Web Siteleri için Avrupa Erişilebilirlik Yasası Uyumunda En İyi Hizmetler

• EAA, Haziran 2025'ten itibaren AB'deki çoğu B2C web sitesi/hizmetine uygulanır
• Mikro işletmeler (10'dan az çalışan ve 2 milyon € cirosu altında) genellikle muaf tutulur
• Geçerli bir erişilebilirlik bildirimi gerçek, test edilmiş uyumu yansıtmalıdır (Ek V)
• Sağlayıcılar farklı seviyeler sunar: otomatik taramalardan tam denetim ve düzeltmeye kadar
• Uyumsuzluk durumunda bazı ülkelerde cezalar 80.000 €'ya kadar çıkabilir
• Dahil olanları dikkatle kontrol edin: denetim, bildirim, düzeltmeler, izleme

Güncellendi 23 October 2026 · 13 kaynaklar kontrol edildi

Sağlayıcılar karşılaştırıldı

Fiyatlar, 23 October 2026 tarihinde her sağlayıcının web sitesinde yayımlanan fiyatlardır, belirtilmediği sürece KDV hariçtir. Her satır kaynağına bağlantı sağlar.

Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nın Gereklilikleri (Madde Referansları ile)

Avrupa Erişilebilirlik Yasası (Yönerge (AB) 2019/882), AB tüketicilerine sunulan geniş bir dijital ürün ve hizmet yelpazesi için erişilebilirlik gerekliliklerini belirler. 28 Haziran 2025'ten itibaren, e-ticaret, bankacılık, e-kitaplar, ulaşım ve telekomünikasyon dahil çoğu B2C web sitesi ve dijital hizmet uyum sağlamalıdır. Yasanın kapsamı Ek I (kapsanan hizmetler) ve Ek V (bildirim gereklilikleri) ile tanımlanır. Önemli yasal noktalar:

• Ek V: Erişilebilirlik bildirimi, hizmetin erişilebilirlik gerekliliklerini nasıl karşıladığını açıklamalı, bilinen sorunları listelemeli, alternatifler sunmalı, geri bildirim mekanizması sağlamalı, inceleme tarihi ve denetim kurumunu belirtmelidir. Bu, gerçek ve güncel testlere dayanmalı, sadece şablon olmamalıdır.
• Madde 6: Sadece Ek I kapsamındaki erişilebilir hizmetler sunulabilir. Bu, uyumsuz dijital hizmetlerin AB tüketicilerine yasal olarak sunulamayacağı anlamına gelir.
• Madde 23: Üye devletler, uyumu kontrol edecek, şikayetleri ele alacak ve düzeltici önlemleri uygulayacak otoriteler atamalıdır. Bu, uyumsuzluk için gerçek yaptırım riski yaratır.
• Teknik temel: Uyumlaştırılmış standart EN 301 549 olup, web içeriği için WCAG 2.1 AA'yı referans alır. Sadece otomatik kontroller yeterli değildir; klavye navigasyonu, ekran okuyucu çıktısı ve formlar için manuel test beklenir.
• Muafiyetler: Mikro işletmeler (10'dan az çalışan ve 2 milyon € cirosu altında) genellikle muaf tutulur. Bazı kamu yayıncıları da hariçtir.
• Geçiş dönemi: Hizmet ve ülkeye bağlı olarak bazı sağlayıcıların uyum için 28 Haziran 2030'a kadar süresi vardır.
• Ceza: Avusturya'da 80.000 €, Fransa'da 50.000 €'ya kadar cezalar uyumsuzluk veya bildirim eksikliği için uygulanabilir.

Özetle, EAA gerçek testlere dayanan, güncel, dürüst ve kamuya açık bir erişilebilirlik bildirimi gerektirir. Gerçek testleri veya bilinen sorunları yansıtmayan otomatik oluşturucular Ek V'yi karşılamaz.

Sağlayıcı Seçimi: Gerçekten Neler Dahil?

EAA uyumu için sağlayıcı seçmek sadece fiyatla ilgili değildir—gerçekten sunulan hizmet önemlidir. Yasa, gerçek ve güncel testlere dayanan bir bildirim gerektirir, sadece otomatik oluşturulmuş bir paragraf değil. Sağlayıcılar farklı yaklaşımlar sergiler; bu nedenle nelerin dahil olduğunu, nelerin olmadığını ve ek ücretlerin nerede uygulanabileceğini anlamak çok önemlidir.

İşte sağlayıcıların dahil ettikleri (yayınlanan bilgilere göre) karşılaştırması:

Manuel test uyum için kritik önemdedir: otomatik taramalar klavye tuzaklarını, ekran okuyucu sorunlarını ve giriş gerektiren alanlardaki problemleri kaçırır. Bazı sağlayıcılar (AccessibilityStatement.org, Synelostudio, Statutus, OKTAN Agency, HostLogic) manuel denetim sunar. Diğerleri otomatik taramalara odaklanır veya manuel kontrolleri sadece talep üzerine sağlar.

Düzeltme (sorunları giderme) genellikle ayrı bir hizmettir veya sadece daha yüksek fiyatlı paketlerde dahildir. Sürekli izleme ve bildirim güncellemeleri uyumu güncel tutmak için gereklidir, ancak tüm sağlayıcılar bunu varsayılan olarak sunmaz. Taahhütte bulunmadan önce detayları mutlaka kontrol edin.

Gizli Maliyetler ve Sağlayıcıların Genellikle Söylemedikleri

EAA uyumunun gerçek maliyetini anlamak, ilan edilen fiyatın ötesine bakmayı gerektirir. Sağlayıcılar manuel test, düzeltme, bildirim güncellemeleri veya sürekli izleme için ek ücret talep edebilir. Sadece otomatik çözümler yasal uyumluluk için yeterli olmayabilir, özellikle gerçek testler veya imzalı, tarihli bildirim içermiyorsa.

• Manuel test: Bazı sağlayıcılar temel paketlerinde sadece otomatik tarama sunar; manuel denetimler ek ücretli veya mevcut olmayabilir.
• Düzeltme: Erişilebilirlik sorunlarının giderilmesi genellikle denetim fiyatına dahil değildir. Örneğin, HostLogic düzeltme için saatlik €97,50 ücret alır, Statutus ise €2,900'dan başlar. Synelostudio sadece üst %80 sorun için düzeltmeleri üst paketlerde sunar.
• Bildirim güncellemeleri: Uyum tek seferlik değildir. Sağlayıcılar, siteniz değişirse güncellemeler için ücret talep edebilir veya sadece aylık izleme planıyla güncelleme sağlar.
• İmza ve sorumluluk: Yasa, bildirimin ilgili yargı bölgesinde kurulmuş ekonomik işletme tarafından imzalanmasını bekler. Bazı sağlayıcılar imzalayan kişi veya yasal sorumluluğun kimde olduğunu netleştirmeyebilir.
• Destek ve sorumluluk reddi: Çoğu sağlayıcı yasal uyumluluk için sorumluluk kabul etmez. Rolü rehberlik, denetim ve dokümantasyon sağlamaktır; yasal risk işletmenize aittir.
• Bildirim süreleri ve talep bazlı ücretler: Sağlayıcılar genellikle site değişikliği sonrası bildirimi ne kadar hızlı güncellediklerini veya acil talepler için ek ücret olup olmadığını belirtmez.

Sağlayıcılara mutlaka sorun:

• Temel fiyata neler dahil?
• Manuel denetim ve düzeltme dahil mi yoksa ekstra mı?
• Bildirimin güncellenme sıklığı nedir?
• Bildirimi kim imzalıyor?
• Bir denetleyici uyumluluğunuzu sorgularsa ne olur?

Randevu Süreci: Adım Adım

EAA uyumu almak, planlama ve işletmenizin aktif katılımını gerektiren bir süreçtir. İşte çoğu sağlayıcının—AccessibilityStatement.org dahil—izlediği pratik adımlar:

1. Kapsamda olup olmadığınızı belirleyin: Aşağıdaki karar matrisi ile işletmenizin EAA kapsamına girip girmediğini kontrol edin. Ana faktörler: çalışan sayısı, ciro, AB tüketicilerini hedefleyip hedeflemediğiniz ve hizmetinizin Ek I'de listelenip listelenmediği.
2. Ücretsiz tarama veya teklif isteyin: Birçok sağlayıcı ücretsiz otomatik tarama veya ilk teklif sunar. Bu, sorunların ölçeği ve muhtemel maliyet hakkında fikir verir.
3. Test için erişim sağlayın: Manuel denetimler için giriş gerektiren alanlar, ödeme akışları veya kısıtlı içerik için kimlik bilgisi vermeniz gerekebilir. Otomatik taramalar sadece herkese açık sayfaları kapsar.
4. Denetim ve bulgular: Sağlayıcı otomatik ve/veya manuel test yapar, engelleri belirler ve bulgular raporu hazırlar. Örneğin AccessibilityStatement.org klavye navigasyonu, ekran okuyucu çıktısı, formlar ve kontrastı test eder.
5. Bildirimi taslak olarak hazırlayın: Denetim sonuçlarına dayanarak, sağlayıcı Ek V gerekliliklerini karşılayan taslak erişilebilirlik bildirimi hazırlar: hizmet açıklaması, uyum seviyesi, bilinen sorunlar, alternatifler, geri bildirim, inceleme tarihi ve denetim kurumu.
6. İnceleyin ve onaylayın: Bulguları ve bildirimi gözden geçirin. Bazı sağlayıcılar sonuçları ve sonraki adımları tartışmak için rehberlik veya görüşme sunar.
7. Düzeltme (gerekirse): Engeller bulunursa, siz veya geliştiriciniz düzeltmeleri uygular. Bazı sağlayıcılar düzeltmeyi ek hizmet olarak sunar.
8. Bildirimi yayınlayın: Onaylandıktan sonra, imzalı bildirim web sitenizde yayınlanır ve her sayfadan erişilebilir şekilde linklenir.
9. Sürekli izleme: Özellikle önemli site değişikliklerinden sonra düzenli yeniden test ve güncellemeler planlayın. Bazı sağlayıcılar bunu dahil eder, bazıları ekstra ücret alır.

Karar Matrisi:

Kontrol Listesi: Bugün EAA Web Uyumu Nasıl Sağlanır

EAA web uyumu için bu pratik kontrol listesini izleyin:

1. Durumunuzu kontrol edin: Mikro işletme misiniz? Evetse, genellikle muaf tutulursunuz. Değilseniz devam edin.
2. Kapsamdaki hizmetleri belirleyin: AB tüketicilerine sunulan tüm web siteleri, uygulamalar ve dijital hizmetleri listeleyin.
3. Bir sağlayıcı seçin: Manuel test ve imzalı, Ek V uyumlu bildirim sunan bir sağlayıcı seçin. Yukarıdaki tabloyu karşılaştırın.
4. Tarama veya teklif isteyin: Sağlayıcının ücretsiz tarama veya iletişim formunu kullanarak başlayın.
5. Erişim sağlayın: Tam denetim için gerekiyorsa giriş gerektiren alanlar için kimlik bilgisi paylaşın.
6. Bulguları alın ve inceleyin: Denetim raporu ve taslak bildirimi dikkatle inceleyin. Anlamadığınız yerleri sorun.
7. Sorunları giderin: Bulunan engelleri düzeltin. Bazı sağlayıcılar ücret karşılığı düzeltme hizmeti sunar.
8. Onaylayın ve bildirimi yayınlayın: Bildirim sitenizin durumunu doğru yansıttığında yayınlayın ve her sayfadan erişilebilir yapın.
9. İzlemeyi kurun: Özellikle site değişikliklerinden sonra düzenli yeniden test ve güncellemeler planlayın.
10. Geri bildirim için hazırlanın: Geri bildirim mekanizmanızın çalıştığından ve erişilebilirlik şikayetlerine yanıt verme sürecinizin olduğundan emin olun.

Bu kontrol listesi, EAA'nın hem maddi hem de ruhani gerekliliklerini karşılamanızı sağlar ve şikayet veya ceza riskinizi azaltır.

Riskler, Cezalar ve Yaptırımlar

EAA'ya uyulmaması önemli finansal ve itibar risklerine yol açabilir. Üye devletler (Madde 23) uyumu denetleyecek, şikayetleri ele alacak ve düzeltici önlemleri uygulayacak otoriteler atamak zorundadır. Cezalar ülkeye göre değişir: Avusturya'da 80.000 €, Fransa'da 50.000 €, bildirim eksikliği için 25.000 €'ya kadar çıkabilir. Bu cezalar hem eksik ya da güncel olmayan bildirimler hem de bildirilen erişilebilirlik engellerinin giderilmemesi için uygulanabilir.

• Şikayet odaklı yaptırım: Kullanıcılar engelleri ulusal otoritelere bildirebilir, bu da denetim ve ceza sürecini tetikler.
• Güncel olmayan veya yanlış bildirimler: Güncel ve gerçek testlere dayanmayan bildirimler yasal riski artırır. Düzenleyiciler, genel veya eski bildirimleri uyumsuzluk olarak görebilir.
• Sadece otomatik çözümler: Otomatik taramalar, klavye navigasyonu, ekran okuyucu çıktısı veya formlar gibi kritik alanları kapsamıyorsa düzenleyicileri tatmin etmez.
• Düzeltme gecikmeleri: Sorunlar bulunup hızlıca giderilmezse, otoriteler düzeltici önlem talep eder ve ceza uygulayabilir.
• İtibar riski: Erişilebilirlik şikayetleri olumsuz tanıtım ve müşteri kaybına yol açabilir, özellikle tüketici odaklı markalar için.

Riski azaltmak için bildiriminizin dürüst, güncel ve gerçek testlere dayalı olmasını sağlayın. Düzenli güncelleme ve geri bildirimlere hızlı yanıt mekanizması kurun.

Gerçekçi Senaryolar: Uygulanan Durumlar ve En Kolay Yol

• AB B2C müşterileri olan ABD SaaS şirketi: Hizmetiniz AB tüketicilerini hedefliyorsa EAA'ya uymalısınız. Bu, test edilmiş, imzalı erişilebilirlik bildirimi (Ek V) yayınlamak ve düzenli güncellemek anlamına gelir. Manuel test ve AB'de kurulmuş bir kuruluş tarafından imzalanan bildirim sunan sağlayıcı seçin. AB tüketicilerini hedeflemiyorsanız EAA uygulanmaz.
• Çinli Amazon satıcısı: Sadece Amazon, Etsy veya eBay kullanıyorsanız platform uyumluluktan sorumludur. Kendi AB hedefli web sitenizi işletiyorsanız, mikro işletme değilseniz uyum sağlamalısınız. Mikro işletmeyseniz sadece kendi siteniz için gerçek denetim ve bildirim alın.
• AB'ye satış yapan İngiltere online mağazası: AB tüketicilerine hizmet veriyorsanız, Brexit sonrası bile EAA geçerlidir. AB'de kurulmuş sağlayıcı kullanın, manuel denetim yaptırın ve uyumlu bildirim yayınlayın. Sadece İngiltere müşterilerine satıyorsanız EAA uygulanmaz, ancak İngiltere erişilebilirlik yasası geçerli olabilir.

Her senaryoda en kolay uyum yolu:

1. Yükümlülüğünüzü doğrulayın (yukarıdaki matrise bakın).
2. Gerçek test ve imzalı bildirim sunan sağlayıcı seçin.
3. Kontrol listesini izleyerek denetim, düzeltme ve bildirim yayınlama işlemlerini yapın.

Marketplace için, kendi web sitenizin kapsamda olup olmadığını mutlaka kontrol edin; platform sayfaları sizin sorumluluğunuzda değildir.