यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी निर्देश के अनुपालन के लिए सबसे किफायती विकल्प

• 28 जून 2025 से यूरोपीय संघ के आर्थिक ऑपरेटरों के लिए EAA अनिवार्य
• कीमतें: 120 € एक बार से 1,500 €/वर्ष (नवंबर 2026)
• सेवाएं: जनरेटर, वास्तविक ऑडिट, हस्ताक्षरित घोषणाएं, डैशबोर्ड
• इटली में दंड: 5,000 से 40,000 € तक
• जिम्मेदारी साइट के मालिक की रहती है
• चयन क्षेत्र, आकार और बाजार पर निर्भर करता है

अपडेटेड 6 November 2026 · 4 स्रोत जांचे गए

प्रदाता तुलना

प्रत्येक प्रदाता की वेबसाइट पर 6 November 2026 पर प्रकाशित कीमतें, यदि न कहा गया हो तो VAT को छोड़कर। प्रत्येक पंक्ति इसके स्रोत से लिंक करती है।

कानून क्या मांगता है: अनुच्छेद और दायित्व

निर्देश (EU) 2019/882, जिसे यूरोपीय एक्सेसिबिलिटी एक्ट (EAA) कहा जाता है, 28 जून 2025 को लागू हुआ और यह सभी आर्थिक ऑपरेटरों के लिए एक्सेसिबिलिटी दायित्व निर्धारित करता है जो यूरोपीय एकल बाजार में उपभोक्ताओं के लिए डिजिटल उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। इटली में, इसे D.Lgs. 82/2022 के माध्यम से लागू किया गया है, जो डिजिटल सेवा प्रदाताओं, उत्पादकों, आयातकों और वितरकों के साथ-साथ ICT उत्पाद और सेवाएं डिजाइन या बाजार में लाने वालों पर लागू होता है। कानून का अनुच्छेद 16 (कानून संख्या 424/2023) कहता है कि आवश्यकताएं तब पूरी मानी जाएंगी जब सेवा हार्मोनाइज्ड मानक या उसके भाग के अनुरूप हो। D.Lgs. 82/2022 के अनुच्छेद 24 के तहत गैर-अनुपालन पर 5,000 से 40,000 यूरो तक का प्रशासनिक जुर्माना लगाया जा सकता है, जो गंभीरता, उपयोगकर्ताओं की संख्या और पुनरावृत्ति पर निर्भर करता है। EAA वेबसाइट, ऐप, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, बैंकिंग सेवाएं (ATM, ऑनलाइन बैंकिंग), हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम को कवर करता है। एक्सेसिबिलिटी घोषणा में सेवा का विवरण, अनुपालन स्तर, ज्ञात बाधाएं और विकल्प, एक सक्रिय प्रतिक्रिया चैनल, समीक्षा तिथि और एक यूरोपीय ऑपरेटर का हस्ताक्षर होना चाहिए। अनुपालन की जिम्मेदारी हमेशा आर्थिक ऑपरेटर की रहती है, भले ही वह घोषणा या ऑडिट के लिए बाहरी प्रदाताओं पर निर्भर हो।

सही सेवा कैसे चुनें

EAA अनुपालन के लिए सही सेवा चुनना कई व्यावहारिक कारकों पर निर्भर करता है:

• कंपनी का आकार और संरचना: माइक्रोएंटरप्राइज या जो यूरोपीय उपभोक्ताओं को सेवा/उत्पाद नहीं देते, वे बाध्य नहीं हो सकते। B2C कंपनियों को अपडेटेड घोषणा और वास्तविक ऑडिट की आवश्यकता होती है।
• ऑनलाइन उपस्थिति का प्रकार: जो केवल मार्केटप्लेस (Amazon, Etsy, eBay) के माध्यम से बेचते हैं, उनके ऊपर सीधे दायित्व नहीं होते, जबकि अपनी वेबसाइट वाले को अनुपालन सुनिश्चित करना होता है।
• जोखिम स्तर और बजट: स्थैतिक या प्रदर्शनी साइटों के लिए केवल अनुरूप लेआउट पर्याप्त हो सकता है, जबकि खरीद, लॉगिन या बैंकिंग सेवाओं के लिए मैनुअल टेस्ट और हस्ताक्षरित घोषणाएं आवश्यक हैं।
• अपडेट की आवश्यकता: कानून नियमित घोषणा अपडेट की मांग करता है, खासकर साइट/ऐप में महत्वपूर्ण बदलाव के बाद।

संक्षेप में, जो यूरोपीय बाजार में डिजिटल सेवाएं उपभोक्ताओं को प्रदान करता है, उसे कम से कम एक वास्तविक ऑडिट और एक अपडेटेड सार्वजनिक घोषणा शामिल समाधान अपनाना चाहिए।

कीमत में वास्तव में क्या शामिल है: विस्तृत तुलना

प्रदाता की पेशकश सेवाओं, परीक्षण के प्रकार, अपडेट और समर्थन में भिन्न होती है। यह जानना जरूरी है कि आपको वास्तव में क्या मिलता है:

AccessibilityStatement.org वार्षिक समाधान प्रदान करता है जिसमें मैनुअल और ऑटोमेटिक टेस्ट, हस्ताक्षरित घोषणा और मासिक सत्यापन शामिल है, जो निरंतर और दस्तावेजीकृत कवरेज चाहता है। AnyWeb एक बार का समाधान देता है जो केवल लेआउट पर केंद्रित है, बिना परीक्षण या अपडेट के। LEXABLE स्वचालन और विजेट पर जोर देता है, लेकिन मैनुअल ऑडिट नहीं देता। Accessiway प्लेटफ़ॉर्म और डैशबोर्ड के साथ बेसिक ऑडिट शामिल करता है। उपलब्ध डेटा के अनुसार कोई भी प्रदाता सीधे रिपोर्ट संबंधित संस्थाओं को नहीं भेजता या पूर्ण कानूनी कवरेज नहीं देता: जिम्मेदारी हमेशा साइट मालिक की रहती है।

छिपे हुए खर्च और सेवा की सीमाएं

कई प्रदाता अपडेट, शिकायतों के मामले में समर्थन या उन्नत ऑडिट के विवरण प्रकाशित नहीं करते। सबसे किफायती सेवाएं (जैसे घोषणा जनरेटर या अनुरूप लेआउट) मैनुअल परीक्षण, नियमित अपडेट या यूरोपीय कंपनी के हस्ताक्षर शामिल नहीं करतीं। इससे अनुपालन जोखिम बढ़ सकता है, खासकर जब उपयोगकर्ता बाधाओं की रिपोर्ट करें।

• स्वचालित रूप से जनरेट की गई घोषणा EAA नियमों के लिए पर्याप्त नहीं है: वास्तविक परीक्षण और नियमित अपडेट जरूरी हैं।
• हस्ताक्षर यूरोपीय ऑपरेटर का होना चाहिए: गैर-यूरोपीय हस्ताक्षर वैध नहीं हैं।
• कई सेवाएं अपडेट या शिकायत प्रबंधन कवर नहीं करतीं: घोषणा को हर महत्वपूर्ण बदलाव के बाद अपडेट करना आवश्यक है।
• रिपोर्ट प्रकाशित और अपडेट होनी चाहिए: एक बार जारी करना पर्याप्त नहीं है।
• जिम्मेदारी साइट के मालिक की रहती है, प्रदाता की नहीं: दंड के मामले में ऑपरेटर सीधे जवाबदेह होता है।

चयन से पहले हमेशा पूछें:

• क्या अपडेट या बाद के ऑडिट के लिए कोई शुल्क है?
• घोषणा किसने हस्ताक्षर की है और वह कहां स्थापित है?
• क्या सेवा उपयोगकर्ता शिकायतों के प्रबंधन को कवर करती है?
• क्या एक सक्रिय प्रतिक्रिया चैनल शामिल है?

नामांकन कैसे काम करता है: चरण-दर-चरण

1. जांचें कि क्या आप बाध्य हैं (अनुच्छेद 16 D.Lgs. 82/2022): क्या आप यूरोपीय उपभोक्ताओं को डिजिटल सेवा/उत्पाद प्रदान करते हैं।
2. साइट/ऐप की जानकारी इकट्ठा करें: मुख्य पृष्ठ और फ्लो (होम, श्रेणियां, उत्पाद, कार्ट, चेकआउट, लॉगिन, संपर्क, कानूनी पृष्ठ) पहचानें।
3. प्रदाताओं से विस्तृत कोटेशन मांगें: पूछें कि क्या शामिल है, घोषणा किसने हस्ताक्षर की, क्या अपडेट होते हैं।
4. परीक्षण के लिए साइट/ऐप तक पहुंच दें: कुछ प्रदाता सुरक्षित क्षेत्रों या फ्लो के लिए क्रेडेंशियल मांग सकते हैं।
5. रिपोर्ट और घोषणा प्राप्त करें: जांचें कि वे यूरोपीय कंपनी द्वारा हस्ताक्षरित हैं, तिथि, बाधाओं का विवरण और प्रतिक्रिया चैनल शामिल है।
6. घोषणा प्रकाशित करें और प्रतिक्रिया चैनल सक्रिय करें: घोषणा हर पृष्ठ से आसानी से पहुंच योग्य होनी चाहिए।
7. नियमित अपडेट की योजना बनाएं: हर महत्वपूर्ण बदलाव या कम से कम वार्षिक रूप से घोषणा अपडेट करें।

AccessibilityStatement.org के साथ प्रक्रिया में प्रारंभिक मुफ्त स्कैन, मैनुअल और स्वचालित परीक्षण, 5 कार्यदिवसों में हस्ताक्षरित घोषणा, मासिक सत्यापन और सार्वजनिक सत्यापन कोड शामिल हैं।

जोखिम और दंड

इटली में EAA निर्देश का पालन न करने पर 5,000 से 40,000 यूरो तक का प्रशासनिक जुर्माना (अनुच्छेद 24 D.Lgs. 82/2022) लगाया जा सकता है, जो गंभीरता, उपयोगकर्ताओं की संख्या और पुनरावृत्ति पर निर्भर करता है। दंड बिना घोषणा, पुरानी घोषणा या वास्तविक परीक्षण के बिना घोषणा के लिए हो सकता है। अन्य व्यावहारिक जोखिम हैं:

• विकलांग उपयोगकर्ताओं द्वारा बाधाओं की शिकायत, जो अनिवार्य प्रतिक्रिया चैनल के माध्यम से रिपोर्ट कर सकते हैं।
• प्राधिकरण द्वारा निरीक्षण, जो परीक्षण और अपडेट का प्रमाण मांग सकते हैं।
• व्यापारिक अवसरों का नुकसान: कुछ सार्वजनिक निविदाएं और बड़े ग्राहक हस्ताक्षरित घोषणा और अपडेटेड ऑडिट मांगते हैं।

जिम्मेदारी हमेशा आर्थिक ऑपरेटर की रहती है, भले ही वह तीसरे पक्ष पर निर्भर हो। शिकायत के मामले में, वास्तविक परीक्षण, घोषणा अपडेट और उपयोगकर्ता शिकायतों का त्वरित जवाब देना आवश्यक है।

प्रदाता अक्सर क्या नहीं बताते

• स्वचालित जनरेट की गई घोषणा बिना वास्तविक परीक्षण के पर्याप्त नहीं है: कानून मैनुअल परीक्षण और अपडेट की मांग करता है।
• हस्ताक्षर यूरोपीय ऑपरेटर का होना चाहिए: गैर-यूरोपीय हस्ताक्षर वैध नहीं हैं।
• कई सेवाएं अपडेट या शिकायत समर्थन नहीं देतीं: घोषणा हर महत्वपूर्ण बदलाव के बाद अपडेट होनी चाहिए।
• रिपोर्ट प्रकाशित और अपडेट होनी चाहिए: केवल एक बार जारी करना पर्याप्त नहीं है।
• जिम्मेदारी साइट के मालिक की रहती है, प्रदाता की नहीं: दंड के मामले में ऑपरेटर सीधे उत्तरदायी होता है।
• कुछ प्रदाता यह स्पष्ट नहीं करते कि प्रतिक्रिया चैनल शामिल या सक्रिय है या नहीं।
• "एक बार" समाधान साइट के जीवनचक्र को कवर नहीं करते: अनुपालन एक निरंतर प्रक्रिया है।

चयन से पहले हमेशा अपडेट, उपयोगकर्ता शिकायत प्रबंधन, घोषणा हस्ताक्षर और शिकायत समर्थन के बारे में विवरण पूछें।

3 व्यावहारिक परिदृश्य: दायित्व और समाधान

1. यूएसए SaaS के साथ यूरोपीय ग्राहक: यदि यह यूरोपीय उपभोक्ताओं को डिजिटल सेवाएं देता है, तो इसे वास्तविक परीक्षण आधारित और यूरोपीय ऑपरेटर द्वारा हस्ताक्षरित घोषणा प्रकाशित करनी चाहिए। समाधान: AccessibilityStatement.org या Accessiway, जो मैनुअल परीक्षण और हस्ताक्षरित घोषणा प्रदान करते हैं।
2. अमेज़न पर चीनी विक्रेता: यदि अपनी वेबसाइट नहीं चलाता, तो अनुपालन की जिम्मेदारी प्लेटफ़ॉर्म की होती है। कोई सीधे दायित्व नहीं, जब तक कि वह यूरोपीय उपभोक्ताओं के लिए अपनी वेबसाइट न चलाए।
3. यूके ऑनलाइन स्टोर: यदि यूरोपीय उपभोक्ताओं को बेचता है, तो EAA के अधीन है और अपडेटेड घोषणा और वास्तविक परीक्षण प्रकाशित करना होगा। वे AccessibilityStatement.org या Accessiway जैसी सेवाएं चुन सकते हैं।

सभी मामलों में, सबसे सरल समाधान एक ऐसा प्रदाता चुनना है जो वास्तविक ऑडिट, हस्ताक्षरित घोषणा और नियमित अपडेट प्रदान करता हो, ताकि दंड और विवाद के जोखिम को कम किया जा सके।

आज की ऑपरेशनल चेकलिस्ट

1. जांचें कि क्या आप बाध्य हैं (अनुच्छेद 16 D.Lgs. 82/2022)।
2. साइट/ऐप और मुख्य फ्लो की जानकारी इकट्ठा करें (होम, श्रेणियां, उत्पाद, कार्ट, चेकआउट, लॉगिन, संपर्क, कानूनी पृष्ठ)।
3. प्रदाताओं से विस्तृत कोटेशन मांगें: पूछें क्या शामिल है, घोषणा किसने हस्ताक्षर की, क्या अपडेट होते हैं।
4. निर्णय लें कि केवल घोषणा चाहिए या वास्तविक ऑडिट और निरंतर समर्थन भी।
5. परीक्षण के लिए साइट/ऐप तक पहुंच प्रदान करें, आवश्यक हो तो सुरक्षित क्षेत्र भी।
6. रिपोर्ट और हस्ताक्षरित घोषणा प्राप्त करें, जांचें कि तिथि, बाधाओं का विवरण और प्रतिक्रिया चैनल शामिल हो।
7. घोषणा प्रकाशित करें और सक्रिय प्रतिक्रिया चैनल चालू करें।
8. नियमित अपडेट या हर महत्वपूर्ण बदलाव के बाद योजना बनाएं।

इन चरणों का पालन करके आप गैर-अनुपालन और दंड के जोखिम को कम कर सकते हैं, और यूरोपीय नियमों के अनुरूप एक सुलभ सेवा सुनिश्चित कर सकते हैं।