Δήλωση Προσβασιμότητας για τον Ευρωπαϊκό Νόμο Προσβασιμότητας: Πάροχοι & Τιμές 2026

• Ο EAA απαιτεί μια πραγματική, ελεγμένη δήλωση προσβασιμότητας (Παράρτημα V, Οδηγία (ΕΕ) 2019/882).
• Οι μικροεπιχειρήσεις μπορεί να εξαιρεθούν αν η συμμόρφωση αποτελεί δυσανάλογο βάρος.
• Οι δηλώσεις πρέπει να περιλαμβάνουν αποτελέσματα δοκιμών, γνωστά εμπόδια, διαδικασία ανατροφοδότησης και ημερομηνία αναθεώρησης.
• Οι αυτόματοι δημιουργοί παρέχουν πρότυπα αλλά όχι νομική συμμόρφωση ή αποδείξεις.
• Τιμές (Οκτώβριος 2026): δωρεάν έως €690/έτος, με διαφορετικό εύρος και υποστήριξη.
• Οι κίνδυνοι μη συμμόρφωσης περιλαμβάνουν πρόστιμα, περιορισμούς αγοράς ή νομικές ενέργειες.

Ενημερωμένο 17 October 2026 · 10 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 17 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι Απαιτεί ο Ευρωπαϊκός Νόμος Προσβασιμότητας (με Αναφορές Άρθρων)

Ο Ευρωπαϊκός Νόμος Προσβασιμότητας (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882), που ισχύει από 28 Ιουνίου 2025, καθορίζει εναρμονισμένες απαιτήσεις προσβασιμότητας για σειρά προϊόντων και υπηρεσιών στην ΕΕ. Ο νόμος καλύπτει ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες όπως υπολογιστές, λειτουργικά συστήματα, ΑΤΜ, μηχανές έκδοσης εισιτηρίων και check-in, smartphones, ηλεκτρονικό εμπόριο, τραπεζικές υπηρεσίες και υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών (πηγή).

• Το Παράρτημα V της Οδηγίας καθορίζει το απαιτούμενο περιεχόμενο για δημόσια δήλωση προσβασιμότητας, που περιλαμβάνει:
• Περιγραφή της υπηρεσίας και των χαρακτηριστικών προσβασιμότητας σε απλή γλώσσα
• Το επίπεδο συμμόρφωσης που δηλώνεται, συνήθως σύμφωνα με WCAG 2.1 AA (αναφορά μέσω EN 301 549)
• Κατάλογο γνωστών εμποδίων και, όπου είναι δυνατόν, εναλλακτικές λύσεις
• Μηχανισμό ανατροφοδότησης λειτουργικό για αναφορά προβλημάτων από χρήστες
• Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης και δέσμευση για συνεχή ενημέρωση
• Ταυτότητα του οικονομικού φορέα υπεύθυνου για τη δήλωση
• Τα κράτη μέλη όφειλαν να ενσωματώσουν τον νόμο στην εθνική νομοθεσία έως τον Ιούνιο 2022. Οι κυρώσεις για μη συμμόρφωση, όπως πρόστιμα ή περιορισμοί αγοράς, καθορίζονται σε εθνικό επίπεδο (πηγή).
• Οι μικροεπιχειρήσεις (λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και κάτω από €2 εκατ. τζίρο) μπορεί να εξαιρεθούν αν η συμμόρφωση αποτελεί δυσανάλογο βάρος, αλλά αυτό πρέπει να αιτιολογείται (πηγή).

Σημαντικό είναι ότι ο νόμος δεν αποδέχεται γενικές ή πρότυπες δηλώσεις. Η δήλωση πρέπει να αντικατοπτρίζει την πραγματική, τρέχουσα κατάσταση της ιστοσελίδας ή υπηρεσίας, βασισμένη σε πραγματικές δοκιμές. Οι αυτόματοι δημιουργοί που απλώς παράγουν κείμενο δεν πληρούν αυτές τις απαιτήσεις, καθώς δεν διαθέτουν αποδείξεις δοκιμών και δεν αποκαλύπτουν πραγματικά εμπόδια ή εναλλακτικές (πηγή).

Πώς να Επιλέξετε Πάροχο: Τι Περιλαμβάνει Πραγματικά η Τιμή

Η επιλογή παρόχου για τη δήλωση προσβασιμότητας σύμφωνα με τον EAA δεν βασίζεται μόνο στην τιμή, αλλά στο βάθος και την υπερασπισιμότητα της υπηρεσίας. Οι πάροχοι κυμαίνονται από δωρεάν αυτόματους δημιουργούς μέχρι ολοκληρωμένες, χειροκίνητα ελεγμένες και υπογεγραμμένες λύσεις. Δείτε πώς να συγκρίνετε:

• Αυτόματοι δημιουργοί (π.χ. Cluesia) είναι δωρεάν και γρήγοροι, αλλά ελέγχουν μόνο αν υπάρχει δήλωση ή παράγουν πρότυπο. Δεν δοκιμάζουν τον ιστότοπό σας, δεν εντοπίζουν πραγματικά εμπόδια και δεν παρέχουν υπογεγραμμένο ή επαληθεύσιμο αρχείο. Κατάλληλοι μόνο για αρχικούς αυτοελέγχους ή πολύ χαμηλού κινδύνου περιπτώσεις.
• Αυτόματη σάρωση και συμβουλές (π.χ. AccessHarbor) προσφέρουν βασική αυτόματη σάρωση WCAG 2.1 AA, αναφορά παραβάσεων και σύντομη συμβουλευτική κλήση. Βοηθούν στον εντοπισμό κάποιων ζητημάτων, αλλά δεν αντικαθιστούν τις χειροκίνητες δοκιμές ή δεν καλύπτουν πλήρως το Παράρτημα V.
• Μοναδικοί έλεγχοι (π.χ. RampCheck) παρέχουν πλήρη έλεγχο EAA και προτεραιοποιημένο σχέδιο διορθώσεων σε απλή γλώσσα. Είναι πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση, αλλά μπορεί να μην περιλαμβάνει υπογεγραμμένη δήλωση, συνεχή ενημέρωση ή δημόσια επαλήθευση.
• Ολοκληρωμένες υπηρεσίες (π.χ. AccessibilityStatement.org) περιλαμβάνουν αυτόματες και χειροκίνητες δοκιμές, υπογεγραμμένη δήλωση από φορέα στην ΕΕ, δημόσιο κωδικό επαλήθευσης και μηνιαίες επανεξετάσεις. Αυτό καλύπτει τις νομικές απαιτήσεις για αποδείξεις, συνεχή ακρίβεια και λογοδοσία.

Πάντα ρωτήστε:

• Η δήλωση βασίζεται σε πραγματικές, χειροκίνητες δοκιμές;
• Ο πάροχος αποκαλύπτει γνωστά εμπόδια και εναλλακτικές;
• Υπάρχει μηχανισμός ανατροφοδότησης και έχει ελεγχθεί;
• Η δήλωση είναι υπογεγραμμένη και επαληθεύσιμη από τρίτο;
• Πόσο συχνά ενημερώνεται η δήλωση και περιλαμβάνεται στην τιμή;

Για νομική συμμόρφωση, προτιμήστε παρόχους που προσφέρουν πραγματικές δοκιμές, υπογεγραμμένες δηλώσεις και τακτικές ενημερώσεις.

Κρυφά Κόστη και Τι Συνήθως Δεν Λένε οι Πάροχοι

Πολλοί οργανισμοί υποτιμούν τα πραγματικά κόστη και τους περιορισμούς των υπηρεσιών δήλωσης προσβασιμότητας. Να τι πρέπει να προσέχετε:

• Οι δημιουργοί προτύπων σπάνια αναφέρουν ότι το αποτέλεσμα δεν είναι νομικά υπερασπίσιμο. Μια γενική δήλωση χωρίς πραγματικές δοκιμές δεν πληροί τις απαιτήσεις του EAA και αυξάνει τον κίνδυνο αν αμφισβητηθεί από ρυθμιστικές αρχές ή χρήστες.
• Οι προθεσμίες ενημέρωσης και οι κύκλοι αναθεώρησης συχνά παραλείπονται. Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν μόνο έναν μοναδικό έλεγχο ή δήλωση, αφήνοντάς σας εκτεθειμένους αν αλλάξει ο ιστότοπος ή αναφερθεί εμπόδιο. Το AccessibilityStatement.org περιλαμβάνει μηνιαίες επανεξετάσεις, άλλοι μπορεί να χρεώνουν επιπλέον ή να μην προσφέρουν ενημερώσεις.
• Χρεώσεις κατόπιν αιτήματος για επιπλέον υποστήριξη, επείγουσες επανεξετάσεις ή νομικές συμβουλές είναι συχνές αλλά όχι πάντα εμφανείς. Ζητήστε πάντα πλήρη τιμοκατάλογο και διευκρινίστε τι περιλαμβάνεται.
• Περιορισμοί ευθύνης: Οι περισσότεροι πάροχοι, ακόμα και αυτοί με αυτόματες ή πρότυπες λύσεις, δεν αναλαμβάνουν νομική ευθύνη για τη συμμόρφωσή σας. Το AccessibilityStatement.org διευκρινίζει ότι μόνο η δική σας οργάνωση μπορεί να υπογράψει και να υποβάλει την επίσημη αναφορά· κανένας πάροχος δεν μπορεί να προσφέρει κρατική πιστοποίηση.

Ζητήστε πάντα δείγμα δήλωσης, λεπτομερή ανάλυση περιεχομένου και διευκρινίστε τι γίνεται αν αλλάξει ο ιστότοπός σας ή αναφερθεί πρόβλημα. Μια δήλωση που δεν ενημερώνεται τακτικά γρήγορα καθίσταται μη συμμορφούμενη.

Πώς Λειτουργεί η Διαδικασία: Βήμα προς Βήμα

Η διαδικασία απόκτησης δήλωσης προσβασιμότητας διαφέρει ανά πάροχο. Ακολουθεί αναλυτικός οδηγός βήμα προς βήμα, με βάση το μοντέλο του AccessibilityStatement.org για πλήρη συμμόρφωση:

1. Αρχική σάρωση: Ξεκινήστε με δωρεάν αυτόματη σάρωση του ιστότοπού σας. Δεν απαιτείται λογαριασμός ή πληρωμή για να δείτε τα αυτόματα ευρήματα.
2. Παραγγελία υπηρεσίας: Αν προχωρήσετε, παρέχετε τη διεύθυνση του ιστότοπου και, αν χρειαστεί, διαπιστευτήρια για δοκιμές πίσω από συνδέσεις ή paywalls.
3. Δοκιμές: Το AccessibilityStatement.org πραγματοποιεί αυτόματες και χειροκίνητες δοκιμές, συμπεριλαμβανομένης πλοήγησης με πληκτρολόγιο, χρήση αναγνώστη οθόνης και δοκιμές φορμών, checkout και άλλων κρίσιμων ροών. Καλύπτει περιοχές που τα αυτόματα εργαλεία δεν ελέγχουν, όπως αντίθεση σε πραγματική χρήση, παγίδες εστίασης και ανακοινώσεις αναγνώστη οθόνης.
4. Πρόχειρη δήλωση: Μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες λαμβάνετε προσχέδιο δήλωσης που περιλαμβάνει:
• Περιγραφή υπηρεσίας σε απλή γλώσσα
• Επίπεδο συμμόρφωσης και αποτελέσματα δοκιμών
• Κατάλογο γνωστών εμποδίων και εναλλακτικές
• Μηχανισμό ανατροφοδότησης και στοιχεία επικοινωνίας
• Ημερομηνία αναθεώρησης και υπεύθυνο φορέα
5. Επαλήθευση: Η δήλωση υπογράφεται από εταιρεία με έδρα την ΕΕ και περιλαμβάνει δημόσιο κωδικό επαλήθευσης.
6. Δημοσίευση: Δημοσιεύετε τη δήλωση στον ιστότοπό σας, συνδέοντάς την από κάθε σελίδα όπως απαιτεί ο EAA.
7. Συνεχής ενημέρωση: Περιλαμβάνονται μηνιαίες επανεξετάσεις, διασφαλίζοντας ότι η δήλωση παραμένει ακριβής και υπερασπίσιμη καθώς εξελίσσεται ο ιστότοπός σας.

Άλλοι πάροχοι μπορεί να προσφέρουν μόνο αυτόματες σαρώσεις ή μοναδικούς ελέγχους. Ρωτήστε πάντα για τη διαδικασία, τους χρόνους παράδοσης και τι γίνεται αν χρειαστείτε ενημερώσεις ή υποστήριξη μετά την αρχική δήλωση.

Κίνδυνοι, Πρόστιμα και Νομικές Επιπτώσεις

Η μη συμμόρφωση με τον Ευρωπαϊκό Νόμο Προσβασιμότητας συνεπάγεται πραγματικούς κινδύνους. Οι κυρώσεις καθορίζονται σε εθνικό επίπεδο και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Πρόστιμα: Οικονομικές κυρώσεις για μη παροχή συμμορφούμενης δήλωσης ή για παραπλάνηση σχετικά με την προσβασιμότητα του ιστότοπου.
• Περιορισμούς αγοράς: Οι αρχές μπορεί να περιορίσουν ή να απαγορεύσουν την πώληση μη συμμορφούμενων προϊόντων ή υπηρεσιών στην αγορά της ΕΕ.
• Νομικές ενέργειες: Χρήστες ή ομάδες υπεράσπισης μπορεί να υποβάλουν καταγγελίες ή αγωγές, ειδικά αν τα εμπόδια εμποδίζουν την πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες.

Η δημοσίευση πρότυπης δήλωσης χωρίς πραγματικές δοκιμές δεν πληροί τις απαιτήσεις του Παραρτήματος V. Αν αμφισβητηθεί η δήλωσή σας, πρέπει να προσκομίσετε αποδείξεις δοκιμών και ειλικρινή αποκάλυψη εμποδίων. Οι τακτικές ενημερώσεις και ο λειτουργικός μηχανισμός ανατροφοδότησης είναι κρίσιμα για την υπερασπισιμότητα.

Οι μικροεπιχειρήσεις μπορεί να εξαιρεθούν αν η συμμόρφωση αποτελεί δυσανάλογο βάρος, αλλά αυτό πρέπει να τεκμηριώνεται. Η χρήση αυτόματων εργαλείων ή γενικών προτύπων χωρίς πραγματικές δοκιμές αυξάνει τον κίνδυνο επιβολής κυρώσεων.

Μήτρα Απόφασης: Χρειάζεστε Δήλωση Προσβασιμότητας;

Αξιολογήστε το επιχειρηματικό σας μοντέλο, το μέγεθος και τα κανάλια πωλήσεων για να καθορίσετε τις υποχρεώσεις σας. Σε αμφιβολία, συμβουλευτείτε τον νόμο ή έναν εξειδικευμένο πάροχο.

Λίστα Ελέγχου: Βήματα για Συμμόρφωση Σήμερα

1. Καθορίστε αν η επιχείρηση και οι υπηρεσίες σας καλύπτονται από τον EAA (βλ. Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, Παράρτημα V).
2. Ελέγξτε αν πληροίτε τα κριτήρια εξαίρεσης μικροεπιχείρησης (λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι, κάτω από €2 εκατ. τζίρο, και δυσανάλογο βάρος συμμόρφωσης).
3. Αξιολογήστε την τρέχουσα κατάσταση προσβασιμότητας: πραγματοποιήστε αυτόματη σάρωση και/ή χειροκίνητη ανασκόπηση.
4. Επιλέξτε πάροχο με βάση την ανάγκη για πραγματικές δοκιμές, νομική υπερασπισιμότητα και συνεχή υποστήριξη.
5. Ζητήστε δείγμα δήλωσης και διευκρινίστε τι περιλαμβάνει (δοκιμές, ενημερώσεις, υποστήριξη, επαλήθευση).
6. Παρέχετε πρόσβαση και πληροφορίες για τις δοκιμές, συμπεριλαμβανομένων διαπιστευτηρίων για μη δημόσιες περιοχές.
7. Λάβετε και εξετάστε το προσχέδιο δήλωσης, διασφαλίζοντας ότι αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τον ιστότοπο και τα εμπόδια.
8. Δημοσιεύστε τη δήλωση στον ιστότοπό σας, συνδέοντάς την από κάθε σελίδα όπως απαιτείται.
9. Εγκαταστήστε μηχανισμό ανατροφοδότησης και τεκμηριώστε τη διαδικασία ανταπόκρισης σε αναφορές.
10. Προγραμματίστε τακτικές αναθεωρήσεις και ενημερώσεις (τουλάχιστον ετησίως ή μετά από σημαντικές αλλαγές).
11. Τεκμηριώστε όλες τις ενέργειες για τη συμμόρφωση, συμπεριλαμβανομένων αναφορών δοκιμών και αλληλογραφίας.

Σενάρια: Ποια Υποχρέωση Ισχύει και Πώς να Συμμορφωθείτε

• Αμερικανική εταιρεία SaaS που πωλεί σε καταναλωτές ΕΕ: Αν η πλατφόρμα SaaS χρησιμοποιείται από καταναλωτές ή επιχειρήσεις στην ΕΕ, πρέπει να δημοσιεύσετε δήλωση συμμορφούμενη με τον EAA αν η υπηρεσία καλύπτεται από τον νόμο. Η απλούστερη συμμόρφωση είναι μέσω παρόχου που υπογράφει και επαληθεύει δηλώσεις εντός ΕΕ (π.χ. AccessibilityStatement.org), διασφαλίζοντας ότι η δήλωση βασίζεται σε πραγματικές δοκιμές και ενημερώνεται τακτικά.
• Κινέζος πωλητής στο Amazon: Αν πουλάτε μόνο μέσω Amazon, η πλατφόρμα μπορεί να αναλάβει τις υποχρεώσεις προσβασιμότητας. Αν πουλάτε απευθείας σε καταναλωτές ΕΕ από δικό σας ιστότοπο, πρέπει να παρέχετε συμμορφούμενη δήλωση για αυτόν τον ιστότοπο αν ισχύει ο νόμος. Οι αυτόματοι δημιουργοί δεν επαρκούν· χρησιμοποιήστε πάροχο με πραγματικές δοκιμές και υπογεγραμμένη δήλωση.
• Ηλεκτρονικό κατάστημα Ηνωμένου Βασιλείου: Μετά το Brexit, οι επιχειρήσεις του ΗΒ που πωλούν σε καταναλωτές ΕΕ πρέπει να συμμορφωθούν με τον EAA για τους ιστότοπους που απευθύνονται στην ΕΕ. Χρησιμοποιήστε πάροχο με εμπειρία στην ΕΕ και βεβαιωθείτε ότι η δήλωση πληροί τις απαιτήσεις του Παραρτήματος V, συμπεριλαμβανομένων χειροκίνητων δοκιμών και ειλικρινούς αποκάλυψης εμποδίων. Οι συνεχείς ενημερώσεις είναι απαραίτητες καθώς εξελίσσεται ο ιστότοπος.

Σε όλα τα σενάρια, το κλειδί είναι να ταιριάξετε την προσέγγιση συμμόρφωσης με τον πραγματικό σας κίνδυνο και τις υποχρεώσεις. Τα αυτόματα εργαλεία είναι χρήσιμα για αρχικούς ελέγχους, αλλά μόνο οι πραγματικές δοκιμές και οι ειλικρινείς, τακτικά ενημερωμένες δηλώσεις πληρούν το νομικό πρότυπο.