オンラインショップにアクセシビリティ声明は必要ですか？

• EU法（EAA）はほとんどのオンラインショップに実際のテストに基づくアクセシビリティ声明の公開を義務付けています。
• オンタリオ州のAODAは従業員20人以上の事業者にコンプライアンス報告書と声明の提出を求めています。
• 英国法はほとんどの事業サイトにアクセシビリティの証拠と公開声明を期待しています。
• EUのマイクロ企業（従業員10人未満かつ年間売上高2百万ユーロ以下）はサービスに関して免除されます。
• 声明は単なる一般的なテンプレートではなく、実際のアクセシビリティを要約する必要があります。
• EUでは違反ごとに2万ユーロを超える罰金が科されることがあります。

更新済み 28 October 2026 · 7 ソースを確認済み

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価格は各プロバイダーのウェブサイトに掲載されたもので、28 October 2026 の時点でのものであり、明記されていない限り VAT は含まれていません。各行はそのソースにリンクしています。

法的要件：EU、オンタリオ、英国

欧州連合：欧州アクセシビリティ法（EAA、指令(EU) 2019/882）は2025年6月28日に施行されました。ほとんどのオンラインショップは、サイトがアクセシビリティ要件をどのように満たしているかを平易な言葉で説明するアクセシビリティ声明を公開する必要があります。声明は実際の最新テストに基づき、定期的に更新されなければなりません。事業所在地に関わらず適用され、米国、アジアなど非EUの事業者もEU顧客にサービスを提供する場合は対象です。主な免除はマイクロ企業（従業員10人未満かつ年間売上高2百万ユーロ以下）で、サービスに関する声明は不要です。違反ごとの罰金は5,000～20,000ユーロで、継続的な罰則や市場アクセス制限の可能性もあります。（出典：指令(EU) 2019/882、https://trybarrierscan.com/、https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes）

オンタリオ：障害者アクセシビリティ法（AODA、O. Reg. 191/11）により、オンタリオ州で従業員20人以上の民間企業・非営利団体は、2026年12月31日までにWCAG 2.0 AA準拠を示すコンプライアンス報告書と声明を提出する必要があります。報告書は組織の上級役員が署名する自己認証です。法律は会社登録地ではなく従業員の勤務地に基づき適用されます。公式のAODA認証はなく、重要なのは署名済みかつ日付入りの実際のテスト記録です。（出典：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）

英国：2010年平等法は事業者に合理的配慮を義務付けています。公開声明の明示的な法的義務はありませんが、実務上は特に事業・公共部門のウェブサイトで期待されています。声明は実際のテストに基づき、既知の障壁を列挙し、フィードバック手段を提供すべきです。紛争時には記載内容よりも実際の対応（テスト、修正）が重要視されます。（出典：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）

まとめ表：

提供者の選び方

適切な提供者の選択は法令遵守と実用的なアクセシビリティ確保に不可欠です。多くの声明生成ツールは単なる一般的な文章を出力し、EU、オンタリオ、英国の法的要件を満たしません。選択のポイントは以下の通りです：

• 管轄対応：自国の法律を理解している提供者を選びましょう。AccessibilityStatement.orgはEU（Annex V）、オンタリオ（AODA）、英国（平等法）に対応し、他は米国ADAや一般的なWCAG準拠のみの場合があります。
• テスト方法：実際の利用環境に即した手動テストが重要です。自動スキャンだけでは多くの障壁を見逃します。キーボード操作やスクリーンリーダーの手動テストが含まれるか確認してください。
• 署名済み記録：オンタリオでは署名済み記録が必須です。署名なしの声明やテンプレートのみの提供者もあります。
• 更新頻度：アクセシビリティは一度きりの対応ではありません。声明は最新状態を保つ必要があります。AccessibilityStatement.orgは月次再テストを含みますが、他は追加料金や未対応の場合があります。
• 公開検証：AccessibilityStatement.orgのように公開検証コードを提供し、誰でも声明の真正性と更新日を確認できる場合があります。
• 修正支援：障壁が見つかった場合に修正支援があるか確認しましょう。BarrierScanは追加料金で修正パックを提供しますが、監査のみの提供者もあります。

含まれる内容・含まれない内容・追加料金表：

契約前にサンプル声明と含まれるサービス一覧を必ず確認してください。

価格に含まれる内容

アクセシビリティ対応の価格体系は複雑です。単に声明を生成するだけの提供者もあれば、手動テスト、修正、継続監視を含む場合もあります。価格に含まれる内容のポイントは以下の通りです：

• 手動および自動テスト：フォームやナビゲーション、動的コンテンツの問題を検出するには手動テストが不可欠です。自動スキャンだけでは不十分です。
• 声明作成と公開：声明はサイトや管轄に合わせた内容で、実際のテスト結果を反映し、既知の障壁やフィードバック手段を記載する必要があります。
• 署名済み書類：オンタリオでは署名済み記録が必須です。署名なしや自己申告の声明のみの提供者もあります。
• 更新と再テスト：声明は常に最新に保つ必要があります。月次再テストを含む提供者もあれば、追加料金や未対応のところもあります。
• 苦情対応や強制措置支援：ユーザーや規制当局からの指摘に対応するための書類やプロセスが必要です。支援の有無を確認しましょう。

隠れた費用表：

基本価格に含まれる内容と追加費用を必ず確認してください。ページ単位や更新ごと、修正対応は別料金の場合があります。

隠れた費用と除外事項

アクセシビリティ声明提供者はすべての費用や除外事項を事前に明示しないことがあります。注意すべき点は：

• ページ単位や再テストごとの料金：一部提供者はテストページ数や再テストごとに料金を請求します。AccessibilityStatement.orgはこれらの料金を課しませんが、他はある場合があります。
• 監視や更新の追加料金：継続的な監視や更新は含まれる場合（AccessibilityStatement.orgなど）と追加料金が必要な場合（BarrierScanの月額39 €など）があります。
• 修正対応は含まれない：多くの監査は障壁を特定するのみで修正は含みません。BarrierScanは追加料金で修正パックを提供しますが、他は推奨のみの場合があります。
• 解約通知期間：継続サービスや監視の解約に通知期間を求める場合があります。公開情報は少ないため必ず確認してください。
• 責任制限：提供者は非遵守の責任をほとんど負いません。法的責任は事業者にあります。
• テンプレート生成ツール：多くの低価格ツールは実際のテストに基づかず、法的要件を満たさない声明を生成します。

契約前に含まれるサービスと追加料金の詳細を必ず確認し、サンプル声明と利用規約を入手してください。

契約の流れ：ステップバイステップ

1. 無料スキャンや見積もりを依頼：まず選んだ提供者に無料スキャンや見積もりを依頼します。AccessibilityStatement.orgなどは即時の自動検出を提供し、カード情報やアカウント不要です。
2. ウェブサイト情報の提供：ウェブサイトURLや必要に応じてプライベート領域（チェックアウトやアカウントページなど）の認証情報を入力します。これにより関連する全フローのテストが可能になります。
3. 自動および手動テスト：提供者が自動スキャンと手動テストを実施します。手動テストにはキーボード操作、スクリーンリーダー利用、実際のユーザーフロー（チェックアウトやフォームなど）が含まれます。通常5営業日以内に完了します（AccessibilityStatement.orgの場合）。
4. 声明案と調査結果の受領：テスト結果をまとめた声明案と詳細な調査報告書を受け取ります。声明はテスト結果の要約、既知の障壁一覧、フィードバック手段を含みます。
5. レビューと承認：声明案の正確性と完全性を確認し、必要に応じて障壁の対応や修正を行います。
6. 署名済み記録の受領：承認後、署名済み記録（含まれる場合）を受け取ります。公開検証コードが付与されることもあります。オンタリオでは自社の役員署名が必要です。
7. 声明の公開とリンク：声明をウェブサイトに公開し、法令で求められるように全ページからリンクします。HTMLスニペットを提供する場合もあります。
8. 継続的な更新：声明を常に最新に保ちます。AccessibilityStatement.orgは月次再テストを含みますが、他は更新依頼や追加料金が必要な場合があります。

この流れにより、実際かつ最新のテストに基づく声明が作成され、管轄の法令要件を満たします。

非遵守のリスクと罰則

適合したアクセシビリティ声明を公開しない場合、法的・財務的リスクが大きくなります：

• 欧州連合：EAAは2025年6月28日からEU全域で施行されます。違反ごとに5,000～20,000ユーロの罰金が科され、継続的な罰則、評判の損失、顧客離れ、EU市場アクセス制限の可能性があります。重大または繰り返し違反の場合、罰金は25万ユーロを超えることもあります。（出典：https://trybarrierscan.com/、https://eaastatement.com/）
• オンタリオ：AODAのコンプライアンス報告書未提出や適合声明未公開はオンタリオ当局による執行措置の対象となります。報告書はオンライン提出かつ上級役員の署名が必要です。公式認証はなく、実際のテスト記録が重要です。（出典：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）
• 英国：平等法2010違反は法的苦情や執行措置、評判の損失につながります。公共部門や多くの事業サイトは声明公開と合理的配慮の証明が期待されています。（出典：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）

実際かつ最新のテストに基づく声明公開はリスク軽減と誠意の証明になります。テンプレートや古い声明に依存すると罰則リスクが高まります。

意思決定マトリックス：アクセシビリティ声明は必要？

このマトリックスで事業規模、管轄、顧客基盤に基づきアクセシビリティ声明の法的義務を迅速に判断できます。

今日やるべきチェックリスト

1. 免除条件の確認：自社の規模と売上高を確認し、免除対象かどうかを判断してください（EU：マイクロ企業、オンタリオ：従業員20人未満）。
2. 管轄の特定：製品・サービス販売国や従業員の勤務国をリストアップしてください。法律は会社登録地ではなく顧客・従業員所在地に基づき適用されます。
3. ウェブサイトの障壁確認：無料スキャンを利用し、ナビゲーション、チェックアウト、フォーム、コントラストなどの明らかなアクセシビリティ問題を特定してください。
4. 提供者の選定：管轄別かつテスト済み声明を提供する業者を選び、サンプル声明とサービス内容一覧を確認してください。
5. 必要情報の提出：ウェブサイトURL、認証情報（必要な場合）、関連書類を提供してください。
6. 調査結果の確認：声明案と調査報告を読み、未解決の障壁や修正点を対応してください。
7. 声明の公開：完成かつ署名済みの声明をサイトに公開し、法令に従い全ページからリンクしてください。
8. 更新計画の策定：定期的な再テストと更新のスケジュールを立て、提供者が対応可能か確認するか、自社で依頼してください。

このチェックリストに従うことで法令遵守を確実にし、執行リスクや苦情リスクを軽減できます。

提供者が通常言わないこと

• テンプレート生成ツール：多くの低価格・無料ツールは実際のテストに基づかない声明を生成し、法的要件を満たしません。既知の障壁や有効なフィードバック手段を記載しません。
• 自己申告の適合：EU、オンタリオ、英国では実際の最新テストに基づく声明が必要であり、自己申告や選択式の適合表示は不十分です。
• 追加料金：更新、監視、ページ単位のレビューに追加料金がかかる場合がありますが、事前に明示されないことがあります。
• 責任範囲：提供者は非遵守の責任をほとんど負いません。法的責任は事業者自身にあります。
• オンタリオの提出：AODA報告書は自社の上級役員が署名し提出する必要があり、提供者が代行提出することはできません。書類作成支援は可能です。
• 解約条件：解約通知期間や苦情対応支援の詳細は公開されていないことが多く、必ず書面で確認してください。

含まれるサービス内容、更新責任、規制対応時の対応などについて直接質問してください。

現実的なシナリオ

• 米国SaaSでEU顧客あり：従業員10人以上または売上高2百万ユーロ超の場合、EAAに基づくアクセシビリティ声明の公開が必要です。最も簡単な方法はAnnex V準拠の実際のテストに基づく声明を提供する業者を利用することです。アプリの手動テストが不可欠です。マイクロ企業は免除されます。
• 中国のAmazon販売者：個人またはマイクロ企業（従業員10人未満かつ売上高2百万ユーロ以下）はEAAのサービス免除対象です。アクセシビリティ声明は不要です。規模が大きくなれば対応が必要です。
• 英国のオンラインショップ（従業員15人）：アクセシビリティ対応の証拠を示し声明を公開することが期待されます。英国準拠かつテスト済みの声明を提供する業者を利用してください。手動テストとフィードバック手段が求められます。一般向けサービスを提供しない場合は免除されることがあります。

これらのシナリオは義務が規模、管轄、顧客基盤に依存することを示しています。最新の閾値と法的定義を必ず確認してください。