Ho bisogno di una dichiarazione di accessibilità per il mio negozio online?

• La legge UE (EAA) richiede alla maggior parte dei negozi online di pubblicare una dichiarazione di accessibilità basata su test reali.
• L'AODA dell'Ontario richiede un rapporto di conformità e una dichiarazione per le aziende con 20 o più dipendenti.
• La legge del Regno Unito prevede prove di accessibilità e una dichiarazione pubblica per la maggior parte dei siti aziendali.
• Le microimprese nell'UE (meno di 10 dipendenti e ≤ 2 milioni di € di fatturato) sono esentate per i servizi.
• Le dichiarazioni devono riassumere l'accessibilità reale, non solo un modello generico.
• Le multe per non conformità possono superare i 20.000 € per violazione nell'UE.

Aggiornato 28 ottobre 2026 · 7 fonti verificate

Fornitori a confronto

Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 28 ottobre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.

Cosa richiede la legge: UE, Ontario, Regno Unito

Unione Europea: Il European Accessibility Act (EAA, Direttiva (UE) 2019/882) è entrato in vigore il 28 giugno 2025. Richiede alla maggior parte dei negozi online di pubblicare una dichiarazione di accessibilità che descriva, in linguaggio semplice, come il sito soddisfi i requisiti di accessibilità. La dichiarazione deve basarsi su test reali e recenti e essere aggiornata regolarmente. La legge si applica indipendentemente dalla sede dell'azienda, quindi anche aziende USA, asiatiche e altre non UE che servono clienti UE sono incluse. L'esenzione principale riguarda le microimprese (meno di 10 dipendenti e ≤ 2 milioni di € di fatturato annuo), che non sono obbligate a fornire una dichiarazione per i servizi. Le multe per non conformità possono variare da 5.000 € a 20.000 € per violazione, con possibili sanzioni continue più elevate e restrizioni all'accesso al mercato. (Fonti: Direttiva (UE) 2019/882, https://trybarrierscan.com/, https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

Ontario: Ai sensi dell'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA, O. Reg. 191/11), le aziende private e le organizzazioni non profit con 20 o più dipendenti in Ontario devono presentare un rapporto di conformità e poter dichiarare che i loro contenuti web sono conformi a WCAG 2.0 AA entro il 31 dicembre 2026. Il rapporto è un'autocertificazione firmata da un dirigente senior dell'organizzazione. La legge si applica in base al luogo di lavoro dei dipendenti, non alla sede legale dell'azienda. Non esiste una certificazione ufficiale AODA; ciò che conta è un documento firmato e datato basato su test reali. (Fonte: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Regno Unito: L'Equality Act 2010 richiede alle aziende di adottare adeguamenti ragionevoli per l'accessibilità. Sebbene non vi sia un obbligo normativo esplicito di una dichiarazione pubblica, essa è generalmente prevista nella pratica, soprattutto per i siti aziendali e del settore pubblico. La dichiarazione dovrebbe basarsi su test reali, elencare eventuali barriere note e fornire un meccanismo di feedback. In caso di controversia, conta ciò che è stato fatto (test, rimedio), non solo ciò che è stato scritto. (Fonte: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Tabella riassuntiva:

Come scegliere un fornitore

Scegliere il fornitore giusto è fondamentale per la conformità legale e l'accessibilità pratica. Non tutte le dichiarazioni di accessibilità sono uguali: molti generatori producono semplicemente un paragrafo generico, che non soddisfa i requisiti legali in UE, Ontario o Regno Unito. Ecco come valutare le opzioni:

• Copertura giurisdizionale: Assicurati che il fornitore conosca le leggi del tuo paese. Ad esempio, AccessibilityStatement.org copre UE (Allegato V), Ontario (AODA) e Regno Unito (Equality Act), mentre altri si concentrano solo su ADA USA o conformità WCAG generica.
• Metodo di test: Il test manuale è essenziale per l'accessibilità reale, soprattutto per checkout, moduli e contenuti dinamici. Le scansioni automatiche non rilevano molte barriere. Chiedi se il fornitore include test manuali con tastiera e screen reader.
• Documento firmato: L'Ontario richiede un documento firmato da un'azienda dell'Ontario. Alcuni fornitori offrono solo dichiarazioni non firmate o modelli.
• Frequenza di aggiornamento: L'accessibilità non è una soluzione una tantum. Le leggi richiedono che le dichiarazioni siano aggiornate. Fornitori come AccessibilityStatement.org includono retest mensili; altri potrebbero far pagare un extra o non offrire aggiornamenti.
• Verifica pubblica: Alcuni fornitori, come AccessibilityStatement.org, offrono un codice di verifica pubblico per consentire a chiunque di controllare autenticità e data della dichiarazione.
• Rimedi e supporto: Se l'audit rileva barriere, il fornitore aiuta con la correzione? Alcuni, come BarrierScan, offrono pacchetti di correzione a pagamento; altri si limitano agli audit.

Tabella Inclusioni / Esclusioni / Costi Extra:

Chiedi sempre un esempio di dichiarazione e un elenco di ciò che è incluso prima di impegnarti.

Cosa include davvero il prezzo

I prezzi per la conformità all'accessibilità possono essere confusi. Alcuni fornitori offrono solo una dichiarazione generata, mentre altri includono test manuali, rimedi e monitoraggio continuo. Ecco cosa cercare nel prezzo:

• Test manuale e automatico: Il test manuale è cruciale per individuare problemi con moduli, navigazione e contenuti dinamici. Le scansioni automatiche da sole non sono sufficienti per la conformità.
• Redazione e pubblicazione della dichiarazione: La dichiarazione deve essere personalizzata per il tuo sito e giurisdizione, non solo un modello generico. Deve riflettere i risultati di test reali, elencare barriere aperte e fornire un meccanismo di feedback.
• Documentazione firmata: L'Ontario richiede un documento firmato. Alcuni fornitori offrono solo dichiarazioni non firmate o autodichiarate.
• Aggiornamenti e retest: Le leggi richiedono che le dichiarazioni siano aggiornate. Alcuni fornitori includono retest mensili; altri fanno pagare extra o non offrono aggiornamenti.
• Supporto per reclami o controlli: Se un utente segnala una barriera o un ente regolatore indaga, serve documentazione e un processo di risposta. Alcuni fornitori offrono supporto; altri no.

Tabella costi nascosti:

Chiarisci sempre cosa è incluso nel prezzo base e cosa costa extra. Alcuni fornitori fanno pagare per pagina, per aggiornamento o per rimedio separatamente.

Costi nascosti ed esclusioni

I fornitori di dichiarazioni di accessibilità spesso non comunicano tutti i costi o le esclusioni in anticipo. Ecco cosa controllare:

• Tariffe per pagina o per retest: Alcuni fanno pagare in base al numero di pagine testate o per ogni retest. AccessibilityStatement.org non applica tariffe per pagina o retest; altri potrebbero.
• Costi extra per monitoraggio o aggiornamenti: Il monitoraggio e gli aggiornamenti possono essere inclusi (es. AccessibilityStatement.org) o costare extra (es. 39 €/mese di BarrierScan).
• Rimedi non inclusi: La maggior parte degli audit identifica barriere ma non le corregge. Alcuni fornitori, come BarrierScan, offrono pacchetti di correzione a pagamento. Altri forniscono solo raccomandazioni.
• Termini di preavviso e cancellazione: Alcuni fornitori possono richiedere preavviso per cancellare servizi o monitoraggio. Questo raramente è dichiarato pubblicamente; chiedi sempre.
• Limiti di responsabilità: I fornitori raramente accettano responsabilità per la non conformità. La responsabilità legale rimane della tua azienda, non del fornitore.
• Generatori di modelli: Molti generatori a basso costo producono dichiarazioni che non rispettano i requisiti legali, in quanto non basate su test reali e non elencano barriere aperte o meccanismi di feedback funzionanti.

Richiedi un elenco completo dei servizi inclusi e dei possibili costi extra prima di firmare un contratto. Chiedi un esempio di dichiarazione e copia dei termini e condizioni del fornitore.

Come funziona la procedura: passo dopo passo

1. Richiedi una scansione gratuita o un preventivo: Inizia richiedendo una scansione gratuita o un preventivo dal fornitore scelto. AccessibilityStatement.org e altri offrono risultati automatici istantanei; non serve carta o account.
2. Fornisci dettagli del sito web: Inserisci l'indirizzo del sito e, se necessario, credenziali per aree private (es. checkout, pagine account). Questo assicura che il test copra tutti i flussi rilevanti.
3. Test automatici e manuali: Il fornitore esegue scansioni automatiche e test manuali. I controlli manuali includono navigazione da tastiera, uso di screen reader e flussi reali come checkout e moduli. Di solito richiede fino a 5 giorni lavorativi (AccessibilityStatement.org).
4. Bozza di dichiarazione e risultati: Ricevi una bozza della dichiarazione di accessibilità e un rapporto dettagliato. La dichiarazione riassume i risultati, elenca eventuali barriere aperte e fornisce un meccanismo di feedback.
5. Revisione e approvazione: Controlla la bozza per accuratezza e completezza. Potrebbe essere necessario chiarire o risolvere barriere identificate.
6. Ricevi documento firmato: Una volta approvata, ricevi un documento firmato (dove previsto), spesso con codice di verifica pubblico per trasparenza. L'Ontario richiede che la dichiarazione sia firmata da un dirigente della tua azienda.
7. Pubblica e collega: Pubblica la dichiarazione sul sito, collegandola da ogni pagina come richiesto dalla legge. Alcuni fornitori forniscono snippet HTML per l'integrazione semplice.
8. Aggiornamenti continui: Mantieni la dichiarazione aggiornata. Fornitori come AccessibilityStatement.org includono retest mensili; altri potrebbero richiedere di richiedere aggiornamenti o pagare extra.

Questo processo garantisce che la tua dichiarazione si basi su test reali e aggiornati e rispetti i requisiti legali nella tua giurisdizione.

Rischi e multe per la non conformità

Non pubblicare una dichiarazione di accessibilità conforme espone la tua azienda a rischi legali e finanziari significativi:

• Unione Europea: L'EAA è applicato in tutta l'UE dal 28 giugno 2025. Le multe vanno da 5.000 € a 20.000 € per violazione, con possibili sanzioni continue, danni alla reputazione, perdita di clienti e restrizioni all'accesso al mercato UE. Per violazioni gravi o ripetute, le multe possono superare 250.000 €. (Fonti: https://trybarrierscan.com/, https://eaastatement.com/)
• Ontario: Il mancato deposito del rapporto di conformità AODA o la mancata pubblicazione di una dichiarazione conforme può comportare azioni di enforcement da parte delle autorità dell'Ontario. Il rapporto deve essere firmato e presentato online da un dirigente senior. Non esiste certificazione ufficiale; conta un documento datato basato su test reali. (Fonte: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• Regno Unito: La non conformità con l'Equality Act 2010 può portare a reclami legali, azioni di enforcement e danni reputazionali. I siti del settore pubblico e molti siti aziendali sono tenuti a pubblicare una dichiarazione e dimostrare adeguamenti ragionevoli. (Fonte: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Pubblicare una dichiarazione basata su test reali e aggiornati riduce il rischio di contestazioni e dimostra buona fede. Affidarsi a un modello o a una dichiarazione obsoleta aumenta l'esposizione a multe e enforcement.

Matrice decisionale: ho bisogno di una dichiarazione di accessibilità?

Questa matrice aiuta a determinare rapidamente se sei legalmente obbligato a pubblicare una dichiarazione di accessibilità in base a dimensioni aziendali, giurisdizione e base clienti.

Checklist: cosa fare oggi

1. Verifica esenzioni: Conferma dimensioni e fatturato aziendale per vedere se sei esente (UE: microimpresa; Ontario: meno di 20 dipendenti).
2. Identifica le giurisdizioni: Elenca tutti i paesi in cui vendi prodotti/servizi o hai dipendenti. Le leggi si applicano in base a clienti e dipendenti, non alla sede legale.
3. Controlla il sito per barriere: Usa una scansione gratuita per identificare problemi evidenti di accessibilità. Concentrati su navigazione, checkout, moduli e contrasto contenuti.
4. Scegli un fornitore: Seleziona un fornitore che offra dichiarazioni testate e specifiche per giurisdizione. Chiedi un esempio di dichiarazione e elenco dei servizi inclusi.
5. Invia le informazioni richieste: Fornisci indirizzo sito, credenziali di accesso (se necessarie) e documentazione rilevante.
6. Rivedi i risultati: Leggi la bozza della dichiarazione e il rapporto. Risolvi eventuali barriere aperte o modifiche richieste.
7. Pubblica la dichiarazione: Pubblica la dichiarazione finale e firmata sul sito. Collegala da ogni pagina come richiesto dalla legge.
8. Pianifica aggiornamenti: Stabilisci un calendario per retest e aggiornamenti regolari. Assicurati che il fornitore supporti questo o pianifica di richiedere aggiornamenti.

Seguire questa checklist garantisce il rispetto dei requisiti legali e riduce il rischio di enforcement o reclami.

Cosa i fornitori di solito non dicono

• Generatori di modelli: Molti generatori a basso costo o gratuiti producono dichiarazioni che non rispettano i requisiti legali. Non si basano su test reali e non elencano barriere aperte né forniscono un meccanismo di feedback funzionante.
• Conformità autodichiarata: Le leggi richiedono dichiarazioni basate su test reali e aggiornati. La conformità autodichiarata o selezionata da menu a tendina non è sufficiente in UE, Ontario o UK.
• Costi extra: Alcuni fornitori fanno pagare extra per aggiornamenti, monitoraggio o revisioni per pagina. Questi costi potrebbero non essere dichiarati in anticipo.
• Responsabilità: I fornitori raramente accettano responsabilità per la non conformità. La responsabilità legale rimane della tua azienda, anche se usi un fornitore esterno.
• Deposito Ontario: In Ontario, il rapporto di conformità AODA deve essere firmato e depositato da un dirigente della tua azienda. Nessun fornitore può depositarlo per te; può solo preparare documenti e risultati.
• Termini di preavviso: Le condizioni di cancellazione, i termini di preavviso e il supporto per enforcement o reclami raramente sono dettagliati sui siti dei fornitori. Richiedi sempre i termini per iscritto.

Fai domande dirette su cosa è incluso, chi è responsabile degli aggiornamenti e cosa succede se un ente regolatore o un utente contesta la tua dichiarazione.

Scenari realistici

• SaaS USA con clienti UE: Se hai 10+ dipendenti o >2 milioni € di fatturato, devi pubblicare una dichiarazione di accessibilità secondo l'EAA. La soluzione più semplice è usare un fornitore che offra dichiarazioni conformi all'Allegato V basate su test reali. Il test manuale dei flussi della tua app è essenziale. Se sei una microimpresa, sei esente.
• Venditore cinese su Amazon: Se sei un individuo o microimpresa (meno di 10 dipendenti e ≤ 2 milioni € di fatturato), sei esente dall'EAA per i servizi. Non è richiesta una dichiarazione di accessibilità. Se superi queste soglie, devi conformarti.
• Negozio UK online (15 dipendenti): Sei tenuto a mostrare prove degli sforzi di accessibilità e pubblicare una dichiarazione. Usa un fornitore che offra dichiarazioni UK conformi e testate. Sono attesi test manuali e un meccanismo di feedback. Se non offri servizi al pubblico, potresti essere esente.

Questi scenari illustrano come gli obblighi dipendano da dimensioni, giurisdizione e base clienti. Controlla sempre le soglie e definizioni legali attuali.