Audit szolgáltatások az Európai Akadálymentességi Irányelvnek való megfeleléshez: Teljes útmutató 2026

• Az EAA irányelv 2025. június 28-tól WCAG 2.1 AA megfelelést ír elő
• A szolgáltatások tartalmaznak kézi auditot, jelentést, javítási ütemtervet és képzést
• Árak 350 € és 690 € között évente, mások kérésre
• Mikrovállalkozások, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak, mentesülhetnek
• A szankciók akár 100 000 € vagy az árbevétel 5%-áig terjedhetnek
• A választás az ágazattól, mérettől és joghatóságtól függ

Frissítve 2026. november 1. · 10 ellenőrzött forrás

Szolgáltatók összehasonlítása

Az árak az egyes szolgáltatók weboldalán 2026. november 1.-án/én közzétettek szerint, áfa nélkül, ha nincs másként jelölve. Minden sor a forrására mutat.

Mit ír elő az Európai Akadálymentességi Irányelv (EAA)

A (EU) 2019/882 irányelv, azaz az Európai Akadálymentességi Törvény (EAA) az európai digitális akadálymentesség jogi kerete. 2025. június 28-tól az EU 27 tagállamában forgalmazott minden digitális terméknek és szolgáltatásnak, beleértve a weboldalakat, mobilalkalmazásokat és önkiszolgáló fizetési terminálokat, meg kell felelnie az irányelv V. mellékletében foglalt akadálymentességi követelményeknek (forrás). A fő technikai referencia a WCAG 2.1 AA szabvány szerinti megfelelőség, amely 50 kritériumot fed le a digitális tartalmak érzékelhetőségére, kezelhetőségére, érthetőségére és robosztusságára vonatkozóan (forrás).

A V. melléklet előírja, hogy az akadálymentességi nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

• A digitális szolgáltatás/termék leírását
• Az elért megfelelőségi szintet
• Ismert akadályokat és kínált alternatív megoldásokat
• Működő visszajelzési mechanizmust
• Felülvizsgálat és frissítés dátumát
• A nyilatkozatért felelős személyt

Az irányelv mentesítést biztosít a szolgáltatásokat nyújtó mikrovállalkozások számára, de figyelem: lehetnek egyéb nemzeti vagy ágazati kötelezettségek (forrás). A nem megfelelés szankciói országonként eltérőek és magasak lehetnek: Németországban akár 100 000 €, Magyarországon az árbevétel 5%-a (forrás).

Az akadálymentességi nyilatkozat nem egyszerűen automatikusan generált szöveg: valós tesztnek kell alátámasztania, és rendszeresen frissíteni kell, ahogy azt az AccessibilityStatement.org gyakorlati példája is mutatja.

Hogyan válasszuk ki az audit szolgáltatást: kritériumok és döntési mátrix

Az EAA megfelelőségi audit szolgáltatás kiválasztása gondos elemzést igényel a vállalati igények és a szolgáltatók által kínált jellemzők alapján. A fő szempontok:

• Vállalat mérete: A szolgáltatásokat nyújtó mikrovállalkozások általában mentesülnek. A KKV-k és nagyvállalatoknak viszont biztosítaniuk kell a megfelelést.
• Szolgáltatás/termék típusa: B2B, B2C, piactér, SaaS, e-kereskedelem: minden kategóriának eltérő kötelezettségei lehetnek.
• Célpiac: Több EU országban működik? Válasszon nemzetközi tapasztalattal és nemzeti sajátosságok ismeretével rendelkező szolgáltatót.
• Audit mélysége: Egyes szolgáltatók csak automatikus vagy csak főoldali auditot kínálnak, mások kézi, mély teszteket végeznek kritikus folyamatokon (pl. fizetés, bejelentkezés, űrlapok).
• Audit utáni támogatás: Javítási ütemterv, képzés, technikai támogatás és rendszeres frissítések kulcsfontosságúak a folyamatos megfelelőséghez.

Döntési mátrix:

Értékelje az árak és tartalmak átláthatóságát, valós nyilatkozatminták meglétét és az ingyenes tesztlehetőségeket is.

Mit tartalmaz valójában az ár: részletes összehasonlító táblázat

Nem minden audit szolgáltatás egyforma: egyesek csak automatikus szkennelést kínálnak, mások kézi teszteket, ütemtervet, képzést és audit utáni támogatást is. Íme egy részletes táblázat a nyilvánosan elérhető adatok alapján:

Sok szolgáltató nem tesz közzé nyilvánosan extra költségeket nagy oldalakra, újratesztelésre vagy fejlett technikai támogatásra. Fontos részletes árajánlatot kérni és tisztázni, mi van benne az árban.

Rejtett költségek és amit a szolgáltatók nem mondanak el

Audit szolgáltatás választásakor fontos figyelembe venni az esetleges rejtett költségeket és a gyakran nem hangsúlyozott korlátozásokat:

• „350 €-tól” vagy „kérésre” árak: a végső költség az oldalak számától, a webhely összetettségétől vagy a további támogatási igényektől függően nőhet.
• Korlátozott auditok: egyes szolgáltatók csak a főoldal szkennelését kínálják ingyen (pl. EAAPass), a teljes audit fizetős.
• Képzés és ütemterv: nem mindig része az alapárnak; a PCM például kínálja, de ára kérésre ismert.
• Jogi felelősség: egyik szolgáltató sem vállalja a nyilatkozat jogi felelősségét; az aláírás az ügyfél szervezet felelőssége (forrás).
• Újratesztelés gyakorisága: csak az AccessibilityStatement.org jelzi havi újratesztelés meglétét; mások nem közlik a frissítések gyakoriságát.

Választás előtt mindig kérdezze meg:

• Az ár tartalmazza-e az összes oldalt és zárt területet
• Várhatóak-e díjak újratesztelésért vagy frissítésért
• Mennyi a szállítási idő és milyen az audit utáni támogatás

Hogyan zajlik a megbízás: lépésről lépésre és gyakorlati összehasonlítás

Az EAA megfelelőségi audit folyamata általában a következő lépésekből áll:

1. Árajánlat vagy ingyenes szkennelés kérése: Egyes szolgáltatók (EAAPass, AccessibilityStatement.org) ingyenes első értékelést kínálnak a főoldal vagy a webhely számára.
2. Megbízás megerősítése: Az árajánlat kézhezvétele után hivatalosan megbízzák a szolgáltatót, megadják a szükséges információkat (URL, belépési adatok, kritikus folyamatok).
3. Automatikus és kézi tesztek: A szolgáltató automatikus szkennelést és kézi teszteket végez, beleértve a fizetési, bejelentkezési, űrlap és zárt területeket, az irányelv szerint.
4. Jelentés és nyilatkozat: Részletes jelentést kap az akadályokról, javítási ütemtervet, és ha van, aláírt nyilatkozatot publikálásra.
5. Javítások végrehajtása: Az ügyfél végrehajtja a javasolt módosításokat, és szükség esetén újratesztelést vagy nyilatkozat frissítést kér.

Például az AccessibilityStatement.org ingyenes példát ad, 5 munkanapon belül szállít aláírt nyilatkozatot, és az éves díjban benne van a havi újratesztelés. Más szolgáltatók nem közlik a szállítási időt vagy frissítési gyakoriságot.

Gyakorlati tanács: mindig kérjen részletes időtervet, és győződjön meg róla, hogy a szolgáltató elérhető további kérdések esetén a jelentés átadása után is.

Kockázatok, szankciók és ellenőrző lista az EAA megfelelőséghez

Az EAA irányelv be nem tartása jelentős kockázatokat hordoz, többek között:

• Hatósági bírságok: akár 100 000 € Németországban, az árbevétel 5%-a Magyarországon (forrás).
• Felhasználói panaszok és jogi eljárások: felhasználók és szervezetek panaszt tehetnek a nemzeti hatóságoknál, ami reputációs és jogi következményekkel járhat.
• Kizárás közbeszerzésekből: a nem megfelelőség megakadályozhatja a közbeszerzési pályázatokon való részvételt.

EAA megfelelőségi ellenőrző lista:

1. Ellenőrizze, hogy cége mentesül-e (szolgáltató mikrovállalkozás)
2. Azonosítsa az összes digitális terméket/szolgáltatást, amelyre az irányelv vonatkozik
3. Kérjen kézi és automatikus auditot WCAG 2.1 AA szerint
4. Készítsen és tegyen közzé teljes és naprakész akadálymentességi nyilatkozatot
5. Hajtsa végre a jelentésben javasolt javításokat
6. Állítson fel visszajelzési és válaszadási mechanizmust a felhasználók számára
7. Frissítse a nyilatkozatot minden jelentős webhely/app változás után

A megfelelőség nem egyszeri esemény, hanem folyamatos folyamat: válasszon olyan szolgáltatót, amely támogatást és rendszeres frissítéseket kínál.

Gyakorlati esetek: melyik kötelezettség és útvonal a megfelelő

• USA SaaS EU ügyfelekkel: Egy SaaS szolgáltató, amelynek vannak EU-s felhasználói, biztosítania kell, hogy weboldala és platformja megfeleljen a WCAG 2.1 AA-nak, és közzé kell tennie az V. melléklet szerinti nyilatkozatot. Ajánlott külső audit, amely lefedi a nyilvános és zárt területeket is. A nyilatkozatot a cég felelős vezetőjének kell aláírnia.
• Kínai eladó az Amazonon: Ha az eladó csak az Amazonon keresztül értékesít, a fő felelősség a platformé. Ha saját EU-s weboldalt vagy appot üzemeltet, meg kell felelnie az EAA irányelvnek és közzé kell tennie akadálymentességi nyilatkozatot.
• UK webáruház: Egy brit e-kereskedelmi cég, amely EU-s felhasználóknak értékesít, 2025-től köteles megfelelni az EAA irányelvnek. Szükséges kézi és automatikus audit, a V. melléklet szerinti nyilatkozat közzététele és rendszeres frissítése.

Ezek a példák mutatják, hogy a joghatóság, az értékesítési csatorna és a digitális jelenlét hogyan befolyásolják a megfelelőségi kötelezettségeket és a szolgáltató választását.