Migliori servizi per la conformità alla European Accessibility Act per siti web
- L'EAA si applica alla maggior parte dei siti/servizi B2C nell'UE da giugno 2025
- Le microimprese (meno di 10 dipendenti e €2 mln di fatturato) sono generalmente esentate
- Una dichiarazione di accessibilità valida deve riflettere una reale conformità testata (Allegato V)
- I fornitori offrono livelli diversi: da scansioni automatizzate ad audit completi e correzioni
- Le multe per non conformità possono arrivare fino a €80.000 in alcuni Paesi
- Controlla attentamente cosa è incluso: audit, dichiarazione, correzioni, monitoraggio
Fornitori a confronto
| Fornitore | Fondato in | Prezzo pubblicato | Cosa include il prezzo | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Ontario, UE, UK | €690/anno (price_verified_on_source_page) | Audit manuale, dichiarazione di accessibilità firmata (Allegato V), retest mensile, codice di verifica pubblico, prova gratuita 7 giorni | Aziende che necessitano di una dichiarazione EAA reale, firmata e aggiornata regolarmente |
| Synelostudiofonte | Basato in UE | Solo audit: €1.490; Audit + Correzioni: €3.990; Pacchetto completo: €7.990 (price_verified_on_source_page) | Audit, dichiarazione di accessibilità, correzioni per l'80% dei problemi principali, piena conformità a WCAG 2.1 AA / EN 301 549 (per pacchetto) | Siti che necessitano audit, dichiarazione e interventi pratici di correzione |
| EAA Comply (Potencia Digital)fonte | Spagna | €69 (audit); €229 (con correzioni) (price_verified_on_source_page) | Audit WCAG automatizzato, lista correzioni, dichiarazione di accessibilità, certificato | Siti piccoli che necessitano di un report automatizzato e dichiarazione a basso costo |
| includeUs (accessibility.eu)fonte | Basato in UE | €30–199/mese (price_verified_on_source_page) | Widget, scansioni on-demand, dichiarazione di accessibilità, report di conformità, impegno legale (per piano) | Aziende che vogliono monitoraggio continuo e impegno legale |
| Statutusfonte | Svizzera | Express: €990; Audit completo: da €1.500; Correzioni: da €2.900; Monitoraggio: €150–400/mese (price_verified_on_source_page) | Audit, report prioritizzato, dichiarazione di accessibilità, correzioni, monitoraggio | Aziende che necessitano audit dettagliato e monitoraggio continuo |
| OKTAN Agencyfonte | Basato in UE | Da €2.000 (price_verified_on_source_page) | Audit, correzioni tecniche, interventi (su preventivo) | Siti che necessitano interventi diretti dopo audit |
| HostLogicfonte | Irlanda | Audit: €1.950; Completo: €3.950; Correzioni: €97,50/ora; Monitoraggio: da €195/mese (price_verified_on_source_page) | Audit, report risultati, piano di correzione, interventi, monitoraggio | Siti irlandesi/UE che necessitano audit e supporto continuativo |
| EAA Copilot (eaastatement.com)fonte | Basato in UE | Scansione gratuita; Report di conformità €9 (prezzo lancio, era €29) (price_verified_on_source_page) | Scansione automatizzata, report di conformità, guida alla correzione, dichiarazione legale (Allegato V) | Siti molto piccoli che necessitano dichiarazione a basso costo |
| Inklusofonte | Basato in UE | Audit: €149; Monitoraggio: €49/mese o €490/anno (price_verified_on_source_page) | Audit con guida alle correzioni, monitoraggio, generatore di dichiarazioni di accessibilità | Siti che necessitano audit base e dichiarazione |
Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 23 ottobre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.
Cosa richiede la European Accessibility Act (con riferimenti agli articoli)
La European Accessibility Act (Direttiva (UE) 2019/882) stabilisce requisiti di accessibilità per un'ampia gamma di prodotti e servizi digitali offerti ai consumatori dell'UE. Dal 28 giugno 2025, la maggior parte dei siti web e servizi digitali B2C — inclusi e-commerce, banche, ebook, trasporti e telecomunicazioni — devono essere conformi. L'ambito è definito nell'Allegato I (servizi coperti) e nell'Allegato V (requisiti della dichiarazione). Punti chiave legali:
- Allegato V: La dichiarazione di accessibilità deve descrivere come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità, elencare i problemi noti, offrire alternative, fornire un meccanismo di feedback, indicare la data di revisione e nominare l'autorità di controllo. Deve basarsi su test reali e attuali, non solo su un modello generico.
- Articolo 6: Possono essere forniti solo servizi accessibili secondo l'Allegato I. Ciò significa che i servizi digitali non conformi non possono essere offerti legalmente ai consumatori UE.
- Articolo 23: Gli Stati membri devono designare autorità per verificare la conformità, gestire reclami e imporre misure correttive. Questo crea un reale rischio di sanzioni per la non conformità.
- Base tecnica: Lo standard armonizzato è EN 301 549, che fa riferimento a WCAG 2.1 AA per i contenuti web. I controlli solo automatizzati non sono sufficienti: sono attesi test manuali per navigazione da tastiera, output screen reader e moduli.
- Esenzioni: Le microimprese (meno di 10 dipendenti e €2 mln di fatturato) sono generalmente esentate. Alcuni broadcaster di servizi pubblici sono esclusi.
- Periodo di transizione: Alcuni fornitori hanno tempo fino al 28 giugno 2030 per conformarsi, a seconda del servizio e del Paese.
- Sanzioni: Le multe possono arrivare fino a €80.000 in Austria e €50.000 in Francia per non conformità o dichiarazioni mancanti.
In sintesi, l'EAA richiede una dichiarazione di accessibilità pubblica, aggiornata e onesta, supportata da test reali e meccanismi di feedback attuabili. I generatori automatizzati che non riflettono test reali o problemi noti non soddisfano l'Allegato V.
Come scegliere un fornitore: cosa è davvero incluso
Scegliere un fornitore per la conformità EAA non riguarda solo il prezzo, ma cosa viene effettivamente fornito. La legge richiede una dichiarazione basata su test reali e attuali, non solo un paragrafo generato. I fornitori differiscono nell'approccio, quindi è cruciale capire cosa è incluso, cosa no e dove possono esserci costi aggiuntivi.
Ecco un confronto di cosa è incluso per fornitore (basato su info pubblicate):
| Fornitore | Audit | Test manuale | Dichiarazione (Allegato V) | Correzioni | Monitoraggio continuo |
|---|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso | Incluso (retest mensile) |
| Synelostudio | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso (per pacchetto) | Su richiesta |
| EAA Comply | Incluso (automatico) | Non incluso | Incluso | Correzioni guidate | Non incluso |
| includeUs | Su richiesta | Su richiesta | Incluso | Non incluso | Incluso |
| Statutus | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| OKTAN Agency | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso | Su richiesta |
| HostLogic | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| EAA Copilot | Incluso (automatico) | Non incluso | Incluso | Guida | Non incluso |
| Inkluso | Incluso | Non incluso | Incluso | Guida | Incluso |
Il test manuale è fondamentale per la conformità: le scansioni automatizzate non rilevano trappole da tastiera, problemi con screen reader e difficoltà dietro login. Alcuni fornitori (come AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) includono audit manuali. Altri si concentrano su scansioni automatizzate o offrono test manuali solo su richiesta.
La correzione (fix) è spesso un servizio separato o incluso solo nei pacchetti più costosi. Il monitoraggio continuo e l'aggiornamento della dichiarazione sono essenziali per mantenere la conformità aggiornata, ma non tutti i fornitori lo includono di default. Controlla sempre i dettagli prima di impegnarti.
Costi nascosti e cosa i fornitori solitamente non dicono
Capire il vero costo della conformità EAA significa guardare oltre il prezzo di listino. I fornitori possono addebitare extra per test manuali, correzioni, aggiornamenti della dichiarazione o monitoraggio continuo. Le soluzioni solo automatizzate potrebbero non essere sufficienti per la conformità legale, soprattutto se non includono test reali o una dichiarazione firmata e datata.
- Test manuale: Alcuni fornitori offrono solo scansioni automatizzate nel pacchetto base; gli audit manuali possono costare extra o non essere disponibili.
- Correzioni: Risolvere problemi di accessibilità spesso non è incluso nel prezzo dell'audit. Ad esempio, HostLogic addebita €97,50/ora per le correzioni, e Statutus parte da €2.900. Synelostudio include correzioni per l'80% dei problemi solo nei pacchetti più costosi.
- Aggiornamenti della dichiarazione: La conformità non è un evento unico. I fornitori possono addebitare aggiornamenti se il sito cambia, o fornire aggiornamenti solo con un piano di monitoraggio mensile.
- Chi firma e dove: La legge richiede che la dichiarazione sia firmata dall'operatore economico stabilito nella giurisdizione rilevante. Alcuni fornitori potrebbero non chiarire chi firma o dove risiede la responsabilità legale.
- Supporto e responsabilità: La maggior parte dei fornitori non accetta responsabilità legale per la conformità. Il loro ruolo è fornire guida, audit e documentazione, ma il rischio legale resta con l'azienda.
- Tempi di aggiornamento e costi su richiesta: I fornitori raramente indicano quanto velocemente aggiornano le dichiarazioni dopo modifiche al sito, o se ci sono costi per richieste urgenti o supporto aggiuntivo.
Chiedi sempre ai fornitori di chiarire:
- Cosa è incluso nel prezzo base?
- Audit manuali e correzioni sono inclusi o extra?
- Con quale frequenza viene aggiornata la dichiarazione?
- Chi è responsabile della firma della dichiarazione?
- Cosa succede se un ente regolatore contesta la tua conformità?
Come funziona la procedura: passo dopo passo
Ottenere la conformità EAA è un processo che richiede pianificazione e partecipazione attiva da parte della tua azienda. Ecco una guida pratica, passo dopo passo, su come operano la maggior parte dei fornitori — incluso AccessibilityStatement.org:
- Verifica se rientri nell'ambito: Usa la matrice decisionale qui sotto per controllare se la tua azienda è coperta dall'EAA. Fattori chiave: dimensione del personale, fatturato, se ti rivolgi a consumatori UE e se il tuo servizio è elencato nell'Allegato I.
- Richiedi una scansione gratuita o un preventivo: Molti fornitori offrono una scansione automatizzata gratuita o un preventivo iniziale. Ti dà un'idea della scala dei problemi e del costo probabile.
- Fornisci accesso per i test: Per audit manuali, potresti dover fornire credenziali per aree dietro login, flussi di checkout o contenuti riservati. Le scansioni automatizzate coprono solo pagine pubbliche.
- Audit e risultati: Il fornitore esegue test automatici e/o manuali, identifica barriere e prepara un report dei risultati. AccessibilityStatement.org, ad esempio, testa navigazione da tastiera, output screen reader, moduli e contrasto.
- Bozza della dichiarazione: Basandosi sui risultati dell'audit, il fornitore prepara una bozza di dichiarazione di accessibilità conforme all'Allegato V: descrizione del servizio, livello di conformità, problemi noti, alternative, feedback, data di revisione e autorità di controllo.
- Revisione e approvazione: Tu rivedi i risultati e la dichiarazione. Alcuni fornitori offrono consulenza o una chiamata per discutere i risultati e i passi successivi.
- Correzioni (se necessarie): Se si trovano barriere, tu (o il tuo sviluppatore) implementate le correzioni. Alcuni fornitori offrono la correzione come servizio extra.
- Pubblicazione della dichiarazione: Una volta approvata, la dichiarazione firmata viene pubblicata sul tuo sito e linkata da ogni pagina, come richiesto.
- Monitoraggio continuo: Pianifica retest e aggiornamenti regolari, specialmente dopo modifiche importanti al sito. Alcuni fornitori lo includono; altri lo fanno pagare a parte.
Matrice decisionale:
| Se sei... | Hai bisogno di... | Non hai bisogno di... |
|---|---|---|
| Azienda B2C UE con 10+ dipendenti | Conformità EAA completa, dichiarazione testata | Generatore solo automatizzato |
| Microimpresa (<10 dipendenti, <€2 mln) | Nessuna dichiarazione EAA | Servizio di conformità a pagamento |
| Azienda non UE che vende a consumatori UE | Conformità EAA se rivolta a UE | Nessuna se non rivolta a UE |
| SaaS solo B2B | Verifica se si applica EAA (di solito no) | Dichiarazione per consumatori |
| Venditore marketplace (Amazon, Etsy, eBay) | Verifica conformità piattaforma; proprio sito se usato | Dichiarazione per pagine della piattaforma |
Checklist: come ottenere oggi la conformità EAA per il sito web
Segui questa checklist pratica per ottenere la conformità EAA per il tuo sito:
- Verifica il tuo status: Sei una microimpresa? Se sì, sei generalmente esentato. Altrimenti, procedi.
- Individua i servizi in ambito: Elenca tutti i siti web, app e servizi digitali offerti ai consumatori UE.
- Scegli un fornitore: Seleziona un fornitore che offra test manuali e una dichiarazione firmata conforme all'Allegato V. Confronta la tabella sopra per le opzioni.
- Richiedi una scansione o un preventivo: Usa la scansione gratuita o il modulo di contatto del fornitore per iniziare.
- Fornisci accesso: Fornisci credenziali per aree dietro login se necessario per un audit completo.
- Ricevi e rivedi i risultati: Studia il report di audit e la bozza di dichiarazione. Fai domande se qualcosa non è chiaro.
- Correggi i problemi: Risolvi eventuali barriere trovate. Alcuni fornitori offrono correzioni a pagamento.
- Approva e pubblica la dichiarazione: Quando la dichiarazione riflette accuratamente lo stato del sito, pubblicala e linkala da ogni pagina.
- Imposta il monitoraggio: Pianifica retest e aggiornamenti regolari, specialmente dopo modifiche al sito.
- Prepara il feedback: Assicurati che il meccanismo di feedback funzioni e che tu abbia un processo per rispondere ai reclami di accessibilità.
Questa checklist ti aiuta a rispettare sia la lettera che lo spirito dell'EAA, riducendo il rischio di reclami o multe.
Rischi, multe e applicazione
La non conformità all'EAA può comportare rischi finanziari e reputazionali significativi. Gli Stati membri sono obbligati (Articolo 23) a designare autorità per verificare la conformità, gestire reclami e imporre misure correttive. Le multe variano per Paese: fino a €80.000 in Austria, €50.000 in Francia, o €25.000 per dichiarazioni mancanti. Queste sanzioni possono riguardare sia dichiarazioni mancanti o obsolete sia il mancato intervento su barriere segnalate.
- Applicazione basata su reclami: Gli utenti possono segnalare barriere alle autorità nazionali, attivando audit e potenziali sanzioni.
- Dichiarazioni obsolete o false: Pubblicare una dichiarazione non basata su test reali e attuali aumenta il rischio legale. I regolatori possono considerare non conformi dichiarazioni generiche o datate.
- Soluzioni solo automatizzate: Le scansioni automatizzate da sole difficilmente soddisfano i regolatori se non coprono navigazione da tastiera, output screen reader o moduli — aree dove si verificano la maggior parte dei problemi reali.
- Ritardi nelle correzioni: Se si trovano problemi e non vengono risolti prontamente, le autorità possono imporre azioni correttive e multe.
- Rischio reputazionale: Reclami di accessibilità possono causare pubblicità negativa e perdita di clienti, specialmente per brand rivolti ai consumatori.
Per minimizzare i rischi, assicurati che la tua dichiarazione sia onesta, aggiornata e basata su test reali. Imposta un processo per aggiornamenti regolari e risposte tempestive ai feedback.
Scenari realistici: cosa si applica e la via più semplice
- SaaS USA con clienti B2C UE: Se il tuo servizio è rivolto a consumatori UE, devi conformarti all'EAA. Ciò significa pubblicare una dichiarazione di accessibilità testata e firmata (Allegato V) e aggiornarla regolarmente. Scegli un fornitore che offra test manuali e una dichiarazione firmata da un'entità stabilita nell'UE. Se non ti rivolgi a consumatori UE, l'EAA non si applica.
- Venditore cinese su Amazon: Se usi solo Amazon, Etsy o eBay, la piattaforma è responsabile della conformità. Se gestisci un tuo sito rivolto all'UE, devi conformarti a meno che tu non sia una microimpresa. In tal caso, ottieni un audit reale e una dichiarazione solo per il tuo sito.
- Negozio online UK che vende all'UE: Se servi consumatori UE, l'EAA si applica anche dopo la Brexit. Usa un fornitore stabilito nell'UE, fai un audit manuale e pubblica una dichiarazione conforme. Se vendi solo a clienti UK, l'EAA non si applica, ma può valere la legge UK sull'accessibilità.
In ogni scenario, la via più semplice per la conformità è:
- Confermare il tuo obbligo (vedi matrice sopra).
- Scegliere un fornitore con test reali e dichiarazione firmata.
- Seguire la checklist per audit, correzioni e pubblicazione della dichiarazione.
Per i marketplace, verifica sempre se il tuo sito è in ambito; le pagine della piattaforma non sono tua responsabilità.
Quando non ti serve
- Le microimprese (meno di 10 dipendenti e meno di €2 milioni di fatturato) sono generalmente esentate dai requisiti EAA.
- I servizi solo B2B che non si rivolgono a consumatori UE solitamente non necessitano di dichiarazione di accessibilità EAA.
- I venditori di marketplace che non gestiscono propri siti web (es. solo su Amazon, Etsy, eBay) non necessitano di una dichiarazione separata per le pagine della piattaforma.
Domande frequenti
Chi deve conformarsi alla European Accessibility Act per i siti web?
La maggior parte delle aziende che offrono servizi digitali o siti web a consumatori UE, eccetto le microimprese (meno di 10 dipendenti e €2 mln di fatturato). La legge si applica a e-commerce, banche, ebook, trasporti e altro. I siti solo B2B e non rivolti all'UE sono generalmente esclusi.
Cosa deve includere una dichiarazione di accessibilità EAA?
Una dichiarazione conforme (Allegato V) deve descrivere il servizio, il livello di conformità, le barriere note, le alternative, il meccanismo di feedback, la data di revisione e l'autorità di controllo. Deve basarsi su test reali, non solo su un modello o scansione automatizzata.
I generatori automatici di dichiarazioni di accessibilità sono sufficienti?
No. La legge richiede una dichiarazione che rifletta una reale conformità testata. I generatori automatici non possono valutare la navigazione da tastiera, l'output degli screen reader o problemi dietro login. I regolatori si aspettano prove di test manuali.
Con quale frequenza deve essere aggiornata la dichiarazione di accessibilità?
La dichiarazione deve essere mantenuta aggiornata e riflettere lo stato reale del sito. Molti fornitori offrono aggiornamenti mensili o annuali. Dichiarazioni obsolete aumentano il rischio legale.
Quali sono le sanzioni per la non conformità?
Le sanzioni variano per Paese: fino a €80.000 in Austria e €50.000 in Francia. Le multe possono riguardare dichiarazioni mancanti o obsolete, o il mancato intervento su barriere segnalate.
L'EAA si applica anche alle aziende non UE?
Sì, se il tuo sito o servizio è rivolto a consumatori UE. La legge si basa sul luogo in cui il servizio è offerto, non sulla sede dell'azienda.
La correzione (fix) è inclusa nel prezzo?
Alcuni fornitori includono la correzione nei pacchetti premium o come servizio separato. Altri forniscono solo i risultati dell'audit e la guida. Controlla sempre se le correzioni sono incluse o quotate a parte.
Come scelgo il fornitore giusto?
Confronta cosa è incluso: audit manuale, dichiarazione firmata, correzioni e monitoraggio. Verifica la sede del fornitore (UE, UK, ecc.), la frequenza di aggiornamento e se la dichiarazione rispetta l'Allegato V.
Ho bisogno di una dichiarazione per il mio negozio marketplace (Amazon, Etsy, eBay)?
No, se usi solo la piattaforma. Se gestisci un tuo sito rivolto a consumatori UE, devi conformarti a meno che tu non sia una microimpresa.
Qual è il periodo di transizione per la conformità EAA?
Alcuni fornitori hanno tempo fino al 28 giugno 2030 per conformarsi, a seconda del servizio e del Paese. Verifica se la tua azienda rientra in questo periodo.
Cos'è EN 301 549?
EN 301 549 è lo standard europeo armonizzato di accessibilità richiamato dall'EAA. Include WCAG 2.1 AA come base tecnica per i contenuti web.
Un fornitore può presentare il mio report di conformità per me?
No. La dichiarazione deve essere firmata dalla tua organizzazione o da un'entità stabilita nella tua giurisdizione. I fornitori preparano i documenti, ma la responsabilità legale resta tua.
Fonti
- AccessibilityStatement.org: Accessibility Statement Generator — accessibilitystatement.org
- Synelostudio: Website Accessibility EAA Compliance — synelostudio.com
- EAA Comply (Potencia Digital) — eaacompliance.com
- includeUs (accessibility.eu) Pricing — accessibility.eu
- Statutus Accessibility Audits — statutus.ch
- OKTAN Agency Accessibility Compliance — oktanagency.com
- HostLogic Accessibility Audit — hostlogic.ie
- EAA Copilot (eaastatement.com) — eaastatement.com
- Inkluso Accessibility Audits — inkluso.eu
- European Accessibility Act (Wikipedia) — en.wikipedia.org
- Accessible EU Centre: Guidance on Legislation — accessible-eu-centre.ec.europa.eu
- Kolonell: Website Accessibility Compliance EAA Cost 2026 — kolonell.com
- Squire Patton Boggs: European Accessibility Act Guide — squirepattonboggs.com