欧州アクセシビリティ指令対応監査サービス完全ガイド 2026年版

• EAA指令は2025年6月28日からWCAG 2.1 AA準拠を義務付け
• 監査サービスは手動監査、レポート、改善ロードマップ、研修を含む
• 価格は年額350€～690€、その他は要問い合わせ
• サービス提供のマイクロ企業は免除対象となる場合あり
• 違反時の罰金は最大10万€または売上高の5％まで
• 選択は業種、規模、管轄により異なる

更新日 2026年11月1日 · 10 件の出典を確認

サービス比較表

価格は各社のウェブサイトに2026年11月1日時点で掲載されたもので、特記なき限り税抜です。各行に出典へのリンクがあります。

欧州アクセシビリティ指令（EAA）の要求事項

指令（EU）2019/882、通称European Accessibility Act（EAA）は、欧州のデジタルアクセシビリティの法的枠組みです。2025年6月28日以降、EU27か国で販売されるすべてのデジタル製品・サービス（ウェブサイト、モバイルアプリ、自動決済端末など）は、指令付属書Vに定められたアクセシビリティ要件を満たす必要があります（出典）。技術的基準は主にWCAG 2.1レベルAA準拠で、知覚性、操作性、理解性、堅牢性に関する50の基準をカバーします（出典）。

付属書Vはアクセシビリティ宣言に以下を含めることを求めています：

• サービス/製品の説明
• 達成した準拠レベル
• 既知の障壁と代替案
• 機能するフィードバックメカニズム
• 改訂・更新日
• 宣言責任者

サービス提供のマイクロ企業は免除される場合がありますが、国や業界別の義務がある可能性があります（出典）。違反に対する罰則は国ごとに異なり、ドイツでは最大10万€、ハンガリーでは売上高の5％に達することもあります（出典）。

アクセシビリティ宣言は単なる自動生成テキストではなく、実際のテストに基づき定期的に更新される必要があります。AccessibilityStatement.orgの実例が参考になります。

監査サービスの選び方：基準と意思決定マトリクス

EAA対応監査サービスの選択には、企業のニーズとプロバイダーの特徴を慎重に分析する必要があります。主な検討基準は：

• 企業規模：サービス提供のマイクロ企業は通常免除。中小企業や大企業は準拠が必須。
• サービス/製品の種類：B2B、B2C、マーケットプレイス、SaaS、ECなど、カテゴリごとに義務が異なる場合あり。
• 対象市場：複数EU国で事業展開する場合は、国別事情に詳しい国際経験豊富なプロバイダーを選ぶ。
• 監査の深さ：自動監査のみやホームページ限定のものから、重要フロー（チェックアウト、ログイン、フォーム）を含む手動監査まで様々。
• 監査後のサポート：改善ロードマップ、研修、技術サポート、定期更新が継続的準拠の鍵。

意思決定マトリクス：

価格や内容の透明性、実例宣言の有無、無料テストの可否も評価ポイントです。

価格に含まれる内容：詳細比較表

監査サービスは一様ではなく、自動スキャンのみのものから、手動テスト、改善ロードマップ、研修、監査後サポートを含むものまで様々です。公開情報を基にした詳細比較表はこちら：

多くのプロバイダーは大規模サイト、再テスト、高度サポートに関する追加費用を公開していません。詳細見積もりを必ず取り、価格に含まれる範囲を明確にしましょう。

隠れた費用とプロバイダーが言わないこと

監査サービス選択時は、プロモーション資料に記載されない可能性のある隠れた費用や制限を考慮してください：

• 「～から」「要問い合わせ」の価格：ページ数、サイトの複雑さ、追加サポートにより最終費用が増加する可能性。
• 限定的な監査：一部プロバイダーはホームページのみ無料（EAAPass）で、完全監査は有料。
• 研修・ロードマップ：基本価格に含まれない場合あり。PCMは提供するが価格は要問い合わせ。
• 法的責任：現状、宣言書の責任はサービス提供組織にあり、プロバイダーは署名を代行しない（出典）。
• 再テスト頻度：AccessibilityStatement.orgのみ月次再テストを明示。他は更新頻度不明。

選択前に必ず以下を確認しましょう：

• 価格に全ページ・会員限定エリアが含まれるか
• 再テストや更新に追加費用がかかるか
• 納期や監査後サポートの内容

監査依頼の流れ：ステップと実例比較

EAA対応監査の一般的な流れは以下の通りです：

1. 見積もり依頼または無料スキャン：EAAPassやAccessibilityStatement.orgはホームページの無料評価を提供。
2. 依頼確定：見積もり受領後、正式契約。URL、会員限定エリアの認証情報、重要フローの指定を提供。
3. 自動・手動テスト：プロバイダーが自動スキャンと手動テストを実施。チェックアウト、ログイン、フォーム、会員限定ページも対象。
4. レポートと宣言書：障壁の詳細レポート、改善ロードマップ、署名済み宣言書（あれば）を受領。
5. 修正実施：顧客が指摘事項を修正し、必要に応じて再テストや宣言更新を依頼。

例としてAccessibilityStatement.orgは無料サンプル提供、署名済宣言を5営業日で納品、月次再テストを年額に含みます。その他は納期や更新頻度を明示していません。

実務的なアドバイス：詳細なスケジュールを必ず確認し、レポート納品後の質問対応が可能か確認してください。

リスク、罰則、EAA準拠チェックリスト

EAA未準拠のリスクは重大です：

• 行政罰：ドイツでは最大10万€、ハンガリーでは売上高の5％まで（出典）。
• 苦情・訴訟：ユーザーや団体から国の監督機関への苦情があり、評判や法的問題に発展する可能性。
• 公共調達からの排除：不適合は入札参加や公共調達の資格剥奪につながる。

EAA準拠チェックリスト：

1. 自社が免除対象か確認（サービス提供のマイクロ企業）
2. 対象となるすべてのデジタル製品/サービスを特定
3. WCAG 2.1 AAに基づく手動・自動監査を依頼
4. 完全かつ最新のアクセシビリティ宣言を作成・公開
5. レポートの指摘事項を修正実施
6. ユーザーからのフィードバック対応体制を確立
7. サイト/アプリの変更時に宣言を更新

準拠は一度きりの作業ではなく継続的なプロセスです。定期的なサポートと更新を提供するプロバイダーを選びましょう。

実務シナリオ：義務と選択すべき監査サービス

• EU内顧客を持つ米国SaaS：EU内のユーザーがいるSaaS事業者は、サイトとプラットフォームがWCAG 2.1 AA準拠であることを保証し、付属書Vに準拠した宣言書を公開する必要があります。公開・会員限定両方の領域をカバーする外部監査が推奨されます。宣言書は企業責任者が署名します。
• Amazonで販売する中国の販売者：Amazonのみで販売する場合はプラットフォームが主責任です。独自サイトやアプリをEU内で運営する場合はEAA準拠とアクセシビリティ宣言の公開義務があります。
• 英国のオンラインショップ：EUユーザー向け販売を行う英国のECサイトは2025年からEAAに準拠する必要があります。手動・自動監査の実施、付属書Vに準拠した宣言書の公開、定期更新が求められます。

これらのシナリオは、管轄、販売チャネル、デジタル展開状況が準拠義務とプロバイダー選択に影響することを示しています。