Beste diensten voor naleving van de Europese Toegankelijkheidswet voor websites

• EAA geldt vanaf juni 2025 voor de meeste B2C-websites/diensten in de EU
• Microbedrijven (minder dan 10 medewerkers en €2 miljoen omzet) zijn doorgaans vrijgesteld
• Een geldige toegankelijkheidsverklaring moet echte, geteste naleving weerspiegelen (Bijlage V)
• Aanbieders bieden verschillende niveaus: van geautomatiseerde scans tot volledige audits en herstel
• Boetes bij niet-naleving kunnen oplopen tot €80.000 in sommige landen
• Controleer goed wat inbegrepen is: audit, verklaring, herstel, monitoring

Bijgewerkt 23 October 2026 · 13 bronnen gecontroleerd

Providers vergeleken

Prijzen zoals gepubliceerd op de website van elke provider op 23 October 2026, exclusief btw tenzij anders vermeld. Elke rij linkt naar zijn bron.

Wat de Europese Toegankelijkheidswet vereist (met artikelverwijzingen)

De Europese Toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882) stelt toegankelijkheidseisen voor een breed scala aan digitale producten en diensten die aan EU-consumenten worden aangeboden. Vanaf 28 juni 2025 moeten de meeste B2C-websites en digitale diensten—zoals e-commerce, bankieren, e-books, vervoer en telecommunicatie—voldoen. De reikwijdte van de wet is gedefinieerd in Bijlage I (gedekte diensten) en Bijlage V (verklaringseisen). Belangrijke wettelijke punten:

• Bijlage V: De toegankelijkheidsverklaring moet beschrijven hoe de dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet, bekende problemen vermelden, alternatieven bieden, een feedbackmechanisme bevatten, de beoordelingsdatum noemen en de handhavingsautoriteit benoemen. Het moet gebaseerd zijn op echte, actuele tests—niet slechts een generieke template.
• Artikel 6: Alleen toegankelijke diensten volgens Bijlage I mogen worden aangeboden. Dit betekent dat niet-conforme digitale diensten wettelijk niet aan EU-consumenten mogen worden aangeboden.
• Artikel 23: Lidstaten moeten autoriteiten aanwijzen om naleving te controleren, klachten te behandelen en corrigerende maatregelen af te dwingen. Dit creëert een reëel handhavingsrisico bij niet-naleving.
• Technische basis: De geharmoniseerde norm is EN 301 549, die verwijst naar WCAG 2.1 AA voor webinhoud. Alleen geautomatiseerde controles zijn niet voldoende: handmatige tests worden verwacht voor toetsenbordnavigatie, schermlezeroutput en formulieren.
• Uitzonderingen: Microbedrijven (minder dan 10 medewerkers en €2 miljoen omzet) zijn doorgaans vrijgesteld. Sommige publieke omroepen zijn ook uitgesloten.
• Overgangsperiode: Sommige aanbieders hebben tot 28 juni 2030 om te voldoen, afhankelijk van dienst en land.
• Sancties: Boetes kunnen oplopen tot €80.000 in Oostenrijk en €50.000 in Frankrijk voor niet-naleving of ontbrekende verklaringen.

Samengevat vereist de EAA een openbare, actuele en eerlijke toegankelijkheidsverklaring, ondersteund door echte tests en bruikbare feedbackmechanismen. Geautomatiseerde generators die geen echte tests of bekende problemen weerspiegelen voldoen niet aan Bijlage V.

Hoe een aanbieder te kiezen: wat echt inbegrepen is

Een aanbieder kiezen voor EAA-naleving gaat niet alleen om prijs—het gaat om wat daadwerkelijk geleverd wordt. De wet vereist een verklaring gebaseerd op echte, actuele tests, niet slechts een gegenereerde tekst. Aanbieders verschillen in aanpak, dus het is cruciaal te begrijpen wat inbegrepen is, wat niet, en waar extra kosten kunnen ontstaan.

Hier is een vergelijking van wat inbegrepen is per aanbieder (gebaseerd op gepubliceerde info):

Handmatige tests zijn cruciaal voor naleving: geautomatiseerde scans missen toetsenbordvalkuilen, schermlezerproblemen en problemen achter inlogschermen. Sommige aanbieders (zoals AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) bieden handmatige audits. Andere richten zich op geautomatiseerde scans of bieden handmatige controles alleen op aanvraag.

Herstel (problemen oplossen) is vaak een aparte dienst of alleen inbegrepen in duurdere pakketten. Doorlopende monitoring en updates van de verklaring zijn essentieel om naleving actueel te houden, maar niet alle aanbieders bieden dit standaard aan. Controleer altijd de details voor u zich verbindt.

Verborgen kosten en wat aanbieders meestal niet zeggen

De werkelijke kosten van EAA-naleving begrijpen betekent verder kijken dan de hoofdprijs. Aanbieders kunnen extra kosten rekenen voor handmatige tests, herstel, updates van de verklaring of doorlopende monitoring. Alleen geautomatiseerde oplossingen zijn mogelijk niet voldoende voor wettelijke naleving, vooral als ze geen echte tests of een ondertekende, gedateerde verklaring bevatten.

• Handmatige tests: Sommige aanbieders bieden in hun basispakket alleen geautomatiseerde scans; handmatige audits kunnen extra kosten met zich meebrengen of niet beschikbaar zijn.
• Herstel: Problemen oplossen is vaak niet inbegrepen bij de auditprijs. Bijvoorbeeld, HostLogic rekent €97,50/uur voor herstel, en Statutus begint bij €2.900 voor herstel. Synelostudio omvat herstel van de top 80% problemen alleen in hogere pakketten.
• Updates van verklaring: Naleving is geen eenmalige gebeurtenis. Aanbieders kunnen kosten rekenen voor updates als uw site verandert, of alleen updates bieden met een maandelijkse monitoringabonnement.
• Wie ondertekent en waar: De wet verwacht dat de verklaring wordt ondertekend door de economische exploitant gevestigd in de relevante jurisdictie. Sommige aanbieders verduidelijken niet wie ondertekent of waar de juridische verantwoordelijkheid ligt.
• Ondersteuning en aansprakelijkheid: De meeste aanbieders accepteren geen wettelijke aansprakelijkheid voor naleving. Hun rol is om advies, audits en documentatie te leveren, maar het juridische risico blijft bij uw bedrijf.
• Kennisgevingsperiodes en kosten per verzoek: Aanbieders vermelden zelden hoe snel ze verklaringen bijwerken na een wijziging op de site, of of er kosten zijn voor spoedverzoeken of extra ondersteuning.

Vraag aanbieders altijd om duidelijkheid over:

• Wat is inbegrepen in de basisprijs?
• Zijn handmatige audits en herstel inbegrepen of extra?
• Hoe vaak wordt de verklaring bijgewerkt?
• Wie is verantwoordelijk voor het ondertekenen van de verklaring?
• Wat gebeurt er als een toezichthouder uw naleving betwist?

Hoe de afspraak werkt: stap voor stap

Het verkrijgen van EAA-naleving is een proces dat planning en actieve deelname van uw bedrijf vereist. Hier is een praktische, stapsgewijze gids over hoe de meeste aanbieders—waaronder AccessibilityStatement.org—werken:

1. Bepaal of u binnen de reikwijdte valt: Gebruik de onderstaande beslissingsmatrix om te controleren of uw bedrijf onder de EAA valt. Belangrijke factoren: personeelsgrootte, omzet, of u zich richt op EU-consumenten, en of uw dienst in Bijlage I staat.
2. Vraag een gratis scan of offerte aan: Veel aanbieders bieden een gratis geautomatiseerde scan of een eerste offerte. Dit geeft een idee van de omvang van de problemen en de verwachte kosten.
3. Verleen toegang voor testen: Voor handmatige audits moet u mogelijk inloggegevens verstrekken voor achter-login gebieden, afrekenprocessen of beperkte inhoud. Geautomatiseerde scans dekken alleen openbare pagina's.
4. Audit en bevindingen: De aanbieder voert geautomatiseerde en/of handmatige tests uit, identificeert barrières en stelt een bevindingenrapport op. AccessibilityStatement.org test bijvoorbeeld toetsenbordnavigatie, schermlezeroutput, formulieren en contrast.
5. Conceptverklaring: Op basis van de auditresultaten bereidt de aanbieder een concept toegankelijkheidsverklaring voor die voldoet aan Bijlage V: beschrijving van de dienst, conformiteitsniveau, bekende problemen, alternatieven, feedback, beoordelingsdatum en handhavingsinstantie.
6. Beoordelen en goedkeuren: U beoordeelt de bevindingen en de verklaring. Sommige aanbieders bieden begeleiding of een gesprek om resultaten en vervolgstappen te bespreken.
7. Herstel (indien nodig): Als er barrières zijn gevonden, voert u (of uw ontwikkelaar) herstelwerkzaamheden uit. Sommige aanbieders bieden herstel als extra dienst aan.
8. Publiceer de verklaring: Na goedkeuring wordt de ondertekende verklaring op uw website gepubliceerd en vanaf elke pagina gelinkt, zoals vereist.
9. Doorlopende monitoring: Plan regelmatige retests en updates, vooral na grote wijzigingen op de site. Sommige aanbieders bieden dit inbegrepen; anderen rekenen extra kosten.

Beslissingsmatrix:

Checklist: zo krijgt u vandaag EAA-websitecompliance

Volg deze praktische checklist om EAA-websitecompliance te bereiken:

1. Controleer uw status: Bent u een microbedrijf? Zo ja, dan bent u doorgaans vrijgesteld. Zo niet, ga door.
2. Identificeer diensten binnen de reikwijdte: Maak een lijst van alle websites, apps en digitale diensten die aan EU-consumenten worden aangeboden.
3. Kies een aanbieder: Selecteer een aanbieder die handmatige tests en een ondertekende, Bijlage V-conforme verklaring biedt. Vergelijk de bovenstaande tabel voor opties.
4. Vraag een scan of offerte aan: Gebruik de gratis scan of contactformulier van de aanbieder om te starten.
5. Verleen toegang: Deel inloggegevens voor achter-login gebieden indien nodig voor een volledige audit.
6. Ontvang en beoordeel bevindingen: Bestudeer het auditrapport en de conceptverklaring. Stel vragen als iets onduidelijk is.
7. Los problemen op: Verhelp gevonden barrières. Sommige aanbieders bieden herstel tegen betaling aan.
8. Keur verklaring goed en publiceer: Zodra de verklaring uw sitesituatie nauwkeurig weergeeft, publiceert u deze en linkt u vanaf elke pagina.
9. Stel monitoring in: Plan regelmatige retests en updates, vooral na wijzigingen op de site.
10. Bereid u voor op feedback: Zorg dat uw feedbackmechanisme werkt en dat u een proces heeft voor het afhandelen van toegankelijkheidsklachten.

Deze checklist zorgt dat u zowel de letter als de geest van de EAA naleeft—en verkleint uw risico op klachten of boetes.

Risico's, boetes en handhaving

Niet-naleving van de EAA kan leiden tot aanzienlijke financiële en reputatieschade. Lidstaten zijn verplicht (Artikel 23) autoriteiten aan te wijzen om naleving te controleren, klachten te behandelen en corrigerende maatregelen af te dwingen. Boetes verschillen per land: tot €80.000 in Oostenrijk, €50.000 in Frankrijk, of €25.000 voor ontbrekende verklaring. Deze sancties kunnen gelden voor zowel ontbrekende of verouderde verklaringen als voor het niet oplossen van gemelde toegankelijkheidsbarrières.

• Klachtgestuurde handhaving: Gebruikers kunnen barrières melden bij nationale autoriteiten, wat audits en mogelijke boetes kan veroorzaken.
• Verouderde of onjuiste verklaringen: Het publiceren van een verklaring die niet gebaseerd is op actuele, echte tests verhoogt het juridische risico. Toezichthouders kunnen generieke of verouderde verklaringen als niet-naleving beschouwen.
• Alleen geautomatiseerde oplossingen: Alleen geautomatiseerde scans voldoen waarschijnlijk niet aan toezichthouders als ze toetsenbordnavigatie, schermlezeroutput of formulieren niet adresseren—gebieden waar de meeste praktijkfouten voorkomen.
• Vertragingen in herstel: Als problemen worden gevonden en niet snel worden opgelost, kunnen autoriteiten corrigerende maatregelen eisen en boetes opleggen.
• Reputatieschade: Toegankelijkheidsklachten kunnen leiden tot negatieve publiciteit en omzetverlies, vooral voor consumentgerichte merken.

Om risico te minimaliseren, zorg dat uw verklaring eerlijk, actueel en gebaseerd op echte tests is. Stel een proces in voor regelmatige updates en snelle reactie op feedback.

Realistische scenario's: wat geldt en de eenvoudigste route

• VS SaaS met EU B2C-klanten: Als uw dienst zich richt op EU-consumenten, moet u voldoen aan de EAA. Dit betekent het publiceren van een geteste, ondertekende toegankelijkheidsverklaring (Bijlage V) en deze regelmatig bijwerken. Kies een aanbieder die handmatige tests biedt en een verklaring ondertekend door een in de EU gevestigde entiteit. Richt u niet op EU-consumenten, dan geldt de EAA niet.
• Chinese Amazon-verkoper: Als u alleen Amazon, Etsy of eBay gebruikt, is het platform verantwoordelijk voor naleving. Als u een eigen EU-gerichte website heeft, moet u voldoen tenzij u een microbedrijf bent. In dat geval laat u alleen voor uw eigen site een echte audit en verklaring maken.
• Britse webshop die aan EU verkoopt: Als u EU-consumenten bedient, geldt de EAA ook na Brexit. Gebruik een aanbieder gevestigd in de EU, laat een handmatige audit uitvoeren en publiceer een conforme verklaring. Verkoopt u alleen aan VK-klanten, dan geldt de EAA niet, maar mogelijk wel de Britse toegankelijkheidswet.

In elk scenario is de eenvoudigste nalevingsroute:

1. Bevestig uw verplichting (zie de matrix hierboven).
2. Kies een aanbieder met echte tests en een ondertekende verklaring.
3. Volg de checklist om te auditen, herstellen en uw verklaring te publiceren.

Voor marktplaatsen controleer altijd of uw eigen website binnen de reikwijdte valt; platformpagina's zijn niet uw verantwoordelijkheid.