Hogyan készítsünk akadálymentességi nyilatkozatot weboldalunkhoz?

• Kötelező a közigazgatás és nagyvállalatok számára 2025. június 28-tól (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Mikrovállalkozások (<10 alkalmazott, <2M€ árbevétel) mentesülnek.
• Nyilatkozatot évente, szeptember 23-ig frissíteni kell.
• Mulasztás esetén akár az éves árbevétel 5%-áig terjedő bírság.
• Szolgáltatók manuális, automatikus teszteket és jogi támogatást kínálnak.
• A nyilatkozatnak tartalmaznia kell valós teszteket, ismert akadályokat és működő visszajelzési csatornákat.

Frissítve 2026. november 3. · 8 ellenőrzött forrás

Szolgáltatók összehasonlítása

Az árak az egyes szolgáltatók weboldalán 2026. november 3.-án/én közzétettek szerint, áfa nélkül, ha nincs másként jelölve. Minden sor a forrására mutat.

A jogi követelmények: hivatkozások, kötelezett szervezetek és szabványok

Az olasz és európai digitális akadálymentességi szabályozás folyamatosan fejlődik. A 82/2022-es törvény végrehajtási rendelet átülteti az (EU) 2019/882 irányelvet (European Accessibility Act), amely 2025. június 28-tól ír elő digitális akadálymentességi kötelezettségeket (forrás). A Legge Stanca (L. 4/2004) a közigazgatásra és a 3 éves átlagban 500 millió eurónál nagyobb árbevételű nagyvállalatokra vonatkozik. A mikrovállalkozások, azaz kevesebb mint 10 alkalmazottal és 2 millió eurónál kisebb éves árbevétellel rendelkezők mentesülnek (forrás).

Az akadálymentességi nyilatkozatot évente, szeptember 23-ig kell közzétenni és frissíteni (forrás). A kötelezettség minden olyan weboldalra és mobilalkalmazásra vonatkozik, amely digitális szolgáltatást nyújt a nyilvánosságnak. A weboldalaknak meg kell felelniük a WCAG 2.1 AA és A szabványoknak (forrás), Ontarióban pedig a WCAG 2.0 AA az irányadó.

A nem megfelelés esetén kiszabható bírság akár az éves árbevétel 5%-a is lehet (forrás). Az olasz Digitális Ügynökség (AgID) a felügyeleti hatóság. A szolgáltatóknak nyilvánosságra kell hozniuk az akadálymentességi információkat, és az illetékes hatóság kérésére be kell mutatniuk a megfelelőséget igazoló dokumentumokat. Nincs proaktív regisztráció, a közzététel és az igazságtartalom felelőssége mindig az üzemeltetőé.

A nyilatkozatnak tartalmaznia kell: a szolgáltatás leírását, a megfelelőségi szintet, ismert akadályokat, kínált alternatívákat, működő visszajelzési csatornát, felülvizsgálat dátumát és a nyilatkozat felelősét. Ezeket az elemeket az EU irányelv V. melléklete, az olasz szabályozás és az ontariói AODA irányelvek egyaránt előírják.

Szolgáltató választása: generátorok, valós tesztek, jogi támogatás és gyakorlati összehasonlítás

Az akadálymentességi nyilatkozat készítéséhez választott szolgáltatás függ a szervezet méretétől, ágazatától és kockázati szintjétől. Az automatikus generátorok pár másodperc alatt szabványos szöveget állítanak elő, de a törvény valós teszten alapuló, akadályokat feltáró és működő visszajelzési csatornákat tartalmazó nyilatkozatot ír elő (forrás). A generátorok csak vázlatként vagy mentesült mikrovállalkozásoknak hasznosak.

A manuális szolgáltatások, mint az AccessibilityStatement.org, tartalmaznak billentyűzetes, képernyőolvasós teszteket, zárt területek ellenőrzését, és aláírt, nyilvánosan ellenőrizhető nyilatkozatot adnak. A WebAccessibile.net jogi szempontból megfelelõ jelentést és videókonferenciás jogi tanácsadást kínál, ami hasznos intézményeknek és cégeknek. Az Inclusivia és Ally Studio automatizált megoldásokat kínálnak, gyors és költséghatékony folyamatot, de nem helyettesítik a mély manuális tesztet.

A legjobb választás függ az ellenőrzési kockázattól, a weboldal összetettségétől és a jogi vagy technikai támogatás szükségességétől.

Mit tartalmaz az ár: részletes és átlátható összehasonlítás

A szolgáltatások árai a teszt mélységétől, a támogatás mértékétől és a frissítések gyakoriságától függnek. Az AccessibilityStatement.org manuális és automatikus tesztet, aláírt nyilatkozatot, nyilvános ellenőrzést és havi újratesztet kínál 690 € éves áron (2026 novemberében ellenőrizve). Egy hét ingyenes próba és valós nyilatkozat minta is elérhető. Az ár nem tartalmaz oldalankénti vagy havi újrateszt díjat.

A WebAccessibile.net jogi akadálymentességi ellenőrzést kínál 795,00 € ÁFA nélkül, amely jogilag megfelelõ jelentést, jogi hivatkozásokat és 30 perces jogi tanácsadói videókonferenciát tartalmaz. Az akadálymentességi beavatkozási terv 275,00 € ÁFA nélkül, gyakorlati útmutatást és opcionális támogatást nyújt. Ezek az árak azoknak ajánlottak, akik mély jogi támogatást és személyre szabott tanácsadást keresnek.

Az Inclusivia havi csomagokat kínál: Starter 9 €/hó, Freelance 63 €/hó, Ügynökség 216 €/hó, Enterprise kérésre. Ezek tartalmazzák az automatikus weboldal szkennelést és a nyilatkozatot, éves előfizetés esetén kedvezményekkel. Ideálisak kisvállalkozásoknak és ügynökségeknek, akik több oldalt kezelnek vagy gyors, automatizált megoldást igényelnek.

Az Ally Studio árai kérésre elérhetők, és az elemzés és nyilatkozat készítés automatizálására fókuszál. Ajánlott azoknak, akik egyszerű, automatizált folyamatot keresnek, de nem igényelnek manuális tesztet vagy jogi támogatást.

Választás előtt ellenőrizze, hogy az ár tartalmaz-e automatikus frissítéseket, jogi támogatást, testreszabást, zárt területek tesztelését és utólagos támogatást.

Rejtett költségek és korlátozások: mit kérdezzünk és ellenőrizzünk vásárlás előtt

Sok szolgáltató nem tartalmazza az alapárban az automatikus frissítéseket, jogi támogatást vagy mély manuális teszteket. Az automatikus generátorok gyorsak és olcsók, de nem érvényesek hatósági ellenőrzés esetén, mert nem bizonyítják a valós tesztet (forrás).

Néhány szolgáltatás extra díjat számít fel jogi támogatásért, nyilatkozat testreszabásáért, rendszeres frissítésért vagy akadályok megoldásához nyújtott segítségért. Például a WebAccessibile.net opcionális fizetős támogatást kínál. Az Inclusivia és Ally Studio nem egyértelműen jelzik, hogy a jogi támogatás benne van-e, ezért ezt külön kell kérni.

A közzététel és a nyilatkozat valóságtartalmának felelőssége mindig az üzemeltetőé, még ha a tesztet külső szolgáltató végzi is. A nyilatkozatot minden lényeges weboldal- vagy alkalmazásmódosítás után frissíteni kell. Egyes szolgáltatók nem fedik le a zárt területeket (pl. belépést igénylő oldalak) vagy a mobilalkalmazásokat, amelyek viszont gyakran ellenőrzöttek.

Nincs előzetes regisztráció az illetékes hatóságnál: az információkat közzé kell tenni és kérésre elérhetővé kell tenni. Ellenőrzés esetén be kell mutatni a megfelelőséget igazoló dokumentumokat és a javító intézkedéseket.

Vásárlás előtt mindig kérdezze meg:

• Fedi-e a teszt az összes weboldalt (nyilvános és zárt területek)?
• Tartalmaz-e frissítéseket és újratesztelést?
• Benni van-e a jogi támogatás?
• Milyen az utólagos támogatás módja?
• Aláírt és nyilvánosan ellenőrizhető-e a nyilatkozat?

A kinevezés és a folyamat lépésről lépésre: gyakorlati útmutató

1. Ellenőrizze, hogy cége kötelezett-e: vizsgálja meg a méretet, ágazatot és árbevételt. A mikrovállalkozások mentesülnek, a közigazgatás, nagyvállalatok és digitális szolgáltatást nyújtók EU-ban vagy Ontarióban kötelezettek.
2. Azonosítsa az összes digitális tulajdont: sorolja fel a weboldalakat, mobilalkalmazásokat és portálokat, amelyekre a kötelezettség vonatkozik.
3. Válasszon szolgáltatót: mérlegelje, szükséges-e manuális teszt, jogi támogatás vagy elegendő az automatizált megoldás. Kérjen részletes árajánlatokat és ellenőrizze a referenciákat.
4. Adjon hozzáférést a weboldalhoz: a teljes teszthez a szolgáltatónak hozzá kell férnie a zárt területekhez (bejelentkezés, fizetés, ügyfélterület).
5. Fogadja a nyilatkozatot: a szolgáltató részletes nyilatkozatot küld, akadályok listájával, megfelelőségi szintekkel, visszajelzési csatornával és felülvizsgálati dátummal. Az AccessibilityStatement.org esetében a nyilatkozat aláírt és nyilvánosan ellenőrizhető.
6. Közzéteszi a nyilatkozatot: helyezze el könnyen elérhető oldalon (pl. lábléc, jogi terület), és gondoskodjon az éves vagy lényeges változás utáni frissítésről.
7. Készítsen visszajelzési eljárást: aktiváljon kapcsolatfelvételi csatornát akadálymentességi jelzésekhez, és válaszoljon a megadott határidőn belül.

A nyilatkozatot belső felelős vagy a szolgáltató írja alá a joghatóságtól függően. Ontarióban például mindig belső felelős írja alá, míg az EU-ban a tesztet végző szolgáltató is aláírhatja.

Kockázatok, bírságok és felelősség: mi történik mulasztás esetén

A digitális akadálymentességi kötelezettségek megszegése súlyos következményekkel járhat. Olaszországban a bírság elérheti az éves árbevétel 5%-át (forrás). Az AgID felügyeleti hatóság bármikor kérheti a megfelelőséget igazoló dokumentumokat és a javító intézkedések bizonyítékait.

Ha a nyilatkozat nincs frissítve, nem valós teszten alapul vagy nem megfelelően közzétéve, érvénytelennek minősülhet. Ellenőrzéskor az üzemeltetőnek be kell mutatnia:

• Frissített nyilatkozatot
• Tesztek jelentéseit (manuális és/vagy automatikus)
• A javító intézkedések bizonyítékait
• Visszajelzési eljárást felhasználók és hatóságok számára

A válasz megtagadása vagy hiányos dokumentáció súlyosbíthatja a helyzetet. A felelősség mindig az üzemeltetőé, még ha külső szolgáltató végzi is a tesztet. Teszt nélküli, automatikusan generált nyilatkozat vitatható.

A bírságok nem csak pénzügyiak lehetnek: előírhatják az azonnali megfeleltetést, nem megfelelőségi figyelmeztetés közzétételét, illetve súlyos esetben a digitális szolgáltatás felfüggesztését.

Döntési mátrix: ki mit és mikor kell tegyen

1. Ellenőrizze, hogy kötelezett-e (méret, ágazat, árbevétel).
2. Azonosítsa az összes érintett digitális tulajdont (weboldalak, alkalmazások).
3. Kérjen árajánlatokat több szolgáltatótól és hasonlítsa össze.
4. Győződjön meg róla, hogy a teszt lefedi a nyilvános és zárt területeket is.
5. Kérjen aláírt, részletes nyilatkozatot, amely bizonyítja a végzett teszteket.
6. Közzéteszi a nyilatkozatot jól látható helyen, és frissítse évente vagy lényeges változás után.
7. Készítsen visszajelzési eljárást felhasználók és hatóságok számára, egyértelmű válaszadási határidőkkel.
8. Őrizze meg a tesztjelentéseket és a javító intézkedések bizonyítékait.
9. Jelöljön ki belső felelőst az akadálymentesség kezelésére.
10. Folyamatosan figyelje a weboldal változásait és ennek megfelelően frissítse a nyilatkozatot.

Ezekkel a lépésekkel csökkentheti a bírság kockázatát és növelheti a digitális inkluzivitást.

Mit nem mondanak el a szolgáltatók: korlátok, kizárások és felelősség

• Sok automatikus generátor nem érvényes hatósági ellenőrzés esetén, mert hiányzik a valós teszt bizonyítéka.
• A jogi támogatás és a frissítések gyakran nem részei az alapárnak: mindig ellenőrizze, mi tartozik bele.
• A közzététel és a nyilatkozat valóságtartalmának felelőssége mindig az üzemeltetőé, még ha a tesztet külső szolgáltató végzi is.
• Néhány szolgáltató nem fedi le a zárt területeket (pl. bejelentkezést igénylő oldalak) vagy mobilalkalmazásokat.
• A nyilatkozatot minden lényeges változás után frissíteni kell.
• A szállítási határidők és a visszajelzésekre adott válaszidők nem mindig garantáltak: mindig kérjen írásos megerősítést.
• A nyilatkozat nem minősül hivatalos tanúsítványnak: egyetlen szolgáltató sem adhat ki kormányzati "tanúsítványt".

Három valós helyzet: mit tegyünk gyakorlatban

• USA SaaS cég EU-s ügyfelekkel: Ha EU-s felhasználóknak nyújt szolgáltatást, kötelező WCAG 2.1 AA szerinti, valós teszten alapuló, évente frissített nyilatkozatot közzétenni. A legegyszerűbb megoldás olyan szolgáltató igénybevétele, amely lefedi az európai joghatóságot, mint az AccessibilityStatement.org, amely manuális tesztet és aláírt nyilatkozatot kínál. Ha nincs EU-s felhasználó, nem szükséges.
• Kínai eladó az Amazonon: Nincs közvetlen kötelezettsége az Amazon platformra, amely maga felel az akadálymentességért. Ha azonban saját weboldalt üzemeltet EU-nak, annak meg kell felelnie és valós teszten alapuló, frissített nyilatkozatot kell közzétennie.
• UK online bolt: Követnie kell a UK szabályozást (Equality Act 2010) és frissített nyilatkozatot kell közzétennie, lehetőleg manuális teszttel és működő visszajelzési csatornával. Fordulhat olyan szolgáltatóhoz, mint az AccessibilityStatement.org, amely lefedi a UK joghatóságot is.

Minden esetben a legbiztonságosabb megoldás valós teszteket, aláírt nyilatkozatokat és rendszeres frissítést kínáló szolgáltató igénybevétele, így csökkentve a bírság és viták kockázatát.