指令 (EU) 2019/882 · 欧洲无障碍法 · 附录 V
在布拉格签署的欧盟无障碍声明。
自2025年6月28日起，向欧盟消费者提供受覆盖服务的公司必须满足无障碍要求并公布其实施方式。到目前为止，没有人因欧盟罚款而建立业务；首批投诉来自消费者协会，而非监管机构。
电子商务银行业务电子书运输票电信
生效中自2025年6月28日起 · 27个成员国
附录V要求您发布的内容
| 元素 | 这在实践中意味着什么 |
|---|---|
| 服务的一般描述 | 它是什么，以可访问格式 |
| 理解所需的描述 | 服务的使用方式，逐步说明 |
| 它如何满足要求 | 使用的标准，EN 301 549和WCAG 2.2 AA，以及结果 |
| 已知限制 | 开放的障碍及其修复时间 |
| 联系 | 在哪里报告障碍，以及市场监督机构 |
我们签署什么
01
附件 V 声明
由欧洲服务公司签署，使用最多六种欧盟语言。
02
测试记录
手动和自动，EN 301 549 和 WCAG 2.2 AA。
03
反馈渠道
托管，使用您客户的语言。
04
附件 IV 文件
适用于产品，在EU Plus中。
欧洲无障碍法是否适用于欧盟以外的公司？
是的，当他们向欧盟的消费者提供受覆盖服务时。该法案跟随客户：一家加拿大或美国的在线商店向法国买家销售商品，适用于其法国客户。
哪些服务是涵盖的？
电子商务、消费者银行、电子书及其软件、电子通信、访问视听媒体服务，以及航空、公交、铁路和水上客运的网页、应用程序、电子票和信息。
小公司是否免税？
提供服务的微型企业，员工少于10人，年营业额或资产负债表不超过200万欧元，免于服务要求。其他所有人都需要遵守。
法律是否要求第三方签字？
不。指令要求您发布信息；它没有说明谁来撰写。权威机构和企业买家信任的是由在欧盟内成立的公司进行的独立测试。这就是欧洲服务SE签署的内容。
罚款是什么？
每个成员国自行设定。德国的无障碍法允许罚款高达100,000欧元，多个州允许消费者协会提出索赔。
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