Καλύτερες Υπηρεσίες για Συμμόρφωση Ιστοσελίδων με τον Ευρωπαϊκό Νόμο Προσβασιμότητας

• Ο EAA εφαρμόζεται στις περισσότερες B2C ιστοσελίδες/υπηρεσίες στην ΕΕ από τον Ιούνιο 2025
• Οι μικροεπιχειρήσεις (κάτω από 10 εργαζόμενους και €2 εκατ. τζίρο) γενικά εξαιρούνται
• Η έγκυρη δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να βασίζεται σε πραγματική, δοκιμασμένη συμμόρφωση (Παράρτημα V)
• Οι πάροχοι προσφέρουν διάφορα επίπεδα: από αυτοματοποιημένες σαρώσεις έως πλήρεις ελέγχους και διορθώσεις
• Τα πρόστιμα για μη συμμόρφωση μπορεί να φτάσουν έως €80.000 σε ορισμένες χώρες
• Ελέγξτε προσεκτικά τι περιλαμβάνεται: έλεγχος, δήλωση, διορθώσεις, παρακολούθηση

Ενημερωμένο 23 October 2026 · 13 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 23 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι Απαιτεί ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα (με Αναφορές Άρθρων)

Ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882) θέτει απαιτήσεις προσβασιμότητας για ευρύ φάσμα ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται σε καταναλωτές της ΕΕ. Από τις 28 Ιουνίου 2025, οι περισσότερες B2C ιστοσελίδες και ψηφιακές υπηρεσίες — όπως ηλεκτρονικό εμπόριο, τραπεζικές υπηρεσίες, ebooks, μεταφορές και τηλεπικοινωνίες — πρέπει να συμμορφώνονται. Το πεδίο εφαρμογής ορίζεται στο Παράρτημα Ι (καλυπτόμενες υπηρεσίες) και στο Παράρτημα V (απαιτήσεις δήλωσης). Βασικά νομικά σημεία:

• Παράρτημα V: Η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να περιγράφει πώς η υπηρεσία πληροί τις απαιτήσεις, να απαριθμεί γνωστά προβλήματα, να προσφέρει εναλλακτικές, να παρέχει μηχανισμό ανατροφοδότησης, να αναφέρει την ημερομηνία αναθεώρησης και το αρμόδιο όργανο επιβολής. Πρέπει να βασίζεται σε πραγματικές, τρέχουσες δοκιμές — όχι απλά σε γενικό πρότυπο.
• Άρθρο 6: Μπορούν να παρέχονται μόνο προσβάσιμες υπηρεσίες σύμφωνα με το Παράρτημα Ι. Αυτό σημαίνει ότι μη συμμορφούμενες ψηφιακές υπηρεσίες δεν μπορούν να προσφέρονται νόμιμα σε καταναλωτές της ΕΕ.
• Άρθρο 23: Τα κράτη μέλη πρέπει να ορίσουν αρχές που ελέγχουν τη συμμόρφωση, διαχειρίζονται καταγγελίες και επιβάλλουν διορθωτικά μέτρα. Αυτό δημιουργεί πραγματικό νομικό κίνδυνο μη συμμόρφωσης.
• Τεχνικό πρότυπο: Το εναρμονισμένο πρότυπο είναι το EN 301 549, που αναφέρεται στο WCAG 2.1 AA για περιεχόμενο ιστού. Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι μόνο δεν αρκούν: αναμένεται χειροκίνητη δοκιμή για πλοήγηση με πληκτρολόγιο, ανάγνωση οθόνης και φόρμες.
• Εξαιρέσεις: Οι μικροεπιχειρήσεις (κάτω από 10 εργαζόμενους και €2 εκατ. τζίρο) γενικά εξαιρούνται. Ορισμένοι δημόσιοι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς επίσης εξαιρούνται.
• Μεταβατική περίοδος: Ορισμένοι πάροχοι έχουν προθεσμία συμμόρφωσης έως τις 28 Ιουνίου 2030, ανάλογα με την υπηρεσία και τη χώρα.
• Πρόστιμα: Τα πρόστιμα μπορεί να φτάσουν τα €80.000 στην Αυστρία και €50.000 στη Γαλλία για μη συμμόρφωση ή έλλειψη δήλωσης.

Συνοψίζοντας, ο EAA απαιτεί δημόσια, ενημερωμένη και ειλικρινή δήλωση προσβασιμότητας, υποστηριζόμενη από πραγματικές δοκιμές και μηχανισμούς ανατροφοδότησης. Οι αυτοματοποιητές που δεν αντικατοπτρίζουν πραγματικές δοκιμές ή γνωστά προβλήματα δεν πληρούν το Παράρτημα V.

Πώς να Επιλέξετε Πάροχο: Τι Περιλαμβάνεται Πραγματικά

Η επιλογή παρόχου για συμμόρφωση EAA δεν αφορά μόνο την τιμή — αλλά τι παραδίδεται πραγματικά. Ο νόμος απαιτεί δήλωση βασισμένη σε πραγματικές, τρέχουσες δοκιμές, όχι απλά σε παραγόμενο κείμενο. Οι πάροχοι διαφέρουν στην προσέγγισή τους, γι' αυτό είναι κρίσιμο να κατανοήσετε τι περιλαμβάνεται, τι όχι και πού μπορεί να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.

Ακολουθεί σύγκριση όσων περιλαμβάνονται ανά πάροχο (βάσει δημοσιευμένων πληροφοριών):

Η χειροκίνητη δοκιμή είναι κρίσιμη για τη συμμόρφωση: οι αυτοματοποιημένες σαρώσεις δεν ανιχνεύουν παγίδες πληκτρολογίου, προβλήματα με ανάγνωση οθόνης και ζητήματα πίσω από συνδέσεις. Ορισμένοι πάροχοι (όπως AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) περιλαμβάνουν χειροκίνητους ελέγχους. Άλλοι εστιάζουν σε αυτοματοποιημένες σαρώσεις ή προσφέρουν χειροκίνητους ελέγχους μόνο κατόπιν αιτήματος.

Η αποκατάσταση (διόρθωση προβλημάτων) συχνά αποτελεί ξεχωριστή υπηρεσία ή περιλαμβάνεται μόνο σε πακέτα υψηλότερου κόστους. Η συνεχής παρακολούθηση και ενημέρωση της δήλωσης είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης, αλλά δεν περιλαμβάνονται από όλους τους παρόχους εξ ορισμού. Ελέγξτε πάντα τις λεπτομέρειες πριν δεσμευτείτε.

Κρυφά Κόστη και Τι Συνήθως Δεν Λένε οι Πάροχοι

Η κατανόηση του πραγματικού κόστους συμμόρφωσης με τον EAA απαιτεί να κοιτάξετε πέρα από την τιμή εκκίνησης. Οι πάροχοι μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για χειροκίνητη δοκιμή, αποκατάσταση, ενημερώσεις δήλωσης ή συνεχή παρακολούθηση. Οι λύσεις μόνο με αυτοματοποιημένες σαρώσεις μπορεί να μην επαρκούν για νομική συμμόρφωση, ειδικά αν δεν περιλαμβάνουν πραγματικές δοκιμές ή υπογεγραμμένη, χρονολογημένη δήλωση.

• Χειροκίνητη δοκιμή: Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν μόνο αυτοματοποιημένες σαρώσεις στη βασική υπηρεσία τους· οι χειροκίνητοι έλεγχοι μπορεί να χρεώνονται επιπλέον ή να μην είναι διαθέσιμοι.
• Αποκατάσταση: Η διόρθωση προβλημάτων προσβασιμότητας συχνά δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του ελέγχου. Για παράδειγμα, η HostLogic χρεώνει €97,50/ώρα για αποκατάσταση, ενώ η Statutus ξεκινά από €2.900. Η Synelostudio περιλαμβάνει διορθώσεις μόνο για το κορυφαίο 80% των προβλημάτων σε πακέτα υψηλότερου κόστους.
• Ενημερώσεις δήλωσης: Η συμμόρφωση δεν είναι μία εφάπαξ ενέργεια. Οι πάροχοι μπορεί να χρεώνουν για ενημερώσεις αν αλλάξει ο ιστότοπός σας ή να παρέχουν ενημερώσεις μόνο με μηνιαίο πλάνο παρακολούθησης.
• Ποιος υπογράφει και πού: Ο νόμος απαιτεί η δήλωση να υπογράφεται από τον οικονομικό φορέα που είναι εγκατεστημένος στη σχετική δικαιοδοσία. Κάποιοι πάροχοι μπορεί να μην διευκρινίζουν ποιος υπογράφει ή πού αναλαμβάνεται η νομική ευθύνη.
• Υποστήριξη και ευθύνη: Οι περισσότεροι πάροχοι δεν αναλαμβάνουν νομική ευθύνη για τη συμμόρφωση. Ο ρόλος τους είναι να παρέχουν καθοδήγηση, ελέγχους και τεκμηρίωση, αλλά ο νομικός κίνδυνος παραμένει στην επιχείρησή σας.
• Προθεσμίες και χρεώσεις κατά ζήτηση: Οι πάροχοι σπάνια αναφέρουν πόσο γρήγορα ενημερώνουν τις δηλώσεις μετά από αλλαγές στον ιστότοπο ή αν υπάρχουν χρεώσεις για επείγουσες αιτήσεις ή επιπλέον υποστήριξη.

Ρωτήστε πάντα τους παρόχους να διευκρινίσουν:

• Τι περιλαμβάνεται στην βασική τιμή;
• Περιλαμβάνονται χειροκίνητοι έλεγχοι και αποκατάσταση ή είναι έξτρα;
• Πόσο συχνά ενημερώνεται η δήλωση;
• Ποιος είναι υπεύθυνος για την υπογραφή της δήλωσης;
• Τι γίνεται αν ένας ρυθμιστής αμφισβητήσει τη συμμόρφωσή σας;

Πώς Λειτουργεί η Διαδικασία: Βήμα προς Βήμα

Η απόκτηση συμμόρφωσης με τον EAA είναι μια διαδικασία που απαιτεί σχεδιασμό και ενεργή συμμετοχή από την επιχείρησή σας. Ακολουθεί ένας πρακτικός οδηγός βήμα προς βήμα για το πώς λειτουργούν οι περισσότεροι πάροχοι — συμπεριλαμβανομένου του AccessibilityStatement.org:

1. Καθορίστε αν εμπίπτετε στο πεδίο εφαρμογής: Χρησιμοποιήστε τον πίνακα αποφάσεων παρακάτω για να ελέγξετε αν η επιχείρησή σας καλύπτεται από τον EAA. Βασικοί παράγοντες: μέγεθος προσωπικού, τζίρος, αν στοχεύετε καταναλωτές ΕΕ και αν η υπηρεσία σας περιλαμβάνεται στο Παράρτημα Ι.
2. Ζητήστε δωρεάν σάρωση ή προσφορά: Πολλοί πάροχοι προσφέρουν δωρεάν αυτοματοποιημένη σάρωση ή αρχική προσφορά. Αυτό σας δίνει μια εικόνα των προβλημάτων και του πιθανό κόστους.
3. Παρέχετε πρόσβαση για δοκιμές: Για χειροκίνητους ελέγχους, ίσως χρειαστεί να δώσετε διαπιστευτήρια για περιοχές πίσω από σύνδεση, ροές πληρωμής ή περιορισμένο περιεχόμενο. Οι αυτοματοποιημένες σαρώσεις καλύπτουν μόνο δημόσιες σελίδες.
4. Έλεγχος και ευρήματα: Ο πάροχος πραγματοποιεί αυτοματοποιημένες και/ή χειροκίνητες δοκιμές, εντοπίζει εμπόδια και ετοιμάζει αναφορά ευρημάτων. Το AccessibilityStatement.org, για παράδειγμα, ελέγχει πλοήγηση με πληκτρολόγιο, ανάγνωση οθόνης, φόρμες και αντίθεση.
5. Πρόχειρη δήλωση: Βάσει των αποτελεσμάτων, ο πάροχος ετοιμάζει πρόχειρη δήλωση προσβασιμότητας που πληροί τις απαιτήσεις του Παραρτήματος V: περιγραφή υπηρεσίας, επίπεδο συμμόρφωσης, γνωστά προβλήματα, εναλλακτικές, ανατροφοδότηση, ημερομηνία αναθεώρησης και αρμόδιο όργανο.
6. Ανασκόπηση και έγκριση: Εσείς αναθεωρείτε τα ευρήματα και τη δήλωση. Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν καθοδήγηση ή κλήση για συζήτηση αποτελεσμάτων και επόμενων βημάτων.
7. Αποκατάσταση (αν χρειάζεται): Αν βρεθούν εμπόδια, εσείς ή ο προγραμματιστής σας εφαρμόζετε διορθώσεις. Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν αποκατάσταση ως επιπλέον υπηρεσία.
8. Δημοσίευση δήλωσης: Μόλις εγκριθεί, η υπογεγραμμένη δήλωση δημοσιεύεται στον ιστότοπό σας και συνδέεται από κάθε σελίδα, όπως απαιτείται.
9. Συνεχής παρακολούθηση: Προγραμματίστε τακτικές επανεξετάσεις και ενημερώσεις, ειδικά μετά από σημαντικές αλλαγές στον ιστότοπο. Κάποιοι πάροχοι το περιλαμβάνουν· άλλοι το χρεώνουν επιπλέον.

Πίνακας Αποφάσεων:

Λίστα Ελέγχου: Πώς να Επιτύχετε Συμμόρφωση EAA Σήμερα

Ακολουθήστε αυτήν την πρακτική λίστα για να επιτύχετε συμμόρφωση ιστοσελίδας με τον EAA:

1. Ελέγξτε την κατάστασή σας: Είστε μικροεπιχείρηση; Αν ναι, γενικά εξαιρείστε. Αν όχι, προχωρήστε.
2. Εντοπίστε τις υπηρεσίες εντός πεδίου: Καταγράψτε όλες τις ιστοσελίδες, εφαρμογές και ψηφιακές υπηρεσίες που προσφέρετε σε καταναλωτές ΕΕ.
3. Επιλέξτε πάροχο: Επιλέξτε πάροχο που προσφέρει χειροκίνητη δοκιμή και υπογεγραμμένη δήλωση συμμόρφωσης με Παράρτημα V. Συγκρίνετε τον παραπάνω πίνακα.
4. Ζητήστε σάρωση ή προσφορά: Χρησιμοποιήστε τη δωρεάν σάρωση ή τη φόρμα επικοινωνίας του παρόχου για να ξεκινήσετε.
5. Παρέχετε πρόσβαση: Μοιραστείτε διαπιστευτήρια για περιοχές πίσω από σύνδεση αν απαιτείται για πλήρη έλεγχο.
6. Λάβετε και αναθεωρήστε ευρήματα: Μελετήστε την αναφορά ελέγχου και την πρόχειρη δήλωση. Ρωτήστε αν κάτι δεν είναι σαφές.
7. Αποκαταστήστε προβλήματα: Διορθώστε τυχόν εμπόδια. Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν αποκατάσταση με χρέωση.
8. Εγκρίνετε και δημοσιεύστε δήλωση: Μόλις η δήλωση αντικατοπτρίζει σωστά την κατάσταση του ιστότοπού σας, δημοσιεύστε την και συνδέστε την από κάθε σελίδα.
9. Οργανώστε παρακολούθηση: Προγραμματίστε τακτικές επανεξετάσεις και ενημερώσεις, ειδικά μετά από αλλαγές.
10. Προετοιμαστείτε για ανατροφοδότηση: Βεβαιωθείτε ότι ο μηχανισμός ανατροφοδότησης λειτουργεί και έχετε διαδικασία για απαντήσεις σε παράπονα προσβασιμότητας.

Αυτή η λίστα διασφαλίζει ότι πληροίτε τόσο το γράμμα όσο και το πνεύμα του EAA — μειώνοντας τον κίνδυνο παραπόνων ή προστίμων.

Κίνδυνοι, Πρόστιμα και Εφαρμογή

Η μη συμμόρφωση με τον EAA μπορεί να επιφέρει σημαντικούς οικονομικούς και φήμης κινδύνους. Τα κράτη μέλη υποχρεούνται (Άρθρο 23) να ορίσουν αρχές που ελέγχουν τη συμμόρφωση, διαχειρίζονται καταγγελίες και επιβάλλουν διορθωτικά μέτρα. Τα πρόστιμα διαφέρουν ανά χώρα: έως €80.000 στην Αυστρία, €50.000 στη Γαλλία ή €25.000 για έλλειψη δήλωσης. Αυτές οι ποινές ισχύουν τόσο για απουσία ή παρωχημένες δηλώσεις όσο και για αποτυχία αντιμετώπισης αναφερόμενων εμποδίων προσβασιμότητας.

• Επιβολή βάσει καταγγελιών: Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν εμπόδια στις εθνικές αρχές, προκαλώντας ελέγχους και πιθανά πρόστιμα.
• Παρωχημένες ή ψευδείς δηλώσεις: Η δημοσίευση δήλωσης που δεν βασίζεται σε τρέχουσες, πραγματικές δοκιμές αυξάνει τον νομικό κίνδυνο. Οι ρυθμιστές μπορεί να θεωρήσουν γενικές ή παρωχημένες δηλώσεις ως μη συμμόρφωση.
• Λύσεις μόνο με αυτοματοποιημένες σαρώσεις: Οι αυτοματοποιημένες σαρώσεις μόνο δεν ικανοποιούν τους ρυθμιστές αν δεν καλύπτουν πλοήγηση με πληκτρολόγιο, ανάγνωση οθόνης ή φόρμες — περιοχές όπου συμβαίνουν οι περισσότερες αποτυχίες στην πράξη.
• Καθυστερήσεις αποκατάστασης: Αν βρεθούν προβλήματα και δεν διορθωθούν γρήγορα, οι αρχές μπορούν να απαιτήσουν διορθωτικές ενέργειες και να επιβάλουν πρόστιμα.
• Κίνδυνος φήμης: Τα παράπονα προσβασιμότητας μπορεί να οδηγήσουν σε αρνητική δημοσιότητα και απώλεια πελατών, ιδιαίτερα για καταναλωτικές μάρκες.

Για να μειώσετε τον κίνδυνο, βεβαιωθείτε ότι η δήλωσή σας είναι ειλικρινής, ενημερωμένη και βασίζεται σε πραγματικές δοκιμές. Οργανώστε διαδικασία για τακτικές ενημερώσεις και άμεση ανταπόκριση στην ανατροφοδότηση.

Ρεαλιστικά Σενάρια: Τι Ισχύει και Ο Απλούστερος Δρόμος

• US SaaS με πελάτες B2C στην ΕΕ: Αν η υπηρεσία σας στοχεύει καταναλωτές ΕΕ, πρέπει να συμμορφωθείτε με τον EAA. Αυτό σημαίνει δημοσίευση δοκιμασμένης, υπογεγραμμένης δήλωσης προσβασιμότητας (Παράρτημα V) και τακτική ενημέρωση. Επιλέξτε πάροχο που προσφέρει χειροκίνητη δοκιμή και δήλωση υπογεγραμμένη από οντότητα εγκατεστημένη στην ΕΕ. Αν δεν στοχεύετε καταναλωτές ΕΕ, ο EAA δεν ισχύει.
• Κινέζος πωλητής στο Amazon: Αν χρησιμοποιείτε μόνο Amazon, Etsy ή eBay, η πλατφόρμα είναι υπεύθυνη για τη συμμόρφωση. Αν έχετε δική σας ιστοσελίδα που απευθύνεται στην ΕΕ, πρέπει να συμμορφωθείτε εκτός αν είστε μικροεπιχείρηση. Σε αυτή την περίπτωση, κάντε πραγματικό έλεγχο και δήλωση μόνο για τη δική σας ιστοσελίδα.
• Ηλεκτρονικό κατάστημα ΗΒ που πουλά στην ΕΕ: Αν εξυπηρετείτε καταναλωτές ΕΕ, ο EAA ισχύει ακόμα και μετά το Brexit. Χρησιμοποιήστε πάροχο εγκατεστημένο στην ΕΕ, κάντε χειροκίνητο έλεγχο και δημοσιεύστε συμμορφούμενη δήλωση. Αν πουλάτε μόνο σε πελάτες ΗΒ, ο EAA δεν ισχύει, αλλά μπορεί να ισχύει η νομοθεσία προσβασιμότητας του ΗΒ.

Σε κάθε σενάριο, ο απλούστερος δρόμος συμμόρφωσης είναι:

1. Επιβεβαιώστε την υποχρέωσή σας (βλέπε τον πίνακα αποφάσεων παραπάνω).
2. Επιλέξτε πάροχο με πραγματικές δοκιμές και υπογεγραμμένη δήλωση.
3. Ακολουθήστε τη λίστα ελέγχου για έλεγχο, αποκατάσταση και δημοσίευση της δήλωσης.

Για marketplaces, ελέγξτε πάντα αν η δική σας ιστοσελίδα εμπίπτει στο πεδίο· οι σελίδες της πλατφόρμας δεν είναι δική σας ευθύνη.