Auditdiensten voor naleving van de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn: Complete gids 2026

• De EAA-richtlijn vereist naleving van WCAG 2.1 AA vanaf 28 juni 2025
• Diensten omvatten handmatige audits, rapporten, herstelplannen en training
• Prijzen variëren van €350 tot 690 € per jaar, andere op aanvraag
• Microbedrijven die diensten leveren kunnen vrijgesteld zijn
• Sancties variëren tot 100.000 € of 5% van de omzet
• De keuze hangt af van sector, omvang en jurisdictie

Bijgewerkt 1 november 2026 · 10 bronnen gecontroleerd

Aanbieders vergeleken

Prijzen zoals gepubliceerd op de website van elke aanbieder op 1 november 2026, exclusief btw tenzij anders vermeld. Elke rij linkt naar de bron.

Wat vereist de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA)

De Richtlijn (EU) 2019/882, bekend als European Accessibility Act (EAA), vormt het wettelijke kader voor digitale toegankelijkheid in Europa. Vanaf 28 juni 2025 moeten alle digitale producten en diensten die op de 27 EU-lidstaten worden aangeboden, inclusief websites, mobiele apps en zelfbedieningsbetaalterminals, voldoen aan de toegankelijkheidseisen van Bijlage V van de Richtlijn (bron). De belangrijkste technische referentie is naleving van WCAG 2.1 niveau AA, die 50 criteria omvat op het gebied van waarneembaarheid, bedienbaarheid, begrijpelijkheid en robuustheid van digitale inhoud (bron).

Bijlage V bepaalt dat de toegankelijkheidsverklaring moet bevatten:

• Beschrijving van de digitale dienst/product
• Bereikt conformiteitsniveau
• Bekende barrières en geboden alternatieven
• Werkend feedbackmechanisme
• Datum van herziening en update
• Verantwoordelijke voor de verklaring

De Richtlijn voorziet vrijstellingen voor microbedrijven die diensten leveren, maar let op: er kunnen aanvullende nationale of sectorale verplichtingen zijn (bron). Sancties voor niet-naleving worden nationaal vastgesteld en kunnen hoog zijn: in Duitsland tot 100.000 €, in Hongarije tot 5% van de omzet (bron).

De toegankelijkheidsverklaring is geen automatisch gegenereerde tekst: deze moet worden ondersteund door een daadwerkelijke test en periodiek worden bijgewerkt, zoals geïllustreerd in het praktische voorbeeld van AccessibilityStatement.org.

Hoe kies je de auditdienst: criteria en beslissingsmatrix

De keuze van een auditdienst voor EAA-naleving vereist een zorgvuldige analyse van bedrijfsbehoeften en kenmerken van aanbieders. De belangrijkste criteria zijn:

• Bedrijfsgrootte: Microbedrijven die diensten leveren zijn doorgaans vrijgesteld. MKB en grote bedrijven moeten naleving garanderen.
• Type dienst/product: B2B, B2C, marktplaats, SaaS, e-commerce: elke categorie kan andere verplichtingen hebben.
• Doelmarkt: Werk je in meerdere EU-landen, kies dan een aanbieder met internationale ervaring en kennis van nationale specificiteiten.
• Diepgang van de audit: Sommige diensten bieden alleen automatische audits of beperken zich tot de homepage, anderen omvatten diepgaande handmatige tests van kritieke processen (checkout, login, formulieren).
• Ondersteuning na audit: Herstelplannen, training, technische ondersteuning en periodieke updates zijn essentieel voor voortdurende naleving.

Beslissingsmatrix:

Let ook op transparantie over prijzen en inbegrepen diensten, voorbeelden van verklaringen en mogelijkheid tot gratis tests.

Wat is echt inbegrepen in de prijs: gedetailleerde vergelijkende tabel

Niet alle auditdiensten zijn gelijk: sommige bieden alleen een automatische scan, anderen handmatige tests, herstelplannen, training en ondersteuning na audit. Hier een gedetailleerde tabel op basis van beschikbare openbare gegevens:

Veel aanbieders publiceren geen extra kosten voor grote sites, retests of geavanceerde technische ondersteuning. Het is essentieel om een gedetailleerde offerte te vragen en duidelijkheid te krijgen over wat de gepubliceerde prijs omvat.

Verborgen kosten en wat providers niet zeggen

Bij het kiezen van een auditdienst is het belangrijk rekening te houden met mogelijke verborgen kosten en beperkingen die vaak niet in promotiemateriaal worden vermeld:

• Prijzen "vanaf" of "op aanvraag": geven aan dat de uiteindelijke kosten kunnen stijgen afhankelijk van het aantal pagina's, complexiteit van de site of extra ondersteuningsverzoeken.
• Beperkte audits: sommige aanbieders bieden alleen een gratis scan van de homepage (EAAPass), terwijl de volledige audit betaald is.
• Training en herstelplan: zijn niet altijd inbegrepen in de basisprijs; PCM biedt deze aan, maar kosten zijn op aanvraag.
• Juridische verantwoordelijkheid: geen enkele aanbieder neemt volgens beschikbare gegevens de verantwoordelijkheid voor de verklaring; de ondertekening blijft bij de organisatie (bron).
• Frequentie van retests: alleen AccessibilityStatement.org vermeldt maandelijkse retests; anderen specificeren de updatefrequentie niet.

Vraag altijd vooraf:

• Of de prijs alle pagina's en afgeschermde gebieden dekt
• Of er kosten zijn voor retests of updates
• Wat de levertijden en ondersteuning na audit zijn

Hoe werkt de aanstelling: stap voor stap en praktische vergelijking

Het auditproces voor EAA-naleving verloopt doorgaans als volgt:

1. Offerteaanvraag of gratis scan: Sommige aanbieders (EAAPass, AccessibilityStatement.org) bieden een gratis initiële beoordeling van de homepage of site.
2. Bevestiging opdracht: Na ontvangst van de offerte wordt de opdracht formeel bevestigd en worden benodigde gegevens verstrekt (URL, inloggegevens voor afgeschermde gebieden, kritieke testflows).
3. Automatische en handmatige tests: De aanbieder voert een combinatie uit van automatische scans en handmatige tests, inclusief checkout, login, formulieren en afgeschermde pagina's, zoals vereist door de Richtlijn.
4. Rapport en verklaring: Je ontvangt een gedetailleerd rapport met geïdentificeerde barrières, een herstelplan en, indien van toepassing, een ondertekende verklaring klaar voor publicatie.
5. Implementatie correcties: De klant voert de voorgestelde aanpassingen door en vraagt indien nodig een retest of update van de verklaring aan.

AccessibilityStatement.org biedt bijvoorbeeld een gratis voorbeeld, levert de ondertekende verklaring binnen 5 werkdagen en omvat maandelijkse retests in het jaarlijkse abonnement. Andere aanbieders specificeren levertijden of updatefrequentie niet.

Praktische tip: vraag altijd een gedetailleerde tijdlijn en zorg dat de aanbieder beschikbaar is voor vragen na levering van het rapport.

Risico's, sancties en checklist voor EAA-naleving

Niet-naleving van de EAA-richtlijn kan aanzienlijke risico's met zich meebrengen, waaronder:

• Bestuurlijke sancties: tot 100.000 € in Duitsland, 5% van de omzet in Hongarije (bron).
• Klachten en juridische procedures: gebruikers en belangenorganisaties kunnen klachten indienen bij nationale autoriteiten, met reputatie- en juridische gevolgen.
• Uitsluiting van openbare aanbestedingen: niet-naleving kan deelname aan aanbestedingen en overheidsleveringen verhinderen.

Checklist voor EAA-naleving:

1. Controleer of jouw bedrijf vrijgesteld is (microbedrijf dienstverlener)
2. Identificeer alle digitale producten/diensten die onder de Richtlijn vallen
3. Vraag een handmatige en automatische audit aan volgens WCAG 2.1 AA
4. Stel een volledige en actuele toegankelijkheidsverklaring op en publiceer deze
5. Voer de in het rapport voorgestelde correcties door
6. Stel een procedure in voor feedback en reactie aan gebruikers
7. Werk de verklaring bij na elke relevante wijziging aan site/app

Naleving is geen eenmalige gebeurtenis, maar een continu proces: kies aanbieders die ondersteuning en periodieke updates bieden.

Praktische scenario's: welke verplichting en route te kiezen

• USA SaaS met EU-klanten: Een SaaS-aanbieder met gebruikers in de Europese Unie moet ervoor zorgen dat zijn site en platform voldoen aan WCAG 2.1 AA en een verklaring publiceren conform Bijlage V. Een externe audit die zowel publieke als afgeschermde gebieden omvat is aanbevolen. De verklaring moet worden ondertekend door een verantwoordelijke binnen het bedrijf.
• Chinese verkoper op Amazon: Als de verkoper alleen via Amazon opereert, ligt de primaire verantwoordelijkheid bij het platform. Beheert hij een eigen site of app toegankelijk in de EU, dan moet hij voldoen aan de EAA-richtlijn en een toegankelijkheidsverklaring publiceren.
• Online winkel VK: Een Brits e-commercebedrijf dat aan EU-gebruikers verkoopt, moet vanaf 2025 voldoen aan de EAA-richtlijn. Een handmatige en automatische audit is vereist, evenals publicatie en periodieke update van de verklaring volgens Bijlage V.

Deze scenario's tonen aan hoe jurisdictie, verkoopkanaal en digitale aanwezigheid de nalevingsverplichtingen en keuze van aanbieder beïnvloeden.