क्या मेरी ऐप के लिए एक्सेसिबिलिटी घोषणा जरूरी है?

• BFSG (§12) सार्वजनिक और कई निजी ऐप्स के लिए एक्सेसिबिलिटी घोषणा की मांग करता है।
• घोषणा में स्थिति, बाधाएं और नियोजित उपाय शामिल होने चाहिए।
• प्रकाशन की अंतिम तिथि 23 जून 2025 थी।
• उल्लंघन पर जुर्माना लग सकता है।
• प्रदाता मूल्य, सेवा क्षेत्र और परीक्षण विधि में काफी भिन्न होते हैं।
• हर ऐप को घोषणा की जरूरत नहीं – आंतरिक टूल आमतौर पर छूट में हैं।

अपडेटेड 7 November 2026 · 9 स्रोत जांचे गए

प्रदाता तुलना

प्रत्येक प्रदाता की वेबसाइट पर 7 November 2026 पर प्रकाशित कीमतें, यदि न कहा गया हो तो VAT को छोड़कर। प्रत्येक पंक्ति इसके स्रोत से लिंक करती है।

कानून में क्या लिखा है? (§12 BFSG)

बारियरफ्रीहाइट्सस्टारकुंग्सगेसट्ज़ (BFSG) सार्वजनिक संस्थानों और उन कंपनियों को बाध्य करता है जो जनता के लिए डिजिटल सेवाएं प्रदान करती हैं, कि वे एक्सेसिबिलिटी घोषणा प्रदान करें (§12 BFSG)। इस घोषणा में एक्सेसिबिलिटी की वर्तमान स्थिति, मौजूद बाधाएं और नियोजित उपाय शामिल होने चाहिए। पहली बार प्रकाशन की अंतिम तिथि 23 जून 2025 थी। उल्लंघन पर जुर्माना लगाया जा सकता है (§14 BFSG)। घोषणा को नियमित रूप से अपडेट करना आवश्यक है ताकि वह वर्तमान स्थिति को दर्शाए। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि डिजिटल ऑफर और तकनीक लगातार विकसित हो रहे हैं। एक अप्रचलित घोषणा कानूनी परिणामों का कारण बन सकती है।

डिजिटल सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के लिए BFSG की आवश्यकताओं को पूरा करना महत्वपूर्ण है ताकि कानूनी जोखिमों से बचा जा सके। इसमें केवल घोषणा बनाना ही नहीं, बल्कि एक्सेसिबिलिटी सुधार के उपाय लागू करना भी शामिल है। नियमित ऑडिट और विशेषज्ञ सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग से BFSG आवश्यकताओं का पालन सुनिश्चित किया जा सकता है। एक अच्छी तरह से दस्तावेजीकृत घोषणा न केवल कानूनी सुरक्षा प्रदान करती है, बल्कि डिजिटल भागीदारी और समावेशन को भी बढ़ावा देती है।

सही प्रदाता कैसे चुनें?

एक्सेसिबिलिटी घोषणा के लिए सही प्रदाता चुनना कई कारकों पर निर्भर करता है। सबसे पहले, आपको आवश्यक सेवाओं की सीमा निर्धारित करनी चाहिए। AccessGO या EasyAccess जैसे स्वचालित उपकरण तेज और किफायती समाधान प्रदान करते हैं, लेकिन ये अक्सर केवल सतही बाधाओं को पहचान पाते हैं। कानूनी रूप से सुरक्षित, हस्ताक्षरित घोषणा के लिए AccessibilityStatement.org या Fairtippt जैसे प्रदाता बेहतर हैं।

चयन में एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि क्या प्रदाता मैनुअल टेस्ट करता है। जटिल बाधाओं की पहचान के लिए यह आवश्यक है, जो स्वचालित उपकरणों से छूट जाती हैं। AccessibilityStatement.org जैसे प्रदाता व्यापक परीक्षण और हस्ताक्षरित घोषणाएं प्रदान करते हैं जो कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं। इसके अलावा, नियमित पुन: परीक्षण या सांकेतिक भाषा और सरल भाषा के समावेश जैसी सेवाओं पर ध्यान देना भी जरूरी है।

एक और पहलू भौगोलिक प्रासंगिकता है। यदि आपकी ऐप कई न्यायक्षेत्रों में उपलब्ध है, तो ऐसा प्रदाता चुनें जिसे उन क्षेत्रों का अनुभव हो। उदाहरण के लिए, AccessibilityStatement.org ईयू, ओंटारियो और यूके को कवर करता है, जो अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के लिए फायदेमंद है। रद्द करने की शर्तें और ऐप में बदलाव पर घोषणा के अपडेट की आवश्यकता भी जांचें।

मूल्य में वास्तव में क्या शामिल है?

एक्सेसिबिलिटी घोषणाओं के लिए मूल्य निर्धारण प्रदाताओं के बीच काफी भिन्न होता है। AccessibilityStatement.org 690 € वार्षिक शुल्क पर व्यापक सेवा प्रदान करता है, जिसमें मैनुअल और स्वचालित टेस्ट, हस्ताक्षरित घोषणा, मासिक पुन: परीक्षण और पृष्ठ संख्या की कोई सीमा शामिल है। यह प्रदाता उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है जिन्हें व्यापक और कानूनी रूप से सुरक्षित समाधान चाहिए।

अन्य प्रदाता जैसे AccessGO और EasyAccess किफायती, स्वचालित समाधान प्रदान करते हैं। ये उन कंपनियों के लिए आदर्श हैं जो त्वरित और सरल कार्यान्वयन चाहते हैं, लेकिन संभवतः पूर्ण कानूनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते। Fairtippt अतिरिक्त रूप से सरल भाषा और लक्षित समूह की भागीदारी के साथ परीक्षण प्रदान करता है, जो कुछ संगठनों के लिए लाभकारी हो सकता है।

शामिल सेवाओं की सावधानीपूर्वक जांच और तुलना करना महत्वपूर्ण है। कुछ प्रदाता पुन: परीक्षण, अधिक पृष्ठों या विशेष सेवाओं जैसे सांकेतिक भाषा के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं। AccessibilityStatement.org प्रति पृष्ठ या पुन: परीक्षण के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेता, जो दीर्घकालिक लागत बचाता है। यह भी देखें कि ऐप में बदलाव पर घोषणा अपडेट करना शामिल है या नहीं।

छिपे हुए खर्च और अपवाद

कई एक्सेसिबिलिटी घोषणा प्रदाताओं के छिपे हुए खर्च होते हैं, जो पहली नजर में स्पष्ट नहीं होते। इनमें पुन: परीक्षण, पृष्ठ संख्या या सांकेतिक भाषा और सरल भाषा जैसी विशेष सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क शामिल हो सकते हैं। AccessibilityStatement.org में प्रति पृष्ठ और पुन: परीक्षण कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है, जो पारदर्शी मूल्य निर्धारण सुनिश्चित करता है।

एक और पहलू जो कई प्रदाता स्पष्ट नहीं करते, वह है रद्द करने की शर्तें और घोषणा के अपडेट की शर्तें। ऐप में बदलाव या नए कानूनी नियमों के कारण अपडेट आवश्यक हो सकता है, जो मूल मूल्य में शामिल नहीं हो सकता। यह भी जांचें कि क्या कोई दायित्व सीमाएं हैं जो आपकी कानूनी सुरक्षा को प्रभावित कर सकती हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आप अनुबंध की शर्तों को ध्यान से पढ़ें और समझें कि मूल्य में क्या शामिल है और क्या नहीं। कुछ प्रदाता केवल जनरेट की गई घोषणाएं देते हैं जिनमें वास्तविक परीक्षण नहीं होता, जो कानूनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकती। व्यापक, मैनुअल परीक्षण वाली घोषणा अधिक सुरक्षा प्रदान करती है और दीर्घकालिक रूप से लागत-कुशल हो सकती है क्योंकि यह कानूनी जोखिम कम करती है।

आदेश प्रक्रिया चरण-दर-चरण

1. आवश्यकता जांचें: निर्धारित करें कि आपकी ऐप सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है और क्या आप BFSG या समान नियम के अंतर्गत आते हैं।
2. प्रदाता चुनें: अपनी आवश्यकताओं के अनुसार प्रदाता चुनें और एक प्रस्ताव प्राप्त करें।
3. परीक्षण डेटा प्रदान करें: प्रदाता को आवश्यक जानकारी और पहुंच विवरण दें ताकि परीक्षण किया जा सके।
4. परीक्षण करें: प्रदाता स्वचालित और मैनुअल परीक्षण करके एक्सेसिबिलिटी की वर्तमान स्थिति निर्धारित करता है।
5. घोषणा बनाएं: परीक्षण परिणामों के आधार पर एक एक्सेसिबिलिटी घोषणा तैयार की जाती है जिसमें स्थिति, बाधाएं और नियोजित उपाय शामिल होते हैं।
6. हस्ताक्षर और प्रकाशन: घोषणा को कंपनी के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित किया जाता है और आपकी ऐप या वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है।
7. नियमित समीक्षा: घोषणा को नियमित रूप से समीक्षा और अपडेट करने की योजना बनाएं ताकि वह वर्तमान स्थिति को दर्शाए।

एक्सेसिबिलिटी घोषणा के लिए प्रदाता को नियुक्त करना एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया है जिसमें सावधानीपूर्वक योजना और क्रियान्वयन आवश्यक है। प्रदाता के साथ स्पष्ट संवाद और अनुबंध की शर्तों की गहन जांच आवश्यक है ताकि सभी आवश्यकताएं पूरी हों और कोई छिपे हुए खर्च न हों।

उल्लंघन पर जोखिम और जुर्माने

§12 BFSG के तहत घोषणा बाध्यता की अनदेखी करने पर जुर्माना लग सकता है (§14 BFSG)। अधूरी या पुरानी घोषणाओं के भी कानूनी परिणाम हो सकते हैं। इसके अलावा, छवि को नुकसान और उपयोगकर्ताओं की शिकायतें भी हो सकती हैं। एक अद्यतन, सच्ची घोषणा न केवल कानूनी रूप से आवश्यक है बल्कि समावेशन और ग्राहक-केंद्रितता का प्रतीक भी है।

BFSG की आवश्यकताओं का उल्लंघन गंभीर वित्तीय और कानूनी परिणाम ला सकता है। जो कंपनियां घोषणा बाध्यता पूरी नहीं करतीं, उन्हें उल्लंघन की गंभीरता के अनुसार जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके अलावा, असंतुष्ट उपयोगकर्ता शिकायतें दर्ज करा सकते हैं जो और कानूनी कदमों का कारण बन सकती हैं।

इसलिए कानूनी आवश्यकताओं को गंभीरता से लेना और यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि एक्सेसिबिलिटी घोषणा ऐप की वर्तमान स्थिति को सही ढंग से दर्शाए। नियमित समीक्षा और अपडेट कानूनी जोखिम कम करने और डिजिटल भागीदारी बढ़ाने के लिए जरूरी हैं। एक व्यापक घोषणा दिखाती है कि आपकी कंपनी सभी उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को गंभीरता से लेती है और समावेशन के लिए सक्रिय रूप से प्रयासरत है।

प्रदाता अक्सर क्या नहीं बताते

• स्वचालित उपकरण कई ऐसी बाधाओं को नहीं पहचान पाते जो मैनुअल टेस्ट में सामने आती हैं।
• कई प्रदाता पृष्ठ संख्या या पुन: परीक्षण के लिए शुल्क लेते हैं – ये लागतें पहली नजर में स्पष्ट नहीं होतीं।
• बिना वास्तविक परीक्षण के जनरेट की गई घोषणा आमतौर पर कानूनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती।
• मार्केटप्लेस प्रोफाइल (Amazon, Etsy) के लिए बाध्यता केवल तब होती है जब आपकी अपनी ऐप या वेबसाइट हो।
• घोषणा की सटीकता की जिम्मेदारी हमेशा ऑपरेटर की होती है, प्रदाता की नहीं।

कई एक्सेसिबिलिटी घोषणा प्रदाता तेज और सस्ते समाधान का प्रचार करते हैं, लेकिन अक्सर इन प्रस्तावों की सीमाओं को छुपाते हैं। स्वचालित उपकरण तेजी से काम करते हैं, लेकिन सभी बाधाओं, विशेषकर जटिल इंटरैक्शन या विशिष्ट उपयोग शर्तों को नहीं पहचान पाते।

एक और पहलू जो प्रदाता अक्सर स्पष्ट नहीं करते, वह है अतिरिक्त लागतें जो पुन: परीक्षण या अधिक पृष्ठों के लिए लग सकती हैं। ये लागतें जल्दी बढ़ सकती हैं और प्रारंभिक बचत को समाप्त कर सकती हैं। इसके अलावा, बिना वास्तविक परीक्षण के जनरेट की गई घोषणा कानूनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकती और जोखिम पैदा कर सकती है।

घोषणा की सटीकता और अद्यतनता की जिम्मेदारी अंततः ऐप ऑपरेटर की होती है। सेवा प्रदाता सहायता कर सकते हैं, लेकिन अंतिम दायित्व कंपनी का होता है। इसलिए ऐसा प्रदाता चुनना जरूरी है जो व्यापक परीक्षण करे और कानूनी रूप से सुरक्षित घोषणा प्रदान करे।

व्यावहारिक तीन परिदृश्य

• यूएस-सास कंपनी के साथ ईयू ग्राहक: यदि ऐप सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है तो BFSG के तहत एक्सेसिबिलिटी घोषणा आवश्यक है। सबसे सरल समाधान: प्रमाणित, हस्ताक्षरित घोषणा (जैसे AccessibilityStatement.org)।
• चीनी Amazon विक्रेता: जब तक कोई अपनी वेबसाइट या ऐप ईयू ग्राहकों के लिए नहीं चलाता, तब तक घोषणा की कोई बाध्यता नहीं।
• यूके ऑनलाइन शॉप ईयू ग्राहकों के साथ: ईयू के लिए BFSG और यूके के लिए Equality Act के तहत घोषणा आवश्यक। समाधान: दोनों न्यायक्षेत्रों में अनुभव वाला प्रदाता चुनें (जैसे AccessibilityStatement.org)।

ये परिदृश्य दिखाते हैं कि व्यवसाय के प्रकार और भौगोलिक बाजार के अनुसार एक्सेसिबिलिटी घोषणा की आवश्यकताएं कितनी भिन्न हो सकती हैं। एक यूएस-सास कंपनी जो ईयू में सेवाएं देती है, उसे BFSG आवश्यकताओं का पालन सुनिश्चित करना चाहिए ताकि कानूनी परिणामों से बचा जा सके। प्रमाणित, हस्ताक्षरित घोषणा इसके लिए सबसे अच्छा तरीका है।

एक चीनी विक्रेता जो केवल Amazon पर बेचता है, उस पर वही आवश्यकताएं लागू नहीं होतीं जब तक कि वह ईयू ग्राहकों के लिए अपनी प्लेटफ़ॉर्म न चलाए। इससे पता चलता है कि सभी कंपनियों को घोषणा की जरूरत नहीं होती, जिससे लागत और प्रयास बचते हैं।

एक यूके ऑनलाइन शॉप जो ईयू ग्राहकों को सेवा देता है, उसे BFSG और Equality Act दोनों की आवश्यकताएं पूरी करनी होंगी। ऐसे में ऐसा प्रदाता चुनना जरूरी है जिसे दोनों क्षेत्रों का अनुभव हो ताकि सभी कानूनी आवश्यकताएं पूरी हों। AccessibilityStatement.org ऐसे समाधान प्रदान करता है जो दोनों बाजारों को कवर करते हैं, जो इन कंपनियों के लिए आदर्श है।