Οι πιο οικονομικές εναλλακτικές για τη συμμόρφωση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας

• Υποχρέωση EAA από 28 Ιουνίου 2025 για οικονομικούς φορείς ΕΕ
• Τιμές: από 120 € εφάπαξ έως 1.500 €/έτος (Νοέμβριος 2026)
• Υπηρεσίες: γεννήτριες, πραγματικοί έλεγχοι, υπογεγραμμένες δηλώσεις, πίνακες ελέγχου
• Πρόστιμα στην Ιταλία: από 5.000 έως 40.000 €
• Η ευθύνη παραμένει στον κάτοχο της ιστοσελίδας
• Η επιλογή εξαρτάται από τομέα, μέγεθος και αγορά

Ενημερώθηκε 6 Νοεμβρίου 2026 · 8 πηγές επαληθεύτηκαν

Σύγκριση παρόχων

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 6 Νοεμβρίου 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή παραπέμπει στην πηγή της.

Τι απαιτεί ο νόμος: άρθρα και υποχρεώσεις

Η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, γνωστή ως European Accessibility Act (EAA), τέθηκε σε ισχύ στις 28 Ιουνίου 2025 και θεσπίζει υποχρεώσεις προσβασιμότητας για όλους τους οικονομικούς φορείς που παρέχουν ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες στους καταναλωτές στην ενιαία αγορά της Ευρώπης. Στην Ιταλία, η ενσωμάτωση έγινε μέσω του Ν.Δ. 82/2022, που εφαρμόζεται σε παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών, παραγωγούς, εισαγωγείς και διανομείς ψηφιακών προϊόντων, καθώς και σε όσους σχεδιάζουν ή διαθέτουν στην αγορά ΕΕ προϊόντα και υπηρεσίες ΤΠΕ για καταναλωτές. Το άρθρο 16 του Νόμου 424/2023 ορίζει ότι οι απαιτήσεις θεωρούνται ικανοποιημένες αν η υπηρεσία συμμορφώνεται με το εναρμονισμένο πρότυπο ή μέρος του. Το άρθρο 24 του Ν.Δ. 82/2022 προβλέπει διοικητικά πρόστιμα από 5.000 έως 40.000 ευρώ για μη συμμόρφωση, αξιολογώντας τη σοβαρότητα, τον αριθμό των χρηστών και την υποτροπή. Η EAA καλύπτει ιστοσελίδες, εφαρμογές, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, τραπεζικές υπηρεσίες (ΑΤΜ, online banking), υλικό και λειτουργικά συστήματα για καταναλωτές. Η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή της υπηρεσίας, επίπεδο συμμόρφωσης, γνωστούς φραγμούς και εναλλακτικές, λειτουργικό κανάλι ανατροφοδότησης, ημερομηνία αναθεώρησης και υπογραφή φορέα ΕΕ. Η ευθύνη της συμμόρφωσης παραμένει πάντα στον οικονομικό φορέα, ακόμη και αν αναθέσει σε εξωτερικούς παρόχους τη δήλωση ή τον έλεγχο.

Πώς να επιλέξετε την κατάλληλη υπηρεσία

Η επιλογή της κατάλληλης υπηρεσίας για τη συμμόρφωση με την EAA εξαρτάται από διάφορους πρακτικούς παράγοντες:

• Μέγεθος και δομή επιχείρησης: Οι μικροεπιχειρήσεις ή όσοι δεν προσφέρουν υπηρεσίες/προϊόντα σε καταναλωτές ΕΕ μπορεί να μην είναι υποχρεωμένοι. Οι επιχειρήσεις με δραστηριότητα B2C στην ΕΕ πρέπει να διαθέτουν ενημερωμένη δήλωση και πραγματικό έλεγχο.
• Τύπος διαδικτυακής παρουσίας: Όσοι πωλούν μόνο μέσω marketplaces (Amazon, Etsy, eBay) συνήθως δεν έχουν άμεσες υποχρεώσεις, ενώ όσοι διαχειρίζονται δικό τους ιστότοπο πρέπει να φροντίζουν τη συμμόρφωση.
• Επίπεδο κινδύνου και προϋπολογισμός: Ένα συμβατό layout μπορεί να αρκεί για στατικές ή απλές ιστοσελίδες, ενώ όσοι διαχειρίζονται ροές αγορών, σύνδεσης ή τραπεζικές υπηρεσίες χρειάζονται χειροκίνητους ελέγχους και υπογεγραμμένες δηλώσεις.
• Ανάγκες για ενημερώσεις: Ο νόμος απαιτεί περιοδικές ενημερώσεις της δήλωσης, ειδικά μετά από σημαντικές αλλαγές σε ιστότοπο ή εφαρμογή.

Συνοπτικά, όσοι δραστηριοποιούνται στην αγορά της ΕΕ με ψηφιακές υπηρεσίες προς καταναλωτές πρέπει να έχουν λύση που περιλαμβάνει τουλάχιστον πραγματικό έλεγχο και ενημερωμένη δημόσια δήλωση.

Τι περιλαμβάνει πραγματικά η τιμή: λεπτομερής σύγκριση

Οι προσφορές των παρόχων διαφέρουν ως προς τις υπηρεσίες, τον τύπο ελέγχου, τις ενημερώσεις και την υποστήριξη. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τι ακριβώς λαμβάνετε:

Η AccessibilityStatement.org προσφέρει ετήσια λύση με χειροκίνητο και αυτόματο έλεγχο, υπογεγραμμένη δήλωση και μηνιαία επαλήθευση, κατάλληλη για όσους θέλουν συνεχή και τεκμηριωμένη κάλυψη. Η AnyWeb προσφέρει εφάπαξ λύση εστιασμένη στο layout, χωρίς ελέγχους ή ενημερώσεις. Η LEXABLE εστιάζει στην αυτοματοποίηση και τα widgets, αλλά χωρίς χειροκίνητο έλεγχο. Η Accessiway παρέχει πλατφόρμα και πίνακα ελέγχου με βασικό έλεγχο. Κανένας πάροχος, σύμφωνα με τα διαθέσιμα δεδομένα, δεν περιλαμβάνει απευθείας αποστολή αναφοράς στις αρχές ή πλήρη νομική κάλυψη: η ευθύνη παραμένει πάντα στον κάτοχο του ιστότοπου.

Κρυφά κόστη και περιορισμοί υπηρεσιών

Πολλοί πάροχοι δεν δημοσιεύουν λεπτομέρειες για ενημερώσεις, υποστήριξη σε περίπτωση παραπόνων ή προχωρημένους ελέγχους. Συχνά οι πιο οικονομικές υπηρεσίες (όπως γεννήτριες δηλώσεων ή συμβατά layouts) δεν περιλαμβάνουν χειροκίνητους ελέγχους, περιοδικές ενημερώσεις ή υπογραφή εταιρείας ΕΕ. Αυτό μπορεί να εκθέσει σε κίνδυνο μη συμμόρφωσης, ειδικά σε περίπτωση ελέγχου ή αναφοράς φραγμών από χρήστες.

• Η αυτόματη δήλωση δεν αρκεί για τη νομοθεσία EAA: απαιτείται απόδειξη πραγματικών ελέγχων και περιοδικών ενημερώσεων.
• Η υπογραφή πρέπει να είναι από φορέα ΕΕ: δηλώσεις υπογεγραμμένες από μη ΕΕ φορείς δεν είναι έγκυρες.
• Πολλές υπηρεσίες δεν καλύπτουν ενημερώσεις ή υποστήριξη σε περίπτωση παραπόνων: η δήλωση πρέπει να ενημερώνεται μετά από κάθε ουσιαστική αλλαγή.
• Η αναφορά πρέπει να δημοσιεύεται και να ενημερώνεται: μία μόνο έκδοση δεν αρκεί.
• Η ευθύνη παραμένει στον κάτοχο της ιστοσελίδας, όχι στον πάροχο: σε περίπτωση προστίμου, ο οικονομικός φορέας απαντά απευθείας.

Πριν επιλέξετε, ρωτήστε πάντα:

• Αν προβλέπονται κόστη για ενημερώσεις ή μελλοντικούς ελέγχους
• Ποιος υπογράφει τη δήλωση και πού είναι εγκατεστημένος
• Αν η υπηρεσία καλύπτει και τη διαχείριση αναφορών χρηστών
• Αν περιλαμβάνεται λειτουργικό κανάλι ανατροφοδότησης

Πώς λειτουργεί ο διορισμός: βήμα προς βήμα

1. Ελέγξτε αν ανήκετε στους υποχρεωμένους (άρθρο 16 Ν.Δ. 82/2022): ελέγξτε αν προσφέρετε ψηφιακές υπηρεσίες/προϊόντα σε καταναλωτές ΕΕ.
2. Συλλέξτε πληροφορίες για ιστότοπο/εφαρμογή: εντοπίστε τις βασικές σελίδες και ροές (αρχική, κατηγορίες, προϊόν, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, σύνδεση, επαφές, νομικές σελίδες).
3. Ζητήστε λεπτομερείς προσφορές από παρόχους: ρωτήστε τι περιλαμβάνεται, ποιος υπογράφει τη δήλωση, αν προβλέπονται ενημερώσεις.
4. Παρέχετε πρόσβαση στον ιστότοπο/εφαρμογή για ελέγχους: κάποιοι πάροχοι ζητούν διαπιστευτήρια για δοκιμές σε προστατευμένες περιοχές ή ροές.
5. Λάβετε την αναφορά και τη δήλωση: βεβαιωθείτε ότι είναι υπογεγραμμένες από εταιρεία ΕΕ και περιλαμβάνουν ημερομηνία, περιγραφή φραγμών και κανάλι ανατροφοδότησης.
6. Δημοσιεύστε τη δήλωση και ενεργοποιήστε το κανάλι ανατροφοδότησης: η δήλωση πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη από κάθε σελίδα του ιστότοπου.
7. Προγραμματίστε περιοδικές ενημερώσεις: η δήλωση πρέπει να ανανεώνεται μετά από κάθε ουσιαστική αλλαγή ή τουλάχιστον ετησίως, σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές.

Με το AccessibilityStatement.org, η διαδικασία περιλαμβάνει αρχική δωρεάν σάρωση, χειροκίνητο και αυτόματο έλεγχο, υπογεγραμμένη δήλωση εντός 5 εργάσιμων ημερών, μηνιαία επαλήθευση και δημόσιο κωδικό επαλήθευσης.

Κίνδυνοι και πρόστιμα

Η μη συμμόρφωση με την Οδηγία EAA στην Ιταλία επιφέρει διοικητικά πρόστιμα από 5.000 έως 40.000 ευρώ (άρθρο 24 Ν.Δ. 82/2022), υπολογιζόμενα ανάλογα με τη σοβαρότητα, τον αριθμό των εμπλεκόμενων χρηστών και την υποτροπή. Τα πρόστιμα μπορούν να επιβληθούν τόσο για έλλειψη δήλωσης όσο και για μη ενημερωμένη ή χωρίς αποδεικτικά πραγματικού ελέγχου δήλωση. Άλλοι πρακτικοί κίνδυνοι περιλαμβάνουν:

• Αμφισβητήσεις από χρήστες με αναπηρία, που μπορούν να αναφέρουν φραγμούς μέσω του υποχρεωτικού καναλιού ανατροφοδότησης.
• Επιθεωρήσεις από αρμόδιες αρχές, που μπορεί να ζητήσουν αποδείξεις ελέγχων και ενημερώσεων.
• Απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών: ορισμένοι δημόσιοι διαγωνισμοί και μεγάλοι πελάτες απαιτούν υπογεγραμμένες δηλώσεις και ενημερωμένους ελέγχους.

Η ευθύνη παραμένει πάντα στον οικονομικό φορέα, ακόμη και αν αναθέσει σε τρίτους. Σε περίπτωση παραπόνου, είναι κρίσιμο να αποδειχθεί ότι έχουν γίνει πραγματικοί έλεγχοι, η δήλωση έχει ενημερωθεί και οι αναφορές χρηστών έχουν απαντηθεί έγκαιρα.

Τι συχνά δεν λένε οι πάροχοι

• Η δήλωση που παράγεται χωρίς πραγματικό έλεγχο δεν αρκεί: ο νόμος απαιτεί αποδείξεις χειροκίνητων ελέγχων και ενημερώσεων.
• Η υπογραφή πρέπει να είναι από φορέα ΕΕ: δηλώσεις υπογεγραμμένες από παρόχους εκτός ΕΕ δεν είναι έγκυρες.
• Πολλές υπηρεσίες δεν καλύπτουν ενημερώσεις ή υποστήριξη σε περίπτωση παραπόνων: η δήλωση πρέπει να ενημερώνεται μετά από κάθε ουσιαστική αλλαγή.
• Η αναφορά πρέπει να δημοσιεύεται και να ενημερώνεται: μία μόνο έκδοση δεν αρκεί.
• Η ευθύνη παραμένει πάντα στον κάτοχο της ιστοσελίδας, όχι στον πάροχο: σε περίπτωση προστίμου, ο οικονομικός φορέας απαντά απευθείας.
• Κάποιοι πάροχοι δεν διευκρινίζουν αν το κανάλι ανατροφοδότησης περιλαμβάνεται ή λειτουργεί.
• Οι λύσεις "μιας χρήσης" δεν καλύπτουν τον κύκλο ζωής του ιστότοπου: η συμμόρφωση είναι συνεχής διαδικασία.

Πριν επιλέξετε, ζητήστε πάντα λεπτομέρειες για ενημερώσεις, διαχείριση αναφορών χρηστών, υπογραφή δήλωσης και υποστήριξη σε περίπτωση παραπόνων.

3 πρακτικά σενάρια: ποια υποχρέωση και λύση

1. SaaS ΗΠΑ με πελάτες ΕΕ: Αν προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες σε καταναλωτές ΕΕ, πρέπει να δημοσιεύσει δήλωση συμμόρφωσης, βασισμένη σε πραγματικό έλεγχο και υπογεγραμμένη από φορέα ΕΕ. Λύση: AccessibilityStatement.org ή Accessiway, που προσφέρουν χειροκίνητους ελέγχους και υπογεγραμμένη δήλωση.
2. Πωλητής από Κίνα στο Amazon: Αν δεν διαχειρίζεται δικό του ιστότοπο, η ευθύνη συμμόρφωσης ανήκει στην πλατφόρμα. Δεν υπάρχει άμεση υποχρέωση, εκτός αν πουλά μέσω δικού του ιστότοπου σε καταναλωτές ΕΕ.
3. Ηλεκτρονικό κατάστημα ΗΒ: Αν πουλά σε καταναλωτές ΕΕ, υπόκειται στην EAA και πρέπει να δημοσιεύσει ενημερωμένη δήλωση και πραγματικό έλεγχο. Μπορεί να επιλέξει υπηρεσίες όπως AccessibilityStatement.org ή Accessiway για έλεγχο και υπογεγραμμένη δήλωση.

Σε όλες τις περιπτώσεις, η απλούστερη λύση είναι η επιλογή παρόχου που προσφέρει πραγματικό έλεγχο, υπογεγραμμένη δήλωση και περιοδικές ενημερώσεις, για μείωση κινδύνου προστίμων και αμφισβητήσεων.

Λίστα ελέγχου σήμερα

1. Ελέγξτε αν ανήκετε στους υποχρεωμένους (άρθρο 16 Ν.Δ. 82/2022).
2. Συλλέξτε πληροφορίες για ιστότοπο/εφαρμογή και βασικές ροές (αρχική, κατηγορίες, προϊόν, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, σύνδεση, επαφές, νομικές σελίδες).
3. Ζητήστε λεπτομερείς προσφορές από παρόχους: ρωτήστε τι περιλαμβάνεται, ποιος υπογράφει τη δήλωση, αν προβλέπονται ενημερώσεις.
4. Αξιολογήστε αν χρειάζεστε μόνο δήλωση ή και πραγματικό έλεγχο με συνεχή υποστήριξη.
5. Παρέχετε πρόσβαση στον ιστότοπο/εφαρμογή για ελέγχους, συμπεριλαμβανομένων προστατευμένων περιοχών αν χρειάζεται.
6. Λάβετε την αναφορά και την υπογεγραμμένη δήλωση, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνουν ημερομηνία, περιγραφή φραγμών και κανάλι ανατροφοδότησης.
7. Δημοσιεύστε τη δήλωση και ενεργοποιήστε λειτουργικό κανάλι ανατροφοδότησης.
8. Προγραμματίστε περιοδικές ενημερώσεις ή μετά από κάθε ουσιαστική αλλαγή.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να μειώσετε τους κινδύνους μη συμμόρφωσης και προστίμων, διασφαλίζοντας προσβάσιμη και σύμφωνη με τη νομοθεσία υπηρεσία.