Dichiarazione di Accessibilità per la European Accessibility Act: Fornitori e Prezzi 2026
- L'EAA richiede una dichiarazione di accessibilità fattuale e testata (Allegato V, Direttiva (UE) 2019/882).
- Le microimprese possono essere esentate se la conformità rappresenta un onere sproporzionato.
- Le dichiarazioni devono includere risultati dei test, barriere note, processo di feedback e data di revisione.
- I generatori automatici offrono modelli ma non conformità legale o prove.
- Prezzi (ottobre 2026): da gratuito a €690/anno, con ambiti e supporti variabili.
- I rischi di non conformità includono multe, restrizioni di mercato o azioni legali.
Fornitori a confronto
| Fornitore | Fondato nel | Prezzo pubblicato | Cosa include il prezzo | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Unione Europea | €690/anno (price_verified_on_source_page) | Test manuali e automatici, dichiarazione firmata, codice di verifica pubblico, retest mensile, prova gratuita di 7 giorni | Organizzazioni che necessitano di una dichiarazione testata, firmata e aggiornata regolarmente |
| AccessHarborfonte | Stati Uniti | Su richiesta | Scansione automatica WCAG 2.1 AA, rapporto violazioni, consulenza telefonica di 20 minuti | Scansione automatica rapida e consulenza di base |
| RampCheckfonte | Germania | €79 (esclusa IVA) (price_verified_on_source_page) | Audit completo EAA, piano di correzione prioritario in linguaggio semplice | Audit EAA una tantum con piano di correzione attuabile |
| Cluesiafonte | Regno Unito | Gratuito | Controllo automatizzato della dichiarazione di accessibilità per siti web rivolti ai consumatori UE | Controllo automatico self-service della dichiarazione |
Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 17 ottobre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.
Cosa richiede la European Accessibility Act (con riferimenti agli articoli)
La European Accessibility Act (Direttiva (UE) 2019/882), in vigore dal 28 giugno 2025, stabilisce requisiti armonizzati di accessibilità per una gamma di prodotti e servizi in tutta l'UE. La legge copre prodotti e servizi digitali come computer, sistemi operativi, sportelli automatici, macchine per biglietti e check-in, smartphone, e-commerce, servizi bancari e trasporto passeggeri (fonte).
- Allegato V della Direttiva specifica il contenuto richiesto per una dichiarazione pubblica di accessibilità. Questo include:
- Descrizione in linguaggio semplice del servizio e delle sue caratteristiche di accessibilità
- Livello di conformità dichiarato, tipicamente rispetto a WCAG 2.1 AA (riferito tramite EN 301 549)
- Elenco delle barriere conosciute e, ove possibile, alternative offerte
- Meccanismo di feedback che gli utenti possono usare per segnalare problemi, che deve essere funzionante
- Data dell'ultima revisione e impegno a mantenere la dichiarazione aggiornata
- Identificazione dell'operatore economico responsabile della dichiarazione
- Gli Stati membri dovevano recepire la Direttiva nella legislazione nazionale entro giugno 2022. Le sanzioni per la non conformità, come multe o restrizioni di mercato, sono determinate a livello nazionale (fonte).
- Le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato inferiore a €2 milioni) possono essere esentate se la conformità rappresenta un onere sproporzionato, ma ciò deve essere giustificato (fonte).
È importante notare che la legge non accetta dichiarazioni generiche o basate su modelli. La dichiarazione deve riflettere lo stato reale e attuale del sito o servizio, basato su test reali. I generatori automatici che producono solo un blocco di testo non soddisfano questi requisiti, poiché mancano di prove di test e non dichiarano barriere reali o alternative (fonte).
Come scegliere un fornitore: cosa include davvero il prezzo
Scegliere un fornitore per la dichiarazione di accessibilità ai sensi dell'EAA non riguarda solo il prezzo, ma la profondità e la difendibilità del servizio. I fornitori variano da generatori automatici gratuiti a soluzioni complete, testate manualmente e firmate. Ecco come confrontare:
- Generatori automatici (es. Cluesia) sono gratuiti e veloci, ma controllano solo la presenza di una dichiarazione o generano un modello. Non testano il sito, non identificano barriere reali e non forniscono un documento firmato o verificabile. Sono adatti solo per controlli iniziali o scenari a basso rischio.
- Scansione automatica più consulenza (es. AccessHarbor) offre una scansione automatica base WCAG 2.1 AA, un rapporto di violazioni e una breve consulenza telefonica. Aiuta a identificare alcuni problemi, ma non sostituisce i test manuali né soddisfa pienamente l'Allegato V.
- Audit una tantum (es. RampCheck) forniscono un audit completo EAA e un piano di correzione prioritario in linguaggio semplice. È un approccio più approfondito, ma potrebbe non includere dichiarazione firmata, aggiornamenti continui o verifica pubblica.
- Servizi completi (es. AccessibilityStatement.org) includono test automatici e manuali, dichiarazione firmata da un'entità UE, codice di verifica pubblico e retest mensili. Questo corrisponde ai requisiti legali di evidenza, accuratezza continua e responsabilità.
Chiedi sempre:
- La dichiarazione si basa su test reali e manuali?
- Il fornitore dichiara barriere note e alternative?
- Esiste un meccanismo di feedback e viene testato?
- La dichiarazione è firmata e verificabile da terzi?
- Con quale frequenza viene aggiornata la dichiarazione e questo è incluso nel prezzo?
| Fornitore | Incluso | Non incluso | Costi extra |
|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Test manuali e automatici, dichiarazione firmata, retest mensile, codice di verifica pubblico | Presentazione del rapporto per conto vostro | Non indicati |
| AccessHarbor | Scansione automatica, rapporto, chiamata di 20 minuti | Test manuale, dichiarazione firmata | Su richiesta |
| RampCheck | Audit, piano di correzione | Aggiornamenti continui, dichiarazione firmata | Su richiesta |
| Cluesia | Controllo automatico della dichiarazione | Test, dichiarazione firmata, supporto | Nessuno |
Per la conformità legale, privilegia fornitori che offrono test reali, dichiarazioni firmate e aggiornamenti regolari.
Costi nascosti e cosa i fornitori di solito non dicono
Molte organizzazioni sottovalutano i veri costi e le limitazioni dei servizi per dichiarazioni di accessibilità. Ecco cosa tenere d'occhio:
- I generatori di modelli raramente menzionano che il loro output non è difendibile legalmente. Una dichiarazione generica senza test reali non soddisfa i requisiti EAA e può aumentare il rischio in caso di contestazioni da parte di regolatori o utenti.
- I periodi di preavviso e i cicli di aggiornamento sono spesso omessi. Alcuni fornitori offrono solo un audit o una dichiarazione una tantum, lasciandoti esposto se il sito cambia o se viene segnalata una barriera. AccessibilityStatement.org include retest mensili; altri possono addebitare costi extra o non offrire aggiornamenti.
- Costi su richiesta per supporto aggiuntivo, retest urgenti o consulenza legale sono comuni ma non sempre dichiarati chiaramente. Chiedi sempre un listino completo e chiarimenti su cosa è incluso.
- Limiti di responsabilità: La maggior parte dei fornitori, inclusi quelli con soluzioni automatiche o basate su modelli, non accetta responsabilità legale per la tua conformità. AccessibilityStatement.org chiarisce che solo la tua organizzazione può firmare e presentare il rapporto ufficiale; nessun fornitore può offrire certificazioni governative.
Richiedi sempre un esempio di dichiarazione, chiedi un dettaglio completo di cosa è incluso e chiarisci cosa succede se il sito cambia o un utente segnala un problema. Una dichiarazione non aggiornata regolarmente diventa rapidamente non conforme.
Come funziona la procedura: passo dopo passo
Il processo per ottenere una dichiarazione di accessibilità varia a seconda del fornitore. Ecco una guida dettagliata passo dopo passo, usando AccessibilityStatement.org come modello per la piena conformità:
- Scansione iniziale: Inizia con una scansione automatica gratuita del tuo sito. Non è necessario un account o pagamento per vedere i risultati automatici.
- Ordina il servizio: Se procedi, fornisci l'indirizzo del sito e, se necessario, credenziali per testare aree protette da login o paywall.
- Test: AccessibilityStatement.org esegue test automatici e manuali, inclusa la navigazione con tastiera, uso di screen reader e test di moduli, checkout e altri flussi critici. Copre aree che gli strumenti automatici non possono verificare, come il contrasto in uso reale, trappole di focus e annunci per screen reader.
- Bozza della dichiarazione: Entro cinque giorni lavorativi ricevi una bozza che include:
- Descrizione in linguaggio semplice del servizio
- Livello di conformità e risultati dei test
- Elenco delle barriere note e alternative
- Meccanismo di feedback e contatti
- Data di revisione e entità responsabile
- Verifica: La dichiarazione è firmata da una società con sede nell'UE e include un codice di verifica pubblico.
- Pubblicazione: Pubblica la dichiarazione sul tuo sito, collegandola da ogni pagina come richiesto dall'EAA.
- Aggiornamenti continui: Sono inclusi retest mensili, garantendo che la dichiarazione rimanga accurata e difendibile con l'evoluzione del sito.
Altri fornitori possono offrire solo scansioni automatiche o audit una tantum. Chiedi sempre informazioni sul processo, tempi di consegna e cosa succede se servono aggiornamenti o supporto dopo la consegna iniziale.
Rischi, multe e conseguenze legali
La non conformità alla European Accessibility Act comporta rischi concreti. Le sanzioni sono stabilite a livello nazionale e possono includere:
- Multe: Sanzioni finanziarie per mancata fornitura di una dichiarazione di accessibilità conforme o per falsa rappresentazione dell'accessibilità del sito.
- Restrizioni di mercato: Le autorità possono limitare o vietare la vendita di prodotti o servizi non conformi nel mercato UE.
- Azioni legali: Utenti o gruppi di advocacy possono presentare reclami o cause, soprattutto se le barriere impediscono l'accesso a servizi essenziali.
Pubblicare una dichiarazione modello senza test reali non soddisfa i requisiti dell'Allegato V. Se un regolatore o un utente contesta la tua dichiarazione, devi fornire prove di test e una divulgazione onesta delle barriere. Aggiornamenti regolari e un meccanismo di feedback funzionante sono fondamentali per la difendibilità.
Le microimprese possono essere esentate se la conformità rappresenta un onere sproporzionato, ma ciò deve essere documentato e giustificato. Affidarsi a strumenti automatici o modelli generici senza test reali aumenta il rischio di azioni di enforcement.
Matrice decisionale: hai bisogno di una dichiarazione di accessibilità?
| Se sei … | Hai bisogno di … | Non ne hai bisogno se … |
|---|---|---|
| Azienda UE, B2C, >10 dipendenti | Dichiarazione EAA completa con test reali | Microimpresa e conformità è un onere sproporzionato |
| Azienda non UE che vende a consumatori UE | Dichiarazione EAA se offre prodotti/servizi coperti | Nessuna vendita in UE o non coperto dalla legge |
| Piattaforma SaaS B2B | Dichiarazione se pubblica o richiesta da appalti | Strumenti solo interni, senza accesso pubblico |
| Venditore marketplace (Amazon, Etsy, eBay) | Dipende dalla conformità della piattaforma; i venditori diretti potrebbero aver bisogno di dichiarazione | La piattaforma gestisce tutti gli obblighi di accessibilità |
Rivedi il tuo modello di business, dimensione e canali di vendita per determinare gli obblighi. In caso di dubbio, consulta la legge o un fornitore qualificato per chiarimenti.
Checklist: passi per la conformità oggi
- Determina se la tua attività e i tuoi servizi sono coperti dall'EAA (vedi Direttiva (UE) 2019/882, Allegato V).
- Verifica se rientri nell'esenzione per microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto €2 milioni, e conformità sarebbe un onere sproporzionato).
- Valuta lo stato attuale di accessibilità: esegui una scansione automatica e/o una revisione manuale.
- Scegli un fornitore in base alla necessità di test reali, difendibilità legale e supporto continuo.
- Richiedi un esempio di dichiarazione e chiarisci cosa è incluso (test, aggiornamenti, supporto, verifica).
- Fornisci accesso e informazioni necessarie per i test, incluse credenziali per aree non pubbliche.
- Ricevi e rivedi la bozza della dichiarazione, assicurandoti che rifletta accuratamente il sito e le barriere.
- Pubblica la dichiarazione sul sito, collegandola da ogni pagina come richiesto.
- Imposta un meccanismo di feedback e documenta il processo di risposta alle segnalazioni.
- Programma revisioni e aggiornamenti regolari (almeno annuali o dopo cambiamenti importanti).
- Documenta tutte le azioni intraprese per la conformità, inclusi rapporti di test e corrispondenza.
Scenari: quale obbligo si applica e come conformarsi
- Azienda SaaS USA che vende a consumatori UE: Se la tua piattaforma SaaS è usata da consumatori o aziende UE, devi pubblicare una dichiarazione di accessibilità conforme all'EAA se il servizio rientra nella legge. La via più semplice è usare un fornitore che possa firmare e verificare dichiarazioni nell'UE (es. AccessibilityStatement.org), garantendo che la dichiarazione si basi su test reali e sia aggiornata.
- Venditore Amazon cinese: Se vendi solo tramite Amazon, la piattaforma potrebbe gestire gli obblighi di accessibilità. Se vendi anche direttamente ai consumatori UE dal tuo sito, devi fornire una dichiarazione conforme per quel sito se la legge si applica. I generatori automatici non sono sufficienti; usa un fornitore che offra test reali e dichiarazione firmata.
- Negozio online UK: Dopo la Brexit, le aziende UK che vendono a consumatori UE devono conformarsi all'EAA per i loro siti rivolti all'UE. Usa un fornitore con esperienza UE e assicurati che la dichiarazione rispetti l'Allegato V, inclusi test manuali e divulgazione onesta delle barriere. Gli aggiornamenti continui sono essenziali con l'evoluzione del sito.
In tutti gli scenari, la chiave è adattare l'approccio di conformità al rischio e agli obblighi reali. Gli strumenti automatici sono utili per controlli iniziali, ma solo test reali e dichiarazioni oneste e aggiornate regolarmente soddisfano lo standard legale.
Quando non ti serve
- Microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto €2 milioni) se la conformità è un onere sproporzionato
- Strumenti solo interni senza accesso pubblico
- Siti/piattaforme dove il marketplace (es. Amazon) assume tutti gli obblighi di accessibilità
- Attività che non offrono prodotti o servizi coperti nell'UE
Domande frequenti
Cosa deve includere una dichiarazione di accessibilità EAA?
Deve descrivere come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità, elencare barriere note e alternative, fornire un meccanismo di feedback, indicare la data dell'ultima revisione e identificare chi è responsabile della dichiarazione. I modelli da soli non soddisfano i requisiti legali: test reali e divulgazione onesta sono essenziali.
Chi è esentato dalla European Accessibility Act?
Le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto €2 milioni) possono essere esentate se la conformità rappresenta un onere sproporzionato. Tuttavia, ciò deve essere giustificato e documentato. Tutte le altre attività che offrono prodotti o servizi coperti ai consumatori UE devono conformarsi.
Ogni quanto deve essere aggiornata la dichiarazione di accessibilità?
La dichiarazione deve essere mantenuta aggiornata: rivista e rilasciata nuovamente ogni volta che il sito cambia o almeno annualmente. L'Allegato V richiede di indicare la data dell'ultima revisione, e sono previsti aggiornamenti continui per riflettere lo stato reale dell'accessibilità.
Cosa succede se il mio sito non rispetta i requisiti?
La non conformità può comportare multe, restrizioni di mercato o azioni legali. La sanzione specifica dipende dalla legge nazionale. Pubblicare una dichiarazione senza test reali o non aggiornare le barriere note aumenta il rischio legale.
Posso usare un generatore gratuito per la mia dichiarazione EAA?
I generatori gratuiti forniscono modelli ma non testano il sito né creano le prove richieste dalla legge. Solo una dichiarazione basata su test reali e documentati soddisfa i requisiti dell'Allegato V e può essere difesa in caso di ispezione.
AccessibilityStatement.org presenta il rapporto per me?
No. Il requisito legale è l'autocertificazione; solo un dirigente della tua organizzazione può firmare e presentare il rapporto. AccessibilityStatement.org prepara documenti e prove, ma devi presentare il rapporto tu stesso.
Qual è la differenza tra un VPAT e una dichiarazione di accessibilità?
Un VPAT è un documento di approvvigionamento per acquirenti, che dettaglia la conformità tecnica. Una dichiarazione di accessibilità è un documento pubblico richiesto dalla legge, che descrive l'accessibilità reale, le barriere e i meccanismi di feedback. Entrambi richiedono test reali, ma servono pubblici diversi.
Quanto tempo ci vuole per ottenere una dichiarazione firmata?
AccessibilityStatement.org consegna una dichiarazione firmata entro cinque giorni lavorativi dall'inizio dei test. Altri fornitori possono variare: i generatori automatici sono istantanei, ma non garantiscono conformità legale.
Cosa succede se il mio sito cambia dopo la pubblicazione della dichiarazione?
Devi aggiornare la dichiarazione per riflettere lo stato attuale dell'accessibilità. I fornitori che offrono supporto continuo (es. retest mensili) aiutano a garantire la conformità continua. I modelli statici diventano rapidamente obsoleti e non conformi.
Esiste una certificazione ufficiale EAA?
No. L'EAA richiede una dichiarazione pubblica e prove di conformità, ma nessun ente governativo o azienda privata può rilasciare una certificazione ufficiale. Solo un documento datato e onesto di test è riconosciuto.
Ho bisogno di una dichiarazione se vendo solo tramite marketplace?
Se il marketplace (es. Amazon) assume tutti gli obblighi di accessibilità, potresti non aver bisogno di una dichiarazione separata. Tuttavia, se gestisci un sito o un canale di vendita diretto ai consumatori UE, sei responsabile della conformità.
Cosa devo fare se un utente segnala una barriera?
Devi avere un meccanismo di feedback funzionante e un processo documentato per rispondere. AccessibilityStatement.org include indicazioni su come rispondere e cosa documentare. Risposte tempestive, oneste e aggiornamenti della dichiarazione sono essenziali per la conformità e la gestione del rischio.
Fonti
- Directive (EU) 2019/882 – European Accessibility Act — eur-lex.europa.eu
- European Commission – EAA Policy Overview — commission.europa.eu
- Clym – European Accessibility Act — clym.io
- EAA Pass – Micro-enterprise Exemption — eaapass.eu
- AccessibilityStatement.org – Accessibility Statement Generator — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – Accessibility Statement Example — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – VPAT vs Accessibility Statement — accessibilitystatement.org
- AccessHarbor — accessharbor.org
- RampCheck — rampcheck.eu
- Cluesia — cluesia.com