Avrupa Erişilebilirlik Direktifi Uyum Denetim Hizmetleri: 2026 Tam Rehber

• EAA Direktifi 28 Haziran 2025'ten itibaren WCAG 2.1 AA uyumluluğu zorunlu kılar
• Hizmetler manuel denetim, rapor, iyileştirme yol haritası ve eğitim içerir
• Fiyatlar yıllık 350 € ile 690 € arasında, diğerleri talep üzerine
• Hizmet sağlayan mikro işletmeler muaf olabilir
• Cezalar 100.000 €'ya veya cironun %5'ine kadar değişebilir
• Seçim sektör, büyüklük ve yargı alanına bağlıdır

Güncellendi 1 Kasım 2026 · 10 kaynak doğrulandı

Karşılaştırılan sağlayıcılar

Fiyatlar, her sağlayıcının web sitesinde 1 Kasım 2026 tarihinde yayımlandığı şekildedir; aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Her satır kaynağına bağlanır.

Avrupa Erişilebilirlik Direktifi (EAA) Neler Gerektirir

(AB) 2019/882 Direktifi, Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA) olarak bilinen, Avrupa'da dijital erişilebilirlik için temel yasal çerçeveyi oluşturur. 28 Haziran 2025'ten itibaren, AB'nin 27 üye ülkesinde pazarlanan tüm dijital ürün ve hizmetler, web siteleri, mobil uygulamalar ve self-servis ödeme terminalleri dahil, Direktifin Ek V'sinde belirtilen erişilebilirlik gereksinimlerini karşılamak zorundadır (kaynak). Teknik referans olarak WCAG 2.1 AA standartlarına uyum zorunludur; bu standartlar dijital içeriğin algılanabilirliği, kullanılabilirliği, anlaşılabilirliği ve sağlamlığına dair 50 kriteri kapsar (kaynak).

Ek V, erişilebilirlik beyanında bulunması gerekenleri belirler:

• Dijital ürün/hizmet tanımı
• Ulaşılan uyum seviyesi
• Bilinen engeller ve sunulan alternatif çözümler
• Çalışan geri bildirim mekanizması
• Gözden geçirme ve güncelleme tarihi
• Beyan sorumlusu

Direktif, hizmet sağlayan mikro işletmeler için muafiyetler öngörür; ancak ulusal veya sektörel başka yükümlülükler olabilir (kaynak). Uyumsuzluk durumunda cezalar ulusal düzeyde belirlenir ve yüksek olabilir: Almanya'da 100.000 €'ya, Macaristan'da cironun %5'ine kadar (kaynak).

Erişilebilirlik beyanı otomatik oluşturulan basit bir metin değildir; gerçek bir testle desteklenmeli ve periyodik olarak güncellenmelidir. Örnek için AccessibilityStatement.org sitesine bakabilirsiniz.

Denetim Hizmeti Seçimi: Kriterler ve Karar Matrisi

EAA uyum denetim hizmeti seçimi, şirket ihtiyaçları ve sağlayıcıların sunduğu özelliklerin dikkatli analizini gerektirir. Değerlendirilmesi gereken başlıca kriterler:

• Şirket büyüklüğü: Hizmet sağlayan mikro işletmeler genellikle muaf tutulur. KOBİ ve büyük şirketler uyumluluğu sağlamak zorundadır.
• Hizmet/ürün türü: B2B, B2C, pazar yeri, SaaS, e-ticaret gibi kategorilerin farklı yükümlülükleri olabilir.
• Hedef pazar: Birden fazla AB ülkesinde faaliyet gösteriyorsanız, uluslararası deneyimi ve ulusal farklılıkları bilen sağlayıcıları tercih edin.
• Denetim derinliği: Bazı hizmetler sadece otomatik denetim veya ana sayfa taraması sunarken, diğerleri kritik akışlarda (ödeme, giriş, formlar) kapsamlı manuel testler yapar.
• Denetim sonrası destek: İyileştirme yol haritası, eğitim, teknik destek ve düzenli güncellemeler süreklilik için önemlidir.

Karar Matrisi:

Fiyat şeffaflığı, gerçek beyan örnekleri ve ücretsiz başlangıç testleri sunanları tercih edin.

Fiyata Gerçekten Neler Dahil: Detaylı Karşılaştırma Tablosu

Tüm denetim hizmetleri aynı değildir: bazıları sadece otomatik tarama yaparken, diğerleri manuel test, yol haritası, eğitim ve denetim sonrası destek sunar. İşte kamuya açık verilere dayalı detaylı tablo:

Birçok sağlayıcı büyük siteler, yeniden test veya ileri teknik destek için ek maliyetleri açıklamaz. Detaylı teklif isteyin ve yayınlanan fiyatın neleri kapsadığını netleştirin.

Gizli Maliyetler ve Sağlayıcıların Söylemediği Şeyler

Denetim hizmeti seçerken gizli maliyetleri ve promosyon materyallerinde genellikle belirtilmeyen sınırlamaları göz önünde bulundurun:

• "Başlangıç fiyatı" veya "talep üzerine" fiyatlar: Sayfa sayısı, site karmaşıklığı veya ek destek taleplerine göre nihai maliyet artabilir.
• Sınırlı denetimler: Bazı sağlayıcılar sadece anasayfa taramasını ücretsiz sunar (EAAPass), tam denetim ise ücretlidir.
• Eğitim ve yol haritası: Her zaman temel fiyata dahil değildir; PCM eğitim ve yol haritası sağlar ancak fiyat talep üzerine belirlenir.
• Yasal sorumluluk: Mevcut verilere göre hiçbir sağlayıcı beyanın yasal sorumluluğunu üstlenmez; imza organizasyon sorumluluğundadır (kaynak).
• Yeniden test sıklığı: Sadece AccessibilityStatement.org aylık yeniden testi fiyatına dahil eder; diğerleri güncelleme sıklığını belirtmez.

Seçim öncesi mutlaka sorun:

• Fiyat tüm sayfalar ve özel alanları kapsıyor mu?
• Yeniden test veya güncellemeler için ek ücret var mı?
• Teslim süresi ve denetim sonrası destek nasıl sağlanıyor?

Atama Süreci: Adım Adım ve Pratik Karşılaştırma

EAA uyum denetim süreci genellikle şu aşamalardan oluşur:

1. Teklif talebi veya ücretsiz tarama: Bazı sağlayıcılar (EAAPass, AccessibilityStatement.org) anasayfa veya site için ücretsiz ön değerlendirme sunar.
2. Görev onayı: Teklif alındıktan sonra görev resmi olarak kabul edilir, gerekli bilgiler (URL, özel alan erişim bilgileri, kritik akışlar) sağlanır.
3. Otomatik ve manuel testler: Sağlayıcı, Direktif gereği checkout, giriş, form ve özel alanlar dahil otomatik ve manuel testleri gerçekleştirir.
4. Rapor ve beyan: Tespit edilen engeller, iyileştirme yol haritası ve varsa imzalı beyan içeren detaylı rapor teslim edilir.
5. Düzeltmelerin uygulanması: Müşteri önerilen değişiklikleri yapar, gerekirse yeniden test veya beyan güncellemesi talep eder.

Örneğin AccessibilityStatement.org ücretsiz örnek sunar, imzalı beyanı 5 iş günü içinde teslim eder ve yıllık ücret kapsamında aylık yeniden testi içerir. Diğer sağlayıcılar teslim süresi ve güncelleme sıklığını belirtmez.

Pratik öneri: Her zaman detaylı bir zaman çizelgesi isteyin ve rapor tesliminden sonra sağlayıcının soruları yanıtlamaya hazır olduğundan emin olun.

Riskler, Cezalar ve EAA Uyum Kontrol Listesi

EAA Direktifi'ne uyulmaması önemli riskler doğurabilir:

• İdari cezalar: Almanya'da 100.000 €, Macaristan'da cironun %5'i kadar (kaynak).
• Şikayetler ve hukuki süreçler: Kullanıcılar ve dernekler ulusal otoritelere şikayette bulunabilir, itibar ve yasal sorunlar yaşanabilir.
• Kamu ihalelerinden men edilme: Uyumsuzluk kamu ihalelerine katılımı engelleyebilir.

EAA Uyum Kontrol Listesi:

1. Şirketinizin muaf olup olmadığını kontrol edin (hizmet sağlayan mikro işletme)
2. Direktife tabi tüm dijital ürün/hizmetleri belirleyin
3. WCAG 2.1 AA uyumlu manuel ve otomatik denetim talep edin
4. Eksiksiz ve güncel erişilebilirlik beyanı hazırlayın ve yayınlayın
5. Rapor önerilerine göre düzeltmeleri uygulayın
6. Kullanıcı geri bildirim ve yanıt prosedürü oluşturun
7. Site/uygulamada önemli değişiklik sonrası beyanı güncelleyin

Uyum tek seferlik değil, sürekli bir süreçtir: destek ve periyodik güncelleme sunan sağlayıcıları tercih edin.

Pratik Senaryolar: Hangi Yükümlülük ve Yol Seçilmeli

• AB müşterileri olan ABD SaaS: AB'de kullanıcıları olan bir SaaS sağlayıcısı, sitesinin ve platformunun WCAG 2.1 AA uyumlu olmasını sağlamalı ve Ek V'ye uygun beyan yayınlamalıdır. Hem genel hem özel alanları kapsayan dış denetim önerilir. Beyan şirket sorumlusu tarafından imzalanmalıdır.
• Amazon'da Çinli satıcı: Sadece Amazon üzerinden satış yapıyorsa, asıl sorumluluk platformdadır. Kendi AB erişimli site veya uygulaması varsa, EAA Direktifi'ne uymalı ve erişilebilirlik beyanı yayınlamalıdır.
• Birleşik Krallık'ta online mağaza: AB kullanıcılarına satış yapan bir İngiliz e-ticaret sitesi, 2025'ten itibaren EAA'ya uyum sağlamalıdır. Manuel ve otomatik denetim, Ek V'ye uygun beyan yayınlama ve düzenli güncelleme gereklidir.

Bu senaryolar, yargı alanı, satış kanalı ve dijital varlığın uyum yükümlülüklerini ve sağlayıcı seçimini nasıl etkilediğini gösterir.