικά πρότυπα απαιτούνται;

Η Οδηγία EAA απαιτεί συμμόρφωση με το WCAG 2.1 επίπεδο AA, που καλύπτει 50 κριτήρια σχετικά με αντιληπτικότητα, λειτουργικότητα, κατανοησιμότητα και σταθερότητα ψηφιακού περιεχομένου.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει η δήλωση προσβασιμότητας;

Πρέπει να περιλαμβάνει: περιγραφή υπηρεσίας, επίπεδο συμμόρφωσης, γνωστά εμπόδια, προσφερόμενες εναλλακτικές, μηχανισμό ανατροφοδότησης, ημερομηνία αναθεώρησης και υπογραφή υπευθύνου.

Οι μικροεπιχειρήσεις υποχρεούνται να κάνουν έλεγχο;

Όχι, η Οδηγία EAA προβλέπει εξαίρεση για μικροεπιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, αλλά μπορεί να υπάρχουν άλλες υποχρεώσεις σε εθνικό ή τομεακό επίπεδο.

Πόσο κοστίζει ένας έλεγχος προσβασιμότητας;

Οι τιμές ποικίλλουν: από 350 € (WebNovis) έως 690 € ετησίως (AccessibilityStatement.org), άλλες κατόπιν αιτήματος. Κάποιοι προσφέρουν δωρεάν έλεγχο αρχικής σελίδας, αλλά η πλήρης αναφορά είναι επί πληρωμή.

Τι συμβαίνει αν δεν συμμορφωθώ;

Τα πρόστιμα διαφέρουν ανά χώρα: έως 100.000 € στη Γερμανία, 5% του τζίρου στην Ουγγαρία. Εκτός από τα πρόστιμα, είναι δυνατές καταγγελίες από χρήστες και ζημιές στη φήμη.

Μπορώ να αναθέσω την υπογραφή της δήλωσης σε πάροχο;

Όχι. Η υπογραφή πρέπει να γίνει από υπεύθυνο της οργάνωσης που προσφέρει την υπηρεσία/προϊόν. Ο πάροχος μπορεί μόνο να ετοιμάσει το έγγραφο και τον έλεγχο.

Πόσο διαρκεί ένας έλεγχος;

Εξαρτάται από τον πάροχο και το μέγεθος του site. Το AccessibilityStatement.org παραδίδει σε 5 εργάσιμες ημέρες · άλλοι χρόνοι δεν δημοσιεύονται.

Ο έλεγχος καλύπτει και περιοχές με σύνδεση (login);

Ναι, αν παρέχετε τα διαπιστευτήρια. Οι χειροκίνητοι έλεγχοι περιλαμβάνουν ροές login, checkout και μη δημόσιες σελίδες, σύμφωνα με όσα δηλώνει ο πάροχος.

Πρέπει να ενημερώνω τη δήλωση μετά από αλλαγές στο site;

Ναι. Η δήλωση πρέπει να ενημερώνεται κάθε φορά που αλλάζουν οι συνθήκες προσβασιμότητας ή μετά από σημαντικές παρεμβάσεις στο site/εφαρμογή.

Τι συμβαίνει αν χρησιμοποιώ μόνο αυτόματους γεννήτορες δηλώσεων;

Ένας γεννήτορας παράγει μόνο τυπικό κείμενο. Ο νόμος απαιτεί η δήλωση να βασίζεται σε πραγματικό έλεγχο και να είναι ενημερωμένη, με τεκμηρίωση εμποδίων και εναλλακτικών.

Πώς μπορώ να ελέγξω αν το site μου είναι συμμορφωμένο;

Ζητήστε δωρεάν σάρωση (όπου υπάρχει), στη συνέχεια χειροκίνητο και αυτόματο έλεγχο. Δημοσιεύστε τη δήλωση μόνο αφού διορθώσετε τα εντοπισμένα εμπόδια.

Πηγές

  1. Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 (EAA) — eur-lex.europa.eu
  2. Κυρωτικός Νόμος 82/2022 (Ιταλία) — normattiva.it
  3. Ευρωπαϊκή Επιτροπή – EAA 2025 — commission.europa.eu
  4. AccessibilityStatement.org – Γεννήτορας και παράδειγμα — accessibilitystatement.org
  5. AccessibilityStatement.org – Παράδειγμα δήλωσης — accessibilitystatement.org
  6. PCM – Έλεγχος EAA — pcmitaly.it
  7. WebNovis – Υπηρεσίες προσβασιμότητας — webnovis.com
  8. Inclusive Ibex – Έλεγχος προσβασιμότητας — inclusiveibex.eu
  9. EAAPass – Δωρεάν έλεγχος — eaapass.eu
  10. Axively – Πρόστιμα EAA — axively.com

Σχετικοί οδηγοί

AccessibilityStatement.orgΔείτε τι περιλαμβάνει το AccessibilityStatement.org →